4🈷️5日我在天猫娇韵诗官方旗舰店购买一瓶娇韵诗焕颜紧致弹力水于4🈷️9日收到货打开发现瓶装没有料体是空瓶，瓶外包装没有拆开，以及收到视频图片发给商家，第一时间找到卖家处理，商家给我答复是和他发出货款批号不一致，我要求商家给我出示发货时间的相关图片和视频，商家无法提供，这使我严重质疑商家发货渠道以及商品质量问题，有损我消费者权益，希望咱们官方消费平台能给予我消费者一个公平公正权益。

本人于天猫锋味旗舰店购买了四盒烤肠，其中原味烤肠两盒都出现了毛发等异物，导致本人无法食用。现要求送往第三方权威鉴定机构进行检测，并按食安法退一赔十，金额为792.8元，金额不足一千应按照一千元算。

我于2024年4月7日，在淘宝平台，购买安匠旗舰店（东莞市格弧家具有限公司）的梳妆台，梳妆台为假冒伪劣不合格产品，该商家存在欺骗消费者行为，严重侵犯消费者安全保障权、知情权、公平交易权等。详情如下： 梳妆台到货后由商家派遣人员拆包并安装，安装后桌面不平稳晃动严重，检查后发现梳妆台一条腿垂直于地面三条腿斜交于地面三条腿。由于梳妆台产品会搭配安装镜面，桌面晃动若使镜面脱落会砸伤老人和小孩； 本人向商家反应梳妆台晃动情况后，商家派人上门测量尺寸，测量结果显示桌腿间距上宽下窄，且实物尺寸与商品在淘宝上的公开参数不符，实物比淘宝参数图片小10公分； 商家得到测量结果后的回应是“梳妆台需靠墙使用，桌腿原本设计就是这样”，但商家并未在任何渠道提前声明梳妆台的使用条件； 本人诉求：该商家存在欺骗消费者行为，请相关部门惩戒，并对我做出退一赔三的赔偿

我在淘宝平台的踏曳旗舰店3月25日购买了一双勃肯鞋 到货之后 我穿了三天 第一天脚有点痒 有点夹脚 我没在意 因为觉得是新鞋 到第二天第三天我脚上开始出现大片红斑又痛又痒 感觉像是某种真菌感染 或者过敏 我找了商家 并且要求退货退款 淘宝平台直接给我退款了 也不需要我退货 但是我的诉求是他们给我赔偿 我百度了 我的这双鞋也就30块 网购不足五百块的 按五百块处理赔偿给我 我找了他们家客服以及淘宝客服 店家客服冷处理 不解决 淘宝客服让我等待 我怎么等待啊请问 我很奔溃 我的生命安全受到了损失我不能要求赔偿啊吗 消费者就得忍气吞声吗 我不服

2023年1月7日在淘宝天猫旗舰店买了一台极萌美容仪 用了几次没什么效果一直闲置 后来听朋友说检测NFC可以检测真伪 打开手机检测却显示查询不到换了好几个手机都不行 联系官方客服 客服让发这个发那个 搞了一大堆 从一月开始咨询客服也一直拖到2月底都不解决 每次都要废好多话！后来打了淘宝客服 客服却说购买时间太久 没办法售后！之后商家让过完年把机器邮回去技术部门给检测 但是一直也没有告知我检测结果 又过了几天说给我寄回来一个新的 也没有说机器到底什么问题！但是我不敢再用要求全额退款！商家和淘宝客服都说不可以。说官方旗舰店不可能有假货 我真是无语了 事实摆在那里 商家也没有给一个合理的解释，却拒不退款 希望消费保平台能还我一个公正帮助我全额退款挽回损失

我在去年8月份天猫小米官方旗舰店购买了一款空调 今年5月份发现空调底座裂纹然后联系了售后 售后说让维修师傅去看 一直没人去 期间这几天空调继续开裂 底座完全破损 空调内壳也开始跟着裂于是我申请退货退款 申请了售后 10天过去了 一直没人解决 售后显示超过七天不能退款 到现在也没人解决这个事情 天猫只负责卖 出了问题不解决要求退货退款

我于2024年2月17日在天猫网店COACH蔻驰官方旗舰店购买一款手提包，价格为5284元。5月10日该商品价格降至3650元，差价1634元。此商品在店铺内价格为中上等，并非过季打折品，我怀疑商家此前故意虚抬价格，商家行为已违反价格法，致使我权益受损。我的诉求是退换商品差价。

