小米12S Ultra屏幕绿线过保拒修
本人于2023年5月购买的小米12S Ultra 手机在2025年7月非人为损坏出现屏幕绿线。经了解该机型存在批量质量问题，小红书、抖音等平台有大量类似案例。根据《消费者权益保护法》第24条，产品设计缺陷不受保修期限制，厂商应承担维修责任。针对大规模问题，企业应提供召回或免费维修方案，而小米售后以过保为由拒绝维修，严重侵害了我作为消费者的合法权益。
根据《消费者权益保护法》及《实施条例》:1．产品质量责任不受保修期限制：若产品存在设计或制造缺陷，即使过保，厂商仍需承担维修责任
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米12S Ultra屏幕绿线过保修拒修
本人于2023年5月购买的小米12S Ultra 手机在2025年7月非人为损坏出现屏幕绿线。经了解该机型存在批量质量问题，小红书、抖音等平台有大量类似案例。根据《消费者权益保护法》第24条，产品设计缺陷不受保修期限制，厂商应承担维修责任。针对大规模问题，企业应提供召回或免费维修方案，而小米售后以过保为由拒绝维修，严重侵害了我作为消费者的合法权益。
根据《消费者权益保护法》及《实施条例》:1．产品质量责任不受保修期限制：若产品存在设计或制造缺陷，即使过保，厂商仍需承担维修责任（《消费者权益保护法》第24条：经营者不得以格式条款免除自身责任）;2．大规模问题需召回或免费维修：同类案例频发表明非个别现象，厂商应履行社会责任，提供统一解决方案；3．消费者有权要求赔偿：若因产品缺陷造成损失，可主张维修费用退还及合理赔偿。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米私自完结投诉且服务恶劣
企业在未取得我同意且反馈的问题也未解决
的情况下，私自完结投诉。
投诉问题
产品故障、维修时间过长
处理中
小米手环8后盖脱落且拒保维修
手环后盖在无外力冲击下脱落，且网上这批产品存在大量后盖脱落问题，且在前后几代都正常生产的情况下，小米手环8停产，说明公司是意识到产品存在问题的，所以应该对缺陷产品负责，但是现在连售后维修都不行，说已经没有材料维修。总结来说，违反了《产品质量法》第四十一条明确规定，生产者需对因产品缺陷造成的损害承担赔偿责任，无论是否过保。《消费者权益保护法》第二十四条指出，经营者提供的商品不符合质量要求，消费者可要求更换或修理，不受保修期限制。《部分商品修理更换退货责任规定》第七条要求生产者在产品停产后五年内提供零部件。
投诉问题
超时不发货、无法修改地址、质量问题
处理中
小米手机故障售后推诿不处理
我于2024年10月29日在京东上小米自营旗舰店购买小米15手机，店铺承诺享受首发权益，365天内手机出现任何硬件问题只换不修。手机出现连接充电线后，在充电与不充电之间反复横跳和电池鼓包导致后盖凸起两个问题，于是向小米售后反应情况，寄修到南京寄修中心，但十天时间，小米售后南京寄修中心仅看了一下外观，未做任何硬件检测，2025年10月29日，我要求出具检测报告，南京寄修中心出具2025年10月20日检测报告，也就是手机从10月20日之后未曾检修过，期间反复与客服沟通反应充电反复横跳问题和电池鼓包问题，均未得到任何回复，而且在说明了保修时间仅到11月1号截止，在没有合理解决方案不用寄回，却遭遇两次寄回，且不开具不予受理的售后意见而是直接后台取消我的售后诉求。我的诉求是换个检测点重新对我的手机进行检修，出具合理方案，硬件问题要求享受只换不修的合法权益。
投诉问题
产品故障、维修时间过长、三包问题
处理中
小米冲牙器保修争议及客服问题
2025年8月17日，本人在小米之家线下门店购买F400冲牙器，10月25日发现吸水管破损，在咨询门店后被告知在保修期内可通过小米商城享受免费寄修服务（整机更换），10月27日小米售后电话告知吸水管破损不在保修范围，需自费维修请客承担运费，本人对此表示不认可并拨打了小米官方热线投诉，后多个客服电话回复坚持吸水管破损不在保修范围，一名女性客服专员在未解决问题的情况下态度恶劣并取消了寄修服务，将原机寄回。
投诉问题
保修期问题、客服不处理、三包问题
处理中
小米折叠屏手机屏幕故障维权难
于25年8月2号左右发现手机折叠处有一条黑色东西突出，5号左右去小米店咨询店员，店员反馈说不影响正常使用就没关系，后续我发现屏幕有小黑点出现，8月30下单寄修 却没人来取件。后面10月去问店员，店员说要寄过去修，下单过去修 检测说人为问题。该问题属于本人正常使用手机过程中，自身问题导致。本人使用手机非常谨慎，屏幕都没有划痕，因为是折叠屏，使用起来更加小心。此手机机身并无半点轻微磕碰，如果执意认为是人为因素，请出示检测报告。找商家维权无果，该问题属于第一批小米折叠手机的质量问题。本人会持续在各大平台进行维权。本人诉求 免费维修屏幕问题或者换新机 或者退货处理。商家拒不处理，客服不予回复。请小米提供：1该机型IPXX等级或者折叠屏专项测试数据。2产品潜在缺陷疑虑，屏幕材料或者铰链结构有缺陷
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米喂食器电池功能虚假宣传
买了一个小米的喂食器2，上面标注的电池功能没有用，无法断电使用，找客服换了两次货，都是一样的没有用，完全不解决问题，每个都不能用，这个功能完全就是*人
投诉问题
客服不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
投诉小米客服不处理
在小米之家购买了小米手环8标准版，出现充不进过去电黑屏，自身产品问题，不是人为损坏，让消费者人买单，我的诉求是免费换新（确实是过保，但是自己产品的缺陷为什么要让消费者买单。同款产品不是个例这样）
投诉问题
客服不处理、三包问题、质量问题
处理中
小米维修拖延且以次品替换配件
我于2025年10月21日手机屏幕和后盖破碎，送至服务网点维修，于27日，我打电话才告知我，摄像头也损坏了，由于也在他的保险范围之内的，但是摄像头没有配件。然后说24小时之内给我回复方案，于2025年10月28日告知我用次品更换，我不同意此方案。于是客服说24小时内给方案回复，于2025年10月29日告知我并没有方案，需要继续等待。切等待时间未知。
投诉问题
维修二次损坏、维修时间过长、以次充好/翻新机
处理中
