千叶珠宝虚假交易拒绝发货导致消费者损失
京东千叶珠宝官方旗舰店虚假交易，违约拒绝发货，图一，抢购的黄金手镯订单，图二是还在售卖但涨价的商品，图三是一周后金价大涨官方答应说会在限期内发，后面又说系统问题无法发货，这么大的官方旗舰店品牌还出尔反尔，让消费者遭受损失！！！求市场监督整治商家！！KEER千叶 @京东 @千叶珠宝 #商家欺*消费者
投诉问题
虚假宣传、价格纠纷、退款纠纷
处理中
千叶珠宝钻戒质量及售后问题投诉
我于2014年夏季在婚博会购买千叶品牌钻戒，承诺终生质保，戒托有一次免费换新，2018年因个人原因戒托损坏联系千叶售后告知可以去千叶品牌在天津市内各个门店免费更换，带好票据就行。2021年2月21日去天津市津南区永旺梦乐城千叶品牌店时告知，截止今年已经取消这个政策，不能在享受，可以增额购买其他款首饰，当时将钻戒，情侣对戒增价4864元购置18K金钻石挂坠（价值3103元）及18K金钻石戒指（价值9259元），于2023年2月12日将18K金钻石戒指增价3608元购置价值18382元的18K金钻石戒指，戒指总质量****，圆钻形，颜色级别F-G，净度SI，购买时使用店内放大镜可见钻石内黑点，其余没有。于2025年4月肉眼可见钻石戒指内含有白色块状絮物，以为戒指脏污联系千叶品牌店员，2025年4月7日12点左右到天津市津南区永旺梦乐城内千叶品牌店进行清洗，内里物质依旧含有，询问店员什么原因造成，店员指出钻石很脆弱应该是磕碰造成划痕，我不是重劳动者，平时也很少戴，重大磕碰不可能，轻微磨损会有，但钻石不可能接受不了，就会造成损坏，这样质量很有问题，我购买的是否正品及无二次销售改装品，没有师傅给看下吗？询问如何解决，店员表示没有办法，这个没人能看。我告知能给联系下吗？不能这样不管吧？店员联系了据说是老板，告知钻戒内含有羽状纹，应该是我磕碰了戒指出现了这情况。到此没有任何专业师傅给予查看，只有千叶品牌的店员看了看戒指，打了个电话，再无其他。希望相关部门给予帮助。
投诉问题
假货、服务态度差、商品质量问题
已完结
千叶珠宝拒绝对违规行为进行退款
我在2024年11月25日在北京市海淀区新中关购物中心一层千叶珠宝专柜购买一条足金项链，对方没有明确告知我不退不换，也没有对我展示票据上的文字，我也没有在对应位置签字。2024年11月26日，我想在专柜退货，被告知不予退货退款。
我投诉后，其公司负责人加我微信，表示通过调查监控承认导购有违规行为，在服务中没有向我明示不退货条款，但仍然拒绝退款，有聊天记录为证。
投诉问题
霸王条款、退款纠纷
已完结
千叶珠宝足金手链质量问题投诉
投诉人张敏于2024年9月10日在千叶珠宝大连安盛华南店(大连市甘井子区中华西路22号安盛华南购物广场一层千叶专柜)
购买足金手链一条（****）加足金挂坠3个（分别为****、****、****），总金额为4851元，实付款为2855元（其中1996元用旧黄金回收抵扣）
2024年9月21日凌晨，足金手链突然断裂，随即联系销售员。
2024年9月23日上午，把断裂的足金手链送到千叶珠宝安盛华南店进行维修，店员说足金手链接口有问题，可以提供两种方案：一，重新焊接+加固。二，在足金手链（****）基础上乘以1.3倍克重，换别的款式，但也有接口儿，不敢保证质量，迟早还是会出问题！
1.由于无良商家的诱导消费，足金手链从购买到现在才12天！就出现了严重的质量问题！而且就算焊接加固/加钱换款，也会出现同样的质量问题！
2.无良商家在我选购时进行了虚假宣传，说足金首饰（如足金项链儿、足金挂坠、足金手镯等）购买后可以换购，换购时1克可以抵1.3克，当时询问了多次，店员说是的1克可以抵1.3克，然后在没有仔细说明需要加克重和工费的情况下诱导消费者签字！实际情况是在当前克重的基础上乘以1.3倍克重，再加上工费才能换购新款！
3.足金手链、足金挂坠克重价格不一样，没有当场向消费者说明，隐瞒价格！
4.在千叶珠宝华南安盛店店内付款时，收款方名称为甘井子区安盛华南购物广场元丰饰品经营行。经查询，实际收费企业名称是甘井子区安盛华南购物广场元丰饰品经营行（92210211MA10G1CY33），在国家企业信用信息公示系统查询，现已注销！若公司注销后仍在经营属于无照经营的违法行为。
特此投诉，希望追究商家责任！！！！
投诉问题
虚假宣传、价格纠纷、商品质量问题
已完结
千叶珠宝涉嫌欺诈销售黄金