本人下单天猫官方的安装服务，但因工人不具备吊顶开孔的能力完成无法安装，平台以服务商反馈我家不具备安装条件为由不予退款。 1.天猫平台和师傅都没有人找我核实过我家具体的安装条件；2.我跟商品的店家确认过，我家的吊顶只要开孔就能安装；3.天猫官方安装服务页面（下附图）也标明了开孔、加固的费用，说明平台的师傅应当是具备安装能力的；4.后续我自行找了其他工人确认，现场完全可以安装；5.工人反馈给平台的现场照片（下附图）也能说明问题：现场吊顶原先已安装一盏集成灯具，为何本次体积更小的灯具反而无法安装？ 今天淘宝官方联系我的客服（附聊天截图）也明确表示了正常是师傅来后开孔，说明平台师傅要具备开孔能力； 但客服说辞又变成我现场开孔尺寸不符合所以不能安装。我已上传师傅自己拍的并发给平台的照片，完全可以看出现场吊顶我并未自行开孔。 我要求天猫官方退还安装费用，同时天猫官方及服务商须电话道歉。

在怡冠假发旗舰店直播间购买了一款全递针假发，售后跟直播间承诺的差异太大，质量完全不是一个东西，与客服沟通都是说话打擦边球，问题得不到满意解决，承诺寄回养护，寄回去了再寄回来还是毛燥原样问题。三四月份投诉无果

我于2024年1月11日在天猫平台的ta****aby旗舰店购买了一款婴儿冲奶恒温壶。刚收货后发现操作面板有异响，与商量沟通后于1月18日更换了新的水壶。当时商家要求发好评及晒图，可以返30元红包，于是发了好评。新的水壶从收到至今，一共使用不超过4次，因为宝宝月龄很小，一直没有带出门，也用不上。结果最近一次使用发现明明是满电，突然一下电量降到0，导致我在外无法使用它冲奶，并且操作屏幕按键严重延迟，出现类似死机的情况，5月12日在线询问客服，客服回答：1，充电器坏了 2，机器确实存在问题。同时，杯身外壁居然不知道什么时候出现了掉漆的情况。于是与客服沟通要求退货，客服以购买时间较长拒绝退货。（实际上我才买了4个月，如果按照1月18日收到第二次换货的话其实才3个多月） 后又与天猫客服投诉，天猫客服回复：针对商家拒绝退货，他们也没有好的办法。 该平台不作为，商家公然刷好评，欺骗消费者。而且是给婴儿用的东西，如此差的质量却要消费者为此承担后果。 我的诉求：要求商家退货！ 我无法用这个产品在自己的孩子身上！

我与2024年5月11日在淘宝网，苏萱家纺旗舰店，购买了商家宣传的200支天丝面料三件套，与我收到的商品和商家宣传的200支天丝面料，严重不符合事实，商家涉嫌违反消费者权益保护法之规定，商家故意隐瞒事实，知假售假，欺诈消费者合法权益，商家明知道自己售卖的商品不符合商家宣传的要求和品质，公然行骗之行为手段之卑鄙无耻，严重侵害了消费者合法权益，严重的扰乱市场经济秩序。 我主张按照中华人民共和国消费者权益保护法第五十五条第一款和商家承诺的假一赔四，来维护我的合法权益。 商家无法提供所出售宣传的 200支兰精公司天丝面料质检报告。 商家出售的商品上有奥地利🇦🇹兰精公司天丝的标识。 请求消费保平台主持公道。

我通过天猫平台速写旗舰店购入一件T恤，s的衣服，xl的衣长，平台帮助商家糊弄我，说过了售后时间，第一商品本身质量问题，是一个不会变的事实，第二如果我不是出于对平台对品牌的信任，不会提前确认收货，如果等自动收货7➕15天，到5🈷️13号才过售后。现在就是强买强卖，就算有问题，反正你确认收货了，让消费者吃哑巴亏

于23年12月23日在店铺购买一款显示器，店铺承诺质保5年，三年包换，今年5月发现电脑屏幕出现漏线的情况联系店铺要求维系更换，店铺无人工联系平台反馈商家闭店没有保证金无法退款，告知无法处理，目前店铺还可以正常搜索进入只是没有在售商品，按理应该还没有退店成功，平台一直以店铺没有保证金无法处理推诿

我于2024年5月2号在天猫“丽茹珊旗舰店”购买一件蓝色衬衣外套，于2024年5月11日收到，实到的商品与网图宣传不符，且商家一直说是拍摄问题，我的需求是实物与宣传不符按价格三倍赔偿

