我这部手机在你们官方维修音量键、电源键后不久，就出现屏幕漏液，我高度怀疑是维修拆装过程中压伤内屏导致。 你们现在仅凭中框一处正常使用痕迹，就直接判定人为损坏、拒绝保修，没有任何专业检测报告，没有拆机检查，没有技术依据。 根据《消费者权益保护法》第二十三条，由经营者举证商品存在质量问题以外的原因，你们无法证明漏液是我外力导致，就应当履行保修义务。 我要求： 1. 出具书面、盖章的检测报告，明确漏液原因、检测方法、判定依据 ​2. 如无法提供，必须免费更换原装屏幕 ​3. 若继续拒绝，我将直接升级投诉至12315、市场监督管理局、消费保，并提供维修记录与漏液时间线作为证据。

补充内容：11.2 11.3号我遭受真我克服的强迫修改我的意愿拒绝对我服务，然后频繁挂断我电话让他们做出处罚赔偿到今天10月25日并未有人解决去问就是正在处理要不然就是拒绝回答我只记录10月18号我的客服跟我讲我的工单已经被完结了说他们的客服联系过我，但是我并未接到任何人给我回电并解决问题，随后我在跟小美三菱的沟通中了解到是一位江西赣州的用户反映的问题跟我同姓，然后就加到我的了工单里那我请问你们不先核实一下吗？就随便往别人的工单上记录的，有的是那我手机尾号您查不到吗？这件事我也去向他们反映，他们查出这个过程为什么会知道我的工单并做出处罚以及赔偿到今天为止依然无任何信息！ 然后我向江西赣州网点去反映此问题也有录音，该网点拒绝接受投诉以及并不去了解真相，然后挂断我的电话我也想跟我反映了此问题，但无人回复烦到今天为止，81****83都是他们的值班经理，他们强迫底下的员工是我的问题，就一定要接给他，就算我的诉求是拒绝接，包括我讲过我跟84***83这两个我都言语侮辱过，我不想转依然也要强迫我那所谓的服务是指什么呢？是指用户来接受您的建议去来服务你们的经理吗？

2025年4月在京东买的真我GT7还在保修期内，他说手机旁边有磕碰，是我自己摔坏的，可是可是我不是摔坏的，他自己坏的，那个磕碰是我刚买来的时候掉地上摔的，之后之后都是一直带壳使用，用了280多天，期间无任何磕碰，他自己就出一条线就坏了

21年经朋友帮忙购买真我GT大师探索版，在无磕碰、无进水的正常使用下，突然爆发屏幕绿线故障，重启后问题依旧，完全无法正常使用。经多方查证，这绝非个例——该机型搭载的三星AMOLED屏幕存在明确的批次性质量缺陷，各大投诉*台满是同型号用户的相似反馈，故障集中爆发在购机4年左右，而realme官方早已推出“激活后4年免费换屏”的专项*，这本身就是对屏幕缺陷的默认。但令人愤怒的是，同样的故障、同样符合缺陷批次，多名过保用户通过反馈已成功免费换屏，我却被售后以“过保”“配件短缺”为由粗暴拒绝，客服推诿敷衍，完全无视同机型的处理先例，赤裸裸的区别对待让人寒心！ 《消费者权益保护法》明确规定，产品质量缺陷责任不应由消费者承担，而realme一边承认缺陷推出专项*，一边对用户实行“按闹分配”的双重标准，彻底消耗了用户的信任。从当初冲着性价比和售后承诺选择realme，到如今遭遇如此不公的对待，品牌的不负责任让我极度失望！ 希望相关监管部门可以介入，达成以下目的① 按照专项*及同类用户案例，为我免费更换原装屏幕，请不要区别对待；② 对更换后的屏幕提供延保保障。

手机型号:真我GT大师版（8+128）,,激活日期:2021.11.12，该手机于2026年2月6日出现绿线，不是人为损坏，故障原因是批次性产品质量缺陷。该批次的屏幕已经出现很多绿线，厂家将屏幕质保从*标准规定的1年延长到4年，我的是刚超过4年。我的诉求就是免费更换屏幕。

