realme真我GT大师探索版屏幕绿线拒保
2021年10月购买realme真我GT大师探索版手机，手机无摔无拆无进水，正常使用屏幕出现绿线，属于机型批量先天质量通病。厂家承诺该机型屏幕4年质保，现无故拒绝免费维修，本人要求官方免费更换原装屏幕。
投诉问题
屏幕故障、三包问题
已完结
真我15 Pro购12天绿屏卡红，拒换货
本人于2026年3月23日在拼多多*台真我realme手机官方旗舰店购买真我15 Pro手机一部，支付1464元。2026年4月3日（购买后第12天），手机出现屏幕花绿屏故障，同时拍照存在模糊现象。本人将手机送至OPPO官方授权寄修中心（武汉数码港）检测，OPPO出具检测报告（工单号；CN101046-AS26******32），确认气密性检测通过，证明手机无私自拆机痕迹，故障客观存在。本人多次要求商家履行换货义务，商家以'第三方软件故障'、不支持退换''理由拒绝。本人于2026年4.7号*#899#工程模式是官方白纸黑字的检测流程，而你的手机正是在这个流程中，于“LCD测试”步骤卡在了红色画面，这根据官方手册的定义，就是硬件故障。同时，结合我之前获取的OPPO官方“气密性检测通过”报告，已经排除了手机被私自拆修的可能。检测单上面有气密性通过，外观无破损，工程模式卡红视频，请官方出一份气密性通过，外观无破损，工程模式卡红的硬件无问题的书面回复盖章。附证据；购机截图，发票，绿屏截图，oppo售后检测单，工程模式检测视频。诉求；官方出一份盖章书面回复。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
已完结
关于真我GT大师探索版屏幕质量缺陷及售后不公的投诉
2021年11月，我购入真我GT大师探索版手机。2025年9月30日手机在正常使用状态下，屏幕突然出现一条绿线，重启后问题仍未解决。短短数日后，屏幕又新增一条绿线，导致设备完全无法正常使用。
由于该机型官方公示的保修时效为365天，而我的手机已使用3年有余，基于常识判断，我认为设备已过保。当时查询到官方换屏费用为799元，因价格超出预期，我无奈选择购买新手机。*期，我计划在淘宝自行更换屏幕时，偶然从网友处得知，真我GT大师探索版屏幕可享受4年内免费更换的*。这让我深感困惑：如此重要的质保升级*，品牌为何未通过官方渠道主动告知消费者？更令我无奈的是，等我知晓这一*时，手机已超出4年期限。
随后我多方查证发现，屏幕绿线故障绝非个例。该机型搭载的三星AMOLED屏幕存在明确的批次性质量缺陷，各大投诉*台上满是同型号用户的相似反馈，故障集中爆发于购机4年左右。这不得不让我质疑，品牌是否早已默认该屏幕存在缺陷？
更令人愤怒的是，多名与我故障相同、同属缺陷批次的过保用户，通过反馈已成功免费换屏，而我却被售后以“过保”为由粗暴拒绝。客服推诿敷衍，完全无视同机型的处理先例，这种赤裸裸的区别对待，让我寒心不已。
《消费者权益保护法》明确规定，产品质量缺陷责任不应由消费者承担。realme一边推出专项质保*，一边对用户实行“按闹分配”的双重标准，这种行为彻底消耗了用户对品牌的信任。当初我正是冲着realme的性价比和售后承诺选择了该品牌，如今却遭遇如此不公的对待，品牌的不负责任让我极度失望。
在此，我恳请相关监管部门介入调查，帮助我达成以下诉求：
1.要求品牌为我免费更换原装屏幕，杜绝区别对待；
2.对更换后的屏幕提供延保保障，切实维护消费者的合法权益。
投诉问题
屏幕故障
已完结
真我15 Pro购12天花屏，拒换新
本人于2026年3月23日在拼多多*台“真我realme手机官方旗舰店”购买真我15 Pro手机一部，支付1464元。2026年4月3日（购买后第12天），手机出现屏幕花屏故障。
一、故障事实与官方检测
1. 本人将手机送至OPPO官方授权寄修中心（武汉数码港）检测，OPPO出具检测报告（工单号：CN101046-AS26******32），确认气密性检测通过，证明手机无私自拆机、无进水痕迹。
2. 本人于4月7日进一步通过手机工程模式（拨号盘输入*#899#，选择“自动测试”）进行硬件自检。在官方标准检测流程中，手机依次显示红、绿、蓝等纯色画面时，卡在红色画面无法继续。该现象表明屏幕存在硬件故障（排线接触不良或显示芯片损坏），且与“第三方软件”无关。
二、商家违法行为
本人多次要求商家履行换货义务，商家以“第三方软件故障”、“检测单为准”、“不支持退换”等理由拒绝，且拒绝承认官方工程模式检测结果。
三、法律依据
根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第十二条，手机自售出之日起15日内出现花屏等性能故障，消费者有权要求换货，销售者应当免费更换。
四、强行结案
昨天电话沟通中，本人明确要求商家出具书面回复（纸质凭证、加盖公章），内容须写明“不认可工程模式检测结果”。商家当场拒绝。
