德邦物流
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企业名称:
德邦物流股份有限公司
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品牌简介:
德邦快递以大件快递为核心业务,主要业务涉及快运、整车、仓储与供应链 ,是中国企业500强之一。多年来,公司坚持“以客户为中心,以进取者为本,以团队创高效,坚持自我反思”的核心价值观,致力于为用户提供高效、快捷的货运解决方案。
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服务评价
近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
德邦物流木质台阶损坏索赔
我2024年4月10号从大连发往杭州的一个木质台阶,途中摔坏了,等不到处理还不给解决问题,还保价了,也不给处理让起诉,这是处理问题吗,
投诉问题
货物损坏、保价理赔
处理中
德邦物流拖欠音响赔偿款
2023年8月通过德邦物流快递一个音响出现了破损,到2024年1月协商好了赔偿金额后至今没有进行赔偿。一直打电话给德邦客服说尽快安排,已经过去四个月了也没有收到德邦的赔付金。德邦赔付从来不主动联系客户进行相关的问询。一直在拖
投诉问题
延误晚点、货物损坏、服务态度差
处理中
德邦物流打包问题导致货柜损坏
我于4.26日退回淘宝商家一个货柜,当时因为没有打包盒,便让快递打包,我也支付了打包费用,但是因为快递员打包问题导致货柜损坏(详情有视频为证),现在商家因为外包装没有问题已经签收,送货快递回复说的外包装没有问题,他们不理赔,收件快递说已经显示签收,没有办法理赔!!! 可是这个是快递员打包问题导致货柜损坏,这个也应该是我来承担吗,更何况我还支付了打包费的。 望相关部门协助处理,谢谢🙏
投诉问题
货物损坏、私拆包裹、签收纠纷
处理中
德邦物流拖延理赔拒绝赔偿
我于2024年3月16号找德邦快递退货大件物流冰箱,从芜湖发往天津,到货后收货人检查发现破损拒收,我就找德邦快递理赔,结果直到5月9号还是不给我理赔,就是一直拖时间,联系客服不接电话,我的诉求是要德邦快递赔偿我的损失
投诉问题
延误晚点、货物损坏、服务态度差
处理中
德邦物流服务态度差赔偿
德邦物流货物损失3个月一直不给赔付,打95353客服沟通多次,客服一直在敷衍。
投诉问题
货物丢失
处理中
德邦物流赔偿纠纷
我在pdd上购买了价值1200的实木推拉门衣柜 使用德邦快递 DPK20****23****95发货。收货时外包装破损,并且里面内物破损。板件变形无法安装使用。我联系商家,补了600元差价(450块钱衣柜150块钱维修师傅)发了新的边柜还有背板等板件。我于2024年4月23日向德邦申请理赔,德邦快递5月4日回复只能赔偿300块钱,我这边无法理解。对我实际造成的损失为什么还要讨价还价?我保价了1000!不应该按照实力损失进行赔付吗?
投诉问题
货物损坏、保价理赔
处理中
德邦物流私人物品损坏索赔
我于20224年4月23日使用德邦物流将私人物品大件行李从成都寄往乌鲁木齐,运单号DPK28****96****30,物品寄到时纸箱已全被白酒浸泡透,箱内30余件物品均被全部损坏,其中包含多件衣物以及耳机。德邦要求我将所有物品拍照向其展示,但拒不照价赔偿。我要求德邦照价赔偿我此箱物品的所有损失。
投诉问题
货物损坏
处理中
投诉德邦物流私拆包裹
我已经下了单的,快递员给我取消了,然后私自下了一单,快递员报给我的方数对应的价格和他给的订单方数价格相差很大,我有包装的但是还是收了我包装费,我自己下单三百以内,快递员下单八百块,和客服调节,客服说给优惠券补偿没接受,后面说补一百块现金补偿,我这金额相差五百块,不能接受,条件几天后无果。
投诉问题
运费纠纷、投递纠纷
处理中
德邦物流保价货物严重损坏
投诉德邦物流,单号DP****40****19387,此单进行了保价,保价金额10000元,此单在运输过程中产货物生了严重的损坏,但德邦物流强行关闭理赔流程,拒不赔付,运输途中没有按向上摆放的要求进行运输,收到货物的时候整个箱体都是倒过来的,导致里面的机组模型发生不可逆的损坏,签收货物的时候送货师傅在场,见证开箱时候货物是完全破损的,德邦物流却以寄送货物时没有开箱检验为由拒绝理赔,
投诉问题
