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ju********ut卖家不履行服务且坐地起价
2020年7月购买ju********ut插件的服务,网站套餐标明可以绑定3个亚马逊的账号,同时同步3个店铺信息。但在使用中,无法完整同步绑定的三个店铺信息。其中有一个亚马逊店铺,在9月增设了其他国家的销售站点,后台禁止添加。联系客服后,客服说要额外升级购买套餐。但实际上,我们已经购买了三个亚马逊账号的绑定服务,增加销售站点是包含在账号之内的正常且常规的操作。而且服务的收费依据是绑定的亚马逊店铺数量的多少为计价单位,我们既然支付了一年内,三个亚马逊账号的服务费用,那么在账号内的常规操作理应属于购买的插件的服务范畴。而且在购买时网站上没有任何购买服务必读的文件标明,需要为绑定套餐规定数量之内的的账号的常规的操作另外付费。在客服发来的服务协议中也没有此项内容。如果不是卖家隐瞒服务内容。那就是卖家无法完成承诺内的服务条款,对已经购买的服务推诿不完成,并提出额外收费的。同时客服联系电话也无法拨通。
投诉问题
账号问题
已完结
近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
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ju********ut卖家不履行服务且坐地起价
2020年7月购买ju********ut插件的服务,网站套餐标明可以绑定3个亚马逊的账号,同时同步3个店铺信息。但在使用中,无法完整同步绑定的三个店铺信息。其中有一个亚马逊店铺,在9月增设了其他国家的销售站点,后台禁止添加。联系客服后,客服说要额外升级购买套餐。但实际上,我们已经购买了三个亚马逊账号的绑定服务,增加销售站点是包含在账号之内的正常且常规的操作。而且服务的收费依据是绑定的亚马逊店铺数量的多少为计价单位,我们既然支付了一年内,三个亚马逊账号的服务费用,那么在账号内的常规操作理应属于购买的插件的服务范畴。而且在购买时网站上没有任何购买服务必读的文件标明,需要为绑定套餐规定数量之内的的账号的常规的操作另外付费。在客服发来的服务协议中也没有此项内容。如果不是卖家隐瞒服务内容。那就是卖家无法完成承诺内的服务条款,对已经购买的服务推诿不完成,并提出额外收费的。同时客服联系电话也无法拨通。
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