恒洁马桶使用后挂污问题售后推诿责任
我于今年三月底安装的恒洁的普通马桶，普通马桶，1700一个买了两个，也并不便宜，买的时候商家承诺不会挂污，有问题可以找售后，四月份开始使用发现每次大号基本都会挂污，然后找商家，商家让我找400.相互推诿，售后来看过两次，都认可有这样的现象，说回去反馈，之后没有回复，多次追问后给予的回复是我大便有问题，大便粘稠，关键是我大便非常正常，然后又说上厕所姿势不对，应该往后坐坐，让大便直接落水里，接着又让我要每次上厕所垫个纸在下面，自始至终商家没有来鉴定马桶釉面是否有问题，而是把责任都推在消费者身上
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、家具产品质量问题
处理中
恒洁卫浴燃气灶过期无法安装且无售后不退款
我在姚村恒洁卫浴购买燃气灶，去燃气公司办理安装手续时，被告知灶过期，现在安装不成功，没有售后服务，然后也不退款。
投诉问题
售后服务欠缺、家具产品质量问题、退款纠纷
处理中
恒洁卫浴购买半年出现质量问题要求退款
2024年在实体店购买了恒洁卫浴，半年多出现品质问题，我现在要求退款
投诉问题
售后服务欠缺、家具产品质量问题、退款纠纷
处理中
恒洁卫浴安装不当致墙体受损售后消极处理
本人于2023年9月24日在恒洁卫浴官方旗舰店（淘宝天猫店）购买了智能马桶QE60豪华系列翻盖款，因恒洁官方安排安装人员安装不到位，角阀有漏水，造成卫生间墙脚长时间泡水，导致卫生间艺术漆外墙脚爬满水渍。本人于2025年1月7日发现此问题后联系恒洁售后服务，售后安排维修人员上门维修后确认是安装不到位，造成墙体泡水。当时跟售后约定墙体水分能干掉且无破损鼓包现象就不需要赔偿。现于4月16日发现墙体水分干透后墙体出现严重鼓包现象，本人积极提供售后所需材料，而售后服务敷衍了事，态度消极，到目前为止一个多月了也没有任何结果。由于恒洁卫浴安装不到位造成本人房屋受损，侵害了本人的权益。本人的诉求是要求恒洁卫浴赔偿本人的墙体损失，墙体恢复原状所需费用1300元由恒洁卫浴承担。
投诉问题
售后服务欠缺、装修质量差、家具产品质量问题
已完结
恒洁卫浴淋浴门安装不当且售后拒绝退货退款
我是4月5号，在深圳福永创思家居建材博览中心里面的恒洁076-1门店购买了一款恒洁的淋浴门。购买了之后，4月13号安装师傅上门安装，结果当时候给我装的时候没装好，关门的时候声音很大，我就打了导购员电话，当时导购跟我说要我拨打40****1350售后电话。我打了售后电话之后，售后于4月16号又叫了一个师傅来给我查看，但是还是没有安装好那个门，我怀疑是有质量问题，我就拨打了卖我东西的导购员电话，要求退货退款，导购员不予理睬，现在手机一直不接。
投诉问题
售后服务欠缺、家具产品质量问题、退款纠纷
已完结
恒洁卫浴马桶漏水维修不及时影响正常使用
我于4.1日早上发现马桶漏水，上报了公司维修，工作人员在当天晚上告知我要4.10才能维修，让我这几天无法使用马桶上厕所，不符合人的生理需求，我的诉求是4.3今天马上来修！
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售后服务欠缺、家具产品质量问题
已完结
恒洁卫浴强制扣押款项且拒绝合理退款
3月13号下午两点在河南省郑州市巩义市杜甫路万洋国际商贸城9号楼1105-1107号恒洁卫浴购买马桶2个、在店员疏忽介绍的情况下诱导快速购买两个马桶、后续做功课发现这个型号是不带水箱的并且釉面差一些、随即反馈需要更换、我想更换的型号店铺暂时没有、我要求退款不退、现在就是私自扣押4900元、没送货没安装没发票的情况下硬不退款、并方言可以随便起诉投诉不怕。
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、货不对板
已完结
恒洁马桶安装后发现质量问题，京东客服拒绝更换
我于2025年3月19日从京东商城恒洁京东自营官方旗舰店购入马桶一个。3月23日安装时师傅发现马桶圈不平整，左右不平有缝隙。让我向客服提出更换申请。但京东客服却说有缝隙是正常的，无法更换。我的诉求是希望售后能带着新马桶盖上门检测。如果能维修就维修。不能维修就换新。但至今未得到京东自营客服及恒洁售后的各方回应。
投诉问题
售后服务欠缺、家具产品质量问题
已完结
恒洁卫浴马桶质量问题及售后不合理要求投诉
尊敬的消费者协会：
我要对恒洁卫浴进行投诉。2020 年 7 月 12 日，我在深圳乐安居恒洁专卖店购买了一款型号为 HC0142DT 的马桶，标价 1999 元，经协商以 1600 元成交，并于 2020 年 12 月 19 日完成送货安装。
2024 年 4 月 17 日（实际更早），我发现马桶底座多处破裂，盖板失去弹性，随即通过微信向商家反馈，商家未回复。2025 年 2 月 25 日我再次与商家沟通，得知该马桶保修期为 5 年，便拨打恒洁全国服务热线 40****1350。2 月 26 日，厂家工程师上门鉴定，确认是产品质量问题。
然而，恒洁深圳售后虽同意换新，却提供价格不足千元的普通马桶 HC0141PT，与我购买的产品价值不符。我要求换回同等价值的 DT 超旋风系列马桶并给出三款型号，厂家却要求按商场标价补齐差价，极为不合理，毕竟我购买时是有折扣的。多次沟通无果后，我提出退款，恒洁售后竟要按每天 0.05％计算使用天数折旧退款，如此强盗逻辑令人难以接受。
从 2024 年 4 月 17 日发现问题至今，恒洁厂家一直不配合处理换货或退款事宜。在此，我恳请消费者协会介入调查，维护我的合法权益，要求恒洁卫浴按照合理方式解决问题，或更换同等价值产品，或给予公平退款。
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家具产品质量问题、霸王条款、临时加价
已完结
恒洁卫浴：导购临时加价引发争议
我于2025年2月28日在徐东欧亚达店购买恒洁蹲便器，导购说的是699，然后我就直接付款了，我都下电梯准备走了，结果打电话过来说价格搞错了，是799的需要我在交100块钱，我觉得及其的不合理，第一店里面都没有明码标价，多少价格都是由导购报价，根本不明确，第二，导购又不是新来的不知道价格做什么销售。第三，店长还打电话来说她发烧，烧糊涂了，我进店的时候看她玩手机，聊天笑的很开心，一点都不像生病的样子，店大欺客是吧。 我的诉求:谁的错误谁承担，她的错误她应该补那100块钱。
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临时加价
已完结