今日，商家在消费宝*台以“服务中心方案”为由，单方面作出结论：“检测故障未复现，非硬件问题，无法满足换货需求。” 该结论与本人提交的工程模式检测视频（官方标准下硬件故障）严重矛盾，且商家拒绝提供任何书面解释。
5、证据
绿屏截图、工程模式检测视频、购机截图、拼多多单号截图，oppo检测单截图、强行结案截图
6、诉求
请求贵局依法责令商家：
1. 免费更换同型号同规格新手机一台；
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
已完结
真我15 Pro购12天花屏，拒换新
本人于2026年3月23日在拼多多*台“真我realme手机官方旗舰店”购买真我15 Pro手机一部，支付1464元。2026年4月3日（购买后第12天），手机出现屏幕花屏故障。
一、故障事实与官方检测
1. 本人将手机送至OPPO官方授权寄修中心（武汉数码港）检测，OPPO出具检测报告（工单号：CN101046-AS26******32），确认气密性检测通过，证明手机无私自拆机、无进水痕迹。
2. 本人于4月7日进一步通过手机工程模式（拨号盘输入*#899#，选择“自动测试”）进行硬件自检。在官方标准检测流程中，手机依次显示红、绿、蓝等纯色画面时，卡在红色画面无法继续。该现象表明屏幕存在硬件故障（排线接触不良或显示芯片损坏），且与“第三方软件”无关。
二、商家违法行为
本人多次要求商家履行换货义务，商家以“第三方软件故障”、“检测单为准”、“不支持退换”等理由拒绝，且拒绝承认官方工程模式检测结果。
三、法律依据
根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第十二条，手机自售出之日起15日内出现花屏等性能故障，消费者有权要求换货，销售者应当免费更换。
四、投诉请求
请求贵局依法责令商家：
1. 免费更换同型号同规格新手机一台；
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
已完结
真我15 Pro购12天花屏模糊，拒换新
本人于2026年3月23日在拼多多*台真我realme手机官方旗舰店购买真我15 Pro手机一部，支付1464元。2026年4月3日（购买后第12天），手机出现屏幕花屏故障，同时拍照存在模糊现象。本人将手机送至OPPO官方授权寄修中心（武汉数码港）检测，OPPO出具检测报告（工单号：CN101046-AS26******32），确认气密性检测通过，证明手机无私自拆机痕迹，故障客观存在。本人多次要求商家履行换货义务，商家以'第三方软件故障'、不支持退换''理由拒绝。根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第十二条，手机购买15天内出现花屏属于法定性能故障，消费者有权要求换货。本人要求诉求责令商家：1.免费更换同型号同规格新手机。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
已完结
Realme手机边框轻磕致屏幕生线
边框轻轻磕了一下，导致屏幕就生线了。屏幕有这么脆弱吗？
投诉问题
产品故障、屏幕故障
已完结
Realme手机边框轻磕致屏幕生线
边框轻轻磕了一下，屏幕就生线了。屏幕和其他地方都特别新，就当时在桌角轻轻磕了一下边框，屏幕就生线了
投诉问题
产品故障、屏幕故障
已完结
Realme手机屏幕绿线属批次缺陷却拒保
本人手机在激活购买后的四年零半个月屏幕出现绿线，上网搜索得知是reaIme官方公认的批次性硬件缺陷。 出现绿线之前无任何人为损坏，出现绿线完全符合官方承认的硬件通病问题的情况，并且在网上得知有大量同机型过保用户都免费换屏对此,在与客服专员的联系中、短视频及评论中都证实了有大量过保免修的情况。 本人与上述过保免修用户情况一致,但现在对我以“过保“*收紧”为由拒绝履行该专项义务,恶意拒保，区别对待消费者。 我要求免费换原装屏，承担运费，新屏180天保修。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
已完结
Realme手机维修后屏幕漏液拒保
我这部手机在你们官方维修音量键、电源键后不久，就出现屏幕漏液，我高度怀疑是维修拆装过程中压伤内屏导致。
你们现在仅凭中框一处正常使用痕迹，就直接判定人为损坏、拒绝保修，没有任何专业检测报告，没有拆机检查，没有技术依据。
根据《消费者权益保护法》第二十三条，由经营者举证商品存在质量问题以外的原因，你们无法证明漏液是我外力导致，就应当履行保修义务。
我要求：
1. 出具书面、盖章的检测报告，明确漏液原因、检测方法、判定依据
2. 如无法提供，必须免费更换原装屏幕
3. 若继续拒绝，我将直接升级投诉至12315、市场监督管理局、消费保，并提供维修记录与漏液时间线作为证据。
投诉问题
维修二次损坏、屏幕故障、三包问题
已完结