我买的是1.42克黄金，商家看现在金价大涨，投机取巧只发了0.2克过来，我要求补发剩下的1.22克。

4🈷️5日我在天猫娇韵诗官方旗舰店购买一瓶娇韵诗焕颜紧致弹力水于4🈷️9日收到货打开发现瓶装没有料体是空瓶，瓶外包装没有拆开，以及收到视频图片发给商家，第一时间找到卖家处理，商家给我答复是和他发出货款批号不一致，我要求商家给我出示发货时间的相关图片和视频，商家无法提供，这使我严重质疑商家发货渠道以及商品质量问题，有损我消费者权益，希望咱们官方消费平台能给予我消费者一个公平公正权益。

本人于天猫锋味旗舰店购买了四盒烤肠，其中原味烤肠两盒都出现了毛发等异物，导致本人无法食用。现要求送往第三方权威鉴定机构进行检测，并按食安法退一赔十，金额为792.8元，金额不足一千应按照一千元算。

我于2024年4月7日，在淘宝平台，购买安匠旗舰店（东莞市格弧家具有限公司）的梳妆台，梳妆台为假冒伪劣不合格产品，该商家存在欺骗消费者行为，严重侵犯消费者安全保障权、知情权、公平交易权等。详情如下： 梳妆台到货后由商家派遣人员拆包并安装，安装后桌面不平稳晃动严重，检查后发现梳妆台一条腿垂直于地面三条腿斜交于地面三条腿。由于梳妆台产品会搭配安装镜面，桌面晃动若使镜面脱落会砸伤老人和小孩； 本人向商家反应梳妆台晃动情况后，商家派人上门测量尺寸，测量结果显示桌腿间距上宽下窄，且实物尺寸与商品在淘宝上的公开参数不符，实物比淘宝参数图片小10公分； 商家得到测量结果后的回应是“梳妆台需靠墙使用，桌腿原本设计就是这样”，但商家并未在任何渠道提前声明梳妆台的使用条件； 本人诉求：该商家存在欺骗消费者行为，请相关部门惩戒，并对我做出退一赔三的赔偿

我在淘宝平台的踏曳旗舰店3月25日购买了一双勃肯鞋 到货之后 我穿了三天 第一天脚有点痒 有点夹脚 我没在意 因为觉得是新鞋 到第二天第三天我脚上开始出现大片红斑又痛又痒 感觉像是某种真菌感染 或者过敏 我找了商家 并且要求退货退款 淘宝平台直接给我退款了 也不需要我退货 但是我的诉求是他们给我赔偿 我百度了 我的这双鞋也就30块 网购不足五百块的 按五百块处理赔偿给我 我找了他们家客服以及淘宝客服 店家客服冷处理 不解决 淘宝客服让我等待 我怎么等待啊请问 我很奔溃 我的生命安全受到了损失我不能要求赔偿啊吗 消费者就得忍气吞声吗 我不服

2023年1月7日在淘宝天猫旗舰店买了一台极萌美容仪 用了几次没什么效果一直闲置 后来听朋友说检测NFC可以检测真伪 打开手机检测却显示查询不到换了好几个手机都不行 联系官方客服 客服让发这个发那个 搞了一大堆 从一月开始咨询客服也一直拖到2月底都不解决 每次都要废好多话！后来打了淘宝客服 客服却说购买时间太久 没办法售后！之后商家让过完年把机器邮回去技术部门给检测 但是一直也没有告知我检测结果 又过了几天说给我寄回来一个新的 也没有说机器到底什么问题！但是我不敢再用要求全额退款！商家和淘宝客服都说不可以。说官方旗舰店不可能有假货 我真是无语了 事实摆在那里 商家也没有给一个合理的解释，却拒不退款 希望消费保平台能还我一个公正帮助我全额退款挽回损失

我在去年8月份天猫小米官方旗舰店购买了一款空调 今年5月份发现空调底座裂纹然后联系了售后 售后说让维修师傅去看 一直没人去 期间这几天空调继续开裂 底座完全破损 空调内壳也开始跟着裂于是我申请退货退款 申请了售后 10天过去了 一直没人解决 售后显示超过七天不能退款 到现在也没人解决这个事情 天猫只负责卖 出了问题不解决要求退货退款

我于2024年2月17日在天猫网店COACH蔻驰官方旗舰店购买一款手提包，价格为5284元。5月10日该商品价格降至3650元，差价1634元。此商品在店铺内价格为中上等，并非过季打折品，我怀疑商家此前故意虚抬价格，商家行为已违反价格法，致使我权益受损。我的诉求是退换商品差价。

