追觅S30 Pro Ultra维修后出现新问题且拒延保
本人于2024.3.18在抖音*台追觅官方旗舰店购买追觅s30 pro ultra超薄上下水，订单号69***************47，订单金额5199。三包时间为两年，在2024.3.23商品到货后至2026.2.22内出现多次问题，商家均未处理，2026.2.22 因为无法集尘返厂维修，检测后并未说明有上下水问题，维修寄回师傅安装时又出现上下水问题，师傅无法安装，并告知又要返厂维修。机器是在寄去维修后出现的问题，多方协商，只能进行维修，未给出任何补偿，现要求商家延保一年。
投诉问题
商品破损、态度差/不处理
已完结
抖音商城追觅扫地机器人频发故障且售后推诿
我于 2025年5月6日在抖音*台购买了追觅官方旗舰店的追觅s50por水箱版扫地机器人，价值3654 使用一个月后出现机器使用故障（越障问题，噪音问题，感应升降，使用过程无故休眠，充电仓外打转） 于同年6月26日联系商家反馈越障问题但商家只回复自行app调整设置，最后沟通无果 8月4日再次联系商家越障+噪音问题由于5月京东购买同型号使用过怀疑是残次翻新品要求换新但商家只同意寄修 9月4日寄修送回后又出现感应升降功能问题反馈商家进行了技术升级但9月 12日再次出现越障问题反馈商家得到却是情绪安抚话术的回复 9月15日再次出现感应升降问题反馈商家告知帮忙留言反馈无后续 9月23日联系商家告知更换耗材，重置机器及app尝试无果最后再次情绪安抚话术回复 该商家侵犯消费者权益，《消费者权益保护法》第二十三条：商品在6个月内出现性能故障，消费者可要求退换或赔偿。 京东和淘宝都支持规定时间内换新，按我们联系商家时间均未超出，且商家售服务态度推诿导致售后问题延误至今未解决 已投诉*台但解决方案是*台赔偿300，商品问题和商家售后服务问题都未解决，后又投诉*但却向着商家需要再寄修两次才能换新，由于售后问题处理过程已经很是失望，不想再三影响心情且浪费个人时间精力，希望一次解决换新商品，此后不再抖音*台购买高价物品 我的诉求是商品换新，如果换新再遇问题要求退款
投诉问题
假冒/二手商品、态度差/不处理
处理中
追觅洗地机维修后严重破损拒换机
2025年4月28日在追觅官方旗舰店购买追觅H20Ultra Station空间站全能机皇通用无线洗地机，2026年2月5日出现污水箱不运行问题，因在质保期内商家安排快递上门取件寄回维修，但是在2月8日收到商家寄回来的机子时发现机子严重破损，当时马上联系客服要求换机，客服说只修不换，随后打了追觅官方投诉电话三次都是只修不换，后来又打了*，和抖音客服的投诉电话得到的回复都是不给更换，但是作为一个消费者来说，东西不是自己弄坏的，要求换机也是理所应当，但是维权太难了，追觅这么大的企业对自己行为不负责强迫消费者妥协的做法实在令人不耻，希望监管部门能为消费者做主。
投诉问题
商品破损
处理中
抖音追觅旗舰店退货不退款
我在1月26号买的茶几，收到货后因商家推荐的尺寸小了退货，物流在检查完好无损的情况下收货退回，在抖商家收到货说是有破损拒收，现在我的退款款找了半个月了无人处理，我只能投诉官方，因为我在抖音官方下单买货，抖音点的退货退款，我没有私自找物流退货，现在物流 抖音 商家 三家推来推去我的款一直不退，我问抖音官方，你们提醒消费者出事后不退款，消费者敢买吗，但是还是没人管，恳请官方保护消费者权益早日退款处理
投诉问题
退货不退款
已完结
抖音追觅旗舰店未按承诺及时退差价
我在2026.1.17在抖音买的追觅洗地机，因为1.16加购时价格是1399.1元，结果买的时候成1522.35元，于是问客服，原来的价格还能买吗？客服说确认收货后联系客服退差价。在1.20我确认收货，说退差价的事，结果客服说15天以后退，我想问为什么一开始不说15天以后才退差价，谁知道15天以后又会有什么变化。我的诉求是确认收货后就退差价，
投诉问题
霸王条款
已完结
追觅擦窗机器人货不对版致损坏
2026年1月22日，从抖音旗舰店追觅旗舰店购买的擦窗擦窗机器人C 1。在直播间下单的时候，主播的说出吸力大不会掉落才购买。到家试用后掉落两次，检查机器人，机器人儿左上角吸盘少个按键，导致它掉落。同时掉落的时候给我的地板砖给砸坏了。商家不作为，我现在有理由怀疑他们夸大宣传。
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货不对版、虚假发货、态度差/不处理
已完结
追觅官方旗舰店未按承诺退差价
我在2026.1.17在抖音买的追觅洗地机，因为1.16加购时价格是1399.1元，结果买的时候成1522.35元，于是问客服，原来的价格还能买吗？客服说确认收货后联系客服退差价。在1.20我确认收货，说退差价的事，结果客服说15天以后退，我想问为什么一开始不说15天以后才退差价，谁知道15天以后又会有什么变化。我的诉求是确认收货后就退差价
投诉问题
虚假发货、霸王条款、态度差/不处理
已完结
追觅洗地机维修两次仍划伤家具要求退赔
我于2025年4月购买追觅洗地机，使用中因产品问题导致家具和地板损伤。期间机器经两次维修仍未解决故障，根据*“三包”规定，维修两次仍不能正常使用要求退货退款并进行赔偿。现希望能依据规定协调退货退款并赔偿损失，我可提供购买凭证、两次维修记录及损伤证据。虽然机器还能运行，但两次维修后仍持续划伤家具地板，说明故障没解决，这属于“不能正常使用”的范畴。
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霸王条款、商品破损、态度差/不处理
已完结
洗地机一月坏两次拒退换
25年12月3号我在抖音追觅官方旗舰店购买洗地机，不到一个月坏了两次，第二次对方以过了时效期，拒绝换新只支持维修，这个我无法接受，*三包*规定了，在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货，我现在要求退货退款！！
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
已完结
追觅产品频繁故障且售后处理不当
于2025年9月5号收到购买此产品，在于2025年12.10日出现产品在满水的状态下一直报水箱无水的故障，房子不大使用率不是很频繁的情况下三个月的时间就出现了故障，找商家，商家说给你寄新的水箱，但跟水箱没有关系寄一样也会报故障，商家跟我协商说给我送价值三百多的东西，对于我来说你的东西才多久就出现故障是要懂怎么处理，而不是送东西了事，后面叫我寄修，寄修要一个星期左右，那我家的地板怎么办，商家不管，*台介入也偏向商家，无奈，我说不给我寄，行，我寄修，寄修回来，年底本人没空，就一直放在家里搁置到26年1月2号晚上拿出来试用维修情况，结果出现卡卡卡的声音，找商家，商家说的跟上次一样，修三次才可以换新或者折旧退，前面视频是维修过后机身里面发出的卡卡卡的声音，后面图片是第一次维修跟商家的对话内容
投诉问题
霸王条款、商品破损、态度差/不处理
已完结
