10.4日在京东小时达购入两部苹果15pm，价值19998元，显示当天下午四点半送达，后打电话询问，表示当前无货，是系统错上了，让我加价或者取消订单，我表示愿意等，10.6日订单上显示骑手已取货，后被骑手打电话告知，商家已经在取消订单，他接单只是走流程，让我要么加价，要么订单就被取消，我没有同意加价，后订单就被商家单方面取消。向京东到家客服投诉后，核实有上述情况，只是单纯的表示会对商家有处罚，在我的极力争取下，也只愿意赔偿我一个15元京东到家平台的优惠券。我对这样的处罚力度和赔偿力度不满意，对京东到家的不作为很生气，希望能给商家严格的处罚和消费者合理的赔偿。不然商家随随便便取消订单，谁还敢在这买东西。

我在2024年5月1日在京东到家平台的逸必加{24H}超市留驾庄店购买的背包质量出现了问题，给商家退回去了商家说影响二次销售一直不退款，客服也在踢皮球，没给我解决问题，希望协助你们帮忙退款

我于2024年5月1日在京东到家（酒仙聚酒类直供）下单白酒二件（价格分别为968,969元），下单前我已电话咨询商家客服为什么会这么便宜，回复说平台活动补贴。下单后约半小时，商家电话告知价格标错了，不给发货。我己投诉至京东到家客服，回复没有办法，只能退单，且告知没有其他投诉途径，且不会告知我对商家的处理结果。我感觉受到了欺骗。我的诉求：1.要求商家照单发货；2.要求京东到家向我回复对商家的处理结呆。

我于2024年4月30日11:15在京东到家平台丝芙兰赛格店购买一支MAC魅可丝缎柔雾唇膏色号为40，下单后我特别强调这是作为礼物要送朋友的，希望店家可以帮忙打包，店家也确实做到了，但是收到货以后发现口红管壁有沾染的膏体，膏体本身也有微小的缺损，我第一时间就拍了照片发给店家，希望可以售后，经过协调后，店家建议申诉请求平台处理，并承诺一定会给我退货退款，我也积极配合，结果平台各种扯皮，一会儿要上传图片，一会儿要上传开箱视频，并以开箱视频不符合要求不会申请，最终不予处理，希望可以严肃处理京东到家平台，给消费者一个合理的解释！

时间：于2024年4月28日在京东平台的京东之家海伦城市旗舰店购入该产品，该产品为屏幕显示器。 本人拆开外包装检查，后续放到书房桌上，发现该屏幕显示器过大，本人觉得不适用，故申请退货或者换货处理。咨询京东客服，该客服多次表示我已拆开外包装，故商家不予退换，并态度强制建议我保留使用。令我觉得十分不合理。我很疑惑，消费者每次网购是否都要自行做好所有功课才能有资格去线上该购买产品，只要这个产品的外包装拆开看一眼，就要被要求保留使用。哪怕我愿意付出折损率对方仍然强硬要求我保留使用。 对方公司名称为：云南秒秒科技有限公司海乐旗舰店 纳税人识别号：91****************3J

4.28号晚上在京东到家买了2份3斤的小龙虾，处理好之后发现龙虾巨脏，拍了照片联系客服去处理，需要赔偿，客服说去处理之后，没有消息反馈，然后我们把处理干净的龙虾煮了，结果里面都没有什么肉，很瘦小根本吃不到肉，第二天联系客服，客服说赔偿十块十五块，要退货才能全额退款

我于2024年4月26日下午16点多在番禺永旺超市现场购买简爱酸奶，因为现场京东到家小程序上购买有59减25优惠活动，所以在京东到家小程序上直接下单购买。下单后，导购员自行帮我们打包，因忙于回复手机工作信息，所以没现场查看商品生产日期。回家放冰箱才想起来查看，发现21天保质期，只剩下5天左右就过期。当晚就致电商家要求处理退款或退货退款。但不在配送范围内，商家不能派人过去取。申请直接退款，也拒绝。因商品是临期食品，现场购买时也不是在临期食品区购买，是商家责任，无可能消费者承担，大老远跑去退换。根据消费者保护权益法，临期商品要有明确提示。买到临期食品很气愤，所以投诉。要求商家直接退款。等到处理结果，估计这产品都过期了。

2024年4月24日晚上通过京东同城速递购买了一只苹果15手机，收货后打开盒子检查手机外观，发现机身底部有明显划痕，立马线上申请售后。京东以没有拍摄开箱视频为由拒绝退换货！

下单后买到的藕粉变质发酸，鸭翅被人啃过了还送来给我，商家拒绝退款

我于2024年4月21日在京东到家电商平台（沃尔玛）购买沃柑和西瓜，出现西瓜变质、沃柑腐烂的 问题，商家销售腐烂变质食品，售后服务态度差，并不觉得是自己的问题，没有任何道歉，侵害了我的身心健康权益，我的诉求是按照消费者权益保护法及食品安全法给予赔偿并道歉。另外京东到家自己的售后政策明确，在此平台购买的商品应该按照食品安全法及消费者权益保护法给予售后，但是出了问题，就坚持水果不属于食品安全赔付范围，不按照规定赔付。我的诉求是按照法规标准来赔付。

我与2023年2月5在京东平台购买爱普生打印机与延保服务。 在2024年的一月份，我需要延保服务进行延保，目前有3个月了 到此时并未给我们处理。 期间我沟通过京东金融。但京东金融是因为打印机颜色不匹配，不予处理。 京东平台与我发错货，导致我不能享受延保服务。 我目前已经连续沟通三个多月，无果。 我的要求是换货，或者退款，或者享受延保服务。

