2020.9.18购买了6185元的灯具，2023.11.20号灯具脱落，立马联系商家，商家表示当天去不了，11.21号商家依旧表示不一定能去，2023.11.21灯具突然坠落扯开墙皮，个人紧急联系别的装修工人来安装，花费130元上门安装费用，事后找商家赔偿报销，商家推卸责任表示不给报销

2024.04.01 我于在电商平台欧普照明电工电器旗舰店购买的卫生间嵌入式集成吊顶风暖浴霸，出现机器散发有毒塑胶异味，从3月5号开始很多次致电并且联系欧普官方客服存在推卸不予处理。所购买的产品经欧普上门师傅亲测证明顾客叙述属实并反馈官方处理。 前述产品侵犯消费者权益的行为表现：自身存在缺陷，不符合商品实物的质量状况，产品变质。 顾客不接受官方提议的打折购买新产品建议，因为顾客这边暖风照明功能正常非顾客方人为损坏。 非顾客方原因造成的产品质量问题，欧普官方理应免费更换无异味对应品牌产品。

开始购买了本公司产品，页面写着小米智能，今天安装时候打开没有遥控器，问客服说我这款没有，我说页面都写的，他说我这款没有，既然没有，为什么你们搞活动要弄在套餐里面，写这些混淆消费者，问你们如何解决，就是句句7天无理由退货，现在有问题，不帮解决，与霸王条款有什么区别，与他们协商换他家其他的也不行，东西都没有使用，就发现有问题，结果商家就是拒绝，让自己留着，请问那个买一些灯放着玩，没有让消费者感受到产品的使用价值，欺骗消费者，搞活动不是让欺骗人的，那个会去咬文嚼字看你们的东西，你们做提醒了嘛，没有，下单催促下，现在有问题协商拒绝解决，这个就是欧普的作为。

灯具质量有问题，使用的时间少，现在需要更换价格还死贵，要求免费更换

年前，欧普灯具出现异响，嗡嗡声很大，联系卖家济南市莱芜区欧普照明（大桥北路德胜装饰广场店），老板让我们自己联系厂家。最后厂家同意补发新灯具。新灯具发到了当地卖家，但是卖家老板私自要求我们把旧灯退还，才把新灯具给我们。

家中挂灯有四个灯泡同时闪烁，在欧普售后小程序提交了两张照片，欧普售后说是灯源坏了，并表示我这个产品已经停产，没有配件，那家中花15000+买的欧普灯具，用了五年成一次性产品了？到现在我不知道是灯泡问题还是其他问题，报欧普售后让上门查看修复一下，多次催促欧普售后要求上门查看，每次欧普售后都是已提交上级，再无音信。

于2019年7月购买莱芜区大桥路欧普照明家灯具，等到2021年6月才搬进新家使用，2024年1月客厅灯发出嗡嗡响声，跟卖家联系，老板说跟厂家联系了没有配件了，老板将欧普总部电话告知。我联系总部，得到的客服结果是没有配件了，让我再买个新的灯。一个2000-3000大品牌灯具，只能用2年多的话，如果来保证质量。要求赔偿新灯具。

在拼多多欧普官方店买了一个吸顶灯，商家双十二做了一个活动，十二月九日晚八点前八十八名付款者享5折，我是八点零三秒付款，最后出公示单没有我，公示单八点零一分的都是前八十八名，我咨询官方客服，客服说付款和创建订单时间一致，但是我付完款我问客服，看订单时间还是付款时间，客服说看付款时间，我付款时间是过了八点的，但是官方不认，非要说订单时间和付款时间一致，那么客服不知情，未告知消费者，是否违规，造成消费者权益的影响呢

新买的台灯坏了，我希望直接退款，这东西我也没空去修，欧普照明方必须把已经坏了的商品寄回才能退款，在明知商品已坏的情况下仍然要回商品，是否存在劣质商品二次销售的情况

2023 年 10 月 24 日在淘宝欧普官方旗舰店直播间参与活动（在规定时间内给客服发送紧急追加可享受 5 折优惠）原价 3172.5 元 （已支付定金 100 元）10 月 31 日支付尾款 2622.5 元 然后客服让收到货以后在参加活动的 7 个工作日联系他们进行返款 返款金额 1036.25 元11 月 9 号联系客服退差价又开始推脱一天 11 月 13 日联系客服 客服又说返六五折（560.38 元）根本一点信用都没有 然后现在联系客服 回复很慢

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灯具质量有问题，使用的时间少，现在需要更换价格还死贵，要求免费更换

年前，欧普灯具出现异响，嗡嗡声很大，联系卖家济南市莱芜区欧普照明（大桥北路德胜装饰广场店），老板让我们自己联系厂家。最后厂家同意补发新灯具。新灯具发到了当地卖家，但是卖家老板私自要求我们把旧灯退还，才把新灯具给我们。

家中挂灯有四个灯泡同时闪烁，在欧普售后小程序提交了两张照片，欧普售后说是灯源坏了，并表示我这个产品已经停产，没有配件，那家中花15000+买的欧普灯具，用了五年成一次性产品了？到现在我不知道是灯泡问题还是其他问题，报欧普售后让上门查看修复一下，多次催促欧普售后要求上门查看，每次欧普售后都是已提交上级，再无音信。

于2019年7月购买莱芜区大桥路欧普照明家灯具，等到2021年6月才搬进新家使用，2024年1月客厅灯发出嗡嗡响声，跟卖家联系，老板说跟厂家联系了没有配件了，老板将欧普总部电话告知。我联系总部，得到的客服结果是没有配件了，让我再买个新的灯。一个2000-3000大品牌灯具，只能用2年多的话，如果来保证质量。要求赔偿新灯具。

在拼多多欧普官方店买了一个吸顶灯，商家双十二做了一个活动，十二月九日晚八点前八十八名付款者享5折，我是八点零三秒付款，最后出公示单没有我，公示单八点零一分的都是前八十八名，我咨询官方客服，客服说付款和创建订单时间一致，但是我付完款我问客服，看订单时间还是付款时间，客服说看付款时间，我付款时间是过了八点的，但是官方不认，非要说订单时间和付款时间一致，那么客服不知情，未告知消费者，是否违规，造成消费者权益的影响呢

新买的台灯坏了，我希望直接退款，这东西我也没空去修，欧普照明方必须把已经坏了的商品寄回才能退款，在明知商品已坏的情况下仍然要回商品，是否存在劣质商品二次销售的情况

2023 年 10 月 24 日在淘宝欧普官方旗舰店直播间参与活动（在规定时间内给客服发送紧急追加可享受 5 折优惠）原价 3172.5 元 （已支付定金 100 元）10 月 31 日支付尾款 2622.5 元 然后客服让收到货以后在参加活动的 7 个工作日联系他们进行返款 返款金额 1036.25 元11 月 9 号联系客服退差价又开始推脱一天 11 月 13 日联系客服 客服又说返六五折（560.38 元）根本一点信用都没有 然后现在联系客服 回复很慢