包裹停滞不更新且客服推诿
包裹卡在2025年11月08日就不更新了，隔了多天找客服给实情，但换了一个客服 再换客服 ，每次都说会有答案 但每次去都得不到答案。
投诉问题
延误、丢件、提供虚假信息
处理中
菜鸟集运退回物流虚假信息拖延
11月14号下单的退回卖家，一直没出库，我问了才有物流单号更新。接着到今天11月27号了，物流状态还是出库，淘宝卖家说因为没有物流信息所以不给我退款。我想问问转运仓把退回商品弄哪里去了？我付了运费给他们，不办事的是吗？每一步都要我催了才有动静。物流单号给的也是错的，快递公司那边查不到。甚至一开始问跟我说是德邦快递，今天问又跟我说是韵达。需要立马解决！
投诉问题
延误、售后服务欠缺、提供虚假信息
已完结
菜鸟集运丢件且拒绝提供签收证据
我在2025年11月15日购买了12块A3大小的不锈钢牌子，实付$599.05港币，重量大概9kg，然后在2025年11月18日下午收到包裹，发现里面的牌子全部丢失，经过查看发现包裹的胶带有明显的磨损断开，导致牌子全部丢失，包裹上菜鸟打的单显示只有****，当天晚上我立马找到菜鸟客服说明此事，并且因为这个包裹我很急我还特意跟客服说了，他们说会帮我加急大概1-2个工作天，之后在第三天的时候我再找他们的时候还是让我继续等，我跟他们吵了一轮之后下午才有别人人员和我跟进，我提供了商家给我的证据（一直都是9kg然后就到菜鸟签收了）我问了一下菜鸟在看到包裹破损的情况下是绝对不会签收的，那他们签收了是不是代表那个时候包裹其实没有破掉了？但他们一直坚持说包裹是在一段物流已经破了导致丢失，但包裹破了不是会拒收吗？这个矛盾的点我问了他们几次都是回避不回答我，让他们提供证明签收就是****又不提供，只把我拍的包裹上的单子截图给我，但我问这个单是签收就打还是之后才打的就没有回复我了
按我理解破损包裹拒收，如果一段物流已经破了他们是不会收的，收了的话是不是代表当时没破？而且包裹一路过来都是9kg的，他们签收发现物品重量不匹配应该也不会签收吧，我包裹上菜鸟打的单是****，那就是说货在寄给我之前就已经掉了
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丢件、邮件签收问题、提供虚假信息
处理中
菜鸟集运快递丢失且客服不处理
我在11月13号寄快递给菜鸟集运转运，17号之后快递消失，客服不处理，快递从17号之后不知所踪
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售后服务欠缺、邮件签收问题、提供虚假信息
处理中
菜鸟集运丢件且客服拖延处理
本人网上买了快递 ，单号4348****，寄到菜鸟集运仓 ，快递物流信息显示已经签收 ，但是包裹一直没到本人的仓里 ，联系客服处理就说这个快递已经入仓转运到香港了 但是本人一直没有收到 现在快递不见了 ，联系菜鸟客服处理，一直拖延不处理。10天了也没个结果
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丢件、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
菜鸟集运丢件且错误计税引发纠纷
我是菜鸟集运的海外用户，菜鸟集运淘宝官方的海外集运*台，我在6月19日从淘宝的一个商家购买了鱼缸和一些鱼缸设备并且地址按照转运仓提供的填写，物品送达转运仓后我下单了集运运往海外，之后收到货后发现有丢件，我现实找商家确认是否有漏发，商家提供了该物品（鱼缸用水泵）的发货单，以及快递公司送达转运仓的证明，于是我便找转运仓（菜鸟集运）客服确认，先是在三推脱，各种理由说是快递没送达，后来我把快递送达的签收单发给他，过了很久，我再次查看转运仓小程序，发现水泵出现在待发货里，我询问客服，他们给我的答复是因为转运仓换地址导致，我也就没多说什么当吃了哑巴亏，因为要单独再次邮寄这个物品是有起步价格的，直到10月我又购买了些物品想着和水泵一起寄过来，包裹打包合并发出了，过了几天收到客服电话让我补税，说超过1000澳币需要申报补税，但是实际物品没有超过，集运仓从淘宝的单号看到的是超过的，因为我当时水泵是和鱼缸一起在同一个店家购买并一起下单的，集运仓就给我按照总共的价格算，要求我补税，并且跟我说价格不可以更改，这是因为他们的失误导致的，现在还要客户自己承担，我认为不公*
