本人于2025年09月12日与方林装饰旗下爱林整装签订半包+主材装修合同，2025年11月12日正式开工。装修期间，爱林整装多次虚假承诺、服务失职、流程违规、工期严重逾期且拒不担责，现如实投诉如下： 一、阳台项目虚假承诺，出尔反尔 签约时承诺套餐包含阳台施工，中途无故要求增项收费，经投诉维权后才按约完成，直接导致工期延误。 二、以次充好，构成欺诈 宣传使用东方雨虹美缝剂及免费升级环氧彩砂，实际使用杂牌“名阳”美缝剂。 三、展厅灯光误导选材 卧室门选样时，展厅灯光色温混乱，刻意美化样品颜色。实物为灰色，灯光下显偏白，与本人原木奶油风风格看似匹配。爱林整装明知色差问题却未提醒，故意误导。 四、设计师严重失职，刻意隐瞒 本人全程要求白色卧室门，效果图均按白门设计。设计师明知所选门实际为灰色，却隐瞒不报，未建议更换。此前厨房门曾主动提醒更换颜色，本次却双标处理。群内确认时，本人对图片颜色提出质疑，设计师仅以“灯光问题”敷衍，误导本人同意下单。 五、选材流程违规，无色板确认 正常流程应提供色板小样确认颜色后再生产。爱林整装全程未提供木门色板，跳过颜色核验关键环节，导致成品颜色错误，完全不符合装修风格。责任全在爱林整装，但其拒绝免费重做，要求业主额外付费，并以此为由恶意卡停施工、拒不下单。 六、合同工期严重逾期 约定工期3.5个月（不含法定节假日及周末），2025年10月18日开工，截至2026年5月中旬仍未完工。工期延误均由爱林整装服务失误、项目纠纷、无故卡单导致，属于严重违约。 主要违规问题总结 1. 阳台项目反复违约，造成工期延误； 2. 工期严重超期，构成违约； 3. 展厅灯光刻意美化样品，误导消费者； 4. 设计师知情不报、误导下单、服务双标； 5. 选材流程违规，未提供色板确认； 6. 出错后拒不担责，恶意停工、强制收费。 维权诉求 1. 爱林整装全额承担木门制作错误责任，免费重新制作并安装符合风格的白色卧室门，不得收取任何费用； 2. 认定工期违约，立即恢复正常施工，按合同支付工期延误违约金（40元/天）。

19交的预付款 说了一个礼拜之内给退 现在半个多月也没准信 给设计师打电话态度恶劣 一言不合就要挂电话

24年11月19日 与方林签订的合同。之后正常装修施工，地砖完工的时候。出现瓷砖棍棒印和R角严重的质量问题。我们要求更换 后经协商 只更换客厅部分瓷砖。更换后瓷砖又与没更换的出现明显的色差问题。现在已经快4个月了。一直拖着不给解决。导致我后期的装修都无法进行。一直以瓷砖厂家为理由推脱。我就要求他们把瓷砖更换了。不能有色差。这个要求过分吗？

我于2025年3月与辽宁方林装饰有限公司（西安分公司爱林装饰）签订价值16万的装修合同，于5月1日收房，承诺5月中旬开工后迟迟未推进，一直推诿责任，反复催促下签订补充协议对方承诺6月25日开工，90个自然日完工，期间我们反复交代要确认主材，保证质量情况下仍然忘记厨房外扩，主材下单错误及安装错误，需要返工仍然施工不及时，厨房外扩问题直到我们提出问题一月后才在投诉情况下勉强完工，直至今日（2025年12月4日），安装面板完成后，家里卫生一直未打扫，工人施工过程中吃饭剩余物还一直都在，且浴霸无法正常使用，号称服务至上的公司，号称最干净的施工环境的公司，监理各种忽悠消费者，发信息不回，各种理由搪塞消费者