10.4日在京东小时达购入两部苹果15pm，价值19998元，显示当天下午四点半送达，后打电话询问，表示当前无货，是系统错上了，让我加价或者取消订单，我表示愿意等，10.6日订单上显示骑手已取货，后被骑手打电话告知，商家已经在取消订单，他接单只是走流程，让我要么加价，要么订单就被取消，我没有同意加价，后订单就被商家单方面取消。向京东到家客服投诉后，核实有上述情况，只是单纯的表示会对商家有处罚，在我的极力争取下，也只愿意赔偿我一个15元京东到家平台的优惠券。我对这样的处罚力度和赔偿力度不满意，对京东到家的不作为很生气，希望能给商家严格的处罚和消费者合理的赔偿。不然商家随随便便取消订单，谁还敢在这买东西。

我在2024年5月1日在京东到家平台的逸必加{24H}超市留驾庄店购买的背包质量出现了问题，给商家退回去了商家说影响二次销售一直不退款，客服也在踢皮球，没给我解决问题，希望协助你们帮忙退款

我于2024年5月1日在京东到家（酒仙聚酒类直供）下单白酒二件（价格分别为968,969元），下单前我已电话咨询商家客服为什么会这么便宜，回复说平台活动补贴。下单后约半小时，商家电话告知价格标错了，不给发货。我己投诉至京东到家客服，回复没有办法，只能退单，且告知没有其他投诉途径，且不会告知我对商家的处理结果。我感觉受到了欺骗。我的诉求：1.要求商家照单发货；2.要求京东到家向我回复对商家的处理结呆。

我于2024年4月30日11:15在京东到家平台丝芙兰赛格店购买一支MAC魅可丝缎柔雾唇膏色号为40，下单后我特别强调这是作为礼物要送朋友的，希望店家可以帮忙打包，店家也确实做到了，但是收到货以后发现口红管壁有沾染的膏体，膏体本身也有微小的缺损，我第一时间就拍了照片发给店家，希望可以售后，经过协调后，店家建议申诉请求平台处理，并承诺一定会给我退货退款，我也积极配合，结果平台各种扯皮，一会儿要上传图片，一会儿要上传开箱视频，并以开箱视频不符合要求不会申请，最终不予处理，希望可以严肃处理京东到家平台，给消费者一个合理的解释！

时间：于2024年4月28日在京东平台的京东之家海伦城市旗舰店购入该产品，该产品为屏幕显示器。 本人拆开外包装检查，后续放到书房桌上，发现该屏幕显示器过大，本人觉得不适用，故申请退货或者换货处理。咨询京东客服，该客服多次表示我已拆开外包装，故商家不予退换，并态度强制建议我保留使用。令我觉得十分不合理。我很疑惑，消费者每次网购是否都要自行做好所有功课才能有资格去线上该购买产品，只要这个产品的外包装拆开看一眼，就要被要求保留使用。哪怕我愿意付出折损率对方仍然强硬要求我保留使用。 对方公司名称为：云南秒秒科技有限公司海乐旗舰店 纳税人识别号：91****************3J

4.28号晚上在京东到家买了2份3斤的小龙虾，处理好之后发现龙虾巨脏，拍了照片联系客服去处理，需要赔偿，客服说去处理之后，没有消息反馈，然后我们把处理干净的龙虾煮了，结果里面都没有什么肉，很瘦小根本吃不到肉，第二天联系客服，客服说赔偿十块十五块，要退货才能全额退款

我于2024年4月26日下午16点多在番禺永旺超市现场购买简爱酸奶，因为现场京东到家小程序上购买有59减25优惠活动，所以在京东到家小程序上直接下单购买。下单后，导购员自行帮我们打包，因忙于回复手机工作信息，所以没现场查看商品生产日期。回家放冰箱才想起来查看，发现21天保质期，只剩下5天左右就过期。当晚就致电商家要求处理退款或退货退款。但不在配送范围内，商家不能派人过去取。申请直接退款，也拒绝。因商品是临期食品，现场购买时也不是在临期食品区购买，是商家责任，无可能消费者承担，大老远跑去退换。根据消费者保护权益法，临期商品要有明确提示。买到临期食品很气愤，所以投诉。要求商家直接退款。等到处理结果，估计这产品都过期了。

2024年4月24日晚上通过京东同城速递购买了一只苹果15手机，收货后打开盒子检查手机外观，发现机身底部有明显划痕，立马线上申请售后。京东以没有拍摄开箱视频为由拒绝退换货！

下单后买到的藕粉变质发酸，鸭翅被人啃过了还送来给我，商家拒绝退款

我于2024年4月21日在京东到家电商平台（沃尔玛）购买沃柑和西瓜，出现西瓜变质、沃柑腐烂的 问题，商家销售腐烂变质食品，售后服务态度差，并不觉得是自己的问题，没有任何道歉，侵害了我的身心健康权益，我的诉求是按照消费者权益保护法及食品安全法给予赔偿并道歉。另外京东到家自己的售后政策明确，在此平台购买的商品应该按照食品安全法及消费者权益保护法给予售后，但是出了问题，就坚持水果不属于食品安全赔付范围，不按照规定赔付。我的诉求是按照法规标准来赔付。

我与2023年2月5在京东平台购买爱普生打印机与延保服务。 在2024年的一月份，我需要延保服务进行延保，目前有3个月了 到此时并未给我们处理。 期间我沟通过京东金融。但京东金融是因为打印机颜色不匹配，不予处理。 京东平台与我发错货，导致我不能享受延保服务。 我目前已经连续沟通三个多月，无果。 我的要求是换货，或者退款，或者享受延保服务。