锦江荟房间床小且拒绝退款
房间床太小，住不下四个人，给酒店协商不给退钱
投诉问题
入住环境差、不予退款、霸王条款
处理中
IU酒店空调效果差且强制好评退款
2025年8月10日入住IU酒店西安钟鼓楼广场店，入住当晚空调效果很差，和酒店前台工作人员联系免费换房或免费升房都无果，要求退回一天酒店住宿费用，当时只答应退回一半，后继续沟通酒店要求好评才能全款退回，且酒店工作人员推脱空调效果差的原因为客户体感问题，当日西安高达38 39度，并且另一间房的同行人员进入该房间也感受到空调效果很差，考虑到酒店并无提供任何优质服务，不予好评（但也没差评），酒店工作人员后加微信也是要求必须好评才能退款，严重侵害消费者权益，要求涉事员工电话道歉、酒店退回当日房租并补偿8月10日晚所承受高温带来的精神损失费
投诉问题
服务态度差、客服处理不当 /不处理、霸王条款
处理中
酒店未提醒入住被扣全额房费
我在2025年8月10号晚上九点十八分预订了麗枫酒店大连马栏广场辽师大学店，我本人没有入住，酒店没有尽到提醒义务，全额扣款。如果造成了酒店损失，我可以承担相对应的房费，我觉得是合理的。酒店有义务提醒客人入住，如果没提醒存在过错，客人都没有入住，服务完全没提供，扣全额是不合理的。我的诉求是全额退款。
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不予退款、未履行合同
处理中
入住锦江之星遭遇湿床致孩子生病
我于19日、20、22日住于锦江之星高尚（青岛栈桥火车站酒店），房间床湿乎乎的，一直以为身体原因，在23号时晚近十一点进店居住，累的睡着到一点左右湿醒，感觉床湿乎乎的，后联系前台送一床被单，不到二十左右湿透过被单，我坐到了四点多，孩子累的叫不醒，当天近四点五十左右离开，之后孩子身体起湿疹，咳嗽，至今孩子还在吃药，曾多次打40****9999客服反馈问题，说气候原因，青岛人睡湿床？湿床和潮湿两回事，是敷衍了事不解决事，麻烦能解决下此事。
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入住环境差、服务态度差、客服处理不当 /不处理
处理中
酒店入住环境差且服务态度恶劣
我在非繁城品酒店（北京安贞外馆斜街店）提前预定了8月6日到8月7日的房间，6日晚上九点到达却被告知房间给其他顾客开了钟点房，给我们换的房间还没被打扫干净，等到被告知房间打扫干净后进入房间却全是烟味，无法呼吸，商家不承认，保洁再次打扫后仍有烟味，商家以满房为理由拒绝更换房间，并表示让我们另寻其他酒店，拒绝解决问题，考虑到当时时间已经很晚，我们都是女生和未成年，外出找房并不安全，且房间并不容易找到，不得已被迫入住了带有烟味的房间。我要求商家承担相应责任并赔偿
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入住环境差、服务态度差、未履行合同
处理中
锦江荟钟点房卫生问题投诉
我于2025年6月15日在锦江荟购买一间钟点房，房间里的卫生打扫都不干净，厕所里面还有残留的东西。
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入住环境差
已完结
酒店入住环境差且服务态度不佳
本人于2025年8月2日入住洪湖市玉沙路锦江都城酒店，订商务大床房及套房各一件，共计两间，房间号901，902。入住后发现房间卫生条件极差，有大量蜘蛛网及灰尘，床品异味大，枕头有明显汗臭味。体验极差。酒店工作人员明知有问题，还说是正常。
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入住环境差、服务态度差、客服处理不当 /不处理
处理中
武汉丽枫酒店淋浴设计缺陷引发不适投诉
我于2025年8月4日，通过美团预订了武汉丽枫酒店（武汉光谷科技会展中心店）并于2025年8月4日入住，我在此对酒店客房淋浴开关的严重设计缺陷提出正式投诉。本次入住期间，淋浴系统的操作逻辑极不合理，关水时因旋钮阻力大需要使很大的力气，开关极易拧到顶喷凉水出水口，导致巨大流量的凉水从头顶剧烈冲击头部。这种突如其来的冷水不仅造成身体极度不适，更引发了我剧烈的头痛，严重影响了我的入住体验与健康状况。 作为一家标榜中端的酒店，此类基础设施的设计竟存在如此明显的安全隐患，实在令人震惊。该问题绝非偶然:1. 开关旋钮方向与顶喷出水无明确分区提示，操作逻辑反人性化； 2. 冷水突然高压喷射，对老人、儿童或健康敏感者可能造成更大伤害； 我要求酒店： 1、立即书面说明整改措施，并确保其他客房无同类隐患； 2、对此次事件给出合理解释与补偿，全面检查卫浴设施安全性，避免再次发生类似事故。
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入住环境差、服务态度差、虚假宣传
处理中
酒店隐瞒漏水问题导致额外损失
我7月31日预订了呼和浩特丽怡酒店新华大街东影路地铁站店的房间，结果酒店隐瞒房间漏水问题出售房间，导致晚上凌晨开始漏水，射灯有漏电异常问题，无法住人，酒店以满房为由不给换房，让我晚上12点在大暴雨的情况下出去另外找酒店，因为旅游旺季，我2点多才找到可以入住的酒店，并且为此多支付了溢价的房价，我目前的诉求是酒店退一赔一。
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入住环境差、服务态度差、虚假宣传
处理中
酒店入住环境差且拒绝退款
我于8月2日约凌晨00:30入住襄阳市维也纳酒店（万达广场绿地店）8317，并于02:00左右才睡下，但酒店没有提前告知对面房间早上会有接亲闹新娘，遂于同日07:45被各种拍门声吵闹声吵醒，噪音绵延不断、络绎不绝、纷至沓来、忍无可忍，遂于09:30左右退房，并通过去哪儿平台要求商家退款，但是商家拒绝。我们是在西安去往长沙的途中，为了保证第二天的驾驶质量，才会下高速住酒店休息，这样的环境还不如在服务区睡车里或者帐篷，严重影响第二天的驾驶质量，遂要求酒店退款并道歉！
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入住环境差、不予退款、客服处理不当 /不处理
已完结
