一加旗舰店手机质量问题及售后纠纷
2025年6月12日购买天猫“一加旗舰店”的“OPPO一加 Ace 5 Pro 新品游戏AI手机骁龙 8 至尊版一加官方旗舰店官网正品国补手机” 第一，买来给孩子周末用，所以没有及时发现问题 第二，在6月28，也就是周六，小孩说电池不耐用，我发现电池居然耗电特别快！微信使用11分钟，耗电14%，这明显是质量问题 第三，我立刻和店铺沟通，他们说无权处理，后来店家主动电话联系我，要求我把退款理由由“质量问题”修改成“与商家协商一致”才给我同意退货退款的申请。 第四，我不接受如此离谱的要求，我只是维护自己的权益，不屈服他们店大欺主的行径，也没有额外要求赔偿我的时间成本，以及这期间的精力损耗，我只想说真话，但并不被允许。 最后，我的诉求很简单，首先产品有问题，我要求退货退款，其次，我退款理由只接受一个——质量问题。我要求店家为此道歉，平台的审核机制也要灵活，不能只有送去质检才是唯一判定标准，普通消费者买到*产品已经很心累了，还要帮着跑腿，帮着去质检，这对于我们消费者而言是很麻烦的，为了别人的错误，来付出自己的时间和经历成本，这不合理！
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
已完结
一加13手机存在质量问题且售后拒绝退货
我于2024.12.23晚在淘宝一加官方旗舰店购买了24G+1t的黑色一加13，共计花费5999元。
2024.12.24日收到商品后，在后续使用过程中发现以下问题:
1.手机多次出现卡顿，点击返回键无反应的情况
2.电池没充满就不充电的情况
3.打开微信界面不止一次出现界面显示不全，有黑色块的情况
4.电池不耐用的情况
5.个别软件出现闪屏的情况
发现问题后，本人于 2025.1.1联系了店铺，通过在线客服向其反映电池不耐用问题后，客服经询问后，确认会存在这种情况并给了一些改善方法让我观察看看，后续观察使用后确实不耐用我又反映电池问题，因目前不方便寄修检测，又选择继续观察使用后，出现了1235点的新情况，与客服协商退货后被拒绝。
鉴于上述情况，我认为被投诉人的行为侵害了我的合法权益，希望被投诉人能够解决我的退货需求，谢谢！
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
已完结
一加ACE 3 Pro频繁白屏卡顿，售后拒绝退换货
我在2024年10月底在一加官网购买的手机一加ACE 3 Pro，〈手机刚到几天〉，就有〈出现音乐白屏打视频玩游戏卡顿〉的现象，手机出现的问题已经跟官网客服沟通过退款退货，客服一直推脱说是软件跟版本的问题我再去检测一下，一点结果都没有，一直推脱，客服让我再用一段时间看看还会出现问题不，手机经常出现白屏跟打游戏，卡顿已经不是软件的问题了，现在客服改变态度已经不给退换，发信息也是一只干扰话题，从去年十月沟通到现在，官方客服已自动隐藏时间找不到，欺诈消费者，这个品牌点信用度都没有。是一加官方网站购买手机的订单号OE241021****4816。我3700买的手机，降价厉害就算了，手机质量还不行， 这手机只要有一个完整的性能让我满意，我心服口服。农民的钱不是钱了是吧？
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
已完结
投诉淘宝网礼券/赠品问题
我在2025年3月11日购买了oppo的一加平板一台，当时用了国家补贴后花费了1869.15元。而618活动之后，同一型号的oppo一加平板，运行内存和内存大小，颜色外观都一致的，价格是1699.15元。前后价格相差近两百元钱。
对此，我个人认为，在都享受国补政策的情况下，价格差异是由于淘宝为了吸引客户而自行发放的优惠券所导致的。然则，我购买平板时并没有优惠券，现在显示的优惠券也是淘宝强制发放。
而且联系官方客服时，官方客服的态度也一直很让人厌烦，一直在和稀泥，完全没有补偿或赔偿的措施。
对此我认为，近两百元的差价完全是淘宝官方所导致。因此我认为应当由淘宝官方返还差价，以此弥补618前后消费者的合法权益，维护正常的消费秩序。
投诉问题
礼券/赠品问题、价保问题、服务态度差
已完结
淘宝一加官方旗舰店价保服务不兑现投诉
