爱玛电动车充电失效、行驶断电存安全隐患
2026年5月2号，在广东省中山市古镇新兴西路71号爱玛电动车实体店，购买一台价值3000元电动车出现了车辆无法充电、车辆行驶过程中过程中多次断电需重启等质量问题，影响了道路驾驶安全，我要求全额退车退款遭店家以配错充电器，找不出断电问题需观察为由拒绝。希望*台能保障我们消费者权益让店家退车退款。感谢
投诉问题
电池、电控系统、配件问题
已完结
爱玛电动车电池突发断电拒退换
本人在2025年12月15日通过线下渠道南海区大沥镇黄岐鄱阳路2号爱玛专卖店购买了一台爱玛电动汽车产品型号是TDT6102Z，车辆买回来后不经常开，但是一直保持电量有电的情况下电池突然充不进电断电启动，然后后续跟商家反馈让他上门维修商家已店里忙没人没有一直推脱后面自己推拖车到商家店里进行协商，怀疑质量问题，要求更换退款，但是商家非但不处理，还说本人是人为造成的质量问题不予更换退款，只能只能按购买时价格的一半进行回收，态度恶劣，本人不同意认为车辆是有质量问题，后续可能会反复出现这种断电问题想退款处理或者更换，希望有关部门进行协调处理
投诉问题
电池、电机、电控系统
已完结
爱玛电动车未按承诺更换原装电池
24年8月。在爱玛电动车买了一辆电动车，电池是金标2号石墨烯电池。商家宣传两年质保换新，官网三包*上也明确，标明两年质保换全新电池。26年4月电池出现问题，放到售后检测。售后明确答复，电池确实出了问题，可以给换新电池。但是不给换原装的金标2号石墨烯72伏25A新电池。只给换别的规格的新电池。我要求给我换成原装的金标2号石墨烯72伏25安的电池。
投诉问题
电池、未履行合同
已完结
爱玛电动车电池非原装致无法上牌
2026年4月23日13时在 爱玛门（七一中路）店买的新电动车，老板说电池是原装出厂的电池，结果第二天4月24日被我发现不是原装电池，是别的杂牌电池，与车辆一致性证书上的信息不一致不能上牌，要求退车门店反要我付洗车费折旧费等，我要求全款退车并赔偿我的时间损失
投诉问题
电池、配件问题
已完结
爱玛电动车开票后拒退退款
厂家意思是我已经开了发票东西不能退钱也不能退
投诉问题
未履行合同
已完结
爱玛电动车未履行抵扣券合同
2026年4月22日通过抖音购买99元抵900券，没有附加要求，到店后被告知使用券后以旧换新使用券只能抵扣800，并说是厂家要求，要求2199元买
投诉问题
服务费用、未履行合同
处理中
爱玛专卖店售卖残次品并虚假换货
2026年4月15号晚上去爱玛专店专卖店看了一款当时付了全款价值¥7800未提货，卖家承诺第二天送货上门当时店员骑了一辆电瓶车，送到家里面，当场验货时，我发现电瓶车是一个残次品，上面有磕碰掉漆，要求商家再重新换一辆，当时商家同意了，等第二天去的时候，他居然把残次品的那辆车涂了颜色又给了我，还说是给我换了一辆新的，欺*消费者，而且是二次欺*行为恶劣，第三天发现就要求商家全款退额，商家不同意退全款，售卖残次品，不予退全款
投诉问题
虚假宣传、售后服务欠缺、质量问题
已完结
爱玛领航官25EB前叉车架严重生锈
2026年3月17号在湖北省荆州市沙市区北京中路摩托车大市场爱玛专卖店购买的领航官25EB豪华版SZ-E21D8K，车架号37***********62！购买后那几天荆州都是阴雨天气，十几天左右发现前叉挡泥板上有特别多锈点，前叉车架号盖板处有锈水的痕迹流出，和经销商沟通后去售后把前板拆掉后发现有几处锈点，上了点固体油！前几天又下两天雨发现还是这两个地方同样的问题出现，我的诉求就是要求退车退款，新车遇到小雨都能生锈，可见车架钢管质量不好，就算再送去售后去锈喷漆，只是治标不治本！时间久了有安全隐患！
投诉问题
前后桥及悬挂系统、配件问题
已完结
爱玛电动车电池短寿疑造假，维修涉嫌欺诈
2025年4月16日在梧州L万秀区张峰宇爱玛店（爱玛电动车工厂小学店）购买了一辆引擎MAX仰望电动车，2025年11月14日，因为电车充不了电，电车档位按键用不了，去了梧州西堤二路19号爱玛服务店维修，师傅给我更换了新的充电器，按键修好了后，我说顺便帮我看看电池，电池没以前那么耐用，师傅以冬天天气冷电池会缩短使用时间为由拒绝帮我查看电池（当时还在保修期）。才买没多久就出现各种问题。2026年4月22日，我开电车从家开出去，路上突然电车开不了，档位也不显示，然后我推车到梧州藤县河西桥头爱玛电动车那维修，维修师傅首先查看我的购买时间，查看电车后说电池不行，需要换新电池，花了420元（过保修期6天）。爱玛电动车的电池一年就不行了？难道是翻新电池？正常的电车电池寿命都是3年，还是说根本就不是电池不行的问题，欺*消费者不懂，故意做局换电池。打给爱玛客服，客服一直重复已过保修期需要自费。我要投诉爱玛电动车卖假货，爱玛维修师傅和爱玛车服存在欺*消费者，故意让消费者换电池，收取更大的盈利，还有不作为，服务态度差。
投诉问题
电池、电控系统、服务费用
已完结
爱玛仰望A5频发断电黑屏及异响问题
本人于2026年2月26日下午3点47分在广东省茂名市高州市分界镇南苑路风驰车行支付4680元购买爱玛仰望A5豪华版2026,2月27日下午2点因车头异响进店咨询，工作人员说正常的没问题，当天下午5点再次到店进行咨询售后维修，工作人员以出厂螺丝没拧紧进行车头拆修。随后3月10号前后出现加不上电断电3月13号晚上11点多车辆再次在行使过程中断电重启，3月14日到店进行维修售后，工作人员以接触不良进行更换了控制器，3月20日早上6点26分在家出门，6点28分车辆在行使过程中出现加速，刹不了车，最后直接黑屏断电之后再也没法启动车辆，6点32分后在爱玛出行APP拔打分界门店立即救援电话被骂有病的，随后拨打车行人员电话十几个没人接通，直到8点多才打通电话，9.30分后进行拖车处理，提出退车，门店回复不是想退就退，不是我说了算，随后提出门店跟厂家联系商量遭拒，随后拔打爱玛售后热线处理，售后门店以车辆没问题，只是掉线，螺丝没拧紧已维修好，通知提车。3月20日下午5点多到门店沟通无果，只能通过自己方式维护.........购车时说续航100公里，第一次充电实跑82公里，第二第三次实跑都是60公里。4月26日根据市场监督售后协商进行第四次全车检查（拧紧螺丝）但过几天车头异响又出现直到现在比较响，碟刹偶尔也响，车轮位置也响。
投诉问题
电池、电控系统、配件问题
已完结
