ZARA香水短期内大幅降价，客服不予处理
我于六月底在淘宝ZARA官旗店购买一瓶价格110多的香水 前几天看见该香水大幅度降价至57元 短短一个月zara客服和淘宝官方客服均不予处理 说降价合法合规 把消费者权益放在哪里
投诉问题
未履行7天无理由退款、态度差/不处理
处理中
ZARA牛仔裤拉链开裂且售后处理拖延
我于2025年6月6号，下单型号，女装 深蓝宽松休闲阔腿高腰牛仔裤 6929228，订单编号： 25988142****6115797，本人在6月7号签收后，实际未打开穿，中旬左右时间第一次打开穿，穿之前清洗，正常清洗流程，没有暴力清洗，等二次穿的时候，牛仔裤 拉链开始裂开，商品质量问题，第一时间反馈给官方旗舰店客服，客服以签收时间太久，不给我处理售后，后我本人在*进行，投诉，和举报，官方旗舰店售后客服联系我，告诉我已经过了签收时间，不给处理售后，也不能退了，确不能承认自己的商品质量有问题，后工作人员让我维修，可以申请25元的修补费，我本人对这个办法没有异议，去找了家维修店铺，修补，花了 30元修补费用，至今官方人员，对我修补费 一直在扯皮，等了2轮他们口中的 2-3个工作日，不给我处理，
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
处理中
抖音退货未收到引发退款纠纷
6月22日在抖音平台zara官方旗舰店购买一条黄色连衣裙，后申请退货，6月29日下单上门取件，期间在天猫购买过同品牌此商品，7月4日快递员上门取件，YT25****9604260订单共计取走抖音退货订单6件，包含黄色连衣裙，全程通过照片记录，商家7月9日收到退货，后商家以未收到货物为由拒绝退款，后经核实，商家称共计收到6件，但告知黄色连衣裙为其他渠道商品并已退款，拒绝退款，消费者本人仅退回一条连衣裙并仅在抖音平台退款，商家不提供退货商品开箱举证，也不提供商品购买渠道认证证据，拒绝退款，也未表示会还回货物，消费者存在钱货两空的隐患。
投诉问题
发货纠纷、商品丢失/损坏、退款纠纷、霸王条款
处理中
ZARA休闲裤质量问题引发退货纠纷
我于2025年7月8日在淘宝天猫ZARA官方旗舰店购买了一条浅黄色休闲长裤，货号03152550300-37。上身后裤子的腰部以及裤腿两侧的缝线处一接触皮肤就有刺痛感，发痒感，且缝线摸上去发硬，扎人，故以产品质量问题，申请退货退款，遭到卖家拒绝。7月14日我申请淘宝平台介入，平台有蓄意拖延只嫌，至今迟迟不做判定处理。
我在ZARA店铺的买家评论区看到有其他买家也有类似过敏反应，且在网络上搜索到很多诸如“ZARA质量检测不合格，易诱发皮炎”、“千件ZARA被销毁，PH值不合格可致皮肤过敏”等报道，故坚信自己买到了质量不合格的商品。根据《消费者权益保护法》，我有权要求退货退款。商家理应主动响应，积极承担责任，并履行退货退款义务。
我的诉求：退货退款
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
处理中
退货签收后拒绝退款，平台监管缺失
我于2025年6月26日在淘宝平台zara天猫旗舰店购买订单为4600****7408的商品购物托特包 6001610 400，出现内标条码不一致问题，申请退货退款，通过申请后，退货过程全程录制视频保留凭证。商家现在签收了退货包裹却以拒绝收货为由不退款，物流已签收商家谎称拒收，本来就属于违规操作！淘宝平台毫无监管之力。申请平台客服介入选项直接成为虚假摆设，出现“亲，卖家反馈退货存在问题，请您及时联系卖家或物流核实情况”字样（如图）。导致根本无法开启正常流程。无理由拒绝侵害了消费者的维权要求。多次电联和咨询淘宝平台，均联系不上。现退货商品在商家手中，我的诉求是退款，淘宝平台应改善服务！
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、霸王条款
已完结
投诉ZARA官方旗舰店（天猫）商品购买7天内商品降价，商家拒绝价保
我于7月6日在该店铺以279元购买商品（如图1），并在7月9日收到商品后发现商家价格变更为167元（如图2），随后与商家沟通价保退差，商家拒绝价保（如图3）。
投诉问题
价保问题
处理中
ZARA棉服质量差且拒绝合理退款
6月21日我在淘宝zara官方旗舰店购买了：ZARA折扣季 女装 撞色饰边长袖保暖棉服夹克外套3046056（223元），到货后进过检查发现产品质量较差，多处开线且因是折扣季产品，商品不能保证是一手产品，考虑后于7月三日退货退款，7月7日商家以产品脏污为由拒绝退款，并未出示清晰的照片和拆包视频，而且因为是夏天三十多度高温，我无法穿着棉服因此也无法对产品造成影响，经过网上查询，该店铺近日多次以同样理由拒绝消费者退款，所以该商家故意拒绝退款，故要求商家出示清晰产品脏污视频并以及发货前打包视频证明该脏污由我本人造成，并全额进行退款。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
已完结
淘宝ZARA旗舰店退款纠纷及平台处理拖延
我于2025年6月18日在淘宝ZARA官方旗舰店付款购买两件衣服，6.25日申请退货，6.28寄出，6.30商家签收，7.2商家拒绝其中一件衣服的退款，价值168.75，说没收到，无语，鉴于该商家不是第一次干这种事，所以我退货时都有拍照留存证据，快递那里也有记录。申请淘宝平台介入，一直磨磨唧唧不给处理，现要求立刻退款！
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差、退款纠纷
已完结
ZARA天猫旗舰店拒绝退款且服务欠缺
我于2025.6.25日在天猫zara店铺购买商品 订单编号46****195****500013 快递发出后 商品还在运送途中 由于个人原因不想要这个商品了 选择退款 但是商家一直不作为 不和快递公司沟通 不召回商品 存在强买强卖性质，期间本人通过天猫客服多次与商家沟通，商家均拖到系统退款最后一刻拒绝退款，现在商品已退回给商家，但天猫系统存在问题，不显示退回单号，我这里有单号证明商家已收到商品，但商家依然拒不退款，退回单号（圆通）yt25****8316915请帮忙督促该商家尽快处理退款 并对消费者做出补偿
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
618大促期间高价购买商品，活动后大幅降价
我于2025年5月24日，618大促期间在淘宝ZARA官方旗舰店购买“ZARA折扣季 女鞋 铆钉饰反绒皮芭蕾鞋 1562410”，商品标注总价599元，扣掉平台红包后实付535.64元（交易成交时间为2025年6月3日）。大促结束后，2025年6月27日，发现商品降价40%，现价359元，与大促期间标价599元相差240元。
根据《价格法》第十四条：经营者不得利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易 。商家借618大促诱导消费者购物，实际无优惠，待大促结束后立即大幅度降价40%，短期内大幅降价且未提供差价补偿，属于用虚假价格手段诱*交易，涉嫌价格欺诈。
我的诉求：要求退回差价，杜绝商家借助618、双十一等活动增加销售量的同时，实际在活动期间内无优惠，诱导消费者原价或高价购买产品，待活动结束后立即大幅降价，侵害消费者权益！
投诉问题
价保问题、虚假宣传、退款纠纷
已完结
