近30天投诉问题
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
大方租车租车公司出租非运营车辆后收免押押金以及线下租车公司负责人收取停运费
3月9号在支付宝大方租车上免押租下一辆雪佛兰汽车，线上地址与线下取车不一致，3月10号我通过电话号码加了线下租车公司负责人微信，并与他确认线下取车地址，负责人帮我换了一辆现代朗动，本人曾问过为什么要换，最后知晓此事。3月10日晚20时15分左右行驶到广东省江门市建设路196号熄火，不能行驶。20时20分，发生追尾，交警当时定责为后方全责，我向租车公司要行驶证，并发现行驶证上为非运营车辆，租车公司负责人也曾到场，并未说明有其他费用，已将车还至他本人手中。晚22时15分，通过微信向我索取1500元停运费，并注明少补多退。到现在平台上的订单一直在进行中，未完成，现在平台要向我索取3000元之前免押的租金。
投诉问题
已完结
发布于2023-03-14
大方租车霸王条款 超时自动扣费
超时扣款，也没有打电话催拿车 没有说明车辆情况
车况不符 没有钥匙
投诉问题
霸王条款、退款问题、乱收费
已完结
发布于2023-03-10
大方租车欺骗消费者
我在大方租车2023年3月1日下午租车，我没有想过违约，是大方租车的门店不给我租，说我刚满19周岁不能租，有驾照也不能租，是大方租车违约结果扣我的钱
投诉问题
乱收费
已完结
发布于2023-03-04
大方租车出租超证车违章无法处理
1月30日租的车 产生了违章 但被告知违章无法自行处理原因是出租车辆超证 租车前也未告知 处理需要黄牛介入或者买分等违法行为 强迫消费 前前后后跑了好几次交警大队 客服不做出适当回应一直拖着不处理
投诉问题
霸王条款
已完结
发布于2023-02-24
大方租车商家乱收费！
第一张是我提车的时候拍的！一开始我就有给商家说过这里的问题！商家回应登记过了！没有问题！于是我没有多虑！现在还车他就非得要我赔偿说车是我刮的！于是我就又拍了一张照片！租车这三天日晒雨淋！他的油漆退色了！仔细看图2能看出退色！也能看出商家自己喷的普通油漆！但是到我这里就变成了价值350元的修理费！商家态度非常不好！不赔不让我走！最后说了半天他还是收取了我280元让我走了
投诉问题
乱收费、霸王条款
已完结
发布于2021-02-08
大方租车店大欺客，毫无职业道德
2020年5月5日在大方平台租一辆外观多处挂伤车，租车期间发生与加油站一防撞柱发生刮碰，联系大方工作人员并将现场图片发给工作人员表示不要报保险说预计400元，我就离开事发地，在我还车时说要拆开保修杆检查，经他们经常说里面坏了两个配件一个铁的一个塑料的与刮碰受力点不符且没有一点是新伤的迹象，给我报价1650，后又说1500，我不愿意，他们说报保险要你赔2000元，期间有发一个保修单据给我任何公章不见，从400元到1650/再到1500再到报保险2200他们平台还有什么信誉可言，将上述信息反馈他们客服最终答复已保险公司为准，既然是这样为什么第一时间不报保险？后续还真的在没有告知我情况下直接在支付宝扣我2000元
投诉问题
霸王条款
已完结
发布于2020-05-09
大方租车支付宝未支付订单，未消费，平台乱收费，扣除我121块钱
本人在大方租车平台租车，未消费的情况下取消订单收取了121块钱的违约金，霸王条款。
投诉问题
乱收费、虚假宣传、霸王条款
已完结
发布于2020-04-30
大方租车没有授权乱扣费
下了订单但是没有支付订单 平台就算我完成订单 然后取消订单就要扣费 付费违约金 同时没有授权就直接扣费
投诉问题
乱收费
已完结
发布于2020-04-26
大方租车平台门店涉及霸王条款无理由乱收费
本人2019.12.29在大方租车平台租赁一辆启辰R50汽车，2020.1.4号因个人原因取消订单，订单时间为2020.1.21-2020.1.28号为期7天总价为1848，平台扣我节假日总价的百分之二十为370元，涉及平台漏洞霸王条款等，或应出示费用明细或去向清单为依据给消费者满意答复
投诉问题
乱收费、退款问题、霸王条款
已完结
发布于2020-01-04
投诉大方租车，没有工具包可合同上没表明，垫付费用不给退
上高速爆了胎想换备胎 发现没有工具包
道路救援花了400换轮胎花了380 共计780
租车公司说好了赔偿 但是一打电话态度非常恶劣
