叫叫课程未按承诺同步教学内容并拒退费
2025年6月底购买英语前有如实告知9月份上深圳沪教版四年级上册，叫叫多次反馈确认9月新学期会与沪教版4年级英语同步水平，但9月开学课程仍却是深圳沪教版三年级的水平内容，要求退费1353元，扣除消耗2个月270元，卖家不受理，存在不实诱导消费。
投诉问题
退款问题、诱导消费、虚假宣传
已完结
7岁孩子误操作消费4100成长豆，要求全额退款并改进功能
2025年9月，我7岁的孩子在“叫叫阅读”APP学习后，对APP内虚拟人物进行装扮，累计消费4100个成长豆（该虚拟货币需通过完成学习任务等形式积攒）。 我发现后立即联系平台客服，申请全额退还相关成长豆，理由如下： ①孩子年仅7岁，为无民事行为能力人，无法理解虚拟消费性质及金额高低），其大额消费行为应属无效。 ②平台功能设计存在重大缺陷，未尽到风险提示和防范义务（平时兑换实物须家长输入中文数字） ③平台的“虚拟物品一经兑换不予退款”规则属于霸王条款，会诱导不认字的孩子误消费 ④平台处理方案不合理，我多次与客服沟通，对方先是提出只能退还20%成长豆。此方案不能弥补其产品缺陷给我造成的损失，也未体现解决问题的诚意，无法接受。 综上，要求平台退还全部相关成长豆，并对该功能给予改善（如默认关闭装扮功能，须家长授权）。
投诉问题
霸王条款、诱导消费
已完结
六岁儿童误消费3500成长豆，要求全额退款及功能改进
【重复投诉，企业联系方式以本投诉为准】
2025年8月，我六岁的孩子在“叫叫阅读”APP学习后，对APP内虚拟人物进行装扮，累计消费3500个成长豆（该虚拟货币需通过完成学习任务等形式积攒）。
我发现后立即联系平台客服，申请全额退还相关成长豆，理由如下：
①孩子年仅六岁，为无民事行为能力人，无法理解虚拟消费性质及金额高低），其大额消费行为应属无效。
②平台功能设计存在重大缺陷，未尽到风险提示和防范义务（平时兑换实物须家长输入中文数字）
③平台的“虚拟物品一经兑换不予退款”规则属于霸王条款，会诱导不认字的孩子误消费
④平台处理方案不合理，我多次与客服沟通，对方先是提出只能退还20%成长豆，后在我坚持投诉下承诺3天内回复但未履行，再次致电后以号码风控为由搪塞且只同意退还50%。此方案不能弥补其产品缺陷给我造成的损失，也未体现解决问题的诚意，无法接受。
综上，要求平台退还全部相关成长豆，并对该功能给予改善（如默认关闭装扮功能，须家长授权）。
投诉问题
霸王条款、退款问题、诱导消费
已完结
叫叫阅读APP诱导儿童虚拟消费并拒绝合理退款
2025年8月，我六岁的孩子在“叫叫阅读”APP学习后，对APP内虚拟人物进行装扮，累计消费3500个成长豆（该虚拟货币需通过完成学习任务等形式积攒）。
我发现后立即联系平台客服，申请全额退还相关成长豆，理由如下：
①孩子年仅六岁，为无民事行为能力人，无法理解虚拟消费性质及金额高低），其大额消费行为应属无效。
②平台功能设计存在重大缺陷，未尽到风险提示和防范义务（平时兑换实物须家长输入中文数字）
③平台的“虚拟物品一经兑换不予退款”规则属于霸王条款，会诱导不认字的孩子误消费
④平台处理方案不合理，我多次与客服沟通，对方先是提出只能退还20%成长豆，后在我坚持投诉下承诺3天内回复但未履行，再次致电后以号码风控为由搪塞且只同意退还50%。此方案不能弥补其产品缺陷给我造成的损失，也未体现解决问题的诚意，无法接受。
综上，要求平台退还全部相关成长豆，并对该功能给予改善（如默认关闭装扮功能，须家长授权）。
投诉问题
霸王条款、退款问题、诱导消费
已完结
叫叫课程虚假宣传且未签合同要求退款
本人在2022年3月17日13:15分57秒支付完成1800元为孩子购买成都书声科技有限公司《学习策略阅读与创意表达课程 》，当时在刷抖音，看到该公司的广告宣传，点击进直播间，主播正在营销该课程说这个课程对孩子的作文提高非常有帮助还承诺了一些附加价值，正好孩子有这个需求我就购买了，但是我付款 该公司从来没给我签合同无开发票，是一种侵权行为和违约行为。
侵权行为: 根据《消费者权益保护法》，商家应与消费者签订合同，提供清晰消费信息。教育机构不签合同，可能侵害消费者的知情权和公平交易权，市场监管部门可责令改正，根据情节轻重给予警告、罚款等处罚。