2025年6月18日在京东(真我京东自营旗舰店)购买的真我GT7手机，在购买后发现会有接不到电话的情况，对方打电话过来，在本机信号良好的情况下，提示对方号码不在服务区，但考虑到是新手机，所以并没有在意，认为个人所在区域网络问题，或者手机设置问题，所以在25年9月4日和26年1月6日更换了手机卡，在换卡后，故障依旧没有改善，现在严重影响正常使用。已将相关问题记录提交至真我公司，但他们以分析不出原因为由，一直不予处理。现希望帮忙督促真我公司拿出处理方案，例如换机，维修等。附件为购买记录，以及提交的故障记录、故障截图。

您好，购买的顶配版真我neo8手机，店铺客服不肯帮我登记1元权益的，真我t200lite耳机，体验非常不好。麻烦介入处理，实在不行，全*台投诉了。

我要投诉realme返厂维修中心在我未被详细告知惠修条款可能被刷机，未经询问本人意愿下，返厂维修中心工号1511贾姓工程师擅自刷机，导致本人手机资料损失。我的诉求为对我手机进行数据恢复找回资料，退回总维修费用488元，并根据相关法律法规作出赔偿。 我的手机因为突然反复重启无法开机从广州天河真我官方售后点送回realme返厂维修中心两次，我在全过程维修首要诉求均为保留资料并已多次在送修前和广州售后及返厂客服提出及微信记录有相应保留资料的字眼体现。第一次返厂前广州售后工作人员只说了主板坏了要返厂维修，返厂两个结果，主板维修要359元有可能能修好但有可能资料丢失，但未详细说明会是什么原因导致，我被误导以为是硬件维修的客观风险，第二是主板维修不好只能更换主板要459元无法保留资料，我当时就要求尽量保留资料维修主板，并没有听到有选择惠修和唤醒服务，线下和客服也没有提醒我一定要在全过程都提出保留资料。第一次返厂后和返厂客服沟通也只是只列了图片中123以及只问我是否确认维修，并未告知可能会刷机，也并没有说是要选择惠修还是唤醒，我也当时才第一次见唤醒服务，以为是主板修理不了还能唤醒主板帮忙导出资料。维修后说是修好，原因是CPU脱焊导致。第一次返厂回来收到还是原问题开机不了且后盖异响，立刻第二次返厂。 第二次返厂时如图片所示和客服已经提出过要保留资料，询问过唤醒服务，客服不知为什么拒绝我唤醒服务，当时也没有说过会刷机。返厂维修单上没有一个字眼说会刷机，全过程线上线下第一二次返厂沟通都没说过会刷机。1月22日15时客服发微信视频显示手机能开机且手机通话记录等资料仍在，我就让送回，但16时49分客服突然微信通知我手机被工程师为防止再有问题为由未询问我就主动擅自刷机，原话是：您好 刚忘记跟您说了 为了防止您的手机再次出现问题 增强稳定性 工程师给您的手机进行了刷机 您的手机资料已经没有了亲。我18时才看到，刷机前完全没人和我说要刷机，没人问过我意愿，就擅自决定删除我资料。我本人在线下售后点及返厂维修中心沟通过程中都多次询问能不能尽量保留手机资料，他们说的维修服务里面一直都只是说可能会资料丢失，但完全没说过会刷机，条款和线上线下沟通里没有刷机的字眼。我能接受因为主板等硬件问题维修不了导致资料找不回来，是客观原因，我绝对接受不了人为的主观的把我手机资料随意地不经过我同意地处置。

本人在21年购买的真我手机，电池续航能力太差，由于过保想要更换，但是真我不提供电池优惠价格，在真我服务日不提供该机型的电池更换，本人反馈后也没有得到妥善处理，本人这个是老款手机，更换电池应当给优惠价格，我要求给予电池一口价活动优惠79元。

在拼多多购买3realme 12a数据线，现在刚过一年保修就坏了，让realme免费更换一根，realme不同意，我的诉求免费更换