九牧京东店花洒维修无效且拒绝换新退款
我于2024年10月14日在京东购买花洒一套，安装后近四个月没有使用，因为花洒是装在正在装修的房子里，等我2025年3月初搬家前发现花洒冷水出水小，于是联系售后进行维修，从三月初到今天售后上门维修4次，且最后一次把花洒拆坏了仍然没有找到原因，也没有修好，并且问题变成了热水也不出了，在此之前我问过商家维修不好是否可以换新，商家说可以，所以在最后一次把花洒拆坏后我联系商家和售后给我换新，被驳回，然后我联系京东发起交易纠纷也仍然没有得到解决，并且商家还污蔑我说我不让上门维修，不让拆卸花洒，扭曲事实，协商有一个礼拜了，商家说要和原工厂技术鉴定视频进行维修，我说要是这样可以维修，如果还是没修好是否可以给我换新，商家回复无法保证，并且只能是再继续找原因和维修，京东售后也没有有效给我解决这个事情，花洒事件严重影响到我的生活，我要求给我退款，京东说如果能退的话会折旧退款，我都没有使用也要折旧退款？而且有没有使用都是可以鉴别出来的，我诉求给我全额退款或者换新，请维护我的消费者权益
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
已完结
九牧京东店安装服务导致瓷砖划痕售后推诿
我在2025.4.05在京东购买了九牧马桶，4月19日安装师傅上门安装，安装过程中把马桶直接在瓷砖上从卫生间门口推到了马桶眼 造成瓷砖划痕
当时地面有土 没有打扫 验收图片一点都不清晰 况且划痕站起来拍照拍不到 我自己已经尝试过了
联系九牧售后一拖直拖最后店铺认定，内张站起来拍的地面都是土的照片可以证明地面无划痕不给处理
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、服务态度差
已完结
九牧京东店产品磨损与宣传不符投诉
本人于 2024年5月31号在京东 九牧京东自营官方旗舰店 购买了 九牧（JOMOO）不锈钢*灰压纹抗菌变轨水槽大单槽洗菜盆75*45不含龙头06284-9AZ，共计花费 1118元。 收到商品后，在未使用 的情况下发现产品有磨损 与商家介绍详情宣传的不一致夸大宣传 [如有相关证据支 发现问题后，本人于 2025年 3月24号联系了京东，通过 在线客服 电话客服 等向其反映上述问题，但被投诉人 给出100补偿金，九牧没有给出鉴定报告肉眼判断，是被尖锐磨损的，给出的结果是磨损有一定上限 鉴于上述情况，本人认为被投诉人的行为严重侵害了本人的合法权益，根据《中国人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，特向 投诉平台提出投诉未果，希望贵部门能够依法维护本人的合法权益，对被投诉人进行调查处理，并责令其尽快解决本人的投诉问题。 .
投诉问题
产品质量缺陷、货不对版、虚假宣传
已完结
九牧花洒质量问题导致无法正常使用
我家重新装修于2025年1月14日在京东九牧旗舰店购买了一套36602钢琴键花洒，一直未用，20245年3月完成装修入住，在使用时发现花洒不出热水，总共两次上门维修，拍照片和视频交他们专家鉴定说我家水压问题，我找装修师傅解决问题，人家带了一套九牧王钢琴花洒，安装后出热水可以正常使用，再找九牧商家和售后两头相互推脱，不给解决问题
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷
已完结
九牧京东店花洒退换货处理不当
我于2025年3月11日在京东九牧官方旗舰店申请花洒质量问题退换货，产品质量出现问题后，申请退换货，始终得不到有效处理，商家给予更换的货比之前的更加低端。而且价格出现差异。得不到良好解决。
投诉问题
产品质量缺陷、货不对版、价保问题
已完结
九牧智能马桶宣传不符，涉嫌虚假宣传
