12306小程序改签后未退票导致重复购票问题
本人于2025年5月10日在支付宝12306小程序购买车票，车次为D3032，后因提前到达高铁站，于是改签为G7168车次。
但上车后发现，即使我已在12306小程序选择改签，并成功弹出“如有订餐或特产请退订”等类似字样，但12306小程序并未将D3032次列车进行退票操作，导致我名下同时有两张车票。
经查询，此类事件不是个例，请首先退回我本人款项，并向上级反应相关情况，排查相关程序漏洞，尽快解决支付宝12306小程序改签漏洞。
第一张图片为本人车票，后面为相似案例。
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无故取消订单、退改问题、捆绑搭售
处理中
火车票中转未抢到导致高铁退票需手续费
购买第一程火车票中转到第二程高铁票，第一程火车票没抢到无法出行，高铁票退票却需要手续费
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退改问题、价格纠纷、霸王条款
处理中
12306购票后申请退款未到账急需解决
在12306买了一张票找不到本人车票后来我在别的平台找到了申请退款钱没有到账我急需这笔钱救命稻草帮帮我急需这笔钱
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无故取消订单、退改问题、客服电话难接通
处理中
12306酒店订单取消后退款未到账要求退还71元
本人取消铁路12306平台预定酒店，条款为不可取消订单，经过与平台多方沟通，依然只能退回10元，可是我这只收到9元，但又经过不断沟通平台同意退款，可是钱迟迟未到账，希望能把剩下的71元退还（本人还是学生，生活费紧迫，希望能帮我退还，谢谢）
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退改问题、客服电话难接通、价格纠纷、霸王条款
处理中
12306退票申请无法撤销，要求提供缓冲时间
退票通道没有缓冲时间供撤销申请 其他平台都有反悔机会 为什么一个官方平台做不到
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退改问题、霸王条款
处理中
12306候补订单退单后支付宝余额未退款
凌晨支付了一笔15块的候补订单，随后退单了，然而钱没有退给我，我用的支付宝余额付的，一点退款动静都没
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无故取消订单、退改问题、客服电话难接通
处理中
12306候补后退票未退款问题
我在2025年5月10号在上面候补但是好没有候补到的时候我就给退掉了但是前一直都没有退还
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无故取消订单、退改问题、客服电话难接通
处理中
要求退还高铁票退票手续费52元
我在2025年5月10日购买了徐州到苏州的高铁票 然后 但是并不是因为故意所以买的 而是看错了时间 发现之后没有一分钟 发现退完票扣了20%的手续费我要求现在退过来52元
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退改问题、价格纠纷
处理中
因迟到被拒入站后退票与改签遇阻
5月10号21:20的车票 因为打车晚点了到检票口21:10分不让进去了 因为第一次这样的情况 站口距离车很近就想让工作人员放行 工作人员没有和退票口沟通 在去退票的时间是21:10几分还是20几分就不让退票了 然后改签还要加钱还不知道可不可以退
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退改问题、服务态度差、价格纠纷
处理中
中国铁路12306退票改签手续费不退还投诉
换乘的前一趟晚点没有赶上下一趟，人工客服退票后帮我买了第二天的 （并没有告知我当晚可以中转）我想退票改成当晚的中转票 手续费要45块钱不给退。申请退还我的手续费
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退改问题、服务态度差、价格纠纷
处理中
