小鹏汽车安全气囊故障导致交通事故受伤
我于2024年11月19日，在贵阳观山湖小鹏汽车门店，购买
出现问题，出现交通事故，安全气囊没弹开，导致人受伤
要求小鹏汽车给一个合理的解释
投诉问题
制动系统故障、电路故障、维修技术差
已完结
小鹏充电桩超时占位费不合理扣除问题
本人于2025年5月1日凌晨3:19，在玉元高速扬武服务区（昆明方向）小鹏充电桩（昆明方向）使用充电服务，3:43充电完成后，因长途驾驶疲劳在车内休息时不慎睡着，直至6:10醒来后立即驶离，全程滞留约2.5小时。随后被系统自动扣除100元“原始占位费”。
1、充电过程中，充电桩仅通过手机APP、短信推送充电完成通知（非强提醒功能，夜间休息时未察觉），未通过电话等有效方式二次提醒挪车，也未在充电区域显著位置公示“超时占位费”的具体收费标准、计时规则及免责情形
2、本人非故意占用充电资源，且在发现后第一时间挪车，未对后续车辆充电造成实质性阻碍（凌晨时段服务区充电需求较低）, 但企业直接扣除100元占位费(按照超时1分钟1元)，远超充电费用本身（本次充电费用52. 74元），收费比例明显不合理
3.、服务设计存在缺陷，未考充电桩作为公共服务设施，企业应预见到用户可能因疲劳休息、临时处理事务等合理原因短暂滞留。但现有系统缺乏人性化机制（如首次超时免费提醒期、分时段差异化收费等），且未提供人工沟通渠道（如超时前可联系用户协商），服务设计未兼顾消费者权益与公共资源效率。
投诉问题
服务态度差、收费问题、充电/电池问题
处理中
小鹏汽车定金纠纷及订单处理不当投诉
本人在24年10月8日与销售沟通后，也与销售说要25年年后才会购车，销售说可以先下定金保住国庆节的权益，如果不想购买了可以退款，因有其保证我就下了定金，在11月18日，小鹏系统自动把我订单给退了，我问销售，销售说系统识别我长时间没提车自动给我退了，让我重新下定，重新下定之后，小鹏交付中心那边直接给我配车并运输，我也要求销售给我解配，12月2日，补贴要结束，问了能不能提前开票，销售说提前不了，所以就决定了年后再买，12月5日又说能提前开票，本人时间就根本来不及，后续又一直给我配车，都解配了25年1月开始我不打算购车了，与小鹏那边协商，小鹏那边就不给我退定，导致25年2月1日订单失效了，在后续的沟通协商中，小鹏工作人员一直就说不符合退订要求，不符合为什么要承诺不购车可以退定。
投诉问题
服务态度差、延迟交车、订金纠纷
已完结
小鹏汽车销售电话骚扰严重影响驾驶安全
2025年4月27日晚19.02分我正驾车行驶在高架当时暴雨（所在地区合肥）销售来电我拒接，接着换个号码又打过来接通自报家门小鹏汽车，听到后当时天黑且暴雨高架看不清路开着扩音我就说不需要不要给我打电话后主动挂断。19.03开始接着一分钟连续五次拨打我的电话接通后一秒挂断。严重影响到我驾驶安全且严重骚扰到我，销售的行为极其恶劣，严重违反工信部电话销售准则，且服务态度恶劣。第二4S店销售人员使用私人手机号拨打电话期间换了三个号码连续拨打，个人信息泄露，小鹏汽车为什么不使用官方电话联系，是私人电话没有监控和录音可以随意发挥是吧。
投诉问题
服务态度差
已完结
小鹏汽车P5制动系统故障存在严重安全隐患
关于小鹏品牌汽车P5型号制动系统故障问题的质量及安全隐患举报信 致：国家市场监督管理总局质量发展局 国家质检总局缺陷产品管理中心 地方市场监督管理部门（可附具体地址） 小鹏汽车有限公司（企业全称） 小鹏汽车P5型号车主 举报人信息 姓名：孙铭泽 联系方式：139****4468 身份证/驾驶证号码：21****139****44689 车辆信息：品牌小鹏、型号P5、车架号LINSPGH99NA178128发动机号B5H90****1010002DF3 购车日期：22年9月2日 购车地点：浙江省宁波市江北区中官新路555号小鹏汽车4S店 事件描述 2025年4月24日，驾驶本车（车牌号：浙BDY6577）在江北区翠柏路段正常行驶时，突发刹车踏板无法正常踩下问题。具体表现为： 1. 车辆以30km/h时速行驶时，遭遇前方障碍物需紧急制动； 2. 踩踏刹车踏板时阻力异常增大，最终无法完全下压附故障现场照片 3. 期间尝试多次深踩踏板均无效，险些引发追尾事故和撞人事故； 4. 车辆仪表盘未显示制动系统故障警报 车辆使用情况说明 1. 车辆日常保养严格按《保养手册》执行 2. 无改装记录，使用符合原厂规格刹车油及配件； 3. 同一批次用户论坛已有多起类似故障反馈
投诉问题
制动系统故障、电路故障、多次维修
已完结
小鹏汽车P7+改款避震问题及承诺不一致投诉
小鹏p7+被刺老车主，希望给老车主升级减震，解释承诺不会上改款偷偷上改款的，5个月就上改款，1元电池终身免费
投诉问题
避震系统、服务态度差、充电/电池问题
已完结
小鹏P7+老车主投诉改款侵权及权益缺失
我于3.26在小鹏汽车app订购了p7+超长续航版本（19.88）。
