科沃斯扫地机器人多次维修质量问题及客服服务差
我在2024年5年20日在天猫科沃斯旗舰店购买了扫地机器人T10Pro，到现在2025年7月间一共出现了三次问题返回去修理，第一次是2024年10月10日，机器人原地转圈，然后保修。那边告知我不是质量问题，只是机器里面进水了，但是机器人那几个月我都没有清理过，里面漏水什么原因无从可知。然后修理时间长达10天，每一次的修理时间都很长而且中途不会打电话告知我修理情况，也不会告知我联系方式，每次都是我自己主动联系客服然后才会给我打电话告知我什么时候给我寄回来。第二次是2024年4月出现不出水的情况。按照客服的要求进行了处理，最后还是保修了。然后也是10天中途没有任何消息，当时我觉得是质量问题我要求退款，当时还没满1年，你们告诉我不符合三保，只修了两次所以你们客服给我打电话说的是折旧费扣我300元，剩下的价格退给我让我考虑一下，告诉我时间知道多少日给我一个期限考虑？这是有什么意思，他们质量问题然而成了我的错了吗？后面我等了一天你们厂家修理的给我打电话修好了，说是密封塞的问题，我心想可能就是小问题，我也浪费时间。就想着算了，然后这一次2025年7月又出现了问题，第三次问题了，这一次我还看了一下密封塞的问题，当时密封塞并没有任何问题还是不出水，然后要么就清理一下出点水，里面清水箱还有一半以上的水，直接不出水了，并找不到任何原因。强烈要求退款！！！就是科沃斯机器人质量问题，客服解决问题的态度也是差的要死，就告诉我直接一个解决方案，给我换全新的T20，我的是t10pro系列，pro系列我想的肯定比t20好啊，因为电话里面我当时在忙没有听清楚，我只听到了t20，我以为是t20pro，我还去问了客服确定是t20pro，他回答我嗯。然后我把机器退回去之后又告诉我是t20，我肯定不同意了。我就要求退款，他们家质量就是有问题，他们说要么给我退t20pro有瑕疵的翻新机？我说了要么换新，要么就退款！欺负我们这种消费者，如果不是相信你们这个品牌当时也不会购买，购买之后太度真的很不好，真的很生气。而且一直告诉我只有这一种方案，我说第二次维修都告诉我可以退款，现在第三次出现问题，机器已经寄回他们厂家了，告诉我没有其他方案，出现问题的次数还不能说明是质量问题吗，难道我每天没事就在家把机器人弄坏吗？？？避雷无良商家！！！！！！
投诉问题
态度差/不处理、联系不上客服
已完结
科沃斯天猫直播诱导消费并拒绝退差价
该品牌天猫直播间诱导消费欺诈消费者。我诉求退还差价。
2024年双十二期间，天猫平台科沃斯直播间的客服以国补随时会下线，此时是最最优惠的价格为由不停劝说买家及时购买扫地机器人T50，并欺*买家国补订单不允许延迟发货，让买家先购买收货放在家里，等房子装修好了再联系安装。到今年 6月我认真阅读了国补政策才发现当时直播间主播在欺*消费者。加之今年元旦过后新一轮国补又开始了，商家客服无法自证当时直播间的花语不是欺诈。商家一直鼓吹国补订单不支持延迟发货，经核实过国补订单可以延迟发货，商家为了你们自己方便向消费者鼓吹不支持延迟发货，因为一旦延迟发货了，出现价差时消费者可以直接退款，但是在货已签收的情况，这么大件的东西，动辄动辄几十公斤，不方便退货可能也就此作罢了。果然，6月份我准备预约安装时该款扫地机已有800元左右的差价，在于商家客服沟通退还差价的过程中，对于我以上描述的合理退出客服默认了并提出给我赠送价值400元的赠品，但拒绝退换差价。本着各退一步，息事宁人的态度，我明确向电话端客服表示我能接受以两套赠品抵现金，对方依然坚持只能给一套赠品。在直播间各种诱导欺诈下我提前购入了T50，当时我家装修刚进场，12.17正式动工，否则我不可能提前那么久去后面，购入价格3274.4，等我准备预约安装时该产品只需要2400出头，还没拆箱就有了800的差价。按国家三包规定，需安装调试的产品其三包生效日应从安装调试完成且由消费者验收合格的次日起算，综上所述，我诉求退还差价。
