一汽奥迪监管不力，地方经销商多次涉嫌欺诈消费者行为
本人2022年3月19日在泉州洛江华奥汽车有限公司购买一台奥迪Q5; 2023年5月份-2025年3月份质保期内，多次打电话向洛江华奥4S店售后人员反馈后备箱开启故障，保养时也进店多次检查，工作人员均说查不出问题；在距离2025年3月19日质保期要过时，再次进店全车检查，并向工作人员说明，这个后备箱开启故障问题，已经反馈3年了，现在质保期你们无法解决，到时质保期一过，门店要负责全部的维修费用，售后工作人员说是后备箱右边的支撑杆故障，需要更换；当时就质问工作人，那说明这3年并不是你们排查不出来，而是故意不解决；2025年4月份，质保期刚过十几天，后备箱故障又出现，再次进店排查，工作人员说是左边支撑杆坏了，需要维护更换费用9000元，可以给我减免费用为3000元抵工时费；本人坚决不同意，向厂家400打电话投诉；厂家400说他们只能帮反馈，但不能监督经销商怎么解决以及什么时候解决；这种行为已经是欺诈行为，严重违反消费者三保权益，为此向平台求肋：1.投诉一汽华奥监管能力不足，地方经销商在出现客户投诉时，多次沟通400客服仍无主动回应；2.投诉泉州洛江华奥汽车销售服务有限公司必须按要求维修好后备箱支撑杆，并延长2个支撑杆3年质保至2028年3月19日；要求总经理对本公司人员工作懈怠及欺诈行为上门赔礼道歉！ 另：本人原有一台奥迪A6,2022年时，左前大灯不亮，也在洛江华奥售后维修，更换大灯12000元；2023年初左大灯再次不亮，进店查看，售后人员告知需要更换大灯，我再三询问不能修吗？一定要更换吗？工作人员再三回复确认无法修复，需要更换大灯；我告知工作人员，这个左大灯去年2022年刚在你们店更换还没过质保期，那重新换一个，工作人员不到10分钟就排查出说大灯没坏，是一根线束坏了，维修费10元；从以上的两件事，我严重怀疑对泉州洛江华奥涉嫌欺诈销费是他们一贯的工作作风
投诉问题
电路故障、多次维修、维修技术差
处理中
一汽奥迪销售虚假宣传及订金退款纠纷
2025年6月1日上午，我准备购买一辆奥迪A3l。在华洋阳光奥迪销售的各种话术哄*下（说别的地方都没有了，现在买有优惠)我冲动付了10000元的订金。除此之外，在裸车价内还额外包含2400的座椅通风加热费用，且在交付订金的时候销售向我确认钱是可以退的，是欺*消费者的行为。我选择在2025年6月5日和奥迪的销售协商退款，当时销售在微信上已答应我会办理退款。但在2025年6月7日，我再次和销售沟通退款流程时，销售说“领导不同意退”，并长时间没有回我消息。现在诉求：退还订金10000元。谢谢！
投诉问题
服务态度差、订金纠纷、服务态度差
处理中
一汽奥迪A6L转向机故障要求退款被拒
2024年12月19日在吉林省长春市华阳奥通汽车服务有限公司购买奥迪a6L，在2025年5月25日行驶过程中突然方向盘不动了，停在十字路口中间，当时行驶缓慢，如果在高速上后果不堪设想，事情发生后把车拖到了4s店，工作人员说是原厂出厂的时候转向机就是坏的，我合理的要求全额退款，商家拒绝，并且推脱负责，希望可以帮帮我解决这个问题，谢谢
投诉问题
发动机故障、多次维修、维修技术不过关
处理中
一汽奥迪4S店销售瑕疵车且拒绝退定金
2025年5月15号去的辽宁鞍山奥迪4s店鞍旗路58号 当天去让我先交定金在看现车交完定金给我看一个瑕疵车 还让我贷款买说优惠3万多 给我带来很不好的购车体验2025年16号要求退定金不给我退 强烈投诉商家要求商家退回1万元定车钱 下面有跟销售的通话录音
投诉问题
车贷纠纷、订金纠纷、虚假宣传
处理中
一汽奥迪南昌中升汇迪强制消费及订金纠纷
于2025年4月18日在南昌中升汇迪签了合同 用送东西名义诱导消费者签订不平等合同，期间销售没有和我说任何明细费用，回来一问才知道一万八的费用都出自于车价里，送的那些东西根本就不需要一万八千块钱。还有高额的一万一的的保险费。高开车价低开发票 从而偷税漏税，欺*消费者权益。这期间有跟他们商量不要那些套餐 他们不同意 强买强卖 没有给我一个明确的解决方案。付了一万的购车订金，现在我要求退还订金 对方不予理会 至今没有一个人打电话给我解决这个事情 服务态度极其恶劣
投诉问题
服务态度差、订金纠纷、服务态度差
处理中
一汽奥迪销售擅自签署合同且态度恶劣要求退款