- 违约行为：虽然未签订书面合同，但如果消费者已经支付费用，教育机构也提供了部分或全部培训服务，根据《民法典》，双方可能构成事实合同关系 。如果教育机构存在未按照口头约定的课程内容、教学质量标准提供服务，如随意变更课程安排、减少培训时长、更换授课教师且新教师资质明显不符等情况，就构成违约 。
此外，2024年7月1日实施的《消费者权益保护法实施条例》规定，经营者以收取预付款方式提供商品或者服务等，应当与消费者订立书面合同，未签订书面合同的，有关部门可以要求其改正，没收违法所得或者最高处以50万元罚款。
该公司允诺与实际不符等问题，孩子学习期间非常抵制该课程，并没有他们所讲的那么有效果，本人在监督孩子学习期间也发现其课程内容与试听版本有所出入，课程质量明显较低，教学质量有问题，特别是近一年内孩子在学习该课程后性格愈发叛逆，与家长沟通愈发困难，家长心力交瘁，对方单位负有一定侵权违约违规责任，因此请求成都市市场监督管理部门和税务局和相关监管部门介入调查并协助退费，要求该公司退款！
投诉问题
退款问题、虚假宣传、服务质量差
已完结
购买课程内容不符要求退费未果
我与2025年7月份购买叫叫数学思维课程，选择的是9月份2年级，给的课程却是一年级的内容，要求退费或者补2年级的课程，卖家不受理
投诉问题
课程质量差、退款纠纷
已完结
叫叫阅读课程投诉：退款纠纷及课程质量问题
事实经过：
1. 购买情况：
本人于2024年8月31日购买叫叫阅读1-12主题系统课（共240节），支付总费用1700元。截至投诉日，实际使用125节课，剩余115节未解锁。
2. 核心问题：
- 课程内容严重偏离宣传：
App内存在大量动画片内容，且无密码管控功能，导致孩子沉迷观看动画，完全违背“以阅读为核心”的宣传承诺。
- 商家擅自发货：
商家于2024年6月未经本人同意，以“618快递太多”为由，自行将7-12主题绘本全部寄出，属于强制履约行为。
3. 不合理退款方案：
商家提出：
方案1：本人自付运费寄回8-12主题绘本，退789.45元；
方案2：不寄回绘本，退682.6元。
投诉主张与依据：
1. 拒绝承担运费及退货责任：
- 7-12主题绘本为商家单方面强制发货，根据《消费者权益保护法》第九条，本人有权拒绝承担运费及退货义务。
2. 要求按比例退还剩余费用：
- 剩余未解锁课程115节（占比47.9%），应退金额计算公式：1700元 ÷ 240节 × 115节 = 814.58元。
- 商家方案扣除高额费用（方案1扣910.55元，方案2扣1017.4元）无合理依据。
诉求：
1. 立即退还剩余课程费用814.58元；
2. 若需退回绘本，由商家自行承担7-12主题的取件运费；
3. 整改App内容管控功能，避免误导消费者。
投诉问题
收费问题、课程质量差、退款纠纷
已完结
叫叫阅读账号无故封禁，要求退款及解封
成都叫叫科技有限公司 叫叫阅读出霸王条例 单方便封号！欺*消费者。损害消费者权益。销售的时候夸大宣传说独立账号永久使用。
2024年6月2日我花了1240元在叫叫微信公众号用激活码兑换叫叫英语 k2，2024年10月25号买了叫叫小作家。
2025年3月28日叫叫客服说我们违法共享规则，就把我的账号给永久封禁，当初买账号的时候，说独立账号可以永久学习，销售员说家里两个孩子可以一起学，说可以登录2个设备，现在随便不到一年给我封了，官方客服还说不给解封。我要求叫叫官方提供我违规的登录的证据，不要拿用户协议或者保护个人隐私来忽悠我。你们叫叫公司把全国几万用户封号，无非就是想让更多的人去买你们官方系统课。我的课程还没学完。我要求解退款。不然投诉到底。
诉求内容 退赔费用
投诉问题
收费问题、服务态度差、退款纠纷
已完结
叫叫英语课程退款纠纷，申请30天无理由退款未处理
我在2025年3月11号购买了叫叫英语课程,现在上了十节课 ,孩子听不懂,在购买的时候商家和指导师说30天无理退款,平台显示3个工作日处理,到现在不处理
投诉问题
客服电话难接通、课程质量差、退款纠纷
已完结
叫叫APP未按承诺退款，涉嫌欺*
我于2025年1月3日在叫叫APP购买的，一个月内无理由退款，全年可退款，但是我在1月23日申请退款并且与里面指导老师联系退款，指导老师说一个月后自动退款，但是一个月后查看并没有退款，现在还说已经过来一个月不支持退款。属于是欺*我们消费者，和我们消费者玩语言文字。
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
已完结
