洗地机维修后仍故障，要求退换货
我于2025年8月20日在这家店铺购买的洗地机 在11月12日出现质量问题寄回维修 我收到寄回维修的商品再次出现质量问题 我的诉求是换货或者退货
投诉问题
货不对版、商品破损、态度差/不处理
处理中
追觅洗地机电机故障，抖音商城推诿不处理
购买的追觅洗地机，半年时间不到电机故障。关机后电机仍然运行一分钟左右才彻底关机。（电器产品电机核心东西半年不到就坏了，商品质量本身就不行）起初要求退款，抖音介入偏袒商家，说只能按照商家那边说的维修。最后抖音商城直接不管了。现在商家也就一个态度，只维修。希望*台可以给我们消费者一个保障。
诉求：我要求退货退款。
恳求消费保协会能给个公道。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
追觅洗地机异味致孩子过敏要求退赔
我于2025年9月17号在抖音追觅官方旗舰店买了一台追觅T60Ultfa洗地机，拆开使用过程中塑料件刺鼻味道特别大，马上联系商家，商家说用用就没事了，新机器都可以理解，可是用了一个月了味道依然没有减少，还是在自清洁情况下，开启烘干模式味道还大。因为家里有小孩子，特别敏感，没多久小孩子过敏全身长疙瘩，（家里最*没有添置任何东西），去医院检查说家里有刺激性味道过敏，医药费花了大几千块，还没有看好，向官方反应告诉我维修，关键是维修的问题吗，产品太过于差，使用劣质塑料件，真是坑人我不能家里生病了还要继续用吧，有问题解决问题，不是坑一个客户算一个，把劣质产品卖出去就行。我的诉求要求退货退款。
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货不对版、商品破损、态度差/不处理
已完结
抖音商城换货发二手商品拒不退货
我于今年9月3号在追觅官方旗舰店买的追觅T60Itra泡沫洗地大吸力烘干洗地机，10月3机器有点漏水，和客服说了换新。这是第一次给换新一直到10月10这中间我联系他们好几次才给我发的货气人的是10号上午和客服说我，下午就到货了。到的货是我10月4号我打包好给我换新发走的。箱子包装都是打包发走的又给我发回来。然后我又反应到客服，告诉我这是他们加急给我送的 不知道什么情况。10号下午3点又发走继续换新了。10月16号我又联系客服问他们告诉我3-5个工作日完成。我又等到了10月19号联系客服告诉我货已发出给我快递单号，我一查换新的货才给我刚发出。然后21号货就到了，我开箱一看洗地机明显是用过重新贴的膜，清洗液盒也是冲洗过还有没怎么晾干有水就发到我手里了。清洗液盒盖都是换过的。客服告诉我说这就是新，又给我补偿吧又是在给我换新。说退货退款退不了了，已经过时限。这不明显故意吧东西拖过时限不给退了嘛！现在是花了钱买了一个用过的，只能维修了。在给补偿卷。反正到抖音*台多次，*台调解告诉也是帮着商家为难我，说商品过时效，我*台给您补偿卷，让商家在给我发一套轮子和清洗液套装。商品只能维修了，我让商家在给你发走维修。抖音*台我反应的N次，每次都是这样。*台不给处理，帮着商家为难消费者。
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假冒/二手商品、虚假发货、态度差/不处理
处理中
小孩误购洗地机要求退货被拒
于2025年9月13日，家中小孩儿误操作购买洗地机，由于本人正处于搬家状态中，没在意，于11月2日搬到新家后发现追觅快递，拆开一看是一台洗地机，于是联系商家，向商家表明机器全新未使用，不影响二次销售，因家中小孩儿误操作购买，请求退货退款，商家不退，强行让我留下使用，*台也推脱说超出时限无能为力，让我留下！本人希望可以退货退款，本人家中扫地机器人和洗地机都有，这台机器留下根本用不到！
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
已完结
洗地机质量问题拒退货遭投诉
25年9月17日在追觅官方旗航店买了T60Ultra泡沫洗地大吸力烘干洗地机，一个月内使用不到5次正常使用情况下出现自清洁喷脏污渍出来、机器自清洁后烘干，还有很多*卡在机器里面，每次用完都要手动自己拿出来，吸力完全不够，拖地拖不干净等质量严重问题,购买洗地机的意义不就是为了节约时间跟劳动力吗，这台洗地机洗不干净地面，还会往外喷污水，反而增大工作量。在25年10月21日寄回维修，说没有机器没有问题，需要更换滤芯，请问我才买一个月就要更换滤芯，那以后每个月都要换吗？你们吸力不行，为什么要消费者承担？那我买来的意义何在呢？
