一汽奥迪App续费后拒不退款
我在2026年6月19号下午的4:36 购买了一汽奥迪App的续费 购买完成以后，我发现并不好用，我马上就联系厂家进行退款，但是他们一直不处理，感觉就是在拖着我，在此期间，我的诉求是马上给我进行退款
投诉问题
服务费用
处理中
宁波中基一汽奥迪拒退定金及诱导贷款
我在宁波中基一汽奥迪订了一辆内红外黑的a4l，交了10,000块定金，销售建议我换成内红外灰，结果第二天跟我说贷款无法办理分期叫我换成高息高返，没有同意，并提出退车被销售拒绝，并拒绝退还定金。在协商过程当中销售多次表示，定金已经交了，没有办法退，后经本人证实，原车子已经卖出。同时销售多次更改金融方案，导致总价越来越贵，在这个沟通过程当中包含着欺诈和诱导消费者选择更高利息更高全款的方案。
投诉问题
未履行合同
处理中
奥迪4S店虚假宣传诱导消费
本人车型奥迪A4L，车牌号：渝A5S970，车辆行驶里程21500公里，于2026年6月14日前往【重庆市迪威汽车销售服务有限公司】进行常规保养。门店售后人员利用我不熟悉原厂保养标准，刻意夸大车辆损耗、制造焦虑，诱导我签字付费两项不合理增值项目：
火花塞更换项目
工作人员刻意放大火花塞损耗风险，谎称火花塞已经严重老化，随时会出现缺缸、损伤发动机的问题，要求必须在2万公里立即更换。我后续查阅奥迪原厂保养手册，虽然手册标注2万公里为建议更换周期，但门店并未如实告知：如果长期加正规95号汽油、路况良好，可以拆开检查电极状态，车况良好即可延后更换；工作人员刻意隐瞒可选方案，只强调负面故障后果，诱导我直接付费更换火花塞，收取费用【火花塞金额529.4元】。
干冰除碳清洗项目
门店售后声称车辆行驶2万公里积碳已经严重堆积，不做干冰除碳会造成发动机拉缸、高额大修，捆绑推销该项目。经本人核对奥迪官方保养手册，手册中不存在2万公里强制清洗积碳的要求；车辆日常行驶*稳，无怠速抖动、冷启动困难、动力下降、油耗异常升高等积碳相关故障，该项目属于纯盈利增值项目，商家虚构故障风险、误导消费，收取干冰除碳费用【除碳金额920元】。
本人在工单上签字，仅为确认现场列出的项目清单，并非在充分知情、了解可选方案的前提下，自愿接受被夸大宣传的不合理服务。
发现问题后，我多次通过微信、电话联系门店售后经理协商退费，对方长期已读不回、刻意失联；此前已拨打奥迪厂家400官方热线、并在车质网提交投诉，截至目前，门店及厂家均无专人对接处理，存在明显消极推诿、拒不化解消费纠纷的情况。
现准备证据材料：保养结算工单、原厂保养手册页面照片、售后经理拒不回复的聊天截图、厂家400投诉记录、车质网投诉截图，恳请市场监管部门介入调解
投诉问题
虚假宣传、乱收费、售后服务欠缺
处理中
一汽奥迪山西大昌店隐瞒展车拒退订金
请详细描述纠纷经过：6月16日，我于一汽奥迪（山西大昌店）支付5k定金锁定一台奥迪a5L汽车。6月17日于该店内财务处支付3w订金。6月18日验车时发现该车为展厅展车，4s店负责人承认展车且未告知，且拒绝退款。我的诉求是未告知车况，应当退还预付款，目前4s店不予任何回复。
投诉问题
未履行合同
处理中
一汽奥迪4S店山东润华天信汽车销售服务有限公司单方盖章拒退购车款
时间：2026年6月5日下午6点左右 地点： 济南槐荫区润华天信一汽奥迪4S店，事情经过：当天在其店内选购奥迪A5L汽车，该店存在未充分告知合同条款、违规单方盖章及拒退款严重侵害了本人的合法权益。本人在该店支付购车款共计10000元（其中店内支付5000元，奥迪APP支付5000元），并签署了购车合同。在签署过程中，销售人员仅口头表述为"抵扣车款"。因临*下班，双方仅在合同上签字，未加盖该店公章。离店返家途中，本人和多方咨询，发现该店提供的汽车置换价格远低于市场价（差价达1-2万）切销售车辆为1月6号的车辆，属于库存车辆，切告诉我不是库存。立即微信联系销售人员，要求撤销合同并退还已支付的10000元。当日将奥迪app上的5000元退回，当天晚上微信告知其次日给办理相关手续，销售顾问没有当面回复。商家次日8点半上班未和我沟通，且违规操作次日上午9时10分许，在未与本人进行任何协商的情况下，该店销售人员突然发送截图，声称已在合同上单方盖章，并以此为由拒绝退还剩余的5000元。本人致电该店交涉，店方态度强硬，坚决不予退款。希望相关部门协调其退还5000元费用。
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
奥迪4S店拒退未生效延保服务
