业之峰装修水管错接拒不承认
本人张羽,朱西豪医景10号楼2012业主,于2021年10月6日与业之峰装饰公司签了装修合同,并于当月与前业主在物业做交割,后由该公司负责余办整体全屋汽修.
*日,发现进在生活用水及马杨水管错接成中小管道,该过错了为业之峰装修公司，但业之峰不承认错误。给我身心造成极大的伤害
投诉问题
合同纠纷、服务问题、质量问题
处理中
业之峰装修乱收费致工期延误
我方于2025年1月6日与业之峰公司签订房屋装修合同，合同内包含18*方米的橱柜，在签订合同后对接橱柜设计方案时，得知橱柜抽屉、挂衣架、板材等相关配件均需单独收费超出合同内*方数橱柜单价按1080元/m2收费，我方认为对方此行为属于恶意收费，要求橱柜部分甩项，此部分退费，业之峰公司最初不予退费，经我方多次协商，业之峰同意以555元/*方米单价退费，鉴于因此问题严重延误合同工期(我方已交款的门、踢脚线、地砖清缝、卫生间马桶橱柜等因此事迟迟不施工)且商家存在欺*行为，我方不同意此解决方案，请相关部门监督解决。
投诉问题
工期延误、合同纠纷、乱收费
处理中
业之峰诺华装饰未兑现2%现金返现
本人于2025年4月与业之峰诺华家居装饰集团股份有限公司第三分公司签订住宅装修合同。在签约前，我方明确提出需获得4%总金额折扣作为签约条件（其中2%以减免管理费形式体现，另2%在装修完成后以现金形式返还）。设计师倪明表示将向领导汇报，并通过电话沟通确认可执行。随后，在与设计师助理马维良的多次微信沟通中，其明确告知：
“这两个点的优惠是结算的时候给的”（2025年6月3日）；
“结算是在所有东西都完事了才能办”（2025年7月3日）；
“一般是交付完一两周能办”（2025年8月30日）；
上述对话表明，2%返现已被明确约定为结算环节的付款内容，且我方已于2025年7月完成全部交付，装修工程也已完结，符合结算条件。
然而，至今已超过两个月，对方仍未办理结算手续，亦未兑现返现承诺。期间我多次询问，助理仅回复“有点小状况”、设计师电话告知说他在签约时算错了，现在拒绝支付现金返款，仅允许在指定家具店进行消费抵扣。诉求：向本人支付合同总额（118972.64元）2%的现金返还款（金额：人民币 2379.45元）
投诉问题
合同纠纷、虚假宣传、经济纠纷
已完结
投诉业之峰诺华装饰工期延误
2024年9月，在设计师和店长的引导下，与业之峰签订预售协议，当时店长承诺订贵了意向金双倍赔偿，在此项条款引诱下，缴纳装修意向金31178元。
2025年9月，沟通设计师发现今年业之峰工期存在严重问题，大部分项目延期一个半月到两个月，无法接受。沟通业之峰后，业之峰以合同签订为由，需要缴纳违约金1w元才能退款，严重损害了消费者权益，并且前期涉及虚假宣传，违约部分未在签订时明确告知，未提供完整版合同原件只有电子版。
诉求：全额退还意向金，并修正合同条款
投诉问题
工期延误、合同纠纷、虚假宣传
已完结
卫生间防水质量差，维修费用高且无售后
卫生间防水存在质量问题，从入住三四年开始，卫生间外侧的壁纸就开始有水印，当时以为是因为紧邻洗澡间返潮，结果后来发现是漏水，下水管漏且防水无效，水都滴到了楼下。现在只能把卫生间的瓷砖全都敲掉，彻底修补管道和防水，而且由于过了只有短短五年的质保，修理费用只能自己承担！请问谁家卫生间几年就需要扒掉重新做一遍防水？？？过去家里住了几十年的老房子都不会出现漏水的问题，左邻右舍比我们装修早的，也都没有过这种问题。
另外，业之峰售后上门检查漏水，一次按一天收费500，重新做防水按正常工程收费但不提供任何售后质保，属于霸王条款，不符合消费者权益保护法的规定
投诉问题
偷工减料、霸王条款、质量问题
已完结
业之峰装修施工问题及服务投诉
我于2025年3月30日在北京业之峰装修南通分公司，签订整装合同，总价是19万元。于2025年5月7日开始动工，中间出现一些列问题，都被公司以各种理由回绝，作为消费者，我表示非常不理解与委屈。
业之峰装修集团南通分公司，装修快3个月，硬装快要完成。曾多次提出疑问和质疑不合格施工：
1. 装修材料进场没有通知业主验收
2．阶段施工验收没有通知业主签字，直接进行下一步施工。据公司流程是需要业主签字才可以进行下一步施工，并且收款的。款项已交，签字至今为止一个没有。
