爱玛电动车
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爱玛科技集团股份有限公司
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服务评价
投诉爱玛电动车售服不及时
2023年10月份购车,一周内发现爱玛电动车前进时突然显示倒车影像并有倒车蜂鸣音。多次在爱玛点服务员与厂家沟通,截止目前没有解决,该故障频繁出现,一公里出现3次。这就是车辆质量问题,请求换车或退款!
投诉问题
售服不及时、服务态度差、推脱三包责任
已完结
爱玛虚标里程虚假宣传,百公里不充电车只能跑30公里售后说正常
本人于八月22号购买爱玛电动车百公里不充电款电动车,当时宣称骑得慢可以骑一百公里,骑得快最低可以骑八十公里,销售极力推荐但是问及电池就说是好电池也不说什么类型,新车到手只能骑70多公里,过一个月只能骑60公里,气温十几度的时候就只能骑50公里,现在零下二三度只能骑30公里,充满电去售后和工作人员说了情况,上午把车放那中午去的时候说没看到,才拿进去做测试,过了一下午再去说电池也正常电机也正常,工作人员还说正常零下几度就只能30公里。那你们宣传百公里不充电是宣传玩的吗,而且同款车型其他爱玛电动车店都是72v,或者锂电池,这个店给我放的最普通的60v铅酸,店里参加以旧换新,我用一辆比较新的72v电动车以旧换新,说旧车可抵一千,我自付2100,也就是这个车总价3100,我家有金箭,九号,雅迪的车,骑两年都还能跑五十公里,爱玛新车只能30,还说正常,还有合格证上说最高时速55,实际只有42
投诉问题
电池质量、虚假宣传
已完结
投诉爱玛电动车电机故障
我于2023年11月11日在梧桐街爱玛精修电动车店买了爱玛一辆电动车,用旧金箭牌电动车抵价又支付2100元,刚骑出店发现电动车一直微震动,询问店员他说了一堆理由,以为车就这样,而且电车显示屏上已有111公里的骑行里程,当时也没放在心上,买完第二第三天骑行时发现电车给电不正常,时不时断电,频繁转动手把给不上电,不能顺利骑行,以为电池电不满,第三天晚上充了一夜电,结果还是老样子,买完第六天回家小区门大门口有个斜坡,因电车不给电导致车下行为了不撞着后面的人流,紧握着手把结果把手腕给扭伤了,截止今天12月4日还没好转 11月18日到店里说电车有问题要求退款,店员说电动车电源插头没插紧,出厂也不可能百分百都没问题,就把车头盖打开把电源线又整理了一下,说没什么问题了,我就骑走了,结果又频繁出现不给电的问题,或者转动把手时猛一下又给电,电车直接猛的冲出去的现象,以至11月24日给人撞倒了,11月26日到店里要求退车,其中一店员态度恶劣,于是拨打了12315报案,另一店员说把车留店电返厂检修,于是把车留在了店里 这辆爱玛电车骑行有人身安全问题,特要求退车退款
投诉问题
电机故障
已完结
投诉爱玛电动车配件问题
12月初买的,今天20号 后车座就没了 当初买的时候他们说螺丝上紧,但是后座不到一个月就没了,老板娘巧舌如簧,我怼不过,我哭了 买了没骑几次车后座就没了
投诉问题
配件问题
已完结
投诉爱玛电动车售后
9.6号买的车子,花了3280,当时销售说动能回收好用,续航可以到70-80km,买回来不到半个月动能回收就坏了,拿去门店,给修好了,又过了半个多月,动能回收又坏了,同时车子已经只能跑50公里,新车买回来只充了一次电,又去门店,修好了,当时维修师傅就说动能回收就是噱头,专门拿来忽悠老人的。打爱玛售后投诉电话,不起作用,我要求退款或者换车,不予理睬。这次,充满电,充了一天才充满,结果就只能跑40公里了,实在是欺人太甚,这么大的牌子,售后毫无作用,要求登记,处理问题,只会说拿去门店维修检测,我一个新车,买回来两个月,充了6.7次电,总共只跑了330公里,而且是只一个110斤的人骑,并没有带人,我为什么不去买一个二手的?毕竟是信任爱玛大牌子,但是他们这么忽悠消费者,跟购买的时候宣传跑70-80公里完全不相符,门店不处理,说要检测电池问题,如果电池有问题就换,没有问题我们就自认倒霉,而且没有开发票,只有一个收据。我希望退款或者换车。