本人于5月16日在淘宝一加官方旗舰店购买了一部一加13手机当时该商品购买权益里有大促保价服务就选择购物想着以后降价也会补差价，结果在5月28号该商品发放了直播专属优惠券导致该商品直接降价500元找客服保价时却以优惠券不予保价处理然后让我等专员电话沟通专员给的处理结果也是不予价保说补发一个蓝牙音箱或耳机我想说那这个大促保价有什么意义要是一直发优惠券降价保不了那这个大促价保权益有什么意义不是打着保价的幌子欺*消费者权益吗
投诉问题
售后服务欠缺、价保问题、虚假宣传
已完结
天猫一加官方旗舰店价保期内未履行保价承诺
我于2025年5.27日上午在天猫一加官方旗舰店直播间下单一台一加13手机（12+512gb），国补后实付金额3199元（截图1），下单主播说是已经优惠后的价格，且618期间是保价的。手机于当天晚上签收并确认收货。5.28号晚上，同型号手机实付金额，国补后变成2919元（截图2），存在280元的差价。我找一加官方旗舰店客服，客服不补差价，并拿出了霸王条款说使用优惠券后不允保价（截图3）。保价应是我们最后的实付金额，并非是用券国补前的原价。我的诉求是要求天猫一加官方旗舰店补实付金额的差价280元。
投诉问题
价保问题、虚假宣传、霸王条款
已完结
淘宝一加官方旗舰店手写笔降价要求退差价
我于2025.4.14在淘宝一加官方旗舰店购买了手写笔付款499元，现在商品降价120元，想要商家退差价
投诉问题
价保问题、退款纠纷
已完结
淘宝网一加官方旗舰店拒绝价保服务要求退差价
我在2025年5月13日在淘宝网的一加官方旗舰店购买1加13 24GB+1TB手机，花费4199元，在5月29日发现淘宝网和一加官方旗舰店联合降价，现在售价为3869.1元。我在找淘宝网和一加官方旗舰店要求保价服务，他们互相推诿，以各种理由拒绝保价，通过消费券的形式降价，故意不保价，把消费者当傻瓜坑。我要求全额退差价329.9元，并且保留我在6.18活动结束之前，保价的权利
投诉问题
售后服务欠缺、价保问题、虚假宣传
已完结
淘宝网一加手机价保政策未兑现，要求补偿价差530元
我于2025年5月14日在一加手机天猫旗舰店购买12+512G款一加13，当时主页面显示为“消费券叠加国补券后到手价：3899”，此时价保政策为大促价保，就是整个平台618促销活动期间，如有低于此类的销售价格将会进行价保，出于对价保的信任，我在此页面下单，2025年5月28日，淘宝发布新的优惠方式，此时我本人账号显示购买此款手机主页面为“消费券叠加国补券后到手价：3369”，两次均出现有“消费券叠加国补券后到手价：”字样，此时，两次造成价差3899-3369=530的价差，我希望淘宝遵循价保政策，补偿我损失530元！而淘宝却以消费券等理由拒绝赔偿。
投诉问题
售后服务欠缺、价保问题、虚假宣传
已完结
淘宝一加官方旗舰店价保规则不清晰拒绝退差价
我于2025年5月16日在淘宝平台的一加官方旗舰店购买了一台一加13T手机，今天发现一加官方旗舰店有满1500减300元的购物券，我发现使用这张购物券以后再叠加国补，比我原来买的价格便宜，我找到一加官方旗舰店的客服想要退差价，客服以购物券不在价保规则范围内为由拒绝退差价，找到淘宝平台客服，客服也拒绝给我退差价。我认为商家存在一下问题：1.商家在页面显眼位色置（色字体）承诺“价保618 买贵退差价”，但具体规则需点击小字“查看详情”才能查看，且该提示字体明显小于其他促销信息（如“政府补贴500元”“赠价值129元移动电源”），普通消费者根本就难以注意。 2.价保规则未在支付页面二次提示 3.限制消费者公平交易权：怀疑该商家通过技术手段限制我的淘宝账号使用满1500减300元的购物券，我朋友的淘宝账号可以正常领用这张一加官方旗舰店的满1500减300分购物券，但是我无法使用，这种行为导致我无法享受同等交易条件。 价保规则没有在我购买之前全部告知，没有在我支付时弹出页面让我确认，价保规则在商品详情页确实有，但是对比其他促销宣传图，价保的图片缩小面积小的多。而且需要点击查看详情进入才能看到具体价保规则，且“查看详情”几个字比其他促销内容的字体小的多，普通消费者难以注意，这侵犯了我的知情权，价保条款属于格式条款商家没有把价保条款里面对我的利益有损害的条款和我说清楚，另外商家还限制我的淘宝账号使用购物券，而其他人的账号是可以正常使用的 我要求一加官方旗舰店按照其在商品详情页标示的“618买贵退差价”的字面意思退还我179.53元差价
投诉问题
价保问题、虚假宣传、霸王条款
已完结
