Realme手机防水宣传不符，下雨天使用进水要求免费维修
首先他们产品宣传“IP69、IP68及IP66三重防水等级认证于一身”但是我就是在下雨天正常使用，手机却出现了进水受潮的情况根据消费者保护法第26条经营者应当采用通俗易懂的方式，真实、全面地向消费者提供商品或者服务相关信息，不得通过虚构经营者资质、资格或者所获荣誉，虚构商品或者服务交易信息、经营数据，篡改、编造、隐匿用户评价等方式，进行虚假或者引人误解的宣传，欺*、误导消费者，如果防水等级这么高，为什么我就是下雨天正常使用过后会出现屏幕进液的问题呢只有两种可能1，我拿到的产品有瑕疵，并没有被发现；2，商家虚假宣传。而对于导致的问题呢。处于一个推脱责任的态度而且我是在下雨天使用而导致故障的产生，而是经过下雨天之后正常使用后出现的问题，并且他们售后维修点压根给不了我具体的故障原因只是说屏幕进液，根本没有经过测试与测量给出一个非常模糊的故障问题，
他们给的回复是经核实，客户机器进液严重，指纹副板已腐蚀，进水导致的机器故障无法享受保修服务，特殊申请八折维修方案，客户不接受，要求免费维修，客户诉求无法满足。
但是他们都没有专业的检测就说是因为手机进水导致的故障我需要给我解释1
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费
已完结
手机免费维修并且给我合理的解释
首先他们产品宣传“IP69、IP68及IP66三重防水等级认证于一身”但是我就是在下雨天正常使用，手机却出现了进水受潮的情况根据消费者保护法第26条经营者应当采用通俗易懂的方式，真实、全面地向消费者提供商品或者服务相关信息，不得通过虚构经营者资质、资格或者所获荣誉，虚构商品或者服务交易信息、经营数据，篡改、编造、隐匿用户评价等方式，进行虚假或者引人误解的宣传，欺*、误导消费者，如果防水等级这么高，为什么我就是下雨天正常使用过后会出现屏幕进液的问题呢只有两种可能1，我拿到的产品有瑕疵，并没有被发现；2，商家虚假宣传。而对于导致的问题呢。处于一个推脱责任的态度而且我是在下雨天使用而导致故障的产生，而是经过下雨天之后正常使用后出现的问题，并且他们售后维修点压根给不了我具体的故障原因只是说屏幕进液，根本没有经过测试与测量给出一个非常模糊的故障问题，
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、三包问题
已完结
真我手机售后区别对待用户问题
我怀着极其愤怒和不满的心情，向贵部门举报真我手机售后的恶劣行为，希望能得到贵部门的重视和公正处理。不久前，我的真我GT手机出现WiFi无法使用的问题，于是将手机寄修至官方售后维修中心。经检测，售后告知我需更换主板。在此期间，我在消费保平台上发现有用户在手机过保后仍获得了免费维修服务。基于此，我向售后提出免费维修的要求，却遭到了他们的坚决拒绝。在我与售后沟通的过程中，手机不仅没有得到妥善维修，现在甚至完全开不了机，导致手机内对我至关重要的数据无法导出。我认为，同样是真我手机的消费者，售后却采取区别对待的方式，有的客户可以免费维修，而我却被无情拒绝，这严重违背了公平、公正的市场原则，侵犯了我的合法权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有公平交易的权利，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。真我手机售后的这种区别对待行为，显然属于对消费者的不公平对待，强制我接受不合理的付费维修要求。在此，我强烈要求真我手机售后能够正视我的诉求，免费为我的手机进行维修，并协助我恢复手机内的数据。同时，我希望贵部门能够对真我手机售后的这种区别对待消费者的行为进行严肃查处，规范其售后服务，维护广大消费者的合法权益。
投诉问题
产品故障、维修时间过长、三包问题
已完结
Realme GT7赠品问题引发换货争议