投诉问题
电池质量、电机故障、多次维修
已完结
爱玛电动车售后服务差
我于2023年10月8号在邯郸市邯山区罗城头爱玛电动车购买一辆二手电动车。7号定金100元,8号付全款共是590元,承诺三个月质保。 当天骑回去车胎就坏了,因为不方便推过去,10号去修,付了15元补车胎钱。同年11月24号电瓶出问题,在26号去修,店家让帮忙宣传,承诺大概至少一年不出问题,同年12月26号,车胎又坏了,没去找店家修,自己在学校修。2024年5月1号电瓶又出问题,6号找店家暂无回复。 之前沟通过质保问题,店家认为二手车只能有三个月质保,但是我认为要是车辆本身质量存在问题,就不该只是三个月质保,不到一年的时间,出现大大小小的问题。三个月质保只有一个月在学校期间,剩下时间放假回家,店家说放假期间也算,之后就不保障电车售后。 我并不认为买二手的东西就应该消费者承担所有问题,没有售后凭证,甚至倒卖二手车高价赚取利益,店家用的雅迪的外壳,但是用的旧电池,组装电车
投诉问题
电池质量、多次维修、配件问题
处理中
爱玛电动车虚假宣传导致电池损坏
2022年4月买了一辆价值3300的电动车,商家虚假宣传说锂电池至少可以用3-5年,并承诺电池和电机质保3年,诱导本人购买价格更贵的锂电池电动车。购买之后不到两年,2024年3月初电池损坏,拿到卖家,卖家不承认质保,后来经过投诉协商卖家把电池返回厂家(天津爱玛车业科技有限公司),商家最初承诺10-15天会修理好,后续联系说电池没货了,四月底可以有,直到现在一直没有消息!期间已经有两个多月,商家没有给出任何解决方案以及赔偿,给本人出行和生活带来极大的不便!! 商家虚假宣传,售卖假冒伪劣产品,并不履行售后服务,要求商家2天内赔偿电瓶车原价3300,外加1000元交通损失费!!!
投诉问题
配件问题、虚假宣传、推脱三包责任
处理中
爱玛电动车续航里程虚假宣传
我于2024年3月25日,在厦门集美区爱玛电动车(琴洋车行国贸天悦店)购买爱玛电动车,骑行不到一个月,发现电动车和卖家宣传完全不符,卖家说电动车可以骑行70-80公里,但是实际骑行只有不到50公里
投诉问题
电池质量、虚假宣传
处理中
投诉东莞市常平万顺电动自行车商行虚假宣传
我于2024年5月2日晚上在东莞市常平万顺电动自行车商行购买一台爱玛电动车。 看了合格证的生产日期是2022年时间久,当晚回去要求退货。 对方以已经开票缴纳了4个点税和安装费,索要250元赔偿才肯退款,我认为不合理 1.商家开的是普通电子发票,发票显示无税点 2.退货可以开红冲,店家无税点损失 3.车原先就是安装好的成品车
投诉问题
退款纠纷
已完结
爱玛电动车底盘断裂,要求退款
我于2023年6月13日在上海市青浦区赵巷镇赵华路489号买了爱玛电动车,在一个星期之前,电瓶箱子断裂,然后去维修,维修师傅说车子不正常,后来去店里,店里就说是车子变形,说是什么家用的电动车不能带太多东西,所以才会这样,这个电动车才骑行8个月而已,就这样质量,这个车子底盘离地面只有5公分,已经影响我正常使用了,已经投诉两次,解决方式就是口头解释,没作为,现在我要求他退款,车可以反还,
投诉问题
服务态度差、推脱三包责任、售服不及时
处理中
爱玛电动车质量问题
我于2023年6月13日在上海市青浦区赵巷赵华路489号买了一辆爱玛电动车,然后使用了一个月就坏过双脚蹬,问店铺里面,老板说这个是小问题,以人手不够,不给我修,实际是架子跟脚蹬之间就已经有断裂,然后需要电焊,但店里没有电焊证就叫我去外面焊,然后我自己在外面焊过两次,也不行,我就没管它,可以继续使用,到了2024年4月份,电动车电瓶掉地上,然后去维修,人家师傅说这是电动车家变形严重,没法休,我就拿店里面,店里说只能换电瓶箱子,其他不能修,说没有电焊证,然后也没管我,可这个影响我正常使用呀 ,我就问爱玛公司客服,客服说这个受外力变形,不质保,然后我就投诉在消保里,前几天投诉一次,今天才给我解决,我看了解决方案,就是说解释过,我没接电话,可我一个电话都没接到,也没有记录,这妥妥的睁眼说瞎话,故意不受理,现在我重新投诉,希望消保好好处理一下 ,我的诉求就是换车,或者赔偿,或者直接免修,
