一直娱小程序逾期未发货且拒退全款
本人于2026年5月26日在被举报人运营的"一直娱"微信小程序购买4件IT ZY音乐专辑，其中2件为现货，2件为预售，合计支付334元，订单号：MC61********************87。截至举报当日，全部商品均未发货。
被举报人存在以下三项违法行为：
1。以格式条款侵害消费者权益：单方面标注"不退不换"，排除消费者未发货商品的法定退款权，违反《消费者权益保护法》第二十六条。
2。无理拒绝消费者合法维权要求：本人申请全额退款后，被举报人直接拒绝，且客服全程失联。
被举报人引用的"不退不换"条款仅适用于消费者收到商品后的情形，本人未收到任何商品，该条款完全不适用。被举报人的行为严重侵害消费者合法权益，且拒不改正 .
且本人现在急需用钱
请求市场监督管理部门责令被举报人立即向本人全额退款334元
投诉问题
霸王条款、不予退款、逾期未发货
处理中
一直娱商品不满意不予退款
我买了东西过后对于商品不满意，不想要了可以吗
投诉问题
不予退款
处理中
一直娱涉嫌虚假宣传且不予退款
yzy61********************60
投诉问题
不予退款、虚假宣传
处理中
一直娱客服承诺退款但官方拒退
人工客服跟我说可以退，但是官方不给我退，真的*玩意，欺*消费者
投诉问题
不予退款、虚假宣传
处理中
一直娱客服失联且拒绝退款
一直在问客服，反正也不回消息，都好几天了，连人机客服都没有
投诉问题
不予退款、联系不到客服
处理中
一直娱未发货且拒退专辑款
我是在2026年4月25在一直娱app购买的专辑，我现在有点不想要了，我想退款，他们现在还没有发货，也不让我退款，很强制消费，欺*消费者
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不予退款、虚假发货、逾期未发货
处理中
一直娱虚假宣传且逾期两月未发货
2026年2月26日通过一直娱app购买tws专辑
购买时标注为国内现货 按照一直娱官方规定 国内现货通常5日内发货 却逾期未发货 后商家擅自更改商品为国内预售发货 属于虚假宣传 侵害消费者权益 期间本人多次联系客服反应 给到的回答一直为催促 联系退款 客服就不回复 距离下单至现在的5月12号 已经超两个月未发货 联系依旧是催促拖延 且商品主页标注预计配送时间为4月18号 却依旧逾期未发货
投诉问题
虚假宣传、联系不到客服、逾期未发货
处理中
一直娱预售商品逾期未发货且拒退款
本人于2026年5月8日在该*台购买预售商品，订单至今未发货。根据《消费者权益保护法》第二十五条，网购商品适用七日无理由退货，预售商品不属于法定不适用情形。*台以“预售商品不支持退款”为由拒绝，该格式条款排除了消费者主要权利，属于无效条款。本人商品未发货，退款不影响商家二次销售。要求*台立即全额退款。
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霸王条款、不予退款、逾期未发货
已完结
一直娱APP购买专辑未发货且拒退款
2026年4月20日在一直娱APP购买TWS-迷你5辑 5th Mini Album Romeo Cat ver.，由于购买版本错误同时商品未入库、未发货，想要退款，商家不同意。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。
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不予退款、逾期未发货
处理中
一直娱预售商品购买错误不予退款
我于2026年3月30日16:40分在一直娱*台购买预售 TWS - 迷你5辑 5th Mini Album 'NO TRAGEDY' 版 本成员可选，出现购买错误链接问题申请退款，该商品为预售状态且出库日期为2026年5月22日，现在距离商品出库时间还有快两个月，而*台不允许退款这一内容损害了我的消费者权益保护法，我的诉求是一直娱*台退款，退回我的所有金额。
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霸王条款、不予退款
已完结
