近30天投诉问题
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
投诉创想巴士客服电话难接通
因为担心高铁票没有候补，就买了从广州回深圳的大巴票，后面才想起来我没有搭这班车，公众号既没有时间提醒，司机也没有电话通知，我的钱白白打水漂
投诉问题
客服电话难接通、退改问题
处理中
发布于2024-05-20
投诉创想巴士售后服务欠缺
我在创想巴士的订票小程序购买了一张3月26日22:05深圳深大到广州车陂南站的票，我在21:00打电话给小程序上的联系电话说明要把起点改成22:35宝安地铁站上车点，我在宝安地铁站点从22:28等到22:46，大巴车都没有来，我在22:32打电话给客服。客服跟我说车还没有到宝安站，并没有跟我说司机打电话给我未接的事情，如果她跟我说了我及时打电话给司机，司机是可以来宝安站接我的。我在22:46分打电话给客服客服说车已经过了站点，客服表达因为司机在深大站点22:24打电话给我没接，所以司机没有开去宝安站点，客服怪我没有接电话导致错过大巴车。实际情况是我提前打电话说明要改站点，客服当时跟我说的是可以改去宝安站点并且车牌号也一样，但是客服并没有跟司机说，导致司机没有停在宝安地铁站点，所以我没有搭上大巴车。并且这是今天最后一班大巴车，因为平台导致我没有坐上回广州的车，耽误了一天的时间。我诉求：退车票48元，以及赔偿由于平台客服耽误时间滞留深圳的酒店钱150元
投诉问题
售后服务欠缺、态度恶劣、退款纠纷
处理中
发布于2024-04-16
投诉创想巴士退款纠纷
消费纠纷，我于2024年8点14分到达车辆标记地点附近，车辆出发时间2024年上午8点45分，在此期间并未看到车辆，司机也并未与我联系确认是否已发到，直至上午8点53分我电联购票处告知司机已离开，我便错过乘车，非固定地点无明显标识，后续于商家沟通，对方拒绝退款，且无法改单，诉求：全额退款
投诉问题
退款纠纷、退改问题
已完结
发布于2024-02-07
投诉创想巴士服务态度差
服务态度贼差，打电话给客服不处理，还说没有这个代理人！！！当天坐车因为大巴晚点且没有提前告知，然后我发信息给对接人，对接人贼掉，拉黑，还在群里说我，还截图出群，说我接受不了就顺丰车高铁飞机等等，踢我出群，不但不处理，还很理直气壮，口气还很大！！！上车后，连行李箱都没有地方放，得要自己拿着放在车上，事后联系公众号客服，客服不但不处理，还说没有这个人，一而再再而三推卸责任！！！服务态度贼差！影响回家的心情！
投诉问题
服务态度差
已完结
发布于2023-12-19
创想巴士小程序拒绝退票和改签，服务态度恶劣
投诉创想巴士小程序 购买车票后不给退票也不给改签 在公众号上买了一点的车票 但是由于有急事所以想退票或者改签到明天 客服不予理会 只重复说改当天的 而且服务态度很不好 都能改签为什么不能改明天 也不退票退款给我 …只是一直重复只能改当天的 也不给我处理退票 …
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、退改问题
已完结
发布于2023-11-06
创想巴士拒绝退款，我买错了票怎么办？
我买错了票没有时间去坐我想买明天的买成了今天的打电话给客服好好沟通退票不肯给我退票说改签也不肯改签说退一半也不肯给我退一半我人都没有坐车我的钱就这样子白白浪费掉
投诉问题
霸王条款、退款纠纷
已完结
发布于2023-07-23
投诉创想巴士态度恶劣 不给解决问题 特殊情况不予退款
4.3号购买两张4.4号早上十点去往中山车票 4.4号早上由于本人身体不适想取消车票 尝试两次后发现网络太卡 想等会继续操作 到九点发现已不能退票 联系工作人员说特殊情况可联系负责人申请 打完负责人电话一口回绝说不能退 而且话没说完直接挂我电话 态度非常恶劣
投诉问题
