名创优品一次性床单包装脏污含毛发
本人于2026年4月3日在名创优品官方旗舰店购买的一次性床单，全新未拆封状态下包装已有开口，包装上附着明显人体毛发、体毛，卫生状况极其恶劣，严重违反一次性卫生用品相关标准。商家说这是正常的
作为直接接触身体的贴身用品，出现此类脏污异物，严重危害消费者健康，令人极度不适与愤怒。商家的态度也让人无法释怀，现强烈要求商家立即退货退款，并按照相关法律法规给予赔偿，公开说明品控问题并道歉，同时严查供应链与生产环节，杜绝此类严重卫生问题再次发生。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
名创优品香薰虚假宣传问题
我于12.20在淘宝miniso名创优品官方企业店购买香薰一个，12.23收到货后开始使用，12.30发现香薰仅剩一点。详情页显示可使用8周，联系客服后又说可使用3-5周，实际上我仅使用一周就几乎没有了，严重虚假宣传。当商家虚假宣传构成欺诈时，消费者有权依据《消费者权益保护法》第五十五条主张退一赔三，最低赔偿额为500元。
投诉问题
货不对版、虚假发货
已完结
淘宝卖家承诺换新不兑现
淘宝卖家承诺手机壳发黄，3年内免费换新，现在手机壳发黄了不给换
投诉问题
虚假发货、霸王条款、态度差/不处理
已完结
名创优品天猫店苹果S10音质不符宣传，要求退货退款
我于8月24日在天猫优品旗舰店购买的苹果S10银色，收到货后感觉扬声器音质没有宣传中的好，产生了退货的想法，我的诉求是退货退款，谢谢
投诉问题
货不对版、霸王条款
已完结
商家虚假发货且补发包裹为空
2025年8月8日在天猫名创优品旗舰店购买了商品，商家8月9日发货，发货后8月11日到达收货地，商家在未通知我的情况下自行联系快递拦截退回商品，我联系商家后，他们承诺会补发，补发快递8月12日发出，8月14日送达驿站，快递打开却是空包裹，这种情况无疑是在戏弄人，我不要赔偿，必须要商家道歉且商家必须要受到罚款之类的处罚
投诉问题
虚假发货、漏发赠品、少发货
已完结
miniso盲盒手办质量问题及售后推诿
我于2025年6月29日在天猫“miniso名创优品旗舰店”购买wakuku盲盒手办（订单号：46***************43），8月6日收货后发现严重瑕疵：右脚前后装反、双耳长短不对称。联系商家后，提出30元补偿方案，让我接受残次品，补偿金额不足以弥补商品价值损失。拒绝后，商家提出换货但要求我：“垫付商品退回”运费，且“无法承诺补发时间”（实际商品页面显示为预售，最晚9月30日发货），同时“拒绝赔偿损失”。我于当日提出合理诉求：24小时内补发无瑕商品、运费到付或上门取件、赔偿40元时间损失。商家直接拒绝，仅重复“补偿30元或换货”，推诿责任。此行为侵害我的公*交易权（支付正品价得残次品）和求偿权（拒绝合理赔偿），且强制垫付运费违反《消法》第二十四条。现要求商家：1. 限时补发合格品；2. 承担全部运费（拒绝垫付）；3. 支付宝赔偿40元损失。
以下上传图片为商品质量问题，以及与商家沟通记录
投诉问题
货不对版、商品破损、态度差/不处理
已完结
名创优品盲盒质量问题及补发拖延
于7.2日购买kitty黑皮盲盒产品，7.4到货后发现产品有质量问题，，和商家客服协调换货，商家拒绝指定此款商品的换货，只同意换随机盲盒产品，我不接受再次承担抽香薰盲盒的风险。
7.5日商家同意给我补发同款指定产品，我同意此方案后一直未补发，期间客服和我说供应商那边发货，供应商两周一处理，但7.5-7.21早已超过规定期限。再找客服就以“供应商还未发货，在催”为借口一直拖延，多次承诺时间后又拖延，至今一直没有处理结果。现此款商品已下架，联名盲盒有一定期限。
诉求：一周内补发我拆出来的同款没有质量问题的产品。（指定产品：樱桃冰沙款）
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、产品质量缺陷
已完结
空调无法正常制冷，要求退款
我6月12日在天猫优品线下店买了一台格力优锦1.5匹的空调，13日按装后当天晚上16度开了3小时，温度降不下来半夜热醒后，当即联系商家，14号格力售后上门检测室内温度28度。随后售后反馈鉴定单空调正常，让调低温度。我就打客服，最低温度16度还怎么调低？27号又来上门鉴定，结果给我说1：电压不足220V。2：二楼温度偏高，建议开空调时不仅要关闭门窗，还要拉上窗帘。3：房间面积太大。都是外在原因，机子正常。我就奇怪了，我家一楼同等面积，同等电压，还是十几年前旧格力空调，空调温度开23度，半小时后冷嗖嗖的。旧空调咋不需要那么多外在原因就快速降温，新空调至今无法使用，我强烈要求拆机退款！
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
已完结
名创优品旗舰店商品质量问题及退款纠纷
我于2025年3月10号在天猫电商*台miniso名创优品旗舰店购买了一次性内裤，出现了商品质量问题，商品上有污渍，侵害了我的合法权益。买的十五条内裤有六条有污渍，与商家沟通要求退实际六条一次性内裤的钱（39.8元）商家不同意。申请退货商家一开始说质量问题拆开包装可以退，后来又说要反馈不给我处理。我的诉求是商家赔偿我总共消费的53.46元。
投诉问题
产品质量缺陷、退款纠纷
已完结
名创优品旗舰店拖延退款，商家与客服互相推诿
我2.27签收的名创优品的香水，2.28就选了上门取货退款。2.28快递员拿走了香水，中午打电话告知极兔快递寄不了，让我自己去驿站寄回。这中间我联系了商家，淘宝客服，他们也告知我自行寄回，我问快递费的事，客服说有退货宝，退货成功的的话，快递费会自动补贴到账。我这边显示寄回的快递3.2已经签收。这之后，我每次联系名创优品的客服，什么时候退运费，他们就扯皮，发一个链接过来，说商家验货后退。我就一直等，今天是3.6，显示商家拒绝退款，说货没收到，快递在途中。我不明白发生了什么。商家给出的解释也很奇葩，一会说退回的不是本店物品，一会说快递在途中，未收到退货。如果不是已经退回手中，你又怎么知道不是本店物品？这不明摆着，商家要讹诈客户的钱吗？我真是被气笑了。还有这个淘宝官方客服，也没有用，一直说跟进处理，就给了我这这么个处理结果。太让人愤怒!3.7号，过了处理时间，名创优品还没有给我退款!
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