本人于2024年10月23日在京东商城九牧官方旗舰店（店铺营业执照名称：九牧厨卫（廈门）有限公司）购买了九牧智能马桶2s780，经官方安装后，在后期使用过程中发现该马桶与宣传页面不符，认为是虚假宣传。宣传页面写明马桶是全域感应并非单一感应点，日常轻触，擦拭座圈不会误触发启动。按照宣传所写本人认为应该是当马桶座圈大部分面积被按压且达到 5kg时，才会感应并启动冲水。但在实际使用过程中，发现该马桶座圈是单一感应的，实际当稍用力按下马桶座圈右边部分时，马桶感应到就会冲水，大约同样力度按压左边就不会被感应到。已上传宣传图片和实际拍摄视频。根据《中华人民共和国广告法》第4条，和《中华人民共和国消费者权益保护法》第20条和第55条，本人认为该马桶涉及到虚假宣传，误导消费者。经与商家反映，但商家并未提供解决办法。
特此投诉，希望追究商家责任，并对本人进行退一赔三。
投诉问题
货不对版、虚假宣传
已完结
京东商城：安装后无法退货，要求退款2593.41元
诉人于2025年1月月6日在京东平台九牧官方旗舰店购买了数件卫浴产品，总付款14629元，其一投诉质量问题产品价值2593.41元。2025年1月14日通过德邦快递收到商品，2025年1月15日商家师傅上门安装。在此过程中，我遇到了两个问题：1.在购买及安装前，客服及安装师傅并未明确告知我，安装完成后无法进行退货。2.商品是在安装后才进行的试机，未安装前并没有提示安装后若出现问题无法进行退货。根据我的理解，若事先知道这个规定，我可能会考虑其他选择，避免安装后的不必要损失。因此，我认为商家未充分告知该条款，导致我在未充分了解情况下做出了购买决定，影响了我的合理消费权益。为此，我提出以下请求：未告知安装后无法退货的责任：商家未在安装前明确告知我此限制条款，且没有在购买前进行充分的说明。我希望平台能够审查并协助处理这一问题。此事有视频正据证明，于是当天联系商家反映，但是商家未予同意退货，特此投诉，希望追究商家责任，并在3天内给我退货退款2593.41元。
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款
已完结
九牧京东店：尺寸不符且无法退货退款
我于2024年12月9日在京东九牧品牌店购买花洒一个，因新房未装修好一直没有安装，于2025年1月16日在京东申请安装，17日师傅上门安装，发现尺寸不合适，商家客服以时间长和物流停运为由拒绝退货退款，我要求退货退款
投诉问题
退款纠纷
已完结
购买的智能马桶有严重缺陷
我在2024年11月11日晚上九点在京东自营旗舰店购买了最新款智能马桶S780，因平台采购和运输时间，在12月19日，智能马桶送货上门，于12月20日预安装时，发现马桶后方金属水管折弯，九牧安装师傅让我申请售后补发水管配件后再安装。 直到2025年1月1日，安装师傅带好配件上门安装。马桶安装后测试智能马桶“臀洗功能”时，发现马桶电机和水泵有严重的异响和噪音，我当天就马上联系九牧京东点反馈问题，九牧京东店客服说要安排师傅上门进行检测，九牧检测师傅在2025年1月4日上门检测后发现是水泵故障，上报九牧厂家申请更换“水泵配件”。于2025年1月11号，九牧维修师傅带着“水泵配件”上门安装。因维修师傅更换配件时，把整个马桶智能盖板彻底打开和拆线，在过度维修重新安装后，并没有解决该马桶的原始问题（使用马桶时伴随巨大噪音）。我当时立刻把现场操作过程和结果发送给九牧京东店客服。客服说要跟网点微信师傅进行核实，一直拖延时间，不解决消费者问题。并利用已安装影响二次出售为由，不能退货，换货！ 实属无奈之下，决定维权！
投诉问题
产品质量缺陷
已完结
九牧京东店不处理退货及退款纠纷
我于1.2号在京东平台，九牧官方旗舰店购买了浴室柜 ，由于尺寸不合适申请退货，京东物流上门收取说物件大了，不能收走，于是我致电京东客户反应处理，但是迟迟没有结果，九牧的客服我也联系了，也甩锅给京东。我无数次联系，至今没有结果。所以我要投诉九牧，要求他们处理，收走浴室柜，退还我购买的费用以及赔偿我。
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
