360官方旗舰店云录像服务虚假宣传及退款纠纷
答应7天云录像没有，欺*消费者，说邮寄换新给领取云录像，邮寄回去又不给，又给机器退回，存在欺*消费者，诉求退货退款，否则一直投诉
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
已完结
360官方旗舰店云储存服务虚假宣传及售后不兑现承诺
买的时候有1年7天云储存，结果没有客服说7天之内自己领取，不领就没有，买的时候也没人说要7天之内，存在虚假宣传，后来说给换新的从新领，邮过去又不给换，又退回
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售后服务欠缺、礼券/赠品问题、虚假宣传
已完结
360可视门铃6pro质保期不足涉嫌售二手商品且客服态度差
我于2025.05.28购买了360可视门铃6pro并备注了要全新未拆封机器（这应该是商家的基本诚信和道德，不然应该直接标注二手机器），5.31收到货并进行了设备绑定。6.2我通过手机app发现质保时间只剩449天，应该是质保2年，少了200多天明显是有人用过，找客服拒不承认并侮辱客户智商，没有解决措施，没有赔偿措施。要求换货，换货期间耽误了我本人的正常使用，商家的欺诈行为建议严肃处理处罚，并给告知处理结果！
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售后服务欠缺、虚假宣传、服务态度差
已完结
360洗地机故障无法维修，要求合理解决方案
本人2021年11月4日在天猫平台360官方旗舰店购入360F100洗地机一台，实付2094.53元。期间使用频率很低，2025年4月25日，机器发生故障无法正常使用，立刻联系了店铺客服，应客服要求在360公众号上联系官方客服咨询，沟通后官方客服明确是设备故障问题导致，并且设备已经停产停售无法维修。后专员联系我说退我200元，机器寄回去，自付运费，我拒绝。
根据中国《部分商品修理更换退货责任规定》，洗地机可能属于"家用电器"类，通常整机保修1年，主要部件保修3年。根据《消费者权益保护法》第二十四条：商品不符合质量要求的，消费者可要求退货、更换或修理；若经营者无备用零件导致无法维修，消费者可要求更换或退货。《部分商品修理更换退货责任规定》第七条：生产者应保证产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。若停产未超5年（2021年至今未满5年），我有权要求维修或更换配件且回收价明显不合理。
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售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
已完结
360官方旗舰店商品质量问题遭拒退换
25 年 1 月购入，后续使用一直出问题，商家说是正常现象（商品质量问题不予退换）欺*消费者
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售后服务欠缺、产品质量缺陷、霸王条款
已完结
淘宝网360可视门铃抓拍不清晰漏拍要求退货
我于2024年4.18日买了一台360可视门铃，一直没打开，房子装修好，试用了一下，人家抓拍不清晰，有漏拍，侵害了消费者权益，不予退货，我的诉求是退货退款，别的包装都没有打开
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售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
已完结
天猫360旗舰店退货遭拒且要求额外赔偿内存卡费用
我于2025年3月22日，在天猫360旗舰店购买行车记录仪149元，因产品质量不达标我选择退货。商家以产品内部缺少64G内存卡丢失未由拒绝退款且产品也被他们扣留，时间长达半个月同时也提供不出他们的证据，证明内存卡由我丢失.后续让我赔偿内存卡金额为59元，超出正常产品价格。
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售后服务欠缺、退款纠纷、霸王条款
已完结
淘宝360官方旗舰店可视门铃质量问题及售后纠纷
于23.11.3在淘宝360官方旗舰店购入360可视门铃，24.5.18门铃断开连接，尝试二十几次无法连接上，于淘宝平台沟通，客服说可以换一个，24.5.21发货，于24.6.5门铃断开连接，尝试十几次连接不上，隔天于24.6.6早上经过多次连接，9:50连接上成功，12:47发现早已断开连接，于淘宝沟通，由于产品质量的问题想要退货退款，遭到客服的拒绝，用超过退货实效来搪塞，又称给换货，24.6.9第三个发货，25.3.16门铃断开连接，连接不上，于微信上官方的360智慧生活服务公众号上在线咨询，还是称已过退货实效无法退货只能换货，我不接受，她称让我等48h会有高级售后客服打电话来，今天25.3.18，下午13:50我接到010开头的电话，人声称我早已过了期限，不给退货，也不说是产品质量的问题，还说我要换货还需要支付费用，她可以给我8折？！！这什么天大的笑话，是在搞笑么，这个门铃买来不知道是让它服务我的还是我服务它的，来来回回换了两个，一年多等于用了三个这个*产品，每次断开连接，我都要不下三十几次的连接，每次连接还需要听刺耳的声波连接，加起来都不下一百次了，折腾这个*东西，还等了48h等来这么一个电话，真是消费者好欺负吧！给你们能的，一个*产品质量不过关，不给退货，换货还要消费者付钱，冠冕堂皇的说可以给你8折，真的气死了！我要退款！不接受换货！！！我要退款！不接受换货！！！我要退款！不接受换货！！！
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售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
已完结
360官方旗舰店强制购买流量套餐引发争议
我于2024年3月4日在淘宝360官方旗舰店购买监控摄像头，近期购买的监控突然无法使用强制要求购买专属流量套餐，购买之前商品介绍页面并没有提到买之后需要额外支付流量套餐的费用，寻找店铺客服后，一直顾左右而言他，将我推给6个客服之后连续踢皮球也不解决问题。提出自己的诉求后，客服已读不回。我的诉求是：我的诉求是，第一种方案我在这边直接能够激活使用360官方赠送的一年监控流量套餐，或者就是第二种方案直接退货退款，我可以支付一部分的折旧使用费
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售后服务欠缺、虚假宣传、乱收费
已完结
淘宝网360旗舰店可视门铃频繁离线，客服服务态度差
我于2023年3月4日在淘宝360官方旗舰店买了一款可视门铃，近半年一出门点开手机软件360摄像机就显示门铃离线看不到画面，每次到家要重新把设备取下来操作一番连接才行，跟淘宝客服联系,最后解决方案是把设备寄回去维修看看，淘宝客服态度特别差，反复问的问的不回复，回复慢，最后只发了个表情，还是不回复我的问题。
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售后服务欠缺、产品质量缺陷、服务态度差
已完结
