雀巢铂初能恩1段奶粉冲泡后出现小颗粒质量问题投诉
本人在3月份于当地经销商购买了一箱雀巢公司的铂初能恩1段奶粉，正常常规流程和程序冲奶粉后，奶瓶上出现明显的小颗粒状物质，冲奶粉的水温和配比都是严格按照要求进行的，并且我们加大了奶粉的摇晃力度，但依旧会有此种问题出现。从我们两个宝宝出生到现在一直整箱购买和饮用雀巢的此款产品，以往未发现此类情况。由于我长期在外，近期才得知此事，一箱奶粉已基本使用完了，目前我对产品的质量深表怀疑，同时对我两个宝宝的身体状况和未来的健康深表忧虑。我的诉求是该公司退还我整箱的奶粉钱，同时向我道歉，以及签署保证我两个宝宝未来的健康负责的书面承诺书。
投诉问题
假货、商品质量问题
已完结
雀巢奶粉发现异物，售后处理不当要求赔偿及检测报告
本人与2025年2月11日，在雀巢安徽总代理购买的一箱雀巢小佰 太能，在喝的期间发现有一罐奶粉里面出现了异物黑点，给代理商联系，代理商只愿意换一罐给我，而且态度还很差，后面联系了雀巢400消费者服务，400售后让我把异物拿出来，寄给他们检测，我把一罐奶粉，异物单独放在一个袋子里全部寄回，奶粉出现异物，寄回售后，我全部都录有视频，等了一个月，400售后给出的电话回复是，不是生产加工出现的，只是口头说明，不出具检测报告，给出换一罐奶粉，在赔一罐的方案，我不同意，我们吃雀巢奶粉几年，而且是两个孩子都在吃，现在出现异物，我肯定担心之前孩子吃的雀巢奶粉，有没有对孩子造成伤害，我要求雀巢公司，给出检测雀巢小佰太能，书面的检测报告结果，并且按照《食品安全法》第148条规定：生产不符合食品安全标准的食品或者经营明是不符合食品安全的标准的食品，消费者可以要求价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。现在雀巢消费者服务拒绝这样的处理结果，仰丈着消费者投诉无门的态度，现在国家对奶粉的监管都这么的放纵吗？消费者权益保护法也保护不了消费者吗？我就不相信了，我会各个平台发出这个事情，就是一个宝妈，会维权到底的
投诉问题
售后服务欠缺、假冒/二手商品、态度恶劣
已完结
雀巢联动礼盒漏发周边且未按承诺补发
我于2025年5月15日在京东平台上的“雀巢Nestle冰淇淋旗舰店”购买了两份雀巢与游戏《重返未来:1999》的联动冰淇淋礼盒（每份礼盒包含一份冰淇淋和一份游戏周边），然而，到货后发现两份游戏周边都漏发了。
我立即联系客服并上传开箱视频，一天后，客服承诺将在七个工作日内安排补发。期间，我多次催促部分并要求他们提供补发快递单号，客服一直回复耐心等待，并承诺最晚在5月27日（即今天）部分。然而，当我今天再次催促，却再次得到了仓储还未补发、请耐心等待的回复，在我等待补发的10天里，仓储还在继续正常发货，这让我感受到消费者的权益被侵害。雀巢漏发商品，这是第一个错误；雀巢两次承诺在规定时间内发货，却迟迟不发，愚弄消费者，这是第二个错误。在与雀巢交涉的全过程中，我浪费的时间和精力实在是太多，希望有关部门能够整改这一乱象，还消费者一个公平公正、愉快自由的消费环境。
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虚假宣传、服务态度差、商品质量问题
已完结
淘宝购买雀巢冰淇淋发现严重质量问题
2025年4月7日在淘宝买的雀巢8次分冰淇淋里面一块冰淇淋全是脏东西像掉在地上又放回去了一样！
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假货、食品过期、商品质量问题
已完结
雀巢咖啡快递包装不当导致商品破损及客服敷衍投诉
我于2025年5月15号在淘宝上购买了【代言人丁禹兮同款】雀巢咖啡金牌瑞士进口速溶纯黑咖啡美式冻干口味100g*2罐，花费171.8元，在5月20号签收拿到快递，回到家后打开发现有一瓶破碎在快递箱里，玻璃碎渣全都跟咖啡豆混合，而根本导致商品破碎的原因是快递包装上商家没有使用泡沫单独包裹，只是下面点了一层泡沫纸，我去找淘宝客服要求相应解决措施与赔偿，客服态度敷衍不解决问题，并且一直在逃拖相应错误
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服务态度差、商品质量问题
已完结
雀巢咖啡购买体验差及赠品虚假宣传投诉
我于2025年5月16日早上十点左右购买雀巢（Nestle）【代言人丁禹兮同款】金牌金标冻干黑咖啡0糖0脂*本真不变套组一，发现赠品为白敬亭同款物品，且只提示分两个箱子发货实际上未明确告知分为三个箱子并分别发货，在到货期间与商家商议未得到有效回复，只进行了抱歉无任何补救措施，收到货后发现商品装有咖啡杯和勺子的箱子内部未进行任何保护性防碎措施，咖啡本品的盖子已被打开。并且发现商家在直播间根据本商品与其他艺人相关产品及赠品捆绑售货，针对以上，我认为侵犯了我的消费权益，申请得到道歉和一定补偿。
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、商品质量问题
已完结
雀巢咖啡268毫升装发现毛绒状异物，食品安全问题严重
2025年5月16日购买的雀巢咖啡268毫升装里面有异物，有毛绒壮异物，存在严重食品安全问题，要求相关部门处理并依照中华人民共和国食品安全法进行惩戒性处罚
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食品过期、商品质量问题
已完结
雀巢奶粉发现异物，要求赔偿遭拒
我于2025年3月16号在莆田孩子王购买了5罐超启能恩2奶粉，吃到第二罐底的时候发现了一根长约1厘米的黑色毛线，上面沾满了奶粉，我要求赔偿。2025年4月5号按雀巢客服要求把奶粉寄到了北京，雀巢客服收到后不承认生产过程中会出现异物，拒绝赔偿，又寄到海外雀巢公司。2025年5月6号，我打雀巢电话进行催促，当天下午客服回电，说总部那边也不承认生产过程中掉落进去。我想说，我两个娃吃一罐奶粉，一罐奶粉也就吃个两三天。毛线是最底部发现的，而且上面还有那么多奶粉粘着。总不可能半天或者一天一根毛线就能变成那样吧。客服说生产过程很严格，我的天哪，2023年生产的奶粉，你能查到个什么？还有，生产车间是全封闭的吗？一个人一件东西都不能进去吗？还是我买到的是假奶粉？我两个娃从出生就一直喝雀巢的奶粉，真的太让人失望了。奶粉出现问题还不承认！！！
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假货、商品质量问题
已完结
雀巢奶粉出现硬块客服拒绝处理
2025年4月29日，我打开一罐雀巢超奇能恩三段760克奶粉，里面有硬块，黄豆大小的硬块。呃，打那个奶粉上面的雀巢电话之后，嗯，客服不予解决问题。
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服务态度差、商品质量问题
已完结
淘宝旗舰店奶粉未发货且客服态度差拒绝合理投诉
2025年18号到20号我在淘宝雀巢婴幼童奶粉旗舰店买的奶粉不发货。淘宝单方面不让我投诉他未发货。客服辱骂我是黄牛*商家跟客服老是想让我退款，搞不起活动就不要搞平台不处理帮商家
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售后服务欠缺、发货纠纷、服务态度差
已完结