而且商家要各种测试跟管道照片都拍给他们，事实证明纯属产品质量问题，客服说给我上去反馈说：目前确实不支持退货的 关于机器问题可以寄回检修一下看看！一个全新的产品需要维修？后续有其他问题一直往返维修我买它的意义在于哪里？？？
25年10月31日，再次寄回去维修，说机器没有问题，还是需要自费更换滤芯，买这个机器意义何在呢？
商家以*台霸王条款霸王规则,强制将不合格产品风险转嫁给消费者承担,既违反了*法律法规,更是对消费者权益的严重侵害。且抖音*台亦偏向商家,无法对消费者进行合理保护。恳请贵单位秉公处理,按照法律规定要求商家对有质量问题产品退货处理,维护消费者合法权益。
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货不对版、霸王条款、退货不退款
处理中
追觅旗舰店保价不兑现，客服推诿
我于2025年10月20日在抖音追觅旗舰店购买了，追觅X50pro滚筒板上下水，在2025-10-25 22:07:14签收，购买之前已经询问了，保价双十一，提前沟通了别*台的价格，期间别*台又降价一次，我跟客服沟通，客服说一定要签收7天才能退差，我等7天后联系客服，一直告诉我联系直播间，等了24小时后无果，究竟追觅无人上班？还是不予保价？？买前买后两个嘴脸，吃相真的难看，到底直播间的领导们日常工作是啥？第一次未下单保价两分钟，后续保价，呵呵，等待无止境……
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霸王条款、态度差/不处理、联系不上客服
已完结
追觅扫地机器人新机质量问题拒换货
我于2024年3月在抖音商城追觅旗舰店买了一台追觅扫地机器人，因为安装师傅建议有网络再安装，因而一直没有拆包装保存到2025年8月联系师傅才安装使用，8月到10月间机器使用了三到四次，到10月12日使用时发现机子不做工了，存在两个问题：1，建模功能损坏，2.污水箱水位过高，联系追觅售后叫师傅上门拆机检查，维修师傅说是机子本身质量有问题，污水箱排水系统不抽水排出，联系追觅售后说过了换货期，不给换新。我的机器本身是新机，才安装使用，商家对机子本身的质量问题逃避责任。我的诉求是退货退款或者给予换新。
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态度差/不处理、退货不退款
已完结
追觅洗地机多次故障售后推诿
我新房装修时候618活动期间6月15日在抖音追觅官方旗舰店买了洗地机。期间没搬家就一直没用，8月底打扫卫生用了1次，9月10日正式搬家用了一次，然后滚筒里面的电机螺丝掉了，给客服打电话只能寄回去维修，拧好螺丝，过了几天寄回来，机器多了很多划痕，然后给客服反应，又寄回去换了外壳。寄回来之后用了一次，然后电机螺丝又掉了。上次掉了售后就说拧紧，弄好绝对没问题。一个问题出现了2次，然后和客服反应，客服说只能在寄回去维修，我说用一次坏一次，用一次寄回去维修一次吗。客服说是的，给售后反应要求退货退款，售后说不能退全款，只能折旧退钱。东西质量问题商家还不给处理
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商品破损、态度差/不处理、退货不退款
已完结
洗地机多次维修无效要求退款
我于2023年3月25日在抖音直播间购买了一台洗地机，用第二次就出现故障，跟客服沟通说要返厂维修，半个月后我收到他们维修过的，刚打开用又出现故障，客服说又要返厂维修，后面就一直这样更本没法用，期间多次跟客服沟通发机器故障视频，我跟客服说明 当时直播间主播说返厂维修两到三次就直接换新机，客服不承认，不给我换新机，我要求退款，客服也不给我退款，这严重质量问题根本没法用，这严重侵犯了我的权益，我要求退货全额给我退款。
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商品破损、态度差/不处理、退货不退款
已完结