投诉问题
配件问题、服务态度差、推脱三包责任
已完结
爱玛电动车电池质保期内未修理,要求赔偿1000元损失费
电池坏了,锂电池质保两年,我的电池还在质保期内,三月初就送到商家,商家把电池发给厂家修理厂两个月过去了一直未修理未处理,一直拖延不给出确切回复,投诉不及时处理,要求厂家一周内发出电池,若无法发出赔偿1000元损失费,或赔偿同等价位车辆
投诉问题
配件问题、服务态度差、推脱三包责任
处理中
爱玛电动车店售后服务态度恶劣
去年国庆节期间在新郑市黄水路爱玛店买半棚三轮车,要发票,说是都是开收据,不给发票。骑了没几天来回抖动,要求换车,店里两个女的说话特别难听,态度恶劣,不给换车,最后修了修还是不中,说是先骑着,最后不了了之。之后经常出问题,一去店员态度就很差,爱理不理。要求严惩爱玛这种不法商户,改善服务质量
投诉问题
售后服务欠缺、态度恶劣、拒开发票
已完结
爱玛电动车质量问题
我在去年6月份的时候买了一辆爱玛电动车,然后使用一段时间,爱玛电动车的双脚蹬坏了,问过店铺,店铺以人手不足,叫我自己去外面叫人电焊维修,中途修过2次,然后一直骑到今年,这两天因为电动车电池箱断裂,然后去维修,然后别人告诉我,车架变形,我又去店铺咨询,店里说没得修,也修不好,只能报废,我这个车才10个月,然后我又咨询到爱玛客服,客服也说没有修,现在我就想投诉,修好问车子
投诉问题
多次维修、配件问题、虚假宣传
已完结
爱玛电动车锂电池购买价格不符退货
我于2024年4月21日在番禺玛源车行购买锂电池一块到手后发现商品与价格不符想退货
投诉问题
电池质量、配件问题、虚假宣传
已完结
近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
投诉爱玛电动车售服不及时
2023年10月份购车,一周内发现爱玛电动车前进时突然显示倒车影像并有倒车蜂鸣音。多次在爱玛点服务员与厂家沟通,截止目前没有解决,该故障频繁出现,一公里出现3次。这就是车辆质量问题,请求换车或退款!
投诉问题
售服不及时、服务态度差、推脱三包责任
已完结
爱玛虚标里程虚假宣传,百公里不充电车只能跑30公里售后说正常
本人于八月22号购买爱玛电动车百公里不充电款电动车,当时宣称骑得慢可以骑一百公里,骑得快最低可以骑八十公里,销售极力推荐但是问及电池就说是好电池也不说什么类型,新车到手只能骑70多公里,过一个月只能骑60公里,气温十几度的时候就只能骑50公里,现在零下二三度只能骑30公里,充满电去售后和工作人员说了情况,上午把车放那中午去的时候说没看到,才拿进去做测试,过了一下午再去说电池也正常电机也正常,工作人员还说正常零下几度就只能30公里。那你们宣传百公里不充电是宣传玩的吗,而且同款车型其他爱玛电动车店都是72v,或者锂电池,这个店给我放的最普通的60v铅酸,店里参加以旧换新,我用一辆比较新的72v电动车以旧换新,说旧车可抵一千,我自付2100,也就是这个车总价3100,我家有金箭,九号,雅迪的车,骑两年都还能跑五十公里,爱玛新车只能30,还说正常,还有合格证上说最高时速55,实际只有42
投诉问题
电池质量、虚假宣传
已完结
投诉爱玛电动车电机故障
