抖音商城波司登羽绒服降价不保价投诉
2025年1月4号
在抖音商城波司登官方旗舰店购买风衣羽绒服1599现降价999元
抖音官方客服和商家客服匀回复过了保价时间不给退差价诉求退差价
投诉问题
价保问题、虚假宣传、退款纠纷
已完结
抖音波司登官方旗舰店拒绝退还商品降价差价400元
我于2024年12月16日，在抖音波司登官方旗舰店，购买了一件（安可拉红/黑色176A/160/84A）的长款羽绒服，当时购买实付款金额是1694元。现商品降价至999元，存在差价695元，2025年2月26日退了差价295元，还剩400元一直不肯退。我的诉求是退差价400元。
投诉问题
价保问题
已完结
羽绒服返修后丢失，售后无回应
顾客姓名：木了一
联系方式：156****6623
货号：B30145924XS
购买时间：2024年12月11日
购买渠道：抖音（波司登女装奥莱旗舰店）
顾客投诉内容：2月16日返回维修，系统显示2月18日售后已经收到货，但一直没有后续的维修进度，已经过去20天了，售后说也找不到衣服去哪了，然后就不管了，问客服也不回复，也不给解决方案
顾客诉求：本人要求你们退回我羽绒服购买费用！
投诉问题
服务态度差、商品丢失/损坏
已完结
波司登官方旗舰店退货快递寄错，衣服未及时归还
我于2025年1月13日在波司登官方旗舰店抖音电商平台购买羽绒服，后面1月17日进行退货，但快递员拿错快递，导致衣服寄错，寄错衣服是套餐北面商家的，但1月18日显示签收，他们并未在发现不是本品牌衣服之后，没有及时联系客服跟买家说，知道1月24日北面把衣服寄给我之后，我才发现当初快递员寄错衣服了。但由于过年期间，我没办法及正确的衣服，而且他们要求我先寄他们的，再寄我的，所以年后我把属于波司登的衣服寄回给他们，他们也签收了，但是我的北面衣服没有寄回来。联系客服后，一直说在反馈反馈，我的诉求是尽快寄出我的衣服，不要拖拖拉拉
投诉问题
货不对版、商品丢失/损坏
已完结
投诉抖音波司登官方旗舰店货不对版
我于2024年1月5日在抖音平台，波司登男装官方旗舰店购买一件羽绒服，期间发现两只袖口发白，且有很多小洞，2025年1月4日联系售后处理，让我寄回返修，1月5日寄回后，寄出大半个月无维修记录，也没人联系我，后来联系售后，告知我七折回收，期间也没人联系过我，本来羽绒服就很少穿，出现质量问题，压根就没一个说法，现在退款也没有，衣服也不愿意给我寄回来，波司登大品牌，就这样的质量，这样的售后！要求全额退款，并支付我寄回运费，要不把衣服给我寄回，衣服是我花钱买的，你们没权利这样霸占吧，跟强买强卖有什么区别！！
投诉问题
货不对版、服务态度差、霸王条款
已完结
抖音商城波司登旗舰店羽绒服严重掉色且无法退换
我在2024年12月11日，在抖音平台波司登旗舰店购买了一件价格为：1741元的灰色泡芙系列的羽绒服，出现严重明显掉*况！衣服已经过了1个月，商家说不在保质期内，拒绝了我的退货退款，衣服出现严重明显的褪*况，我就找抖音平台的客服帮我解决这个质量问题，结果抖音平台不顾消费者权益。依然保障商家的利益，说商家也要赚钱，不能退款，我说那换货也行，衣服出现明显质量问题掉色严重，我也穿不了。抖音客服和商家依然说不能换货，于是然后我把衣服寄回波司登维修部门，说什么衣服检查，第二天维修部门说可以补色但是有二级色差，问我能不能接受，要么就把我衣服寄回来，修不了！我说你们家质量就不过关，偷工减料，明明衣服不可以遇到水！也不在销售页面强调，虚假宣传衣服！而且寄衣服回去，维修部门也没有出现衣服检查报告，就是光靠他们维修部门一张嘴！天理难容！吸老板姓的血！那么贵的一件衣服不能遇水，还严重掉色，我还是局部手洗。我的诉求说：退款！（衣服已经给他们维修部门了！希望相关部门能管管这个波司登品牌！质量太差了！
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虚假宣传、服务态度差、退款纠纷
已完结
波司登官方旗舰店羽绒服多次清洗后有异味且客服不作为
2023年，在波司登官方旗舰店（抖音）买了一件羽绒服。洗后出现羽绒有臭味，波司登客服让送去维修部，维修部不告知维修结果，后期羽绒服洗后又出现同样的问题。请客服告知维修问题，也一直不回复，导致客服现在推脱，说已经过了一年的维修期，不解决此问题
投诉问题
服务态度差、商品丢失/损坏
已完结
波司登抖音旗舰店拖延退款，承诺未兑现
我于2023年12月22日在抖音平台波司登官方旗舰店买的一件羽绒服，衣服有一年的质保期，我于2024年11月27日发现衣服门襟处鼓包气泡，找了波司登官方旗舰店的客服，客服让我在波司登微信公众号上进行寄修，11月30号接到波司登的客服来电，让我写上我的诉求和质量问题点跟衣服一起寄过去，他们进行质量检测，随后经过多次协商后说退衣服实付款的7折369元和200元的优惠券，优惠券到账了，波司登打了个36.19的心意金给我，但是我的退款369元没有退，我多次催促询问波司登客服，客服态度敷衍，现在还不承认有这笔订单，衣服波司登售后12月5号就已经签收了，承诺的7折退款也赖皮不退给我，请波司登尽快退款369元给我
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服务态度差、退款纠纷
已完结
波司登羽绒服质量问题未处理退款纠纷
我于2023年12月22日在抖音平台波司登官方旗舰店（苏州波司登电子商务科技有限公司）买了一件羽绒服，换季按照衣服上面的水洗标洗了一次之后就放衣柜里了，今年11月27日再拿出来想穿的时候发现衣服门襟鼓包起泡，压胶工艺没做好。于是跟商家反应，因为衣服还在一年质保内，于是波司登售后服务部打电话来说让我把衣服寄过去检测是否是质量问题，我寄过去后波司登售后服务部于12月5日已签收至今一直没有处理结果，钱货两空。我要求他们尽快处理并退款。根据《消费者权益保护法》第二十四条的规定 商家提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定或双方约定要求商家履行退货、更换、修理等义务，退货、更换、修理的必要费用由商家承担
投诉问题
退款纠纷
已完结
抖音波司登官方旗舰店售后拖延处理退款
我于2023年12月22日在抖音平台波司登官方旗舰店（苏州波司登电子商务科技有限公司）买了一件羽绒服，换季按照衣服上面的水洗标洗了一次之后就放衣柜里了，今年11月27日再拿出来想穿的时候发现衣服门襟鼓包起泡，压胶工艺没做好。于是跟商家反应，因为衣服还在一年质保内，然后波司登售后服务部打电话来说让我把衣服寄过去检测是否是质量问题，我寄过去后波司登售后服务部于12月5日已签收至今一直没有处理结果。衣服寄过去他们已经签收了，钱还不退我，现在我是钱货两空。我要求他们尽快处理退款。根据《消费者权益保护法》第二十四条的规定 商家提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定或双方约定要求商家履行退货、更换、修理等义务，退货、更换、修理的必要费用由商家承担。
投诉问题
退款纠纷
已完结