3. 客卫．主卫卫生间未按签合同前展厅介绍施工工艺执行，最终完成2套卫生间淋浴房地面比马桶区域地面高（施工过程中已提出过提出意见，并未把消费者提出的不满意看在眼里）其中展示的卫生间施工填埋陶瓷颗粒，是介绍时都承诺不论价格高低都会做的，后来贵公司给的解释多种多样，有我钱没到位，报价低不配做，还有说不需要做的，我现在也搞不清了，合着就是业主不懂，那就乱说，应付过去拉倒？
4.其他业主都有施工的小程序收到，我们迄今为止没有收到施工3D小程序
5.多次跑到公司要求与领导直面协商，领导不出面，都是员工在协商，一点也不重视问题！
我曾多次明确提出不满意施工，但依旧我行我素的进行施工，那我作为业主，作为客户，我岂不是没有任何的权利去质疑吗，我给了钱去买一个公司的独权？客户是冤种吗？我现在希望得到一个合集的解释，并且提出需要贵公司赔偿和相信的解决方式，我一套新房子，整那么多幺蛾子，让人身心俱疲，我动完手术在家也不得消停，还要跑去维权，耽误时间，也耽误我自己的健康！
投诉问题
售后服务欠缺、装修质量差、合同纠纷
已完结
业之峰订金退款拖延纠纷
6月15日我们在业之峰设计的催促下交了2万元的订金，现场询问说是没有订金合同，只有一个收据，再三确认无理由退款，7天原路返回，后我们决定不装修了，要求业之峰退订金，再三推脱，收据6月24日寄到公司，承诺公司周二，周四退款，截至今日，一直推脱不给退订金，打电话和我们说公司让他们拖着，这笔钱很着急，现在要业之峰马上退给我们，谢谢，如果需要我们这边也有录音证据
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、合同纠纷
已完结
业之峰诺华装饰设计服务不达标要求退款
我于24年11月在业之峰交款3万装修，交款前承诺四方排雷、响应时间等服务，在交完款后均没有体现，并且整体设计过程缓慢，设计方案一直不达标，设计周期长，给出的设计图纸未按要求进行修改，多次以只能这么做、房子空间有限等理由迫使我接受，我的诉求是退款。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、合同纠纷
已完结
业之峰诺华装饰退款及工期延误纠纷
本人于2023年11月18日在青岛市市北区宁夏路80号青岛业之峰诺华装饰有限公司全包圆分公司，从下午三点一直到晚上八点多，被对方多人轮番游说，对方以双十一活动马上结束及将我家作为视频样板间且免费量房免费设计、承诺交房马上开工且有多人及公司大领导建群为我方跟踪服务为由，诱导我方选择其全包圆装饰业务，支付工程款意向金2万元，对方并未告知套餐超出部分工程项目单价及预计施工量，侵犯了我方知情权和选择权。
后长达*一年时间对方服务未能遵守其承诺造成工期延误，我方对其服务及报价增项部分不满意要求退款。双方未进入具体设计阶段，未签订正式装修合同，未开工。对方却用合同上的不*等格式条款要求扣除我方1万元违约金及设计费六七千元。此纠纷给我方额外增加租房交通等多项成本，我方诉求为：对方全额退还我方预交款项2万元。
投诉问题
虚假宣传、工期延误、退款纠纷、临时加价、合同纠纷
已完结
业之峰诺华装饰意向金退款纠纷
业之峰收取高额意向金后拒绝退款
业之峰装饰公司以"排雷五不签"宣传承诺*（见附件）及返点优惠为噱头，诱导消费者预先支付高额意向金共6万元（分别3月16日收取2万意向金，并签订电子版预售协议(其现场匆忙签订，并未尽到展示和解释协议条款义务，且后续并未主动向当事人提供纸质版协议)；以及3月30日以返点优惠为由诱导当事人支付4万元意向金(未提供收据，未签署协议)。)并承诺"签约前不满意可无条件退款"。然而后续流程中当事人发现后续的报价，增项，合同条款等存在诸多不满意地方，此时还未签订正式装修施工合同，且未开工)，当事人要求解除意向合同，并退还已支付的6万元意向金。经过多次交涉，该公司以沟通多次等理由拒绝履行退款承诺。严重危害消费者合法权益。
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后续于4月20日，一个领导回复，要扣我2万元钱，但我不接受。
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、合同纠纷
已完结