我于2023年11月11日在梧桐街爱玛精修电动车店买了爱玛一辆电动车,用旧金箭牌电动车抵价又支付2100元,刚骑出店发现电动车一直微震动,询问店员他说了一堆理由,以为车就这样,而且电车显示屏上已有111公里的骑行里程,当时也没放在心上,买完第二第三天骑行时发现电车给电不正常,时不时断电,频繁转动手把给不上电,不能顺利骑行,以为电池电不满,第三天晚上充了一夜电,结果还是老样子,买完第六天回家小区门大门口有个斜坡,因电车不给电导致车下行为了不撞着后面的人流,紧握着手把结果把手腕给扭伤了,截止今天12月4日还没好转 11月18日到店里说电车有问题要求退款,店员说电动车电源插头没插紧,出厂也不可能百分百都没问题,就把车头盖打开把电源线又整理了一下,说没什么问题了,我就骑走了,结果又频繁出现不给电的问题,或者转动把手时猛一下又给电,电车直接猛的冲出去的现象,以至11月24日给人撞倒了,11月26日到店里要求退车,其中一店员态度恶劣,于是拨打了12315报案,另一店员说把车留店电返厂检修,于是把车留在了店里 这辆爱玛电车骑行有人身安全问题,特要求退车退款
投诉问题
电机故障
已完结
投诉爱玛电动车配件问题
12月初买的,今天20号 后车座就没了 当初买的时候他们说螺丝上紧,但是后座不到一个月就没了,老板娘巧舌如簧,我怼不过,我哭了 买了没骑几次车后座就没了
投诉问题
配件问题
已完结
投诉爱玛电动车售后
9.6号买的车子,花了3280,当时销售说动能回收好用,续航可以到70-80km,买回来不到半个月动能回收就坏了,拿去门店,给修好了,又过了半个多月,动能回收又坏了,同时车子已经只能跑50公里,新车买回来只充了一次电,又去门店,修好了,当时维修师傅就说动能回收就是噱头,专门拿来忽悠老人的。打爱玛售后投诉电话,不起作用,我要求退款或者换车,不予理睬。这次,充满电,充了一天才充满,结果就只能跑40公里了,实在是欺人太甚,这么大的牌子,售后毫无作用,要求登记,处理问题,只会说拿去门店维修检测,我一个新车,买回来两个月,充了6.7次电,总共只跑了330公里,而且是只一个110斤的人骑,并没有带人,我为什么不去买一个二手的?毕竟是信任爱玛大牌子,但是他们这么忽悠消费者,跟购买的时候宣传跑70-80公里完全不相符,门店不处理,说要检测电池问题,如果电池有问题就换,没有问题我们就自认倒霉,而且没有开发票,只有一个收据。我希望退款或者换车。
投诉问题
电池质量、电机故障、多次维修
已完结
爱玛电动车售后服务差
我于2023年10月8号在邯郸市邯山区罗城头爱玛电动车购买一辆二手电动车。7号定金100元,8号付全款共是590元,承诺三个月质保。 当天骑回去车胎就坏了,因为不方便推过去,10号去修,付了15元补车胎钱。同年11月24号电瓶出问题,在26号去修,店家让帮忙宣传,承诺大概至少一年不出问题,同年12月26号,车胎又坏了,没去找店家修,自己在学校修。2024年5月1号电瓶又出问题,6号找店家暂无回复。 之前沟通过质保问题,店家认为二手车只能有三个月质保,但是我认为要是车辆本身质量存在问题,就不该只是三个月质保,不到一年的时间,出现大大小小的问题。三个月质保只有一个月在学校期间,剩下时间放假回家,店家说放假期间也算,之后就不保障电车售后。 我并不认为买二手的东西就应该消费者承担所有问题,没有售后凭证,甚至倒卖二手车高价赚取利益,店家用的雅迪的外壳,但是用的旧电池,组装电车
投诉问题
电池质量、多次维修、配件问题
处理中
爱玛电动车虚假宣传导致电池损坏
2022年4月买了一辆价值3300的电动车,商家虚假宣传说锂电池至少可以用3-5年,并承诺电池和电机质保3年,诱导本人购买价格更贵的锂电池电动车。购买之后不到两年,2024年3月初电池损坏,拿到卖家,卖家不承认质保,后来经过投诉协商卖家把电池返回厂家(天津爱玛车业科技有限公司),商家最初承诺10-15天会修理好,后续联系说电池没货了,四月底可以有,直到现在一直没有消息!期间已经有两个多月,商家没有给出任何解决方案以及赔偿,给本人出行和生活带来极大的不便!! 商家虚假宣传,售卖假冒伪劣产品,并不履行售后服务,要求商家2天内赔偿电瓶车原价3300,外加1000元交通损失费!!!
