唱吧充值误操作拒退款，霸王条款
充值钻石的时候误把一百充成了一千，因为是免密支付，直到交易完成后才发现，第一时间联系了商家客服，客服以已经到账的交易不支持退款为由拒绝退款，因为是支付宝余额支付，故而在支付宝交易页面找到了该笔订单，通过订单找到了商家客服电话，致电咨询退款申请路径，客服以不归他们管为由拒绝，不归，申请无门，强制消费，霸王条款
投诉问题
霸王条款、充值问题、客服不处理
已完结
唱吧拒退未成年人1小时内未使用充值款
本人是未成年人监护人，投诉北京小唱科技有限公司（唱吧APP）。
未成年人于2026年3月2日6:55充值，我7点20分就与*台客服申请退款，时间不到一小时、未使用任何服务，*台无损失却拒不退款。
*台客服要求未成年人及其父母手持身份证拍照，户口本、亲子关系等证明。还需要合同签字画押，退款时间长达15天以上。不合理行为。*台强硬要求不提供以上资料就拒绝退款。这属于过度收集个人信息、故意刁难，违反《个人信息保护法》第6条，《未成年人网络保护条例》35条。《民法典》19条，未成年人限制行为能力，未经监护人同意充值，监护人有权要求全额退款。
投诉请求1. 立即停止过度收集个人信息的违法要求
2. 对本次未使用1小时内申请退款的订单全额退款
3. 依法查处唱吧侵害未成年*益、故意刁难消费者的行为
投诉问题
充值问题、客服不处理、交易问题
已完结
唱吧自动续费首月扣15元涉嫌误导
我于2025年12月27日购买了唱吧连续包月，首月3元，次月15元的自动续费。但是首月居然还是按照15块扣款。这明显为误导消费者，图一、图二、图三为扣费凭证。另外在1月27日系统自动扣费后，我多次要求苹果商店退还我自动扣费的钱！那边给出的答案是不符合要求！并且多次拒绝了我退款的要求，我想请问我后面那一个月完全都没有使用唱吧App，我无意间续订了这个项目我凭什么就不能要求退款了？如果我使用了唱吧后台那边肯定有记录，让他们拿出证据，我无话可说。麻烦*台给出一个公*公正的裁判
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自动续费、收费不合理、交易问题
已完结
唱吧付款后申请退款遭拒
点击错了操作不当付了款，然后我立即申请退款，处理了几天商家不退。不理会。
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客服不处理、收费不合理、交易问题
已完结
唱吧举报对方封号Tinas99
尊敬的唱吧*台审核团队：
您好！我是唱吧用户。一直以来，我都十分喜爱唱吧这个*台，它为广大音乐爱好者提供了展示自我、交流分享的优质空间，我也始终遵守*台规则，积极参与*台活动。但*期，我遭遇了一位严重违反*台规定的用户，给我及其他用户带来了极差的体验，现向您提交申诉，恳请*台对该违规用户Tinas99进行严肃处理，直至封号。
该违规用户的唱吧账号为 [Tinas99]。其主要违规行为表现如下：
发布违规内容：该用户在其个人主页及发布的作品动态中，多次发布含有低俗、恶俗元素的文字描述及图片。这些内容与唱吧*台积极、健康、向上的氛围背道而驰，严重影响了其他用户的浏览体验。例如，在 [具体作品名称或动态发布时间] 的作品描述中，使用了大量污秽、不堪的词汇，对正常的音乐交流环境造成极大污染。
恶意骚扰其他用户：我及身边的一些唱吧好友频繁收到该用户的私信骚扰。其言语充满攻击性、侮辱性，甚至带有威胁意味。就我个人而言，在 [具体时间]，我收到该用户的私信，内容为 [截取部分恶意私信内容]，这给我带来了极大的精神困扰，导致我在一段时间内都不敢正常登录唱吧与其他用户互动交流。
破坏社区秩序：在歌曲评论区及直播间等公共交流区域，该用户肆意挑起争端，与其他用户发生激烈争吵，故意发布扰乱视听的言论，干扰正常的交流秩序。在 [具体直播间名称或歌曲评论区链接]，该用户不断发布无意义的刷屏内容，打断主播正常直播进程，使得主播不得不中断直播，严重影响了其他用户享受直播内容的权利。
我深知唱吧*台致力于维护良好的社区生态，对于违规行为绝不姑息。为了证明上述情况属实，我已完整保存了该用户发布的违规内容截图、恶意骚扰的私信记录以及在公共区域扰乱秩序的相关录屏。这些证据可随时提供给*台审核团队进行核实。
我真诚地希望唱吧*台能够重视我的举报，对该违规用户进行深入调查。依据*台相关规则，对其采取封号等严厉的处罚措施，以净化*台环境，保障广大用户能够在一个和谐、文明、积极的氛围中继续享受唱吧带来的音乐乐趣。
