拆封测试后退货被拒
本人于7月13日收到相机后,仅拆封开机测试基础功能,符合《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第九条规定的'合理查验'。现商家以'拆封影响二次销售'为由拒退,违反《消费者权益保护法》第二十五条,根据《消费者权益保护法》第二十条规定经营者应当以显著方式对不适用无理由退货的商品进行标注,提示消费者在购买时进行确认,不得将不适用无理由退货作为消费者默认同意的选项,消费者基于查验需要打开商品包装,或者为确认商品的品质和功能进行合理调试而不影响商品原有品质、功能和外观的,经营者应当予以退货,期间找平台协商处理无果,现提出诉求要求平台强制开通退货通道并退款。
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、霸王条款
已完结
商家隐瞒赠品相纸耗墨问题诱导消费
一、4.20日安装,4.21日打印商家赠送的20张相纸,期间没打印其他彩色文件。6.24日发现彩色墨盒剩余1%,询问商家原因,因为没打印别的彩色文件,怀疑只能是相纸。所以问商家是否和打印赠送的相纸有关,商家第一次说明“一个彩色墨盒只能打印十几张相纸”证据附后。商家马上发链接,一个彩色墨盒130元。商家没有在发货前告知消费者相纸问题,存在隐瞒诱导欺诈,让消费者必须后期买他家墨盒。问题发生,我要求补发一个彩色墨盒或者退一个彩色墨盒的钱,商家拒绝。我投诉到淘宝平台,平台以超过时间,一直在拖延,现在没有解决。
二、本人事件绝非一例,前期咨询打印机,商家主动说会赠送20张相纸,不言而喻,为什么赠送了,确不告知消费者,只要你打印了商家赠送的20张,彩色墨一定用尽且必须再重新购买新的彩色墨盒打印机才可以正常使用,后付证据。三、商家存在隐瞒消费者知情权,诱导后期消费,打印机320元,但是墨盒单买130元。
投诉问题
售后服务欠缺、礼券/赠品问题、虚假宣传
已完结
天猫佳能相机货不对版且售后拒绝退款投诉
淘宝天猫平台下单了一台佳能相机,因为对相机不太懂,看页面上描述得挺好的,就下单了。结果两天后收到货,发现像素和页面上描述的完全不一样,简直差远了。
我立马申请了退货退款,当天就把相机退回去了。结果卖家收到货后,以防撕贴被毁影响二次销售为由拒绝退款。我多次沟通,卖家就是不给退。没办法,我只能找平台介入。没想到平台统一口径,就是不让退,真是气死人了。
目
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、货不对板
已完结
淘宝佳能官方旗舰店瑕疵品拒绝退款投诉
本人于2025年5月15日 于淘宝网佳能官方旗舰店购入r10相机一台,价格6648元。5月16日收到拆箱后发现镜头有明显划痕,发给商家后,商家说要寄回去质检,确认是质量问题出具了质检报告才能给我退款。我于5月16日寄回相机至指定地址。商家5月17日收到退货。商家于5月19日晚,发消息说质检结果显示非质量问题拒绝退款 承认是瑕疵品。我认为这是以次充好 正价销售不良商品 且质检途径有问题 疑似包庇 我现在要求全额退款。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
已完结
淘宝商家无故拒发相机订单,要求补偿及合理解释
2025年5月13日,我通过优惠消息得知淘宝有相机套机可参与优惠活动且比日常价低,于是于当晚八点参与抢购并购买到商品,但是商家第二天以系统判定该地址重复下单为由拒绝发货,协商更换地址商家拒绝沟通,直接甩自己店内公告截图给我并要求我退款,拒绝发货。寻求淘宝平台客服沟通,平台表示沟通无果且对方未承诺发货时间所以无法发起投诉,平台客服沟通商家依然拒绝发货。与我沟通协商发现我并无同ip同地址大量下单或曾下单相机相关记录。综上,我要求商家给出这个系统判定我违规下单依据,以及同地址不给发货我协商更换同城其他地方地址拒绝沟通。无条件要求我退款,导致我时间精力浪费,同时期间内未参与其他促销活动(优惠券占用)在证明我无过错情况下要求按拒绝发货进行补偿/赔偿。
投诉问题
发货纠纷、服务态度差
已完结
天猫佳能官方旗舰店618活动临时涨价虚假宣传投诉
淘宝618活动价格欺*,活动前几分钟突然涨价五百,*人开88VIP消费券减500后临时涨价,吃相难看
投诉问题
礼券/赠品问题、价保问题、虚假宣传
已完结
佳能R50相机无法注册正品质疑及反复报错问题
4月27日在淘宝天猫佳能官方旗舰店下单佳能r50,4月29日收到,拆箱之后发现相机对应佳能官网无注册信息,自行注册绑定发现不行,联系客服客服说收到30天后才能注册绑定,也就是说收到货不能马上查验是否官方正品,是否有保修证明?