投诉问题
配件问题、虚假宣传、推脱三包责任
处理中
爱玛电动车续航里程虚假宣传
我于2024年3月25日,在厦门集美区爱玛电动车(琴洋车行国贸天悦店)购买爱玛电动车,骑行不到一个月,发现电动车和卖家宣传完全不符,卖家说电动车可以骑行70-80公里,但是实际骑行只有不到50公里
投诉问题
电池质量、虚假宣传
处理中
投诉东莞市常平万顺电动自行车商行虚假宣传
我于2024年5月2日晚上在东莞市常平万顺电动自行车商行购买一台爱玛电动车。 看了合格证的生产日期是2022年时间久,当晚回去要求退货。 对方以已经开票缴纳了4个点税和安装费,索要250元赔偿才肯退款,我认为不合理 1.商家开的是普通电子发票,发票显示无税点 2.退货可以开红冲,店家无税点损失 3.车原先就是安装好的成品车
投诉问题
退款纠纷
已完结
爱玛电动车底盘断裂,要求退款
我于2023年6月13日在上海市青浦区赵巷镇赵华路489号买了爱玛电动车,在一个星期之前,电瓶箱子断裂,然后去维修,维修师傅说车子不正常,后来去店里,店里就说是车子变形,说是什么家用的电动车不能带太多东西,所以才会这样,这个电动车才骑行8个月而已,就这样质量,这个车子底盘离地面只有5公分,已经影响我正常使用了,已经投诉两次,解决方式就是口头解释,没作为,现在我要求他退款,车可以反还,
投诉问题
服务态度差、推脱三包责任、售服不及时
处理中
爱玛电动车质量问题
我于2023年6月13日在上海市青浦区赵巷赵华路489号买了一辆爱玛电动车,然后使用了一个月就坏过双脚蹬,问店铺里面,老板说这个是小问题,以人手不够,不给我修,实际是架子跟脚蹬之间就已经有断裂,然后需要电焊,但店里没有电焊证就叫我去外面焊,然后我自己在外面焊过两次,也不行,我就没管它,可以继续使用,到了2024年4月份,电动车电瓶掉地上,然后去维修,人家师傅说这是电动车家变形严重,没法休,我就拿店里面,店里说只能换电瓶箱子,其他不能修,说没有电焊证,然后也没管我,可这个影响我正常使用呀 ,我就问爱玛公司客服,客服说这个受外力变形,不质保,然后我就投诉在消保里,前几天投诉一次,今天才给我解决,我看了解决方案,就是说解释过,我没接电话,可我一个电话都没接到,也没有记录,这妥妥的睁眼说瞎话,故意不受理,现在我重新投诉,希望消保好好处理一下 ,我的诉求就是换车,或者赔偿,或者直接免修,
投诉问题
配件问题、服务态度差、推脱三包责任
已完结
爱玛电动车电池质保期内未修理,要求赔偿1000元损失费
电池坏了,锂电池质保两年,我的电池还在质保期内,三月初就送到商家,商家把电池发给厂家修理厂两个月过去了一直未修理未处理,一直拖延不给出确切回复,投诉不及时处理,要求厂家一周内发出电池,若无法发出赔偿1000元损失费,或赔偿同等价位车辆
投诉问题
配件问题、服务态度差、推脱三包责任
处理中
爱玛电动车店售后服务态度恶劣
去年国庆节期间在新郑市黄水路爱玛店买半棚三轮车,要发票,说是都是开收据,不给发票。骑了没几天来回抖动,要求换车,店里两个女的说话特别难听,态度恶劣,不给换车,最后修了修还是不中,说是先骑着,最后不了了之。之后经常出问题,一去店员态度就很差,爱理不理。要求严惩爱玛这种不法商户,改善服务质量
投诉问题
售后服务欠缺、态度恶劣、拒开发票
已完结
爱玛电动车质量问题
我在去年6月份的时候买了一辆爱玛电动车,然后使用一段时间,爱玛电动车的双脚蹬坏了,问过店铺,店铺以人手不足,叫我自己去外面叫人电焊维修,中途修过2次,然后一直骑到今年,这两天因为电动车电池箱断裂,然后去维修,然后别人告诉我,车架变形,我又去店铺咨询,店里说没得修,也修不好,只能报废,我这个车才10个月,然后我又咨询到爱玛客服,客服也说没有修,现在我就想投诉,修好问车子
投诉问题
多次维修、配件问题、虚假宣传
已完结
爱玛电动车锂电池购买价格不符退货
我于2024年4月21日在番禺玛源车行购买锂电池一块到手后发现商品与价格不符想退货
投诉问题
电池质量、配件问题、虚假宣传
已完结
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