戴森天猫店退货拒收争议
我于2025年8月3日在淘宝平台的‘dyson戴森官方旗舰店’ 店铺购买了 v12 Detect Slim Fluffy 吸尘器，8月5日到货，8月7日我申请退货退款，8月10日戴森签收通知我产品寄错了，与我电话协商重新寄出，寄回我寄错的产品我再寄出退货退款。8.13日戴森寄出我的产品，15日我签收后产品总内到外全部都是灰尘使用痕迹且里面还有别的品牌宣传纸单和说明书。 我在15日当天寄出戴森产品。8.20日对方签收，22日通知我无法退货退款的问题，侵害了我的三包权益。
具体详情是，到货后，我开机试用了，验证吸尘器是否能够正常使用，退货到商家过程中，商家因已拆封有使用痕迹加磨损损伤原因，拒绝退货退款。
我的反对是1，吸尘器到货后我验证使用，正常开机体验是基本常识，商家购买前并没有指导或任何提示，只要有灰尘就无法退款退货。 如果商家明确表示，我相信任何消费者都不会主动去主动开机验证。
2，商家反馈有灰尘，如果我吸取了粘性污染物或液体等内容，我能够理解商家的顾虑。但正常开机验证，有灰尘是基本常识。
3，商家说有磨损，纯粹是无稽之谈，到货两天，开机检查一次是否正常，怎会出现长期使用的磨损，而且本身戴森外壳是塑料制品，我拿出时，我自己还没介意各种轻微的印记和滑丝呢。反而倒打一耙我。
所以戴森拒收的理由，商品有灰尘和磨损，从用户收获常识来说，用户确定商品可用性体验验证角度来说，违背常理。
从规则上来说，戴森商家并没有在购买时以及用户售前沟通客服时，提到用户验证产品后，戴森会拒绝退货。 只提出了事后拒收的规矩，而不事先防止出现这种误会。并且我在与客服沟通后客服说可以退货退款打包好寄出即可。
以上，戴森拒收违背了用户到货验证产品的基本常识，另没有把 退货拒收的警示 放到销售流程的告知中，最终由用户承担了售后的代价。
投诉问题
霸王条款、商品破损、退货不退款
处理中
戴森天猫店退货退款纠纷及质量问题
本人于7月9日在天猫戴森官方旗舰店购买了吸尘器，因为产品做工质量问题主机有瑕疵（按钮歪斜），所以申请退货退款，商品没有使用过包装齐全完整，商家在收到退回的商品之后称商品编码不符拒绝退款。我推测是因为6月16日我在此店购买过同款，一个有瑕疵的一个没问题，我就把有瑕疵的退回了，也没有注意商品的编码，于是我跟商家沟通，商家称可以退但是要我在6月16号那笔订单上退，但是6月16号那笔订单我是用了国补和618优惠的，跟7月9日的订单差价有1094元，我表示那笔订单上退可以但要补我差价，戴森客服表示不补差价，一定要我用非活动价格即更贵的价格购买，戴森以商品编码为难欺负消费者，损人不利己，而且我怀疑在618活动期间故意发瑕疵品，在商品恢复原价后才发正常商品，现在我留下正常商品退回瑕疵品，戴森就一定要我用原价购买，另外商家自己都无法证明我退回的产品编码不是7月9号订单的编码，我要求在7月9日订单上退货退款，否则投诉到底！
投诉问题
产品质量缺陷、价保问题、退款纠纷
处理中
戴森除螨仪退货纠纷及权益投诉
我于7月3日在淘宝天猫戴森官方旗舰店购买家用除螨仪，订单号SF3199****21066， 7月6日收到货，试用后效果欠佳，于7月11日申请退款，商家拒收，表示使用后不予退款，淘宝客服多次沟通无果。
我认为商家的行为违反了七天无理由退货制度
1. 吸尘器不属于不适用七天无理由退货的特殊商品，商家拒绝退货的行为违反了《消费者权益保护法》第25条规定。
2. 商家不允许消费者拆开封条查验机器是霸王条款，严重侵犯了消费者对产品的基本查验权利，违反了《消费者权益保护法》第26条规定。
3、《最高人民法院关于为促进消费提供司法服务和保障的意见》（法发〔2022〕35号）第7条规定明确指出，消费者因检查商品的必要对商品进行拆封查验且不影响商品完好，电子商务经营者不得以商品已拆封为由主张不适用七日无理由退货制度。
我在收到吸尘器后进行拆封的行为，是消费者对商品的合理查验，不影响吸尘器的完好及二次销售，且收货后始终与网店客服保持联系协商退货事宜。因此，商家应当支持退货，其拒绝退货的行为是违法的，应当予以纠正。
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、霸王条款
处理中
戴森吸尘器维修纠纷与售后争议
我于2022年11月在淘宝dyson戴森官方旗舰店购买v8吸尘器，2025年6月14日因拆洗后组装过程中主机部分有个塑料小零件损坏，与客服沟通后确认主机部分保修3年，图片确认在保修时间和范围内后寄去维修。维修沟通过程：1、6月18日售后反馈主机部分损坏的这个塑料小零件因不属于内部结构不保修，但损坏部件是主机部分无法拆分，官方只写主机保修3年，可没说主机还要细分；2、6月20日售后反馈损坏的部件可以免费维修，但是防尘盒和电池有问题需要更换，其中防尘盒破裂，电池电充不进，我充好电寄出去的，都是完好的，反馈问题的时候也从没说这这两个有问题；3、6月22日沟通说防尘盒不影响使用可以不更换，但是电池充不进电售后费用给我打折。我不认可，认为是物流或售后过程中损坏。目前该机已被强制寄回，无任何维修甚至电池被损坏。
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏、霸王条款
