我于2024年4月21日在银泰喵街app中杭州滨江银泰百货西选店内下单徕芬LF03的吹风机一台，23日到货后正常使用到29日出现温度切换按钮失灵的情况，属于质量问题，且在7天理由时间范围内。但多次发起退货申请被商家拒绝！

由于临近五一劳动节银泰喵街平台有充值优惠活动，我于2024年4月25日-27日期间在银泰喵街APP充值余额5807元，后续准备使用时平台一直提示同一时间下单人数过多无法下单，无法购物平台商城内的任何物品，多次联系平台客服也没有得到确切的反馈和处理，一直让我重新登录平台APP和等待，没有给予我明确的时间。我的诉求是：立即解除账号无法购物的限制，恢复喵街余额正常使用！

购物满1000返150的券，退款退货以后不返还，又不是他银泰送的，是购物返的呀，凭什么过期不返还，这是欺诈。这张券也没有说明只能用三次！！！之前的规则就是退货退款后24小时有效

2023年双十二期间在喵街app通过消费积攒的小金库兑换了1000小金库优惠券，用这个券购买了商品后不合适产生了退款，前面几次退款都给退回了1000优惠券并延期了24h有效期，但是这次我在2024.04.07发生退款之后显示这张1000优惠券过期了，并且不给延长有效期。在喵街app客户端-我的-客服-服务大厅-常见问题-退款后优惠券是否还能使用：明确写了“如您整单退款后，优惠券已过使用期限，系统将自动为您延长24小时使用期限”。客服给的说法是今年开始的新规，只能延期3次，但是并没有在任何地方有任何的说明，事先也没有提示，侵犯了我做为消费者的知情权。

2024年2月25日我通过线上下单购买一款安徽蚌埠银泰城耐克专柜直发的旅行包，在3月中旬第一次旅行使用，搭配的是同期在该平台购买的新百伦绿色运动裤，回来后发现包包与裤子接触面被渲染大片绿色，以为是裤子掉色，特意去裤子门店商品下做了评论。后4月中旬再次出行，身穿浅蓝色牛仔裤，途中发现包包与裤子接壤处出现大片蓝色，这才明白是包包本身存在质量问题。后与银泰客服沟通，对方表示给50优惠券，我未接受，因为这种问题已经影响包包正常使用功能，后在客服建议下进行了退款退货处理，商家收货后与我联系，表示包包不掉色并多次强调，但是我反馈的是包包材质问题，会染上裤子颜色，商家告知自己家包包没问题，材质就这样，并仍然想以50元优惠券私了我未同意。而后商家在我未同意的情况下表示货品会通过顺风寄回注意查收。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》与《中华人民共和国产品质量法》之规定，商家涉嫌销售伪劣，存在重大缺陷产品(与商家交流已经录音取证)，目前我要求退款。请协助 订单编号20****************00

在银泰喵街西有品牌店买了一副眼镜，买来还没用就发现三处质量问题，货物退还给商家后，商家说标签撕毁不予退款，太霸道了，没有质量问题消费者干嘛去倒贴邮费退货呢？质量问题很明显，现在退款或者换货都可以，但是商家好多天没回复。

银泰APP 在不通知用户的情况下， 强行清理了用户账户里的金币（可以当金额使用的） 现用户要求恢复此笔金额， 被银泰众多客服粗暴且无理拒绝。 专员还大言不惭的说我们就是没有短信通知呢， 真替法盲悲哀呢， 在未尽到通知义务的情况下强行清理用户账号里的资产， 请问喵街是什么执法部门吗？

我买的喵街洗衣券 没过期 喵街退款以后 把优惠券回收了 我根本没有过期过 只是有效期内没使用而已！他们说我延期了很多次了 但是我从来没有延期过，哪来的过期一说呢？都是在有效期内购买的！只是未使用 喵街就回收了

2023.11.6日在美团买了两张消费卡共2000元充值到银泰喵街账户，未使用，2024年3月25日申请退款，银泰喵街说7个工作日内退，4月7日超时多日还是没有退，联系美团后美团客服说，银泰同意退款，但是没有钱退。账户没有钱，多次让银泰打款，银泰说没有钱，让继续等待。

2024.03.30在喵街平台的杭州庆春银泰百货鬼冢虎购买了一双运动鞋，实付641.25元，2024.04.03再次登陆平台发现商品已大幅降价，只需实付555.75元就能购买到同款鞋。喵街平台在商品购买处明显挂着“放心买，退差价”的承诺，里面加粗的黑体字写着赔差价，7天内。电话联系人工客服，工号00****46接听，核算后说只能补偿我95元消费券，在平台内消费。我说按你们公告在平台的承诺并为明确说赔付的是券，只写了退差价，按照字面理解无法得出退券的意思，而且目前淘宝、京东等电商平台基本操作都是退差价金额。人工客服表示他们平台就是这样。这明显是不诚信的行为，欺骗消费者，违约，强买强卖，侵害消费者权益，要求退还差价金额至银行账户。

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