感谢您在百忙之中处理我的申诉，期待*台能够尽快给出处理结果，还唱吧一片清朗的网络空间。
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帐号被封
已完结
唱吧会员自动续费未使用要求退款
上个月有需要 开了一次会员 没细看是自动续费 这个月自动给我续费了 我不需要这个东西 商家应该给我退款 任何消费都应该有保障 我这个刚扣费的 没用到会员服务 麻烦处理
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自动续费、会员权益问题、退款纠纷
已完结
唱吧人工修音服务差且客服态度恶劣要求退款
在唱吧软件中购买了软件自带的“人工修音”服务，价值99元，但是修音过后的效果极其差劲，主要体现在把我人声修成了延迟，导致人声比伴奏慢，并且使我原声失真，加了诸多电音。其他声音方面的瑕疵也并未做到正确的修正，总的来说就是99元修完了以后比原唱还要难听，音质像机器人。并且唱吧人工修音服务的客服给我的反馈是“只能免费返工一次，不满意的话最多再特殊申请返工一次”，也就是说，他们可以随便修，反正修的不好也没关系，糊弄消费者也没关系，最多也就给消费者修两次，最多麻烦两次，消费者不满意也就不满意，也就吃个哑巴亏就行了。我对他们的工作态度以及修音技术水*感到极大的失望，我要求全额退款。但是他们的客服三番五次敷衍我，不退款，强行返工重修了两次，但是返工重修的这两次全部都是敷衍了事，最后的效果就是我的干音加伴奏而已，他们提供不出具体给我修在哪里的证据。并且已经三番五次找专人处理此事都找不到，永远都是把普通客服推出来说一些敷衍的话，就是不解决问题。我想问，是不是可以随意敷衍消费者，不管修的好不好，只要随便呈上一个版本，告诉消费者一句“修完了”，也不用管消费者满不满意，直接就可以交工了？消费者不满意就是吃哑巴亏了？维权无门？
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虚假宣传、服务态度差、退款纠纷
已完结
唱吧重复扣费且消费降级
我在2025年2月22日购买了唱吧svip的会员服务，而且购买了一年，倒是3.1唱吧又给我扣费vip的费用，明明我已经升级了服务，却给我重复扣费，而且是消费降级的重复扣费，我要求退回我vip扣费。
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充值问题、会员权益问题
已完结
唱吧APP未经同意自动续费长达5个月
我在2024年8月份买了唱吧app的会员，就关闭了续费，用了几天就不用了，但是他从9月份到2025年的2月份一直在偷偷的扣费，扣了我半年，我期间一点都不知情，在2月22日晚上我才发现这个扣费扣了我半年，然后打开他们的界面也找不到停止续费的地方，在网上搜了才找到取消续费的入口，特别小的两个字，几乎看不到，而且需要跳转到苹果设备里才能取消，取消过程非常的复杂，而我从去年就换了安卓手机，在安卓的手机里是取消不掉这个连续续费的。 我联系了他们的会员客服要求退费，他们客服说不给退，已经违反了*部门文件*市场监督管理总局令第37号公布、2021年5月1日实施的《网络交易监督管理办法》第十八条明确规定自动续费应当在前五日以显著方式提醒消费者注意，由消费者自主选择。 我没有收到任何显著的提醒且没有经过我自主选择是否续费就在我不知情的情况下强行续费5个月，我跟客服说我在这半年根本没有使用过他们的服务，并且没有登录过这个app，他们可以查询，但是他们拒绝查询，就是不退，简直霸王条款。他们这是违法的，我不接受，我要求退还给我5个月的自动续费。
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自动续费、客服电话难接通、退款纠纷
已完结
唱吧充值后拒绝退款，客服处理不当
我于2024年12月12日13:46分充值唱吧金币5000元大额 由于支付页面卡顿 手机没拿手上猫咪路过支付成功 我要求*台退款*台不退 找客服客服不给解决 还给我设置拉黑 说我没管理好手机 说我没收到弹出链接窗口就是默认支付 我不认可这一单消费 要求退换
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服务态度差、退款纠纷
已完结
