奥迪4S店拒不交车涉及千万车款
7-25在北京兴奥晟通奥迪4S店全款购买A3一辆，交完钱一个月，该店已合格证押银行无钱赎证为由拒不交车，目前涉及31位车主，总车款近千万
投诉问题
交车时间延期、未履行合同
处理中
奥迪4S店售价虚高且服务态度恶劣
我2025年8.12号在江苏省徐州市铜山区天悦奥迪4s店购买的奥迪Q5l，后来发现高于其他店1.1万，我找店里人员，他们态度十分恶辣，让我想咋样咋样，还说我没有认知，嘲讽我，开发票也不对，我买的裸车28.2，他们开发票27.55，偷税，而且厂家免费送的三次机油，也没有任何销售告知我，
投诉问题
配件问题、服务费用、未履行合同
处理中
奥迪A6L仪表设计缺陷维修费用争议
本身名下一台奥迪a6l。今年6月份收到厂家针对汽车仪表的召回信息，仪表黑屏元器件，触控单元损坏，需要返厂维修，当时没太在意，因为仪表那个时候没有出现问题。8月20号开车途中仪表突然黑屏，隔天去上饶市君悦佳奥4s店，说明来意，经检查发现，出现黑屏原因就是因为仪表内部件设计缺陷问题，当时4s店顾问亲口说的。遂顾问帮我上报厂家更换仪表排线，让我等待1-2天。23号联系我说排线更换费用3800元。告知我需要出30%费用。并且还需要购买一次他们店的保养，才能为我更换。这真是太荒唐了，既然有召回，就说明你的产品设计有缺陷，你们设计缺陷导致的附件损坏，而且官方已经发了公告召回信息。这个钱我是不是花的很冤枉，而且这根本不合乎客观规律，这就好比我花钱来解决你们给我造成的麻烦。
投诉问题
电控系统、服务费用
已完结
奥迪订车合同未明确加价条款引发纠纷
我2025年8月6号晚在义乌正奥汽车销售服务有限公司订下奥迪A6L一辆当时销售没有给我明确说提现车要加一万五千元这两天我打算付尾款时候我问他尾款打进可不可以提现车他说可以当日提车我当日的价格让我加
15000元我没同意我就打了厂家400电话然后销售大早上就打语音过来威胁人说你打400什么意思问我想干嘛我请问奥迪一个品牌就是这么做事情的吗如果当初签订合同时候销售明确告知提现车要加15000元我肯定不签这个合同我现在不敢付尾款我怕他们套路我 订车当天没有给我说尾款付清提现车还要加一万五千元
投诉问题
服务费用、未履行合同
处理中
一汽奥迪销售欺诈及服务费用问题投诉
1、强制在店购买车险；
2、沟通过程中不抓住问题重点，反复辩解；
3、该司的找的银行的工作人员（私人微信办理贷款业务，不提供工作证明），操作是否合理，客户的信息安全问题一直避重就轻，回避或是否认，直至现在工作人员也没有提供自己的工作证明；
4、关于银行贷款流程问题，是疏忽还是故意隐瞒消费者，后期流程和前期沟通不一致。
5、交易合同和最初商议的不一致，质保延期产品不在合同体现；
6、为了降低税收，故意降低车价，加价到其他方面；
综上，交易至现在，整个过程中都是不愉悦的，提供预审信息也是不安的。因此我申请交易终止，返还定金，请各位领导审核。
投诉问题
服务费用、销售欺诈、未履行合同
处理中
一汽奥迪车机服务续费无法解锁及退费问题
事情起因：
2025年8月16日凌晨1点因为家门钥匙遗落在公司，然后想通过使用一汽奥迪app中的开锁指令打开车门，因为车机服务已经到期，所以点击了续费服务，服务费1188，但是发现界面并没有解锁的指令按钮，后发现1288的续费界面才有解锁的功能，又经过了一次续费，然后有了解锁的指令按钮，但是经过很多次的发送指令后界面都显示指令发送失败，解锁失败，既然钥匙拿不到，就想退费处理，但是拨打奥迪厂商电话却打不进去，2025年8月16日早上8点14分奥迪厂商打电话说出我的退费诉求后，中午12点左右告知我服务已生效，不能退费，然后继续拨打电话说出更加明细的原因后要求处理，至今未处理
述求：要求奥迪厂商退回1188+1288的服务费，本质上来讲这属于强制消费
投诉问题
服务费用、未履行合同
处理中
购车贷款承诺未兑现及车辆质量问题投诉
07:08 100
< 投诉详情