2024年7月3日市民在成都市金牛区羊西线蜀西路89号奥迪4S店该商家购买了延保服务，3年过后生效，现在延保服务还没有生效，市民想要退该延保服务，不想捆绑在4S店保养，但商家不给市民退，并且该商家的销售也在市民签字之前未告知市民免责条款，诱导市民消费，市民认为不合理。
先讲核心法理：4S店这条“满24小时不退费”属于霸王条款，本身大概率无效
你的延保还没正式生效、没享受任何保修服务、对方没产生任何服务成本，完全有权解除合同退款：
1. 《民法典》第497条：商家单方面制定的格式条款，排除消费者解除合同、退款的核心权利，这种条款法律上直接无效。不能单凭一句“24小时不退”就强制扣你的钱。
2. 延保是未来才会履行的预付费服务，生效前商家没付出维保、理赔等任何成本，无权扣留全款
投诉问题
服务费用、未履行合同
处理中
奥迪A6L变速箱机电单元批量失效拒保
【车辆情况】本人车辆为2021款奥迪A6L。自购车后全程在官方授权 4S 店保养，2026 年元月份经变速箱正常保养，并按时更换变速箱油，当时检测无异常后，车辆正常行驶无任何人为操作不当，无涉水，无暴力驾驶，后续不到三个月行驶途中仪表突然弹出变速箱故障，请安全停车提示，车辆直接锁*在2挡无法升挡，熄火重启后暂时恢复，后续频繁复发，严重影响行车安全，高速行驶极易引发重大交通事故。经检测确认为变速箱机电单元(TCU电脑板/阀体)内部元件失效，调取故障码为奥迪20-21款A6L批量通病问题。目前车质网，各大车友圈大量同款同年限车型出现一模一样锁2挡，机电单元损坏故障，属于出厂设计及批次质量缺陷，并非个人使用损耗问题。该故障为20-21款A6L批量出厂缺陷，厂家下发TPI通告，享有10年/20万公里专项延保。
【反馈问题】厂家明知该批次变速箱存在普遍性质量隐患，未公开召回，未官方延保，出保后4S店报价更换机电单元费用高达两万左右，把批量质量缺陷成本转嫁给消费者，严重侵害消费者合法权益。我多次联系奥迪400售后及黄石恒信奥龙门店申车请免费索赔，厂家及 4S 门店刻意隐瞒延保*，拒绝质保维修，强制我自费处理，推诿不作为。 1.产品质量问题：变速箱为汽车核心部件，刚出保就出现如此大问题车，用车安全存很大隐患，奥迪应该承担责任；2.奥迪态度敷衍：6月7日致电官方客质服4008171666客户关怀中心反馈质量问题、并提出厂家承担费用诉求，仅收网集个人信息反馈给4S店，过程中不推进、不督办，全程态度敷衍，至今无明确反馈。
【诉求】要求厂家安排其质他正规奥迪授权4S店执行免费索赔更换。1、按厂家专项延保*免费更换原厂改进型机电单元，全部维修费用无需本人承担； 2、要求奥迪授权4S店完成维修，3日内出具书面处理方案； 3、监管该门店隐瞒质保、推诿售后的违规行为； 4、商家承担本次检测、拖车产生的全部费用。
投诉问题
变速箱问题
处理中
奥迪Q3保险赔款被限制使用要求退款
本人在长沙中升汇迪汽车销售服务有限公司购买了奥迪Q3汽车一辆，后来因车辆出险获得保险公司赔款2次，因在该公司定损，赔款均已支付至该公司，但本人在使用赔偿款时，该公司进行了种种限制，导致不能自由消费使用，对此我不能接受。要求该公司退回保险公司赔款。
投诉问题
服务费用
处理中
7岁儿童擅续费1288元奥迪APP服务
我小孩于2026年六月一号投诉内容：监护人不知情，7周岁儿童私自操作一汽奥迪APP续费1288元车辆增值服务，服务未开通未使用，商家以虚拟商品为由拒不退款，未成年人大额消费民事行为无效，霸王不退费条款无效，诉求全额原路退款
投诉问题
服务费用
处理中
奥迪Q5L右后雾灯非原厂件索赔争议
投诉人于2024年12月在杭州中升裕迪汽车销售服务有限公司，购买25款奥迪Q5L一辆，与2026年5月22日车辆出现右后雾灯故障提示并雾灯故障不亮，与5月26日到杭州中升裕迪4S店保养及故障查询维修，下午16时左右4S店告知右后侧雾灯为非原厂配件无法索赔及维修更换，本人车辆提车以来4次保养维修一直在该4S店内保养均有记录可查，保养期间店内停放最久时间为7日，购车到目前为止从未在外面维修及保养过，和4S店沟通后被告知本人在外面换过配件不是4S店内装错等问题，或者是原厂出厂装错等问题，拿不出前保养的监控记录等等，无法佐证右后雾灯组件非4S店内保养期间被更换，目前为止4S店不承认是他们的问题，我希望厂家给出合理解释为什么新车后雾灯是非原厂件，并且右后生产时间是23年，左后是24年，三年质保期内要求原厂索赔更换后雾灯组件
投诉问题
配件问题
处理中