货物损坏、保价理赔
处理中
德邦物流损毁全新兄弟820机器未赔付
本人快递一台价值4800的全新的兄弟820机器,途中德邦物流把机器损毁了,现在机器不知道在哪里,钱也不赔付
投诉问题
货物损坏、货物丢失
处理中
德邦物流木质台阶损坏索赔
我2024年4月10号从大连发往杭州的一个木质台阶,途中摔坏了,等不到处理还不给解决问题,还保价了,也不给处理让起诉,这是处理问题吗,
投诉问题
货物损坏、保价理赔
处理中
德邦物流拖欠音响赔偿款
2023年8月通过德邦物流快递一个音响出现了破损,到2024年1月协商好了赔偿金额后至今没有进行赔偿。一直打电话给德邦客服说尽快安排,已经过去四个月了也没有收到德邦的赔付金。德邦赔付从来不主动联系客户进行相关的问询。一直在拖
投诉问题
延误晚点、货物损坏、服务态度差
处理中
德邦物流打包问题导致货柜损坏
我于4.26日退回淘宝商家一个货柜,当时因为没有打包盒,便让快递打包,我也支付了打包费用,但是因为快递员打包问题导致货柜损坏(详情有视频为证),现在商家因为外包装没有问题已经签收,送货快递回复说的外包装没有问题,他们不理赔,收件快递说已经显示签收,没有办法理赔!!! 可是这个是快递员打包问题导致货柜损坏,这个也应该是我来承担吗,更何况我还支付了打包费的。 望相关部门协助处理,谢谢🙏
投诉问题
货物损坏、私拆包裹、签收纠纷
处理中
德邦物流拖延理赔拒绝赔偿
我于2024年3月16号找德邦快递退货大件物流冰箱,从芜湖发往天津,到货后收货人检查发现破损拒收,我就找德邦快递理赔,结果直到5月9号还是不给我理赔,就是一直拖时间,联系客服不接电话,我的诉求是要德邦快递赔偿我的损失
投诉问题
延误晚点、货物损坏、服务态度差
处理中
德邦物流服务态度差赔偿
德邦物流货物损失3个月一直不给赔付,打95353客服沟通多次,客服一直在敷衍。
投诉问题
货物丢失
处理中
德邦物流赔偿纠纷
我在pdd上购买了价值1200的实木推拉门衣柜 使用德邦快递 DPK20****23****95发货。收货时外包装破损,并且里面内物破损。板件变形无法安装使用。我联系商家,补了600元差价(450块钱衣柜150块钱维修师傅)发了新的边柜还有背板等板件。我于2024年4月23日向德邦申请理赔,德邦快递5月4日回复只能赔偿300块钱,我这边无法理解。对我实际造成的损失为什么还要讨价还价?我保价了1000!不应该按照实力损失进行赔付吗?
投诉问题
货物损坏、保价理赔
处理中
德邦物流私人物品损坏索赔
我于20224年4月23日使用德邦物流将私人物品大件行李从成都寄往乌鲁木齐,运单号DPK28****96****30,物品寄到时纸箱已全被白酒浸泡透,箱内30余件物品均被全部损坏,其中包含多件衣物以及耳机。德邦要求我将所有物品拍照向其展示,但拒不照价赔偿。我要求德邦照价赔偿我此箱物品的所有损失。
投诉问题
货物损坏
处理中
投诉德邦物流私拆包裹
我已经下了单的,快递员给我取消了,然后私自下了一单,快递员报给我的方数对应的价格和他给的订单方数价格相差很大,我有包装的但是还是收了我包装费,我自己下单三百以内,快递员下单八百块,和客服调节,客服说给优惠券补偿没接受,后面说补一百块现金补偿,我这金额相差五百块,不能接受,条件几天后无果。
投诉问题
运费纠纷、投递纠纷
处理中
德邦物流保价货物严重损坏
投诉德邦物流,单号DP****40****19387,此单进行了保价,保价金额10000元,此单在运输过程中产货物生了严重的损坏,但德邦物流强行关闭理赔流程,拒不赔付,运输途中没有按向上摆放的要求进行运输,收到货物的时候整个箱体都是倒过来的,导致里面的机组模型发生不可逆的损坏,签收货物的时候送货师傅在场,见证开箱时候货物是完全破损的,德邦物流却以寄送货物时没有开箱检验为由拒绝理赔,
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货物损坏、保价理赔
处理中
德邦物流损毁全新兄弟820机器未赔付
本人快递一台价值4800的全新的兄弟820机器,途中德邦物流把机器损毁了,现在机器不知道在哪里,钱也不赔付
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货物损坏、货物丢失
处理中
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