2025年4月19日，北京奥嘉世茂汽车销售服务有限公司（位于朝阳区金盏乡东苇路北京金港汽车公园C区19号）店庆，客户来参与活动，跟顾客说交10000块钱，可以保留该活动所带来的优惠价格，后续再进行付首付贷款等一系列流程。但是客户在交完钱之后，与销售经理刘金刚进行聊天，而员工郭荣雪在旁边边吃蛋糕边用电脑敲合同，询问客户手机号以及验证码，客户直接回复了，不知道他是在自己完成电子合同的签署，并且在当场并未提供发票收据以及合同，客户完全不知情。 后来回家发现一条合同已经签署的短信，点进去后发现郭荣雪自己手打了客户的名字以及签订日期，把合同流程走完了。这里存在隐瞒消费者签订合同、未经允许擅自给客户签名的情况。 后面郭荣雪给用户看车，期间存在不耐烦的情况，而且给客户的是一辆2024年11月生产的库存车，外观、内饰与实际订购不符。并且打电话过程中自己不耐烦，说“怎么卖你车这么麻烦，我不卖你车了”诸如此类的话语。 因为销售郭荣雪的态度以及欺*行为，客户决定退钱不从这里买车，而这时他一而再再而三地说可以再优惠，但不能退钱，现在一直咬着合同不放，说不能退，但是合同上也没说一定不能退，况且合同不是客户签的。 据我了解，电子合同签署是会显示当时签署的设备、终端IP以及Wi-Fi信息的，以及可以查当时店里的监控，尤其是看郭荣雪，是他自己私自把合同签了未经当事人许可，冒用他人身份。 直到现在，他们的态度还是这钱不能退，只能你从我这里买车把这个钱算在车钱里。
投诉问题
服务态度差、订金纠纷、服务态度差
处理中
一汽奥迪Q5车贷审批不通过遭拒退订金涉嫌欺诈
本人于2025年5月13日，前往苏州市吴中区木渎镇邻奥汽车销售服务有限公司，看车奥迪Q5，因购车人是本人父亲，销售说强制要求零首付办理按揭才可以享受车价优惠，本人不知实际购车人本人父亲是否具备车贷办理条件，再三和销售确认，车贷按揭审批不过是否全额退订金，销售明确说办不下来车贷的客户全额退订金，得到确认后，本着购车的想法，交了意向订金5000，付了意向订金，邻奥汽车销售服务有限公司也未曾给订金意向收据给到我们，在5月14日，苏州邻奥汽车销售服务有限公司，联系重庆工商银行车贷按揭专员，联系本人父亲线上申请车贷，后经过车贷专员联系得知，本人父亲名下无实际工资收入，不能审批车贷贷款审批要求，需要本人为父亲做共同借款人做担保，因购车人不是本人，因此拒绝，5月15日联系邻奥汽车销售服务有限公司销售，说明情况要求退还订金，销售直接告知从意向订金改为定金?不退!本人认为木渎邻奥汽车销售服务有限公司存在销售欺诈行为，其次未开任何意向订金收据!贷款审批不通过，且和实际所说车贷审批不通过退订金说法完全颠覆!本人申请有关消费协会部门及税务机关沟通查核。
投诉问题
车贷纠纷、订金纠纷、虚假宣传
处理中
一汽奥迪4S店虚假宣传强卖延保服务
本车主浙F1S012去年5月底在浙江嘉兴金奥兰奥迪购买一辆奥迪A3L，经售后经理虚假宣传，恶意误导购买增值服务5年延保，当时说只能新车落地才能购买，实际在厂家三年保修未到期的三年里都可以购买，现一年不到，本人在4s店进行车险续保得知，可以免费送两年延保，那么我就和4s店提出取消没有开始的5年延保，因为现在我所享受的还是厂家自带的三年保修，4S店售后经理不给予处理，强买强卖，本人厂家自带三年保修都还没有到期，五年延保并没有开始，也并未生效，现在可以免费送两年延保，结果4S店不给处理，强买强卖，还要我花钱买，我作为消费者，我的合法权益被侵害，请有关部门帮我主持公道。我的诉求是取消未生效的花钱的5年延保。
投诉问题
服务态度差、虚假宣传、服务态度差
处理中
质保期内奥迪车辆机械部件问题，奥迪厂商拒绝客户索赔更换
本人于2022年5月20日购买奥迪A5 ，车辆质保期为3年。 2025年5月10日在宁波润达汽车销售服务有限公司进行质保检测，以下简称4S店，经检查确认车辆左后减震器存在明显漏油，右后减震器有渗油现象。然而，4S店仅同意更换左后减震器，拒绝更换右后减震器，理由是奥迪厂商认为右后避震渗油漏的不够多未达到奥迪内部更换标准。
对此，本人提出以下质疑与诉求
一.减震器渗油并非正常状态，减震器是车辆悬挂系统的核心部件，渗油故障其阻尼性能会逐步下降，导致驾驶安全以及车辆性能。
况且厂商内部标准不应*于消费者权益与安全之上。根据家用汽车产品修理更换退货责任规定，质保期内因产品质量问题导致的零部件故障，消费者有权要求免费修理或更换。厂商不应以模糊的内部标准推诿责任。
二.具体诉求
本人要求奥迪4S店及厂商立即免费更换右后减震器，保障车辆行驶安全性
投诉问题
避震系统
处理中
一汽奥迪4S店订金纠纷及退款无果
我5月1号在恩施恒信奥龙汽车服务有限公司交了20000元订金和首付预付款5880元，合同上明确是“订”金，因为后期我资金周转不周，无法承担后续购车费用，去找销售找4s店协商，他们一直以经理不在店里推脱，我们去店里去了4天，期间一个叫张丽的销售态度极度恶劣，直至我们情绪激动，他们才请经理下来，经理下来协商是以“分期通过，不予退款”要扣除百分之五十费用。我认为这是属于霸王条款，欺诈我们消费者，无视我们消费者的合法权益，我的诉求是4s店全款退回我所交的费用。
投诉问题
服务态度差、订金纠纷、服务态度差
已完结
