一直娱克拉棒未发货且拒绝退款
我于2025年3月24号购买Seventeen 10周年克拉棒，但由于到现在5月都还没有发货所以申请退款，询问官方客服说未发货的订单可以申请退款，但是卖家拒绝退款
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、退款纠纷
处理中
一直娱预售商品发货及退款纠纷
预售商品不提供确切发货时间，下错单结果不让退款，
不是，如果卖的贵结果各种体验不如官方，这是*吗？？？
投诉问题
发货纠纷、霸王条款、退款纠纷
处理中
一直娱预售专辑买错申请退款被拒
我于2025年5月9日8:09在一直娱pop下单了预售特典专辑 买错想退款 但是客服以霸王条款预售商品不退不换为由拒绝退款 还不与我沟通 侵犯了我作为消费者的权利 我的诉求是退款
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
已完结
一直娱平台未发货不退款且无退款渠道投诉
未发货不退款，未参与活动不退款。2025年4月29日, 我在一直娱平台线上app店铺购买了专辑。页面写有购买商品可参与抽选活动，活动将于5月15日公布抽选结果，我于5月6日提出未发货未出结果，申请退款，被客服拒绝，该app购物页面没有申请退款的渠道，故只能投诉以退款。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
处理中
一直娱平台误充会员申请退款遭拒
我于2025年4月22日在一直娱平台误充会员，平台在我购买商品界面跳出充值会员，我误以为是支付产品界面完成付款，付款期间并未有任何标志显示未会员充值，完成付款后发现并不是商品付款，我于第一时间联系平台退款，商家拒绝退款，违反消费者权益！我的诉求是退款298元会员钱！商家自始至终从未理会我的退款诉求，完全不理人！
投诉问题
售后服务欠缺、货不对版、退款纠纷
处理中
一直娱平台误充会员要求退款被拒
我于2025年4月22日在一直娱平台误充会员，平台在我购买商品界面跳出充值会员，我误以为是支付产品界面完成付款，付款期间并未有任何标志显示未会员充值，完成付款后发现并不是商品付款，我于第一时间联系平台退款，商家拒绝退款，违反消费者权益！我的诉求是退款298元会员钱！
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
处理中
一直娱预售商品退款无门，客服推诿拒绝合理诉求
该平台与2025年5月7日14:30分上架该商品，我于一分钟之内购买付款，后发现着急买错了商品，买家并未给我发货，我及时联系商家想要更换商品或退款重拍，该商家一味的拒绝我的诉求，并给不出任何相关法律依据，由于该平台并无退款通道，只能通过客服沟通，但是客服只是一直复制粘贴，并拒绝我的诉求，并且还在问题还没解决的时候单方面的终止了与我的对话，我作为消费者，理应享受《消费者权益保护法》的保护，购买物品有自己的权益，但是商家并不遵循，我的商品并未发货，我不知道为什么我不可以退换，预售商品，也不是单独定制的商品，我认为商家的说法并不合理。我只是想保护自己的财产安全，几百元也并非大风刮来的，我现在只想请求官方的保护，追回我的钱款。
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、退款纠纷
处理中
未成年购买商品要求退款被拒
2025年5月2日晚上7点左右，我的小孩12岁，拿我的手机下单了Jennie的专辑，第二天早上被我发现，要求商家退款，商家拒不退款。该商品未发货，沟通了几天，因为是未成年购买，但商家仍不退款。
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、退款纠纷
处理中
一直娱预售专辑下单错误要求退款遭拒
我于2025年4月30日在一直娱平台购买了tws的预售专辑 由于下单错成员 联系一直娱霸王条款 客服拒不退款也不理睬我的诉求 现我要求一直娱退款 麻烦尽快处理到位谢谢
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
处理中
一直娱预售商品申请退款被拒
我与2025年5月4号在一直娱APP购买了【CatsKeyboard_佑灰键盘】SEVENTEEN-HAPPY BURSTDAY/5TH ALBUM带-直娱预售1.0特典卡（特典指定全圆佑*1+文俊辉*1+随机特典*2+4本专）应当时登录链接错误，导致错误购买了商品，向商家申请退款，却总是以预售产品不支持退款为由拒绝，我认为这严重侵犯了消费者的权益，我的诉求是立即处理退款。
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
处理中