方林销售多次电话联系， 线下也去了3次， 对当时的设计师聊得也可以 ， 期间 给出了基装外的其他硬装主材部分的预算， 当时面谈的时候 设计师说的完全在我预算内， 注意图1 是现场拍的 写的是 门+主材 3W ，结束后我原本计划回家冷静 冷静 商量下的， 设计师和销售 给我上压力 说忙前忙后做了好多 好多， 还有个14天无理由退订， 当我听到14天无理由退订的时候就很愉快的去付了钱， 事后 期间也和设计师叮嘱了， 把该表发我， 事后发的表 我在细看的时候 发下该设计师将 定制去除 只剩 相当于 只剩下2.3 我要去处理全屋的柜子 ，这样算 会超出我的预算， 第一时间就和该设计师聊了 说要退合同， 并表示歉意；该设计师各种理由不退， 并试图重新说服我，但预算超了 就是超了， 会给我自己徒增很多麻烦，通了几通电话后仍拒绝给我做退订的工作，并威胁我说要扣违约金(有录音)， 毛事儿没做 哪来的脸说要扣钱的， 尺都没去现场量！！ 上周五(11.15)也和他们集团的售后联系上了并提交了工单， 对方说1个工作日内给回复，周末+周一 这马上都要下班了 也还没联系， 无动静， 再拖下去 我怕会超过14天 到时候退不掉，装修编号 ：25******44

2023年12月与方林装饰签订装修协议（订单编号23******48），签到模式：半价，主材配比17.8万，特批约定主材13.8补交基础款项3600元。问题如下：1、在签订合同时设计师从未明确告知主材配比违约金额配比收费细则。2、2025年3月29日沟通施工方案时，主材选购金额已经达到15.8万，设计师告知距17.8万合同金额1万需要补交900元违约金。（录音记录）3、2025年10月23日告知未达主材配比，1万违约金需要补交1600元违约金。 签订合同时未明确告知配比违约金，多次变化金额。 诉求：希望方林公司按照说明给出900元违约金书面文件。后期用于决算。

方林重庆分公司，一直拖欠开工，签约3个月还没有具体开工日期，恶意拖延工期

2025年9月我在抖音*台看到方林装饰的宣传视频以及14天无理由解约退合同的宣传视频等，于是进行咨询，没隔多久有工作人员打电话可以来量房是否方便，我们说可以，工作人员量房后告知9月10月店面有活动，可以来看看有没有合适的方案啊什么的。于是9月25日一清早我来到了大连市西岗区胜利路方林装饰，等了一会儿这个小设计师接待了我们，讲了方林的口碑品质啊等等吧很多，看了两三个*面图，最后调整完我都不满意，然后呢谈起了价钱，给我们算了一个价钱整体打包价格，这个价格是超出我的预算的，我说太贵了，他说了价格可以再研究可以跟领导请示什么的，然后傍晚20点左右我和朋友又去了他们公司，当时大家都已经很疲劳了，最后的价格呢定在了90217元，我觉得不是我的心里价位我们想回去商量一下再定，另一位工作人员说别走姐，有啥不满意再商量，其实我还是挺犹豫的，然后9月27日我又来了，他们说就这样吧已经是最低价了姐，咱们签合同吧这样签完合同里面的东西我基本上都没看，也是本着相信大公司大品牌。回家后我们又合计了一下觉得还是贵了，很多东西我们都没明了就匆忙的把合同签了，也超出我们的预算了。二手房拆除两天就完事儿了，设计师给我找的人拆除，砸坏了我家的烟道，高层建筑的一大忌讳！声称他们方林没有拆除这一项，也没人管。。拆完了迟迟不开工！一直拖着我！我就联系了对接我的工作人员，我说这个价格还是还是超我的预算了，我不做了，想把合同退了，然后他又说了很多可以帮我省钱怎么怎样的，让我再考虑，我们又商量完的结果还是决定不做了，于是又给他打电话，他说他是做不了主的，让我再考虑，我说我还是决定不做了，他让我到公司找他们经理，于是我进行沟通，经理说退不了全款，只能按合同交全款20%的违约金，14天无理由退合同这个事不承认还问我们哪看到视频，职业素养真差。方林并没有给我出设计方案，当天只看了两三个*面图，所谓的实际效果图都没给我看过！！没理由让我出设计费，我的诉求是: 方林迟迟不给我们开工，迟迟拖着我们老百姓！必须解除合同！退回全额预付款！