退款问题、态度恶劣、霸王条款
已完结
发布于2023-04-04
投诉创想巴士客服电话难接通
因为担心高铁票没有候补，就买了从广州回深圳的大巴票，后面才想起来我没有搭这班车，公众号既没有时间提醒，司机也没有电话通知，我的钱白白打水漂
投诉问题
客服电话难接通、退改问题
处理中
发布于2024-05-20
投诉创想巴士售后服务欠缺
我在创想巴士的订票小程序购买了一张3月26日22:05深圳深大到广州车陂南站的票，我在21:00打电话给小程序上的联系电话说明要把起点改成22:35宝安地铁站上车点，我在宝安地铁站点从22:28等到22:46，大巴车都没有来，我在22:32打电话给客服。客服跟我说车还没有到宝安站，并没有跟我说司机打电话给我未接的事情，如果她跟我说了我及时打电话给司机，司机是可以来宝安站接我的。我在22:46分打电话给客服客服说车已经过了站点，客服表达因为司机在深大站点22:24打电话给我没接，所以司机没有开去宝安站点，客服怪我没有接电话导致错过大巴车。实际情况是我提前打电话说明要改站点，客服当时跟我说的是可以改去宝安站点并且车牌号也一样，但是客服并没有跟司机说，导致司机没有停在宝安地铁站点，所以我没有搭上大巴车。并且这是今天最后一班大巴车，因为平台导致我没有坐上回广州的车，耽误了一天的时间。我诉求：退车票48元，以及赔偿由于平台客服耽误时间滞留深圳的酒店钱150元
投诉问题
售后服务欠缺、态度恶劣、退款纠纷
处理中
发布于2024-04-16
投诉创想巴士退款纠纷
消费纠纷，我于2024年8点14分到达车辆标记地点附近，车辆出发时间2024年上午8点45分，在此期间并未看到车辆，司机也并未与我联系确认是否已发到，直至上午8点53分我电联购票处告知司机已离开，我便错过乘车，非固定地点无明显标识，后续于商家沟通，对方拒绝退款，且无法改单，诉求：全额退款
投诉问题
退款纠纷、退改问题
已完结
发布于2024-02-07
投诉创想巴士服务态度差
服务态度贼差，打电话给客服不处理，还说没有这个代理人！！！当天坐车因为大巴晚点且没有提前告知，然后我发信息给对接人，对接人贼掉，拉黑，还在群里说我，还截图出群，说我接受不了就顺丰车高铁飞机等等，踢我出群，不但不处理，还很理直气壮，口气还很大！！！上车后，连行李箱都没有地方放，得要自己拿着放在车上，事后联系公众号客服，客服不但不处理，还说没有这个人，一而再再而三推卸责任！！！服务态度贼差！影响回家的心情！
投诉问题
服务态度差
已完结
发布于2023-12-19
创想巴士小程序拒绝退票和改签，服务态度恶劣
投诉创想巴士小程序 购买车票后不给退票也不给改签 在公众号上买了一点的车票 但是由于有急事所以想退票或者改签到明天 客服不予理会 只重复说改当天的 而且服务态度很不好 都能改签为什么不能改明天 也不退票退款给我 …只是一直重复只能改当天的 也不给我处理退票 …
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、退改问题
已完结
发布于2023-11-06
创想巴士拒绝退款，我买错了票怎么办？
我买错了票没有时间去坐我想买明天的买成了今天的打电话给客服好好沟通退票不肯给我退票说改签也不肯改签说退一半也不肯给我退一半我人都没有坐车我的钱就这样子白白浪费掉
投诉问题
霸王条款、退款纠纷
已完结
发布于2023-07-23
投诉创想巴士态度恶劣 不给解决问题 特殊情况不予退款
4.3号购买两张4.4号早上十点去往中山车票 4.4号早上由于本人身体不适想取消车票 尝试两次后发现网络太卡 想等会继续操作 到九点发现已不能退票 联系工作人员说特殊情况可联系负责人申请 打完负责人电话一口回绝说不能退 而且话没说完直接挂我电话 态度非常恶劣
投诉问题
退款问题、态度恶劣、霸王条款
已完结
发布于2023-04-04
