追觅扫地机器人频繁质量问题投诉
本人于[2023年11月26日]通过[抖音追觅官方旗舰店]购买了追觅[产品型号，S20 Pro]扫地机器人一台，订单号为：6923****9575
购买此产品是出于对追觅品牌科技实力的信任，然而在实际使用过程中，该产品表现出的质量问题令人极度失望，完全无法达到产品宣传的基本功能和使用效果。现将具体问题陈述如下：
一年内返厂四次均为质量问题，并且不给客户出具质量不合格报告，严重影响了客户的使用，对客户的生活和精神产生了伤害
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条相关规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。”
鉴于该产品属于质保期，且其核心功能存在严重问题，我现正式提出如下要求：
1.原样更换新机或者原价4999退款或者更换同样价值4999的机器
2.公开对客户消费者道歉和对客户造成的身心伤害，对于抖音监管质量不到位，店铺销售不合格产品严重影响违反了消费者的权益。
投诉问题
虚假发货、联系不上客服
处理中
抖音追觅旗舰店吹风机质量问题投诉
我于2025年七月三十一日在抖音平台，追觅个人护理旗舰店，购买了吹风机699元，一直没有使用昨天拆开后发现多处瑕疵问题，客服迟迟不正面回答问题，涉嫌虚假宣传，以次充好，侵害了消费者权益，我的诉求是退货退款，并对商家做出相应处罚。
投诉问题
货不对版、商品破损、态度差/不处理
处理中
投诉抖音追觅官方旗舰店洗地机维修超时且客服无回应
我于2024年2月4日在抖音追觅官方旗舰店直播间购买的一款洗地机产品，8月份坏了，由8月9日进行申请维修，8月15日寄出，商家于8月17日收货成功开始维修，寄商品前我怕维修时间过长特意问了商家客服需要多久，回复是3到5个工作日，从他们收到货到现在17天了，问客服要么就是抱歉，要么就是让我等待，问维修进度如何了，回答就是抱歉问不出所以然来，打了*投诉无果，只能通过这个平台讨要说法，老百姓维权就这么困难么。
投诉问题
超时不发货、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
追觅吸尘器频繁故障，商家拖延退货退款
我于2025年8月3日在抖音商城，追觅官方旗舰店购买了追觅z10增强版吸尘器，在使用3天之后出现质量问题，是故障E1和无法吸入的情况，无法正常使用，找客服反应，客服给出换新的方案，并承诺换新的机器不会出现相同的问题，故我才答应换新，并说明再出现类似的问题我就要退货，新机器到了过了10天，在第十天的时候出现了相同的问题，E1故障和不吸入，噪音大等问题，无法正常使用，该成品存在着严重的质量问题，都是短短几天故障频发，我要求退货退款，商家一直拖延至今，一直不退货退款，严重侵害了消费者的权利，商家还以超过7天无法退货为说辞，要求商家退货退款
投诉问题
霸王条款、退货不退款、联系不上客服
已完结
抖音直播间购买洗地机多次维修仍故障要求退款
我于2023年3月25日在抖音直播间购买了一台洗地机，用第二次就出现故障，跟客服沟通说要返厂维修，半个月后我收到他们维修过的，刚打开用又出现故障，客服说又要返厂维修，后面就一直这样更本没法用，期间多次跟客服沟通发机器故障视频，我跟客服说明 当时直播间主播说返厂维修两到三次就直接换新机，客服不承认，不给我换新机，我要求退款，客服也不给我退款，这严重质量问题根本没法用，这严重侵犯了我的权益，我要求退货全额给我退款。
投诉问题
客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
抖音商城购买洗地机存在质量问题
本人于2025年7月11日在抖音商城平台追觅官方旗舰店直播间以2974.15元价格购买追觅T50max型号洗地机，订单号:6920****3159，于7月14日收到该订单产品，在使用过程中出现异味及污水箱无法感应最大水量后停机功能，联系商家后第一次补发污水桶，收到更换后问题依旧，再次联系商家后商家要求寄回机器检修，我方于8月2日寄出待修机器，商家表示3-5个工作日后维修寄回，我方于8月13日维修完成并寄回的机器，测试后原问题依旧纯在，发现问题后本人再次联系商家，商家表示需再次寄回检修，我方向商家诉求更换新机器或全额退货退款，因本人觉得全新机器购回后使用次数不多的情况下有此重大问题，机器存在严重质量问题，鉴于上诉情况本人认为被投诉人的行为严重侵害了本人的合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规特向投诉平台提出投诉，希望贵部门能依法维护本人合法权益
投诉问题
货不对版、退货不退款
已完结
抖音商城追觅产品返现纠纷
本人于5-29在抖音商城，追觅官方旗舰店，购买产品追觅t40pro. 且在购买期间， 无论是详情页，还是直播间。包括现在。都宣传的是 此产品到手价为 2099×0.85（国补）-150（秀新机补贴）＝1634.15 （且注明 价格不会高于1634.15）。 试用期为一个月，一个月后对产品满意，忘记秀新机。但咨询客服，客服讲 好评返现。 好评后被索要支付宝账号。 在此以后客服声称。我购买的价格也低于1634 不再有返现红包。我解释说。我购买的价格低于1634是因为正值618期间 ，抖音官方补贴的消费券。 随后客服一直以我购买的产品低于1634为理由 ，拒绝支付。我说我朋友买的也是低于1634，且是通过朋友推荐来买的。多次沟通无解。换新的客服。请示领导以后，换了另一个说辞。声称 我购买的期间无返现活动。让我提供当初的直播截图，我怎会未卜先知，去储存截图。多次沟通无果。距离我购买近期5-26号 朋友刚刚拿到秀新机150元红包，也正是朋友推荐，我才购买此产品。附图 订单信息，客服聊天记录。朋友购买记录以及返现
投诉问题
价保问题、虚假宣传、服务态度差
已完结
追觅洗地机一个月即损坏，涉嫌欺诈
我于2025年6月4号发货的追觅洗地机，一个月多点，在21号旅游回来之后，准备使用就开不了机了。质量问题特别严重！属于严重欺诈消费者行为。我买了30天使用，结果刚过一个月就坏。完全使用不了。这种行为特别恶劣。一个这么大的商家铺天盖地的宣传的品牌有线下店。但是质量如此的差距。这怎么能做出来？格力空调也不肯呢还说买回来一个月就坏了？商家着这种行为属于翻新机欺*消费者。也涉及虚假宣传广告行为！
投诉问题
假冒/二手商品、虚假宣传、退款纠纷
已完结
追觅扫地机器人质量问题退货纠纷
2024.6.18在抖音追觅官方旗舰店购买扫地机器人，到2025.7.15期间(还在质保期)，因同一问题，维修两次没有解决，中间一直联系线上客服，但是都不承认有质量问题。直到第三次送到售后检测，承认是质量问题，跟我说退货或者换新，但是此款产品已经停产了，库存商品怎能保证不是问题产品返回仓库后翻新的？所以我选择退货退款，但是追觅售后说要收取我的折旧费用。 三包规定质量问题不收折旧费，为什么收折旧费？
我并不认可这个费用，因为是追觅的产品质量问题并且也导致我的生活受到了影响。
我的诉求是退货，并且全额退款。
投诉问题
假冒/二手商品、退款纠纷、霸王条款
已完结
追觅扫地机频繁返修且拒绝退货退款
我五月九号在抖音平台买的追觅扫地机不到一个月返厂维修三次，到现在还没修好，质量太差了，我要退货退款商家不同意
投诉问题
服务态度差、商品丢失/损坏、退款纠纷
已完结
