合肥恒信奥诚拒退奥迪A4L订金
与2026年5月5日下午6:00在合肥恒信奥诚汽车销售服务有限公司交付订金10000元购买奥迪a4l 40豪华轿车因为家里资金紧张无能力购车与当晚7:40与销售沟通不购车并退还订金，销售一直推三阻四不愿归还订金
投诉问题
未履行合同
处理中
奥迪A5L新车频发制动及车机故障
本人于2026年3月18日在十堰恒信奥龙4S店购买奥迪A5L运动版plus，购车仅一个月，车辆陆续出现车机频繁*机、蓝牙反复断连、底盘异响等多项质量问题。车辆经门店系统调配维修后，问题并未根治，正常行驶途中突发紧急制动误触发，严重影响行车安全与驾驶心态，同时后轮异响问题持续存在。
2026年4月26日，车辆再次出现重大故障，倒车影像完全失效、后方制动系统故障，属于严重安全隐患问题。送至4S店临时维修后，故障短暂消除，但新车60天内连续频发各类质量及安全故障，新车使用体验极差。
事后我与门店协商处理方案及合理补偿，售后工作人员态度恶劣，明确告知车辆只修不赔，车辆质量问题后续一概不负责，拒绝承担法定售后责任，仅以无用代金券敷衍了事，且并未兑现，公然违反汽车三包相关规定。
期间我多次致电奥迪官方客服反馈问题，总部全程拖延不作为，每次都单方面将问题退回涉事4S店处理。4S店刻意推诿、消极应对，上下闭环敷衍，问题至今无人跟进、无人解决，严重侵害消费者合法权益。
投诉问题
制动系统问题、电控系统、配件问题
处理中
奥迪4S店混淆订金定金拒退5000元
事由：
本人于2026年4月20日在深圳市福田区梅林街道的奥迪4S店（实际经营地：梅林路42号，营业执照名称以店内公示为准）选购车辆，现场支付购车订金共计人民币5000元（大写：伍仟圆整）。支付时，4S店销售人员口头承诺“订金”并写在购车意向纸上。次日，出示收据显示定金，本人微信内明确拒绝接受不符合实际情况的收据，销售员表示集团规定模板，无法更改。我方在微信吴对方确认此款性质订金，随时可退，销售员明确回复确认此性质。本人支付后未签署正式购车合同，也未提车。
问题经过：
支付订金后，本人因合同协商过程艰难，对此店印象不好，可能对后续售后服务有影响，决定不再购车，于当日（2026年5月3日）立即向4S店提出全额退还订金的要求。但该4S店拒绝退还。
核心理由：
本人支付的是“订金”，属于预付款性质，不具有定金担保功能。根据《民法典》及《消费者权益保护法》，经营者无正当理由扣留预付款，属于不公*、不合理的交易行为。
4S店销售人员事先承诺“订金可退”且微信文字再次确认，本人基于此信赖才支付。现4S店出尔反尔，违反诚实信用原则。
双方未签订正式购车合同，未约定任何违约责任，4S店未因本人不购车产生实际损失，无权扣留该笔款项。
诉求：
请求市场监管部门依法调解，责令被投诉4S店在3个工作日内全额退还本人订金人民币5000元。
投诉问题
未履行合同
已完结
一汽奥迪4S店拒退购车订金
本人于2026年3月19日去该4S店看 车，销售让我先交5000元购车订金，晚上回家就线上支付了5000元，后期因为销售告知要加钱到5万并且生产时间过长，影响我计划，所以我第一时间向4S店销售申请退回订金，当时销售也答应好的可以退，后又各种理由拒绝退款，并且无视我的退款要求，任由厂家继续生产汽，现在已经过了一个月，我有理由怀疑销售在拖延时间，并且我申请退订金时，车子都还没有排产，销售甚至威胁我说不给尾款订金也不退。故请求*台协助我要求该公司退还我购车订金50
00元，谢谢
投诉问题
未履行合同
处理中
奥迪RS.QE.tron童车质量问题拒处理
我在2026年4月11日。从抖音*台，奥迪官方旗舰店。下单，奥迪RS.QE.tron奥迪童车，于2026年4月14日。收到商品。到2026年4月24日。奥迪童车只用了两次，发现出现质量问题。跟抖音奥迪官方旗舰店客服联系。客服不予受理。称他是前台。联系厂家处理。没有给予一个准定的回复。从奥迪官方旗舰店。消费者购买评论里我看到别人跟我出了同样的问题。他们奥迪官方旗舰店就在来回踢皮球。不予处理。
投诉问题
电控系统、配件问题
处理中
奥迪4S店拒履赠送保养承诺