我于8月初期反馈电器进场，冰箱推不进去，定制花了7万多，最后没有任何人给我解决，快一个月我催着给我解决，最后还是我提议把墙破开吧，但我要求赔偿，凭什么我都定好的你给我把墙破开了，9.6号重新投诉，没有结果，9.18号再次投诉，说申请，还是没结果，9.22安装净水器，还是推不进去，我花大价钱在方林做的这些，连最基本的都满足不了，还谈什么售后，连最基本的沟通都没有，一直在推，本来不用赔偿积极解决，咱都可以接受，但一个多月了，我一直没得到正面反馈，一直就是我自己想着这事，我现在只要求赔偿，不用解决了，既然没有人给我解决，那就不用解决，赔偿

2025年7月18日我跟爱人在抖音*台看到方林装饰的宣传视频以及14天无理由解约退合同的宣传视频等，于是进行咨询，没隔多久有工作人员打电话可以来量房是否方便，我们说可以，工作人员量房后告知周六也就是本月19日店面有活动，可以来看看有没有合适的方案啊什么的。于是19日下午5点左右我们来到了哈尔滨道里区群力大道方林装饰，等了一会这个小设计师接待了我们，讲了方林的口碑品质啊等等吧很多，看了两三个*面图，最后调整完我们都不满意，然后呢谈起了价钱，给我们算了一个价钱整体打包价格，这个价格是超出我们的预算的，我们说太贵了，他说了价格可以再研究可以跟领导请示什么的，一来二去的时间就到了晚上21点左右，当时呢我们夫妻二人确实已经很疲劳了，最后的价格呢定在了90700元，我觉得不是我的心里价位我们想回去商量一下再定，另一位工作人员说别走姐，有啥不满意再商量，也不给我们充分的考虑时间，可以再送你一个电器什么的，其实我还是挺犹豫的，后来说就这样吧已经是最低价了姐，咱们签合同吧，我没说话我爱人说那行吧。这样签完合同里面的东西我基本上都没看，也是本着相信大公司大品牌。回家后我们又合计了一下觉得还是贵了，很多东西我们都没明了就匆忙的把合同签了，也超出我们的预算了。周日早上我就联系了对接我的工作人员，我说这个价格还是还是超我的预算了，我不做了，想把合同退了，然后他又说了很多可以帮我省钱怎么怎样的，让我再考虑，我们又商量完的结果还是决定不做了，于是周一又给他打电话，他说他是做不了主的，让我再考虑，我说我还是决定不做了，他让我到公司找他们经理，于是周二下午我4点多钟进行沟通，经理说退不了全款，只能按合同交全款20%的违约金，14天无理由退合同这个事不承认还问我们哪看到视频，职业素养真的很差，说对这个结果不满意可以找第三方调解，于是我们打了总部的投诉电话，总部确认有14无理由退合同的规定全额退款，但是哈尔滨这边规定需要提前一个补充协议才可以享受，感觉这个协议是给现我定的，后来说等一个工作日给予反馈。这中间经过反复沟通，最后在今天给我的结果是经过开会决定，可以把我的合同转为定金，然后把钱退给我，设计师费用由我出1500元，问我是否同意。方林并没有给我出设计方案，当天只看了两三个*面图，所谓的实际效果图都没画凭什么让我出这个设计费，我的诉求是方林没有任何实际上的损失，我要求全额退款金额28710元。