另外，购买此车的时候，销售人员说可以办理某银行贷款，实际到现场没办法办理。本人在2025日8月13日在中国辽宁省沈阳市东陵路奥迪奥通4S店购买了2025款奥迪Q5L车，并约定在8月14日上牌。本来本人想用临时牌照尽快开走，销售说贷款车不给临时牌照，本人在完成所有手续后不能开走。于是，此车在8月14日早上在完成上牌照的外检程序后，由4S店工人开走贴膜。另外，本人在12点左右得知牌照已经回来了，并告知销售顾问。销售顾问说他去车间帮忙上牌照，并告诉本人，车间车辆比较多，拒绝本人到车间。大概12点30左右，我打电话询问是否上完牌照，销售顾问说此辆车出现故障码，需要工人调试5到8分，于是，在12点46分，继续询问销售顾问，并强烈要求来到车间，才告知本人车辆仪表盘不亮了，并告知贴膜工人将车送回来的路上发现的。从订车到上牌，消费者一直没有使用过车辆。知道此事后，车主强烈要求退车或者换车，但是，得到奥迪4S店的拒绝。在知道不能退车、换车的情况下，因车主工作需要原车牌，并且将车辆卖给4S店了，4S店售后在次日更换了仪表盘并配合调取相关监控，车主将车开走了，在检测车辆的问题、更换仪表盘的时候，整个车辆的中控台全部拆卸，给消费者带来了很大的损失，车主在开车的时候发现车子主副驾的座椅出现褶皱的情况，怀疑安装安装工人在安装座椅加热不当引起的。。通过调取监控发现，贴膜工人在11点44将车送回来了，11点44到12点46分，有将近一个小时的时间，迟迟未将车辆的真实的原因告知消费者，消费者对于这个过程是否存在销售欺诈存在质疑。还有8月12日傍晚光线不清晰的情况下，由销售带着消费者验车，消费者没有验车经验，整
个过程非常不专业 白污渍，未第一时，间告知消费者，导致车辆在消费者提回去后，发现车漆伤痕和陈旧污渍。第二天有在发生车辆故障的时候，消费者特别信赖奥迪这个品牌和沈阳奥迪奥通4s店这个25年的老店，因为奥迪的售后服务是非常好的，在中国口碑非常好，但是，很不幸，这个事情发生在本人身上，但是，这个事情消费者从始至终没有过错，确不能退换车，就要为这个质量问题买单。本人希望，中国奥迪总部和4S店尽快商讨出一个合理的解决方案，并第一时间告知本人，不要推诿责任
投诉问题
电控系统、配件问题、销售欺诈
处理中
奥迪原厂大灯使用不足两年开裂问题
2023年12月份在奥迪4S店更换左前原厂大灯，现不到两年莫名开裂，联系原4S店得知门店已倒闭，多次反馈奥迪官方，始终被告知零配件质保1年为由拒赔。原厂车灯正常使用周期远不止两年，且更换时明确为原厂配件，质量与耐用性应有基本保障，现不到两年就出现开裂，质疑产品质量及质保合理性。对比可知：右前原厂灯近10年未出问题，左前换新却快速开裂，同一车型同品牌配件耐用性差异极大，严重怀疑此次更换的原厂大灯存在质量缺陷，恳请平台督促奥迪重视问题，给予合理售后解决方案。
投诉问题
配件问题
处理中
一汽奥迪经销商多次涉嫌欺诈，维权要求维修与赔偿
本人2022年3月19日在泉州洛江华奥汽车有限公司购买一台奥迪Q5; 2023年5月份-2025年3月份质保期内，多次打电话向洛江华奥4S店售后人员反馈后备箱开启故障，保养时也进店多次检查，工作人员均说查不出问题;在距离2025年3月19日质保期要过时，再次进店全车检査，并向工作人员说明，这个后备箱开启故障问题，已经反馈3年了，现在质保期你们无法解决，到时质保期一过，门店要负责全部的维修费用，售后工作人员说是后备箱右边的支撑杆故障，需要更换;当时就质问工作人，那说明这3年并不是你们排査不出来，而是故意不解决:2025年4月份，质保期刚过十几天，后备箱故障又出现，再次进店排查，工作人员说是左边支撑杆坏了需要维护更换费用9000元，可以给我减免费用为3000元抵工时费;本人坚决不同意，向厂家400打电话投诉;厂家400说他们只能帮反馈，但不能监督经销商怎么解决以及什么时候解决;这种行为已经是欺诈行为，严重违反消费者三保权益，为此向平台求肋:1.投诉一汽华奥监管能力不足，地方经销商在出现客户投诉时，多次沟通400客服仍无主动回应;2.投诉泉州洛江华奥汽车销售服务有限公司必须按要求维修好后备箱支撑杆，并延长2个支撑杆3年质保至2028年3月19日:要求总经理对本公司人员工作懈总及欺诈行为上门赔礼道歉!另:本人原有一台奥迪A6,2022年时，左前大灯不亮，也在洛江华奥售后维修，更换大灯12000元;2023年初左大灯再次不亮，进店查看，售后人员告知需要更换大灯，我再三询问不能修吗?一定要更换吗?工作人员再三回复确认无法修复，需要更换大灯;我告知工作人员，这个左大灯去年2022年刚在你们店更换还没过质保期，那重新换一个，工作人员不到10分钟就排查出说大灯没坏，是一根线束坏了，维修费10元;从以上的两件事，我严重怀疑对泉州洛江华奥涉嫌欺诈销费是他们一贯的工作作风
投诉问题
配件问题、服务费用、销售欺诈
处理中
一汽奥迪控车服务缴费后无法使用
本人2025年八月八日在一汽奥迪app上面开通控车服务，但是缴费以后，这个服务还是不能用，我这边就联系一汽奥迪官方客服人员，让我去当地4 s店处理，我去了以后，售后也是解决不了，线上客服说让我上传各种信息，我上传以后也杳无音信，只要联系就说等待客服处理，已经加急处理，但是还是没有人联系我。望平台协商处理。
投诉问题
人员技术、服务费用
处理中