我于2025年8月27日在京东商城自营店购买GT7赠品为两头type-c数据线，并不适用于GT7一头为usb的数据线，提出更换为赠品蓝牙耳机，不同意，就早买了一天赠品就变为蓝牙耳机，要求我退货重新买？试问一下，我退货重新买了你还不是得送，为何不能直接省去中间步骤直接更换赠品，或者更换一条一头为usb的数据线适用于gt7备用也行，都没得到有效解决，服务差。
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赠品问题
已完结
真我Neo7 Turbo信号差且网络切换问题严重
2025年6月7日买的真我neo7turbo流量和wiff切换时不能很好切换，游戏会断开，5年前的手机都不会，而且流量信号很差，是我用到最差的一个，真我客服没有什么卵用，忽悠一段时间后我相信你们
投诉问题
产品故障、信号差、以次充好/翻新机
已完结
真我GT手机过保WiFi故障维修争议
真我GT手机过保了WiFi用不了，官方售后不帮维修，说要我200元换主板只换不修，我觉得贵，他们还叫我去找第三方维修，凭什么他们官方售后不帮维修呢，在原机上维修不换主板的话维修价格应该更便宜的，而且我在其他平台看到有人过保后主板有问题仍然可以要求到免费维修的凭什么我不行呢这是区别对待消费者啊
投诉问题
信号差、维修时间过长、三包问题
已完结
真我GT2 Pro频发硬件故障遭拒修
2022年5月购买真我realmeGT2pro手机，2025年4月23日由于手机硬件通病出现屏幕绿线，真我承诺屏幕质保4年，由于售后网点距离较远一直没去更换屏幕，2025年8月12日又由于该款手机骁龙8gen1处理器发热过大硬件缺陷通病成主板损坏，本人8月13日到售后网点，服务网点已主板损坏无法开机为由，拒绝更换屏幕。骁龙888和骁龙8gen1产品缺陷容易烧主板众所周知。现要求真我公司应该根据《侵权责任法》第45服务条,《消费者权益保护法》第25条，如果是产品缺陷问题，商家应当予以免费更换主板和屏幕。
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机身发热、屏幕故障、三包问题
已完结
真我GT过保WiFi无法使用，遭区别对待
我购买的真我 GT 已经过保了，出现了 WiFi 无法使用的问题，你们竟然拒绝维修！然而，我在消费保平台上发现，同样有用户的手机过保且存在主板问题，你们却为其提供了免费维修服务。凭什么他能享受免费维修，而我却不能？你们这种行为分明就是在区别对待消费者！
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信号差
已完结
真我GT过保WiFi故障遭区别对待
我的真我GT过保了，WiFi用不了，不帮修，但我在消费保上看到别人也是过保了，也是主板问题，凭啥又给他免费修呀？凭啥给他免费修又不给我免费修呀你们这是区别对待消费者呀
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维修二次损坏、三包问题
已完结
真我GT手机售后维修问题投诉
我作为一名使用了 4 年真我 GT 手机的用户，一直以来都对贵品牌充满信任。可这次的售后经历，让我无比失望和寒心。这 4 年里，我的手机仅仅出现了 WiFi 无法使用这一个问题。然而售后在未做详细检测与合理排查的情况下，直接要求我高价更换主板，且拒绝提供其他维修方案。过保并非意味着要接受如此不合理的售后处理方式，更不能成为售后不作为的借口。4 年时间，我见证了真我品牌的成长，也一直是品牌的忠实拥趸。但这次售后的做法，让我对品牌的好感骤减。我相信贵品牌并非是不重视用户的，所以恳请贵方能够重视我的诉求，为我的手机提供免费维修服务；若实在无法免费维修，也请以低于200 元的价格为我更换主板。希望贵品牌能积极解决问题，维护消费者的合法权益。请给我一个满意的答复
投诉问题
信号差
已完结