本人于2022年底在大庆奥迪4S店购买奥迪Q2L汽车一辆（车牌号：黑E50Z03）。购车及购车险时，商家明确赠送基础保养及维修补贴。本人剩余3次保养及七百多维修补贴未使用（有微信记录）。*期本人联系保养，工作人员告知因老板已更换，剩余3次保养无法免费兑现。要求本人必须承担50%的材料费及工时费（约700元），否则不予提供服务。本人认为，买车时赠送的保养属于预付式消费，老板更换属于经营者内部变更，根据《民法典》及《消费者权益保护法》均规定，经营者变更不影响责任承担。且购买时未告知老板更换可能影响保养，属于隐瞒重要信息，侵犯了我的知情权。现在要求我为经营者的变更买单（承担一半费用），属于强制交易，侵犯了我的公*交易权。请求市场监管部门责令被投诉人继续履行合同，免费为本人提供剩余的3次保养（包含机油、机滤及工时费）及归还维修补贴七百元。
投诉问题
服务费用、未履行合同
处理中
一汽奥迪销售承诺退定金不兑现
经理及销售口头答应我定金可退让我先付定金，之后需要用钱不想买车了，告诉我退不了
投诉问题
未履行合同
处理中
奥迪安庆中奥店置换补贴办理失误致损失
2026年2月13号通过门店销售进入该店（安庆中奥汽车销售服务有限公司），购买了奥迪A6L汽车，购买后该店销售人员称名下有旧车的情况下，可享受置换补贴，只需要交2000块钱代办费，让他们的工作人员操作就可以享受到补贴。后因他们的工作人员办理业务手续出现失误，导致我们的补贴拿不到。请该店业务人员作出相应赔偿并且道歉。（凭证是录音无法上传）
投诉问题
服务费用
处理中
大昌奥迪诱导支付订金不退
尊敬的领导：
您好！
本人于2025年12月9日在大昌奥迪（以下简称“该店”）计划购买奥迪A4车型。然而，在整个购车过程中，该店销售人员的操作存在诸多问题，导致本*益受损，现特此投诉，希望领导能介入处理。
事件经过简述
明确购车意向：本人到店时，已明确表示希望购买奥迪A4。
销售诱导转推：销售人员极力推荐奥迪A5，声称有特别活动，贷款利息低至1.9%左右。经初步计算，本人认为可以接受。
强制APP下单：销售人员告知，必须通过其指定的APP下单支付5000元，才能尝试办理该低息贷款。
贷款未能获批：支付5000元后，销售人员反馈该低息贷款无法办理。
转推高息贷款：随后，销售人员转而推荐店内其他利息更高（2%以上）的贷款方案。
坚持转推A5：事后，本人通过微信与销售人员沟通，再次明确表示仍希望购买奥迪A4，并询问是否可以退还A5的订金或转购A4。但该店销售人员仍坚持推荐A5，未对本人诉求给予积极回应。
主要问题与质疑
诱导性贷款尝试：该店以“尝试办理低息贷款”为由，要求本人在APP上支付5000元订金，最终贷款却未能获批。此举有诱导消费之嫌。
退款*不明确：在整个过程中，销售人员从未明确告知该5000元订金不可退还。若存在不可退还的条款，为何在支付前未清晰说明？
贷款前置条件不合理：请问哪家金融机构会明确规定“必须支付订金才能尝试办理贷款”？这种操作模式是否合理，是否存在“挖坑”嫌疑？
强推行为*似强买强卖：在本人已明确表示希望购买A4，且A5的低息贷款未能办理的情况下，该店仍坚持推荐A5，而非尊重客户意愿处理退款或转购，这种行为与强买强卖有何区别？
诉求
希望领导能够重视此事，督促大昌奥迪尽快妥善处理本人的5000元订金退还事宜。
感谢领导的关注与支持！
投诉问题
服务费用
处理中
奥迪A4L尾灯质量问题拒举证维修
我于2025年12中旬左右在广东省江门市大昌行汽车销售服务有限公司购买一辆全新2025款奥迪A4L，该公司位于江门市新会区新会大道东8号，统一社会信用代码为914407********671K。目前行驶不到6500千米，2026年4月10号左右刚做完首保服务，在这期间后备箱盖上的左后尾灯不亮，电脑报出故障码，后备箱盖上右后尾灯出现内部破碎，且两个尾灯内部都有明显打胶痕迹，首保当天，4S店内工作人员拆灯检查及拍照，我本人要求理赔换灯，店内工作人员也把照片反馈给厂家了，最终得到的结果被告知两个尾灯收到外力所致损坏，且厂家只是通过肉眼判断照片，从未给与我合理合法合规具有权威性的检测报告，厂家及江门大昌行合宏汽车销售服务有限公司这种行为违反了*规定的内举证倒置（消法）第23条，消费者权益保护法：明确规定经营者对机动车等耐用产品，在六个月内出现的瑕疵承担举证责任，而非叫我本人去做第三方鉴定。（家用汽车产品修理更换退货责任规定）直接规定车灯作为“易损耗零部件”在质保期内出现质量问题应免费维修或更换。我请求监管部门对被举报人拒绝出具检测报告，不履行举证责任的行为进行调查，其违反了（消费者权益保护法），侵害了本人知情权和公*交易权！
投诉问题
霸王条款、售后服务欠缺、质量问题
处理中