已完结
戴森吸尘器正常试用后退货被拒，三包权益受侵害
我于2025年6月11日在淘宝平台的‘dyson戴森官方旗舰店’ 店铺购买了 v12 Detect Slim Fluffy 吸尘器，6月12日到货，6月16日我申请退货退款，随后出现无法退货退款的问题，侵害了我的三包权益。
具体详情是，到货后，我开机试用了，验证吸尘器是否能够正常使用，退货到商家过程中，商家因灰尘桶又灰尘和电池磨损（即把手位置有使用痕迹）原因，拒绝退货退款。
我的反对是，
一、吸尘器到货后我验证使用，正常开机体验是基本常识，商家购买前并没有指导或任何提示，只要有灰尘就无法退款退货。 如果商家明确表示，我相信任何消费者都不会主动去主动开机验证。
二、商家反馈有灰尘，如果我吸取了粘性污染物或液体等内容，我能够理解商家的顾虑。但正常开机验证，有灰尘是基本常识。
三、商家说电池把手位置有磨损，纯粹是无稽之谈，到货两天，试用两次，怎会出现长期使用的磨损，而且本身戴森外壳是塑料制品，我拿出时，我自己还没介意各种轻微的印记和滑丝呢。反而倒打一耙我。
所以戴森拒收的理由，商品有灰尘和磨损，从用户收获常识来说，用户确定商品可用性体验验证角度来说，违背常理。
从规则上来说，戴森商家并没有在购买时以及用户售前沟通客服时，提到用户验证产品后，戴森会拒绝退货。 只提出了事后拒收的规矩，而不事先防止出现这种误会。
以上，戴森拒收违背了用户到货验证产品的基本常识，另没有把 退货拒收的警示 放到销售流程的告知中，最终由用户承担了售后的代价。
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、霸王条款
已完结
戴森天猫店价保期间拒补差价涉嫌虚假宣传
本人于2025/06/04在淘宝平台Dyson戴森官方旗舰店消费，下单页面商家明确标注了大促价保，后在价保期间发现商品降价。但商家拒补差价。大促价保活动与宣传不符，是虛假宣传，下单单页面没有写闪购优惠/购物券不包含保价,玩文字游戏漏洞，误导消费者。
商家服务存在误导消费者的行为;即使商家末使用虛假手段,但如果其行为足以使一般消费者误解,也可能构成欺诈。
根据消费者权益保护法 第十九条 经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息,不得作引人误解的虛假宣传。
第二十六条，第一款：“经营者在经营活动中使用格式条款的应当以显著方式提示消费者注意商品或者服务的履行期限和方式、售后服务等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。
诉求：退货
投诉问题
售后服务欠缺、价保问题、虚假宣传
已完结
戴森天猫店无故拒收退货包裹导致退款纠纷
我于6月1日在戴森天猫旗舰店下单吸尘器，6月4日
签收，当天试用觉得太重了不合适选择退货退款，6月7日退货包裹第一次派送戴森拒收，6月8日与客服反馈，6月9日再次派送，戴森再次拒收，咨询物流表示戴森拦截了派送，我认为该店无故拖延，拒绝退款。我希望尽快完成退款。
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
戴森天猫店价保问题虚假宣传投诉
我5.19第一波活动购买的1971，当时说的保价618，今天再看变成了1888。在淘宝申请保价，淘宝说优惠券不保。
投诉问题
售后服务欠缺、价保问题、虚假宣传
已完结
戴森天猫店退货退款及价保问题投诉
一、5月26日我在淘宝戴森旗舰店的直播间下单吸尘器1694.9元，第二天5.27日下午我收到包裹询问安装视频后发现机子上有划痕，我并没有第一时间联系客服，想着算了只是一点小划痕，马上5.28日晚我发现戴森官方旗舰店的直播间直接降价到1582元，我联系客服要求补差价，客服说平台显示没有差价他们管不了，协商无果后我没办法说那我能不能退了重新拍，商家客服说可以，于是我申请了退货退款，并且马上就把机器包装好寄出（这个期间客服没有一次跟我提及需要把尘桶清洗干净不能有试用的使用痕迹才能退货退款），在提出申请前我还询问了划痕的事情跟我说是工业留胶，但我并不认可，就是很明显的划痕
二、所谓的七天无理由，应该是我在正常试用机器后不影响机器正常使用，不影响二次售卖无质量问题能够退货退款，但商家收到吸尘器后机器并没有任何问题直接以尘桶脏了拒收快递并通知我不能退货退款，我认为，我并不会冤枉买一个我不能试用 并且未知一台是否好坏的机器，更何况是已知自己多花了钱的情况下
三、商家这种行为让我觉得就是强买强卖，根据《消费者权益保护法》和《电子商务法》中明确指出，网购商品享有七日无理由退货权利，且商品完好、不影响二次销售的情况下，商家应当及时受理。
投诉问题
售后服务欠缺、价保问题、退款纠纷
已完结
淘宝戴森官方旗舰店拒绝价保退差价
我于2025年5月13日在淘宝网戴森官方旗舰店中下单【新品】Dyson戴森HD16智能吹风机晶耀紫礼盒款恒温护发电吹风，价保时间至7月5日，目前售价2678元整，我下单实付2812.65元，实际价差134.65元，官方回复说是不在价保服务内拒绝赔付差价，侵犯了本人的权益，我的诉求是帮我退差价。
投诉问题
售后服务欠缺、价保问题、虚假宣传
已完结
