抖音罗马仕充电宝召回问题及退款纠纷
我在2024年1月8日购买在抖音购买订单号为6926****6469的罗马仕充电宝，现在罗马式公开部分批次存在安全隐患，我已上传照片已经订单官方审核通过，我所购买的充电宝符合召回的产品批次，要求我退回，目前所有快递公司均不接收改地址的充电宝召回订单，在长达五天的找客服询问期间，客服一直不回信息，一直在重复发乱七八糟的信息，期间没有任何正面回复的信息，咨询抖音客服也是处理不了，我现在要求退款！
投诉问题
发货纠纷、服务态度差、退款纠纷
处理中
充电宝鼓包且限制携带要求退款
我在抖音平台于2024年8月15号购买了充电宝，但一年质保期内发生鼓包，而且现在部分高铁，飞机，已经不允许携带这个品牌的充电宝，由于限制携带那我购买充电宝就失去了意义，所以我要求退款，我可以提供泡盐水的无害化处理，不退货退款是因为，商品已经发生鼓包，没有快递运输充电宝，我可以销毁并退供视频，我要求商家退款
根据《消费者权益保护法》第7条和第18条，消费者享有安全保障权，商家有义务确保商品不存在危及人身、财产安全的不合理危险。既然同品牌产品已出现安全问题，我有理由要求退款，请尽快处理。
投诉问题
虚假宣传、商品丢失/损坏、退款纠纷
处理中
抖音商城罗马仕充电宝召回无果，商家平台均不作为
我于2023年5月在抖音平台购买罗马仕的充电宝，而罗马仕公司在2025年6月16日发布了要召回旗下产品的公告，其中召回型号PAC-20批次M14-P7正是我在抖音平台罗马仕官方旗舰单购买的型号，并且第一时间去找了商家，从6月17号直至6月19号，商家都没有回复如何召回，我的产品应该怎么办。同时找了抖音官方客服，说是超过了售后期，让买家与商家沟通，不能开通售后渠道，但商家48小时都没有回过消息，商家不作为，平台不负责。买家的权益没有得到保护，并且罗马仕的充电宝大多有问题，会突然鼓包并且爆炸，在我手上的产品是个不定时炸弹，对我的人身安全有所威胁。在商家回复我之前，我的人身、住所都有威胁。诉求就是让我寄回充电宝，并且给我退款。罗马仕官方也认同该方式，可以退货退款或者换货。属于合理要求。
投诉问题
货不对版、服务态度差、退款纠纷
已完结
抖音罗马仕充电宝召回却售后不作为，客服推诿拖延
我于2024年1月15日在抖音罗马仕旗舰店购买充电宝，罗马仕宣布召回充电宝售后却不作为。罗马仕ROMOSS 牌移动电源，涉及PAC20-272、PAC20-392、PLT20A-152三个型号，总计491745台。原因是部分电芯原材料存在问题，致使极少数产品在使用时可能过热，极端情况下有燃烧风险。罗马仕表示，会为买到召回范围内产品的消费者免费更换全新且符合安全标准、价值不低于原产品的移动电源，或者进行退货退款处理。 联系客服申请退货退款时，遭遇客服推诿，长时间不回应，处理流程繁琐，反复要求消费者提供各种复杂证明材料。多次表明自己是人工，却一直不处理问题。客服一直拖延回避问题，根本不售后产品召回，该批次有爆炸可能，罗马仕官方表示会召回，却不作为，只是打晃子。
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虚假宣传、服务态度差、退款纠纷
已完结
抖音罗马仕旗舰店召回范围内产品售后无门
我在2023年8月12日购买抖音罗马仕旗舰店的充电宝，产品型号和批次都符合罗马仕公司召回充电宝的范围，到抖音罗马仕旗舰店客服推诿，和稀泥，不提供售后方案，让一个不合格的且重新爆炸充电宝放到消费者家里，消费者维权艰难。
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货不对版、虚假宣传、服务态度差
已完结
抖音商城充电宝售后无果，商家与客服推诿
在抖音平台上买了一个充电宝，罗马仕充电宝，保修时间1年现在不到一年时间，产品坏了，商家不做处理，我要求的诉求不同意，找抖音客服抖音客服也处理不了，一直偏向商家，之前在拼多多也买过类似的也是不到一年时间坏了拼多多官方客服直接退款抖音还不如拼多多，下次再也不会再抖音上买这种东西只能慢慢吃的，其他的都很*，感觉商家和官方客服都是站在一起的，只有我们消费者是对应面的，更搞笑的是直播间都把我们拉黑气死了
投诉问题
货不对版、服务态度差、霸王条款、退款纠纷
已完结
抖音商城充电宝售后欺诈投诉
我于2024年10.23购买充电宝，2024年12月出现了一次问题，给充电宝充不进电，接触不良，试了好久又可以充上因此未退回，2025年6月充电宝出现故障，充电宝自带苹果线无法给手机充电，试了很多台手机都充不进电，在保修期一年365天内，商家不售后，存在欺诈消费者行为，我寄回去是完好无损的，商家也看了才让我寄回去，他收到货后又以发霉为理由不给我售后，合理怀疑商家存在欺*行为，商家故意让充电宝发霉所以不售后
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、服务态度差
已完结
抖音商城罗马仕充电宝质量问题及售后不满
去年10月份在抖音商城的ROMOSS罗马仕官方旗舰店买了一个充电宝，看到价格贵，想说一分钱一分货选择了他们家，结果太让人失望，买来到了第一次用的时候就出现问题，沟通后重新寄了一根线解决了，后面期间也出现过，但过会就可以这种情况直到今天就用不了，找客服又是邮寄，邮寄费用自己垫付，完了还要弄过去几天，期间还都没办法用。真的很失望，一年都没有到。人家十多块的都要比她家的好。我现在不想要了。真的，不断的出现问题。
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货不对版、服务态度差、运费纠纷
已完结
抖音商城充电宝退货退款被拒，商家涉嫌售假及平台客服承诺不履行
本人于抖音商城购买罗马仕充电宝质量问题退货，商家拒收退货商品拒绝退款。平台客服此前早已来电承诺退款，可自行调取录音监控，承诺未履行，无故拖延不处理，包庇商家。1.首先商家无法提供本人购买的产品合格资质 2.商家用批次问题掩盖质量问题的事实，并且自始至终未表示其售卖商品不存在质量问题。3.本人购买商品100%是于此店铺购买，可检验真假，若检验为假，本人将上告起诉
商家售假行为4.商家所述批次的问题，要求商家提供发货视频、发货时内物参数批次是否符合商家所述批次，本人从未收到有效证明，平台客服恶意取消退款。5.并且早已有一位平台客服电话联系本人告知属于商家问题，承诺若商家拒绝点击介入后退款的事实。结果至今不做处理，属承诺未履行，要求平台客服调取与本人的通话录音自行核实。并且后续平台咨询中，平台客服也继续让本人退款申请。平台客服承诺不履行属于欺诈消费者行为。
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假冒/二手商品、服务态度差、退款纠纷
已完结
抖音罗马仕旗舰店发货错误且客服不处理
我在3月份购买了罗马仕充电宝，然后在今天发现充不进去电，会一直断电，然后就去联系客服处理，因为还在一年保障期内，结果在我拍充电宝产品图发给客服的时候，客服告诉我这不是我那款订单的充电宝，但是我就买过这一款充电宝，所以这就是他们发错货的问题，但我当时是没发现的哈，因为我看到订单上我购买的是蓝色，然后他们给我发错货的也是蓝色，所以我也今天才发现连充电宝都是发错款给我的，结果客服不处理
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货不对版、服务态度差
已完结