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丢件、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
菜鸟裹裹虚假签收拒不赔付
我于11月1日在菜鸟集运上下空运订单邮寄我的电话卡，显示11.8送达，且app和短信都没有任何通知。11.15我点进app看发现显示11.8已送达，但问公寓签收处和快递站，皆没人看到我的快递。于是我向客服发起咨询，发现菜鸟cainiao提供假信息，根本就没有寄送，没有派送到我公寓以及周围任何位置，拒不承认，拒不赔付，非说我签收了且提供虚假签收图片，提供一堆包裹，且我都放大来看上面显示的公寓号没一个包裹的编号是我的。他们*皮赖脸不承认，多次交涉无果。我的诉求是赔付94元运费，加上100元电话卡费用
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丢件、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
菜鸟集运未入库且客服冷处理
购买*台显示已经签收两天了但是菜鸟集运迟迟没有入库，联系客服一直冷处理来回就那几句话，我现在都不知道包裹到底在哪
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延误、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
菜鸟集运包裹损坏丢件及服务问题
我于七月底从国内寄了空气炸锅海运及其他海运，到货后三个包裹均损坏，联系菜鸟集运后只断断续续赔付了一些锅盖什么的损坏，剩下的炸锅，以及淘米盆凹陷，处理到现在已经三个多月了，未给任何消息，一直让等，后来只有炸锅问题回复我说配送中没有任何问题，那我请问到我手里为什么就烂了碎了，我问他们要图片，他们只给了一张模糊的派送前的图片，可是我拿到的时候包裹外包装变形损坏，里面炸锅碎的厉害。以及我在十月底寄了一些化妆品的空运，去年菜鸟集运他们是可以寄化妆品的，今年就给我变成了敏货，我花比之前还贵的高价去寄空运，结果到手之后少了几件东西，由于*时没有拍照拆包裹的*惯，且快递比较多，所以是事后两天才想起来的，于是找菜鸟核查，淘宝那边确实没有漏发，菜鸟这边给我重拆包裹的时候东西都还在，我要求他们给我一下重新打包的图片，想要确认一下重新发货的时候东西是否都在，因为我确实少收到一些物品，但是他们一直到现在都没有给我照片等有利的证据，自始至终回复我的只有一句话没有丢件等等，态度极其敷衍，而且我的合单包裹并没有要求拆除外包装，合单起来的重量是1.4几kg，但是他们出库的重量只有****，后来我申诉了好几次并上传了证据，他们今天的口径改成了跟我图片反馈一模一样的1.4几kg，但是没有证据，分明就是在瞎扯！店大欺客，从去年到今年我用了很久的机运公司，现在已经完全不敢用了，希望贵*台帮我处理一下解决一下丢件和损坏问题，万分感谢！
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货物损坏、丢件、售后服务欠缺
处理中
菜鸟集运延误一个月未送达
淘宝菜鸟集运：30****147312
本人在韩国. 因为孩子比较喜欢明星周边小卡. 在淘宝下了一个集运订单发到我们这边所在的地方. 地址没有写错. 因为我在拼多多也经常买东西.同一天下的单. 拼多多的5天收到了. 淘宝官方集运菜鸟的一个多月没收到.联系商家以及菜鸟物流都是互相踢球. 最终申请退款淘宝*台也拒绝了退款. 一共52.11拖了我一个多月. 互相不负责任踢球. 联系菜鸟物流态度也巨恶劣. 时间隔这么久了. 物品不需要了现在等了一个多月也没收到东西.跟菜鸟要求退钱菜鸟物流不给退钱. 要求必须退全款一共需要赔付100块钱.拖了我一个多月.
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投递纠纷、延误、售后服务欠缺
处理中