投诉问题
价保问题、虚假宣传、退款纠纷
已完结
科沃斯扫地机器人APP无法使用，要求赔偿
我在2020年6月购买科沃斯扫地机器人DF35，目前app无法使用，厂家未做任何处理。我的诉求是对此产品造成的后果做出赔偿。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷
已完结
科沃斯扫地机器人频繁故障，保修期后维修难
我于2021年双11在科沃斯天猫店购买了X1扫地机器人。2021.11-2025.06三年半的时间里反反复复的修了10来次，质量很差，25年06月04扫地时异常停止，寄过去检修被告知已经过了保修期，电池要换新的，维修需要435元，经过13天的和客服沟通没有结果，一直在反复推脱，开始说会升级解决，解决在最后仍然需要我花钱修。
诉求：1.退费500，机器人我不要了，2.免费修好，我再用一段时间。
6000的扫地机器人三年半内坏了10来次，频次太高，即使我花钱修，估计明年也是要坏，质量没有保障，不能接受自己花钱修。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
已完结
淘宝网科沃斯旗舰店扫地机器人质量问题要求退货退款
我在2024 11 1号在淘宝网平台科沃斯旗舰店购买【政府补贴15%】科沃斯T50 PRO扫地机器人全自动清洗扫拖一体超薄，在使用过程中经常出现卡顿丢失地图的问题，无法正常使用，我的诉求是退货退款
投诉问题
产品质量缺陷、虚假宣传、退款纠纷
已完结
科沃斯扫地机器人售后维修拖延，要求全额退款
我于2024年7月31日在淘宝天猫（科沃斯旗舰店）购买了科沃斯扫地机器人，机器收到快一年后出现了问题，沟通了厂家，厂家叫售后师傅上门检测，售后师傅处理不了就拆机等售后网店拿扫地机器人去维修，我从6月6日等到6月9日也没等到售后网点的电话，我当时购买的价格是“3499.16”，我的要求：全额退货退款，与厂家协商，厂家回答让耐心等待，我等待了那么多天都没有回电，我的诉求要全额退款。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
已完结
科沃斯扫地机器人质量差、维修后仍故障且拒绝退货
我于2025年3月15日下单的科沃斯扫地机器人，商家于3月21日送达，6月4日准备再次使用时，发现机器的配网灯不亮，且没有声音，连接不上，无法使用，联系客服，客服让师傅取去维修。此产品我使用两个多月，一共使用次数不超过10次，平均一个月三四次。两三千的机器使用两个多月就坏了，明显质量存在问题，我在小红书搜索，发现很多同款案例，并且很多人表示维修了一次之后经常性坏，接二连三维修。为此我在平台申请了退货退款，并表示接受折价退款，因为我确实也使用了，最终被科沃斯驳回，淘宝平台也同意科沃斯的处理方式，关闭了我的退货申请。故此举报，维护我的合法权益
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
已完结
投诉淘宝网售后服务欠缺
我于2025年4月17号在淘宝科沃斯旗舰店购买了t80扫地机器人。因家里在装修一直没有使用。5月底开始建图使用。第1次使用就把我们家墙刮花了。联系商家售后服务差，拒接上门检测，要我寄回机器返厂检修，现在要求商家退款退货并赔偿我们家墙面刮花损失。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
已完结
科沃斯天猫店窗宝降价，要求退差价396元
2294.15元购买的窗宝，降价至1858.49！需求退差价396
投诉问题
价保问题、退款纠纷
已完结
科沃斯天猫店拒绝履行买贵退差承诺
买了两台扫地机器人。买贵了594元，商家写着买贵退差，但是拒不退差价。
投诉问题
售后服务欠缺、价保问题、退款纠纷
已完结