投诉问题
退款问题
已完结
发布于2019-08-29
大方租车租车公司出租非运营车辆后收免押押金以及线下租车公司负责人收取停运费
3月9号在支付宝大方租车上免押租下一辆雪佛兰汽车，线上地址与线下取车不一致，3月10号我通过电话号码加了线下租车公司负责人微信，并与他确认线下取车地址，负责人帮我换了一辆现代朗动，本人曾问过为什么要换，最后知晓此事。3月10日晚20时15分左右行驶到广东省江门市建设路196号熄火，不能行驶。20时20分，发生追尾，交警当时定责为后方全责，我向租车公司要行驶证，并发现行驶证上为非运营车辆，租车公司负责人也曾到场，并未说明有其他费用，已将车还至他本人手中。晚22时15分，通过微信向我索取1500元停运费，并注明少补多退。到现在平台上的订单一直在进行中，未完成，现在平台要向我索取3000元之前免押的租金。
投诉问题
已完结
发布于2023-03-14
大方租车霸王条款 超时自动扣费
超时扣款，也没有打电话催拿车 没有说明车辆情况
车况不符 没有钥匙
投诉问题
霸王条款、退款问题、乱收费
已完结
发布于2023-03-10
大方租车欺骗消费者
我在大方租车2023年3月1日下午租车，我没有想过违约，是大方租车的门店不给我租，说我刚满19周岁不能租，有驾照也不能租，是大方租车违约结果扣我的钱
投诉问题
乱收费
已完结
发布于2023-03-04
大方租车出租超证车违章无法处理
1月30日租的车 产生了违章 但被告知违章无法自行处理原因是出租车辆超证 租车前也未告知 处理需要黄牛介入或者买分等违法行为 强迫消费 前前后后跑了好几次交警大队 客服不做出适当回应一直拖着不处理
投诉问题
霸王条款
已完结
发布于2023-02-24
大方租车商家乱收费！
第一张是我提车的时候拍的！一开始我就有给商家说过这里的问题！商家回应登记过了！没有问题！于是我没有多虑！现在还车他就非得要我赔偿说车是我刮的！于是我就又拍了一张照片！租车这三天日晒雨淋！他的油漆退色了！仔细看图2能看出退色！也能看出商家自己喷的普通油漆！但是到我这里就变成了价值350元的修理费！商家态度非常不好！不赔不让我走！最后说了半天他还是收取了我280元让我走了
投诉问题
乱收费、霸王条款
已完结
发布于2021-02-08
大方租车店大欺客，毫无职业道德
2020年5月5日在大方平台租一辆外观多处挂伤车，租车期间发生与加油站一防撞柱发生刮碰，联系大方工作人员并将现场图片发给工作人员表示不要报保险说预计400元，我就离开事发地，在我还车时说要拆开保修杆检查，经他们经常说里面坏了两个配件一个铁的一个塑料的与刮碰受力点不符且没有一点是新伤的迹象，给我报价1650，后又说1500，我不愿意，他们说报保险要你赔2000元，期间有发一个保修单据给我任何公章不见，从400元到1650/再到1500再到报保险2200他们平台还有什么信誉可言，将上述信息反馈他们客服最终答复已保险公司为准，既然是这样为什么第一时间不报保险？后续还真的在没有告知我情况下直接在支付宝扣我2000元
投诉问题
霸王条款
已完结
发布于2020-05-09
大方租车支付宝未支付订单，未消费，平台乱收费，扣除我121块钱
本人在大方租车平台租车，未消费的情况下取消订单收取了121块钱的违约金，霸王条款。
投诉问题
乱收费、虚假宣传、霸王条款
已完结
发布于2020-04-30
大方租车没有授权乱扣费
下了订单但是没有支付订单 平台就算我完成订单 然后取消订单就要扣费 付费违约金 同时没有授权就直接扣费
投诉问题
乱收费
已完结
发布于2020-04-26
大方租车平台门店涉及霸王条款无理由乱收费
本人2019.12.29在大方租车平台租赁一辆启辰R50汽车，2020.1.4号因个人原因取消订单，订单时间为2020.1.21-2020.1.28号为期7天总价为1848，平台扣我节假日总价的百分之二十为370元，涉及平台漏洞霸王条款等，或应出示费用明细或去向清单为依据给消费者满意答复
投诉问题
乱收费、退款问题、霸王条款
已完结
发布于2020-01-04
投诉大方租车，没有工具包可合同上没表明，垫付费用不给退
上高速爆了胎想换备胎 发现没有工具包
道路救援花了400换轮胎花了380 共计780
租车公司说好了赔偿 但是一打电话态度非常恶劣
投诉问题
退款问题
已完结
发布于2019-08-29
