汉庭酒店未入住被扣全款且不予退款
我在美团上订了个房间，8.3日入住-8.4日退房，杭州上城区天城路87号，出了地铁站就看到汉庭了（天城路160号），我以为就是这家，当时就在160号重新订了一间房，87号汉庭的订单就忘记取消了，结果酒店没有打电话也没短信提醒就给强制入住了，我要求退款，商家不退款，本人并未办理酒店入住，并且12点之前没有电话通知。1酒店在客人未办理入住的情况下（没有产生消费），酒店全额扣款。2酒店在客人预订未到店的情况下，是否可以和消费者确认未到店直接取消订单。3酒店当晚空房率高，本人没有给酒店造成实际上的经济损失。4未产生消费行为，酒店单方面讲未入住改成已入住，变成实际扣款，属于霸王条款。5酒店不合适消费者到店时间，未尽到义务。不合理！
投诉问题
不予退款、退改问题、霸王条款
处理中
汉庭酒店未通知强制入住并拒退款
我在美团上订了个房间，8.3日入住-8.4日退房，杭州上城区天城路87号，出了地铁站就看到汉庭了（天城路160号），当时我以为就是这家就没导航，我也不知道一条路上有两家汉庭，当时就在160号重新订了一间房，87号汉庭的订单就忘记取消了，结果酒店没有打电话也没短信提醒就给强制入住了，我要求退款
投诉问题
不予退款、服务态度差、退改问题
处理中
汉庭酒店价格问题及差价未处理
20 2025年8月1号和8月2号的晚上，在那个杭州那个汉庭酒店然后住宿了那个然后当时然后酒店的价格，然后是嗯和抖音上面看的价格嘞。抖音上面有可以选择那个两晚上的费用要便宜点。但是那个酒店说然后抖音上面的不能选，周六周日其实是可以用的。然后当时然后我还截图了那一部分，然后他把那个该选的可以用的床型床型给关掉了，然后其实中间差价有394块钱。然后酒店然后就敷衍你不给处理我要求然后投诉这个酒店说完了。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、价格问题、虚假宣传
处理中
汉庭酒店房间环境差且服务态度恶劣
我在2025年5月3日在华住会上预订汉庭杭州湘湖时代大道酒店大床房，提早一周就和酒店联系好了安排个有窗户的房间，带了小月龄宝宝，当天我们半夜才到酒店，房间很闷很小味道很重，卫生也不好，当即联系酒店，酒店给换了个标间，结果标间味道也很重，非常重，因为已经半夜了，小孩不好折腾，第二天一大早要去医院，将就睡了一晚上，第二天联系酒店，酒店处理问题态度不好，
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服务态度差、入住环境差
已完结
汉庭酒店杭州下沙店订单修改遭拒投诉
我于2025年5月4日—5月5日在智行app上想修改杭州下沙大学城店的汉庭酒店5月17日—5月19日的行程，提前离店，几次都不让通过修改，严重侵害了消费者权利，订单号如图所示
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退改问题、客服电话难接通、霸王条款
已完结
汉庭酒店未提醒入住且拒绝退款
2025年4月18日在智行火车票app，汉庭酒店（杭州西湖湖滨银泰店） 预定了4月18日至4月20日2晚的酒店，但是未入住，酒店也并没有通过电话提醒是否入住。本人没有取消订单并不等同于实际入住，酒店并未按照约定提供服务，酒店也不需要生产多余的清洁等费用。经多次协商无果，本人只愿意承担部分未入住责任，但是酒店与平台仍不同意退款，并且在第一天未入住的情况下，酒店第二天并没有打电话来确定是否客人还会入住，这属于存在隐瞒侥幸心理行为，责任在于双方并不是消费者一个人的问题。因此酒店未按照约定提供商品或服务，应退回预付款及承担相应费用。
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退改问题、服务态度差、霸王条款
已完结
汉庭浙大紫金港店频繁停电影响入住体验
入住汉庭浙大紫金港店在2月20号晚上酒店停电一个多小时也没说什么原因前台电话也打不清，2月27日又进行了将近一个小时的消防演习，提前说会断电十分钟消防演习中间陆陆续续断电5-6次9点-10点在洗澡中也断电导致看不清撞到腿，酒店隔音也很差
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安全问题、入住环境差
已完结
汉庭酒店未提供停车场且取消订单遭拒
我于2025年2月4日晚通过去哪旅行平台预定了汉庭酒店（杭州武林广场店）2月5日6日酒店。到酒店时酒店没有停车场，两个孩子已经在车上睡着了很不方便，没办法我就马上申请了取消订单，申请了两次商家都拒绝了，给酒店打电话也联系不上，在没确定我办理入住的情况下不给我退费。我要求他们把费用退给我
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退改问题、客服电话难接通、虚假宣传、服务态度差
已完结
汉庭酒店武林广场店入住环境脏乱且服务不到位
我与2024年11月24日在华住会app上购买了汉庭酒店武林广场酒店（体育广场路436号）11月27日至29日的两晚住宿，结果睡前我打开被子一看，里面脏，地板上也有头发，卫生不合格。随后联系前台，前台表示换个床单，等了十几分钟都没来换，又催了一下，阿姨才来换。一句抱歉补偿都没有，要不是深更半夜了，我必须换酒店。现在我要求退还一半房费。
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服务态度差、入住环境差
已完结
汉庭酒店（杭州）不受理退房退款请求
我预定了房间，但不想住了，想退但是退不了，可以帮助我申请退款吗
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退改问题
已完结