在2024年9月11日晚8点左右 北京朝阳区常营镇朝阳北路龙湖长楹天街西区一层千叶珠宝店内购买足金耳钉 花费2889元 后查询黄金克重只有2.48克 当时我在询问导购克重时 导购避而不谈克重 导致我在不知晓克重情况下以1164.9元/克的价格购买了一口价黄金 违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在我不知情的情况下购买了一口价黄金 其行为存在欺诈 诱导消费者消费1.隐瞒金饰克重 非法计量!违反《价格法》第十三条“明码标价”规定 购买时询问了克重 柜姐并未明确告知克重标签也跟本看不见2.诱导消费，根据《价格法》第十四条第四款，“利用虚假的或使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为3.未主动开发票 只给了价签和质保单 没有主动开票，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款！4.霸王条款售前不讲清楚退换款现则至隐藏退货规则，售出不退此项为霸王条款，已违法《中华人民共和国民法典》第四百九十六条，第四百九十七条！
诉求：我要求全额退款
投诉问题
虚假宣传、价格纠纷、霸王条款
已完结
千叶珠宝拒绝退款且未提供发票投诉
2024年8月12日下午六点左右，在武汉市武商亚贸购物广场一楼千叶柜台购入一枚吊坠，在付款前并未告知不可退换，店内也无标识提醒，回家之后发现未给我开具发票，8月13日下午四点来柜台退款，柜台态度恶劣强硬不予退款，现投诉处理。
投诉原因总结如下：
1.付款前并未告知不可退换
2.付款方式为微信私人转账，并且购买时未提供发票
3.购买不到5小时微信联系商家协商退款，商品购买时间不到24小时且未曾拆开，不影响商品二次销售
投诉问题
服务态度差、霸王条款、退款纠纷
已完结
千叶珠宝拒绝维修纯金戒指，消费者维权受阻
投诉信
关于千叶坑害百姓，高价售出的金饰，保修期内出现严重质量问题却拒绝无条件维修或更换！我是千叶黄金的消费者，于2003年10月27号在大连西安路锦辉商城千叶专柜购买了一枚千叶品牌的纯金戒指。不幸的是，该戒指在保修期内出现了严重的质量问题，具体表现为：在我正常佩戴，没有收到外力的情况下，戒托整体断裂。出现此情况我积极与商家沟通，商家回复此戒指无法维修，要想更换同款戒指只能让我额外再支付400+元的工费。让我深感失望，因为贵公司的产品在质量上和处理方式未能达到消费者的期望。
当时我购买此戒指为一口价产品，此戒指总价3042元重量****，折合为936元/g，当日千叶的饰品金价是615元/g，远远高于当天金价，专柜说现在同款戒指的计价方式是克重+400元左右的工费，已经不是当初的一口价了，让我在额外支付一笔工费，拒绝无条件赔付或更换，此处理方式我不能接受，如果我当初不是一口价购买，而是按克重+工费的价格购买，我可以同意出换新戒指的工费，但是我当初购买戒指的价格包含了2个工本费还有余，再让我出一份工费我坚决不能接受此方案。
根据《消费者权益保护法》及相关法律法规，消费者在购买商品后，有权享受商品的质量保证。我购买的千叶纯金戒指在保修期内出现损坏，理应获得无条件赔付或更换。然而，当我联系责公司客服时，却遭到了拒绝，这让我感到非常不满。
在此，我提出以下诉求:
1.要求千叶对损坏的纯金戒指进行无条件赔付或更换。
2.要求千叶对此次服务过程中的不当行为进行调查，并给出合理的解释。
3.要求千叶加强产品质量管理，避免类似问题再次发生。
我希望商家能够重视消费者的合法权益，尽快给出满意的解决方案。
投诉问题
服务态度差、价格纠纷、商品质量问题
已完结
投诉千叶珠宝退款纠纷
我于2024年5月24日，在天猫旗舰店“千叶珠宝旗舰店”购买珍珠吊坠，正常商品退货退款，2024年5月28日签收，签收后马上退货退款，并选择上门取件，快递员取件时商品完好，2024年6月2日，商家拒绝退款，称商品吊坠与珍珠分离，商品损坏为由拒绝退款。
商家发来的图片可以看到是因质量问题，珍珠粘胶自然脱落，并非人为的扯坏磨损，商品主体没有人为痕迹，纯属质量问题。
我投诉商家发货物品质量有问题！还把质量问题推给消费者承担，并且没有提供确实开箱视频证据，一再推诿拒绝退款。
我要求商家马上同意退款！
投诉问题
退款纠纷、商品质量问题
已完结
千叶珠宝虚假宣传
我在千叶珠宝买的钻石首饰。商家承诺可以一件添3000块钱。以旧换新。换别的款式，除了黄金都能换。比如18k金。珍珠类等等首饰。我换过几次。都给换了。昨天我再想去换购。不给换了。我现在手里有5万的钻石。需要再加大5万。加一起就是10万的东西。去正价换店里别的首饰。店里打折。别人买都是四折五折六折可以买。我以旧换新。需要正价买。
投诉问题
虚假宣传、价格纠纷、霸王条款
已完结
投诉千叶珠宝霸王条款
在连云港海州区的苏宁易购一楼的千年珠宝，在2月14号买的戒指未能按照工期时间发给我，说是20天，，应该是在最晚三月五号的时候发给我了，在3月1号我说什么时候好，对方以节假日理由说人太多要排差不多到月末，太久导致我不想要，但我在说三月六号明确不想要了要退款的时候是还没有做完但没有第一时间告知工厂，也没有第一时间给我答复，隔天就说做好了，不能退款说是定制款理由不给我退款，但是第一工期超时，第二货还没有在手上不给我退款但货没有在我手上没有影响二次销售产品我也没有定制名字什么的
投诉问题
霸王条款、退款纠纷
已完结