5月4日第一次使用相机,发现一直报错err70,问了客服什么原因,客服没有告诉,只是说退回质检
1、为什么收到货,不能马上在佳能官网上查验是否正品,注册绑定相机和查验国行,以及提供保修证明和发票证明?需要签收30 天后?
2、为什么会反复报错Err70?有发现质量问题反馈了,我需要合理解释,而不是让我退机质检
3、相机未在官网上注册绑定,未有保修及其他证明,客服让我退回机器质检,中途如若发生任何磕碰、故障或者随意维修,我如何维护我的权益?
4、对于店家提出寄回相机质检的解决方法,我表示不认可且不信任,如还要退回相机质检,我这边只能接受退货退款处理
投诉问题
售后服务欠缺、假冒/二手商品、产品质量缺陷
已完结
佳能打印机频繁故障,售后无果申请退款
我于2025年3月10日在淘宝平台佳能官方旗舰店(属宁波新中讯数码产品有限公司9133****68****2192)购置E478打印机一台于4月14日 4月24日 5月5日频繁出现无法使用的问题,先后几次出现同样的问题,售后人员均未给出有效的解决办法 且内容过于重复 态度互相推诿 商家对其商品有这明显的问题 返现好评行为 对平台消费者都有着欺*行为 根据新《消费者权益保护法》第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用 三包服务:三包服务是指包修、包换、包退,即在保修期内,商家应承担维修、更换或退货的责任。.以换代修:在保修期内,商家选择以换代修是合法的,但不能单独收费。 ·退换货邮费:根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定,经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,第二十四条规定经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。 意外保修:意外保修指的是意外磕碰、意外进水等三包不保修的情况,购买了意外保修服务之后,也可以进行维修 此希望可以申请退款
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
已完结
天猫佳能官方旗舰店退货被拒,涉嫌违反三包法
我与2025年4月18号,在天猫佳能官方旗舰店购买了佳能eos rp 机身➕****套餐,订单编号2536****0882,退款收到货后,正常开箱验货,发现所购买产品与卖家宣传的功能相差较大,立即原包装封箱申请退款退货,卖家以产品通电为由,拒绝退货,我立即申请淘宝平台介入,平台在没有明确理由的情况下驳回我方申请,并且,卖家并未在销售页面明显告知产品相关退货规定,平台和卖家严重违反国家关于电子产品三包法,侵犯我方利益,现发起投诉,希望能够得到公正处理,维护消费者利益
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、货不对板
已完结
天猫佳能官方旗舰店拒绝七天无理由退货
购买时看到主页七天无理由 七天之内拆了外包装退过去,商家说拆了包装不支持七天无理由不退款,不符合消费者权益保护法,根据《最高法发布最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定(一)》相关规定,消费者因检查商品的必要对商品进行拆封查验且不影响商品完好,经营者以商品已拆封为由主张不适用七天无理由退货制度的,人民法院不予支持。
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、霸王条款
已完结