本人下单天猫官方的安装服务，但因工人不具备吊顶开孔的能力完成无法安装，平台以服务商反馈我家不具备安装条件为由不予退款。 1.天猫平台和师傅都没有人找我核实过我家具体的安装条件；2.我跟商品的店家确认过，我家的吊顶只要开孔就能安装；3.天猫官方安装服务页面（下附图）也标明了开孔、加固的费用，说明平台的师傅应当是具备安装能力的；4.后续我自行找了其他工人确认，现场完全可以安装；5.工人反馈给平台的现场照片（下附图）也能说明问题：现场吊顶原先已安装一盏集成灯具，为何本次体积更小的灯具反而无法安装？ 今天淘宝官方联系我的客服（附聊天截图）也明确表示了正常是师傅来后开孔，说明平台师傅要具备开孔能力； 但客服说辞又变成我现场开孔尺寸不符合所以不能安装。我已上传师傅自己拍的并发给平台的照片，完全可以看出现场吊顶我并未自行开孔。 我要求天猫官方退还安装费用，同时天猫官方及服务商须电话道歉。

在怡冠假发旗舰店直播间购买了一款全递针假发，售后跟直播间承诺的差异太大，质量完全不是一个东西，与客服沟通都是说话打擦边球，问题得不到满意解决，承诺寄回养护，寄回去了再寄回来还是毛燥原样问题。三四月份投诉无果

我于2024年1月11日在天猫平台的ta****aby旗舰店购买了一款婴儿冲奶恒温壶。刚收货后发现操作面板有异响，与商量沟通后于1月18日更换了新的水壶。当时商家要求发好评及晒图，可以返30元红包，于是发了好评。新的水壶从收到至今，一共使用不超过4次，因为宝宝月龄很小，一直没有带出门，也用不上。结果最近一次使用发现明明是满电，突然一下电量降到0，导致我在外无法使用它冲奶，并且操作屏幕按键严重延迟，出现类似死机的情况，5月12日在线询问客服，客服回答：1，充电器坏了 2，机器确实存在问题。同时，杯身外壁居然不知道什么时候出现了掉漆的情况。于是与客服沟通要求退货，客服以购买时间较长拒绝退货。（实际上我才买了4个月，如果按照1月18日收到第二次换货的话其实才3个多月） 后又与天猫客服投诉，天猫客服回复：针对商家拒绝退货，他们也没有好的办法。 该平台不作为，商家公然刷好评，欺骗消费者。而且是给婴儿用的东西，如此差的质量却要消费者为此承担后果。 我的诉求：要求商家退货！ 我无法用这个产品在自己的孩子身上！

我与2024年5月11日在淘宝网，苏萱家纺旗舰店，购买了商家宣传的200支天丝面料三件套，与我收到的商品和商家宣传的200支天丝面料，严重不符合事实，商家涉嫌违反消费者权益保护法之规定，商家故意隐瞒事实，知假售假，欺诈消费者合法权益，商家明知道自己售卖的商品不符合商家宣传的要求和品质，公然行骗之行为手段之卑鄙无耻，严重侵害了消费者合法权益，严重的扰乱市场经济秩序。 我主张按照中华人民共和国消费者权益保护法第五十五条第一款和商家承诺的假一赔四，来维护我的合法权益。 商家无法提供所出售宣传的 200支兰精公司天丝面料质检报告。 商家出售的商品上有奥地利🇦🇹兰精公司天丝的标识。 请求消费保平台主持公道。

我通过天猫平台速写旗舰店购入一件T恤，s的衣服，xl的衣长，平台帮助商家糊弄我，说过了售后时间，第一商品本身质量问题，是一个不会变的事实，第二如果我不是出于对平台对品牌的信任，不会提前确认收货，如果等自动收货7➕15天，到5🈷️13号才过售后。现在就是强买强卖，就算有问题，反正你确认收货了，让消费者吃哑巴亏

于23年12月23日在店铺购买一款显示器，店铺承诺质保5年，三年包换，今年5月发现电脑屏幕出现漏线的情况联系店铺要求维系更换，店铺无人工联系平台反馈商家闭店没有保证金无法退款，告知无法处理，目前店铺还可以正常搜索进入只是没有在售商品，按理应该还没有退店成功，平台一直以店铺没有保证金无法处理推诿

我于2024年5月2号在天猫“丽茹珊旗舰店”购买一件蓝色衬衣外套，于2024年5月11日收到，实到的商品与网图宣传不符，且商家一直说是拍摄问题，我的需求是实物与宣传不符按价格三倍赔偿

我买的是1.42克黄金，商家看现在金价大涨，投机取巧只发了0.2克过来，我要求补发剩下的1.22克。