特地问过销售是否会出新版本，回答是不会
但是接着4.18出了一元电池终身质保，4.23退出新款升级5c电池+cdc减震+20寸轮翼，定价20.88，另还有积分电卡赠送，相当于变相降价增配，侵害老车主的权益，且在销售阶段隐瞒，谎称没有2025不会有改款和新出车型，侵害消费者知情权。
且一直称需下定才能享受本周末2000京东卡的权益，后面就没有了，由于在其他门店试驾过，说让用亲友手机号下订后面再改，且下订后又一直催着让锁单。但事实上不能改信息，后面十天后让我重新下单。
当时并不着急用车，如果知道会出改款肯定会等一等。
距离我提车不到二十天，这种种的权益都没有享受到。这就变成老车主了！期望能给老车主合理的补偿。一元电池终身质保+cdc减震升级。
已投诉过说早买早享受，可我该有的权益都没享受到，也不着急用车。
小鹏P7+老车主集体维权！底盘缺陷不修，改款直接背刺？
4月提车至今15天，现在推出5c电池和cdc悬架，以及等于免费送的终身电池权益，旗舰比超长款贵了几千块还带5c电池和cdc悬架？
花20万买的小鹏P7+，转向超60码就晃成摇摇车，高速上100飘得心慌，客服居然说“正常现象”[黑薯问号R]
结果新款直接升级CDC减震+AI预瞄底盘，宣传“彻底解决操控问题”？
老款缺陷实锤：转向虚位大/后轴跳动
高速发飘：簧下质量优化不足+缺乏CDC动态阻尼（对比新款AI底盘预瞄效率提升60%）
转向虚位+车身晃动：前双叉臂硬件达标，但软件调校失衡（实测后轴响应延迟40ms）
投诉问题
避震系统、转向系统、充电/电池问题
已完结
小鹏G6前引擎盖漆底裂纹投诉
我在2024年二月底在徐州高新区小鹏店买了一辆小鹏g6,当时提车的时候没发现，开了几个月后发现前引擎盖漆底有裂纹，4s店意思让我们鉴定，我们让别人看了，他们不认可，让去店里，去了两次，给的结果是给5000积分，贴个前引擎盖膜，我不知道这个赔偿依据是什么，你们自己出场问题不能因为不明显不影响就给打发要饭似的给5000积分，还让我打12315或者400维权，随便我，我不明白你们售后牛的什么，知道没有办法制衡你们吗？打400踢皮球，解决不了问题，一个车企，如果不能正视自己生产流水线的瑕疵问题，只单方面抹杀客户的权益，那真的是一种莫大悲哀！
投诉问题
车漆问题、服务态度差、维修技术差
已完结
快电APP小鹏充电桩占位费规则不透明要求退款
投诉对象：快电APP（浙江安吉嘉裕大数据技术服务有限公司）、小鹏汽车 投诉标题：快电平台合作的小鹏充电桩未提示占位费规则，首次占位扣费100元要求退还 投诉内容： 本人于2025年4月18日通过快电APP使用小鹏充电桩（具体地址：上海1788广场），充电13分钟（电费+服务费26元），充电中途因系统问题提前结束，但未收到任何充电结束通知或挪车提醒。事后发现被扣除100元占位费，现投诉以下问题： 1. 收费规则未显著提示 - 充电前快电APP及充电桩现场未通过弹窗、大字体等方式明示占位费规则（1元/分钟，100元封顶），仅在用户协议或角落小字中提及，违反《消费者权益保护法》第八条（知情权）。 - 根据《民法典》第四百九十六条，未显著提示的格式条款无效，本人不应承担该费用。 2. 未履行提醒义务 - 充电结束后既无APP推送通知，也无短信/电话提醒挪车，导致被动占位。小鹏官方宣称会通过信息、电话提醒车主，但本人未收到任何提示。 3. 首次占位未适用宽容政策 - 其他品牌（如特斯拉）对首次占位用户有费用减免政策，而小鹏作为自营充电桩方，未对初次违规用户提供容错机制，直接扣费100元，显失公平。 4. 收费标准明显高于行业水平 - 多数充电桩占位费为5-10元/小时，而小鹏按1元/分钟收费（折合60元/小时），远超合理范围，涉嫌利用格式条款加重消费者责任。 诉求： 1. 退还100元占位费； 2. 整改收费提示方式（如充电前弹窗确认、结束后推送提醒）； 3. 公示占位费制定依据及成本核算。
投诉问题
服务态度差、收费问题、充电/电池问题
处理中
小鹏汽车新车型推出侵害老车主权益及知情权投诉
我于3.26在小鹏汽车app订购了p7+超长续航版本（19.88）。
特地问过销售是否会出新版本，回答是不会
但是接着4.18出了一元电池终身质保，4.23退出新款升级5c电池+cdc减震+20寸轮翼，定价20.88，另还有积分电卡赠送，相当于变相降价增配，侵害老车主的权益，且在销售阶段隐瞒，慌称没有2025不会有改款和新出车型，侵害消费者知情权。
且一直称需下定才能享受本周末2000京东卡的权益，后面就没有了，由于在其他门店试驾过，说让用亲友手机号下订后面再改，且下订后又一直催着让锁单。但事实上不能改信息，后面十天后让我重新下单。
当时并不着急用车，如果知道会出改款肯定会等一等。
距离我提车不到二十天，这种种的权益都没有享受到。期望能给老车主合理的补偿。
投诉问题
服务态度差、订金纠纷、充电/电池问题
已完结
