天猫精灵自动续费未告知且不退款
我于5.23购买天猫精灵体验，结果三个月后平台在本人不知情未经同意就自动续费被动扣款，后沟通不退款
投诉问题
霸王条款、退货不退款、联系不上客服
处理中
天猫精灵无法连接中文WiFi名称
我于2022年8月在京东购买的天猫精灵，因更换路由器后出现无法连接网络的情况（注:其他智能家电均可以联网正常使用），反馈客服，客服表示因天猫精灵无法识别WiFi名称为中文字符的WiFi，要求我更改WiFi名称，但如我更改WiFi名称会导致我已联网的所有智能家具家电需要重新联网配置，因天猫精灵软硬件问题导致的无法联网耗费我大量时间精力，我无法接受该处理方式，目前诉求按购入原价退货退款。
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货不对版、退货不退款、联系不上客服
已完结
天猫精灵会员支付问题及客服态度差
我儿子于20250729两次支付天猫精灵会员，拨打客服电电话，申请退款，客服人员态度恶劣，说话难听，客服人员名叫灵晨宇
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未履行7天无理由退款、态度差/不处理
已完结
天猫精灵诱导充值儿童会员且退款失败
诱导充值儿童会员，听不了大部分儿童故事，说不属于儿童会员的资源。沟通退款，建议重新下单了超级会员。结果告知儿童会员退款失败。
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售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
已完结
天猫精灵无故扣款29元要求立即退款
网络技术有限公司-天猫-浙江艾克斯精灵人工智能科技有限公司在2025-6-26 14:20:34 系统给我消费了29块钱 从来不用爱听vip 不知道怎么扣的款 天猫精灵客服不给 立即退款 我要立即退款！
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违规商品、账号纠纷、退款纠纷
已完结
淘宝商家虚假宣传政府补贴优惠拒不赔偿
我在6月25日，在淘宝该商家(公司：浙江未来精灵人工智能科技有限公司 店铺名称：天猫精灵官方旗舰店)购买了天猫精灵哇哦闺蜜机这个产品，金额2444.1元，订单号43734184****0751021，看到了产品宣传写的政府补贴卷10%叠加淘宝88vip九折的优惠，询问客服确实是这个活动，询问怎么操作后购买了该产品。结果在收到货后，我详细查看了购买优惠，发现根本没有商家所宣传的有政府补贴10%这个优惠，我购买的这个商品根本就没有享受这个优惠，商家拒不承认，说我就是享受了，在我的一在追问下，甚至说慌，说我购买的88vip九折优惠卷就是国家补贴10%，后来被我戳穿后才承认我确实没有享受到补贴，但是也不会补偿我的损失，如此嚣张。这不是就是利用国家政策来做虚假广告宣传吗，不违反法律法规吗？被发现后却让消费者来承担责任。后我多次投诉举报到淘宝平台，淘宝平台经调查回复认可我的举报，但是说对我的损失没办法，对于淘宝的包庇不作为行为，实在无奈，才举报到消费保。
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售后服务欠缺、价保问题、虚假宣传
已完结
天猫精灵随意扣费退款难，客服推诿拖延
天猫精灵随意扣费，要求退款。业务员推诿。叫我去找别的客服，还说要等7个工作日。
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售后服务欠缺、服务态度差、退款纠纷
已完结
投诉天猫精灵售后服务欠缺
我于2025年5月15日在天猫精灵app购买了66元半年的超级会员，验证后发现无法使用，故当日立即联系客服退款，客服问了订单号，支付宝账号等信息，让等待7个工作日，我于5月26日问进度，回复虚拟商品无法退款，关键是不能用也没使用，还不能转到另一个手机上用，我是付款人，商品不能用我有权申请退款，不退款的霸王条款我不能接受，广发消费者也不能接受，如果能用谁还会退款，求助平台，协助解决，谢谢！
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售后服务欠缺、退款纠纷、霸王条款
已完结
天猫精灵会员续费无提示导致重复扣款要求退款
我于五月6日，在天猫精灵购买会员，续费时无任何提示，购买时无任何输入密码，购买成功后无任何提示，导致支付了两笔重复订单，是一模一样的会员重复订单。跟天猫精灵客服，已联系，说2个工作日处理，处理结果成功与否待定。跟天猫精灵数字旗舰店联系，被告知不能退款。我想问问，凭什么不能退款，我支付了两笔重复订单，为什么不能退，这个错误为什么让消费者承担。我的诉求是要求退款。
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售后服务欠缺、退款纠纷、霸王条款
已完结
天猫精灵官方旗舰店会员收费问题投诉
我于2021年4月8号在天猫精灵官方旗舰店购买了一款天猫精灵总共消费154元，在2021年11月5日又在天猫精灵官方旗舰店购买了天猫精灵消费109元，刚开始购买的时候听什么歌都可以听，都不需要会员，现在全部都需要会员，我之前反馈给官方旗舰店，客服跟我说让我给她服务好评就会给我会员兑换码，今天我又找有说不可以了，当初买时候没有标识要会员，或者免费多长时间的，现在干个什么都需要会员，所以欺*消费者，要不然就给我退货退款吧，我不要了，要不然继续给我一直会员兑换码，谁买东西也不会想买一次性东西，真的很欺*消费者
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售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
已完结
