小米红米K50pro屏幕现粉红竖线
我于2022年8月21日购买的红米K50pro手机，屏幕无故出现粉红竖线。小米公司至今未对该问题作出解释，仅对部分机型提供免/费维修，存在区别对待。根据《消费者权益法》及《产品质量法》，若产品存在设计或制造缺陷，即使超出保修期，厂商仍应担责。现要求小米就屏幕红线问题向消费者公开说明，公平对待用户，保障消费者的知情权与合法权益
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
红米K50至尊版屏幕绿线问题投诉
10月3日开始红米k50至尊版非人为导致，未私自拆机，没泡过水，没摔过内屏屏幕无故出现绿线，申请寄修后要自费790，专员来电说明只能自费维修！ 1，屏幕出现绿线问题是通病，各大论坛有大量的案例可以证明 2，产品质量本身的缺陷厂家本身就要负责，消费者有权利要求厂家对该系列产品屏幕延长质保并免费维修，如果过了一年质保期以后出现问题厂家不承担不免费维修的话，是不是意味着小米产品设计出来的时候就只能短期使用？ 3，同类案例频发表明非个别现象，厂商应履行社会责任，提供统一解决方案；而不是消费者各个平台投诉才得到个例解决。 至于过保问题 1，同类问题大规模爆发，属于批次缺陷问题。《产品质量法》第41条：“产品缺陷致损，生产者需担责”不受保修期限制 2，网上各平台很多案例显示：小米曾为过保用户提供免费维修。
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、屏幕故障
处理中
小米12屏幕现绿线要求免费换新
22年买的小米12，期间未有任何磕碰和进水等情况，但近期莫名出现一条绿线。根据《消费者权益保护法》第24条，产品如果存在质量问题，商家是不能以过保为由拒绝免费维修的。要求免费更换，小米售后未同意。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
Redmi Buds 6 Pro存在质量问题
redmibuds6pro，蓝牙耳机，SN:59563/CEAGDF5N604143，连接耳机看视频听歌老是暂停播放而且经常出现断断续续的声音，还有几次充不进电，电量1%，太差了，续航也不行
投诉问题
保修期问题、三包问题、质量问题
处理中
小米手表售后私自换件要求换新赔偿
我购买的小米watch5手表使用不到一周出现电池屏显问题，通过小米商城邮寄过去检测，结果给我发回来的序列号都变了 小米售后在未告知本人的情况下私自更换配件 存在欺*消费者行为 要求手表换新并给予赔偿
投诉问题
屏显故障、产品故障、以次充好/翻新机
处理中
小米17pro屏幕条纹问题拒不退换
本人2025年10月16日在天开广场小米之家买的小米17pro,买回发现，在夜间屏幕亮度最低使用时屏幕有严重的条纹，第一时间找到售后，售后说换手机不一定保证没问题说公司默认手机屏存在这个问题，不给退，找到店铺，店铺说根据售后出示的问题退换，并不存在七天无理由，联系线上客服说不是质量问题，不退换，经过多次交流不退不换，在我告知要投诉情况下说可以退换了，但是依旧不保证换货手机没有问题，退货期间耽误的事情并不承担责任，顾我无需退换按他们官方回收手机价钱提出赔偿，不同意，同事不进行售后，拖延7天之后时至今日已经投诉过，没有人来解决问题，一直反馈，不解决，满足不了时至今日31日15天过去了没人解决问题一直反馈
投诉问题
以次充好/翻新机、屏幕故障、三包问题
处理中
投诉小米产品故障
本人于2022年9月在小米商城购买的小米12S Ultra在2025年10月非人为损坏出现屏幕绿线。经了解发现该机型存在批量质量问题，小红书、抖音等平台有大量用户反馈类似案例。根据《消费者权益保护法》第24条，产品设计缺陷不受保修期限制，厂商应承担维修责任。针对大规模问题，企业应提供召回或免费维修方案。当前小米售后仅以过保为由拒绝维修，侵害了消费者合法权益。根据《消费者权益保护法》及《实施条例》:1.产品质量责任不受保修期限制：若产品存在设计或制造缺陷，即使过保，厂商仍需承担维修责任（《消费者权益保护法》第24条：经营者不得以格式条款免除自身责任）；2.大规模问题需召回或免费维修：同类案例频发表明非个别现象，厂商应履行社会责，本人诉求免费维修
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米15手机质量问题拒退换
我于2024年11月29日在湖州市吴兴区月河街道大升路899号万达广场1076小米之家购买的小米首发15手机，在这期间小米15出现各种质量问题，小米店以检测不出不能使用首发权益365天只换不修为由一直拖着，直到最近2025年11月27日终于有个良心售后愿意给我换了，但是换的新机还有同样的问题，我怀疑他们给我换的是官翻机，同时我怀疑小米15批量产生问题，现在我只想退货退款，找小米售后小米售后说帮我联系门店，联系之后售后说门店说不能退，但是我自己找门店，门店说售后没有打过电话，只是说他们没权限退，小米售后出现了踢皮球行为，再次强调这是手机质量问题而不是我本人问题，我不能在接受一而再再而三换，这是小米手机质量问题！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！
投诉问题
产品故障、退款/退货拒收、以次充好/翻新机
处理中
小米手环8黑屏无法修 售后政策歧视消费者
2023 年 7 月 20 日，我通过拼多多平台购买小米手环 8。2025 年 10 月 28 日，该手环突发黑屏伴间断震动故障，送至售后中心检测后，对方给出 “无法维修，可 5 折购买小米手环 9” 的方案。同期大量用户集中反馈同类故障，而售后客服始终以 “已过保修期” 为由拒绝维修，仅提供 5 折购买已停售的小米手环 9 的选项。
一、法律依据
生产者对缺陷产品的责任不受保修期限制：《产品质量法》第四十一条明确规定，生产者应对因产品缺陷造成的损害承担赔偿责任，不受保修期约束。若小米手环 8 的黑屏、间断震动等故障属于批量性设计或制造缺陷，即便已过保修期，消费者仍有权主张免费维修或更换。
《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可要求更换或修理，该权利不受保修期限制。若产品存在普遍性质量问题，即便已过保，消费者仍有权依法主张权利。
《部分商品修理更换退货责任规定》第七条明确要求，生产者需在产品停产后五年内持续提供维修零部件。小米手环 8 已停产却无法维修，其行为可能涉嫌违反该规定。
二、售后行为分析：差异化处理与责任规避
1.售后政策执行不统一：部分用户被要求以 6 折、7 折价格换新，另有用户成功获得免费换新，该差异化处理违反《消费者权益保护法》第十条规定的消费者公平交易权。
2.小米的上述差异化售后处理，可能构成对消费者的歧视性对待。
投诉问题
保修期问题、三包问题、质量问题
处理中
小米手环过保拒修涉嫌违反三包规定
我在2023年5月份在拼多多官方旗舰店购买小米8nfc手环，使用时间大约一年多，就闲置了。今年9月拿出来后，充电正常使用过一次后就突然故障。
故障表现为：实际充电正常，无任何问题， 但只要一拔掉充电器就提示充电接口接触不良，一直震动，无法使用。(能正常充电，说明充电接口一切正常。但是不知道系统为什么一直识别为接触不良)
去售后点检测，维修人员不提供任何售后服务。遂联系官方，客服以过保为由，不检测，不维修，只支持提供换新服务，即我支付200-228元块"换新"手环9 (实际为全额重新花钱买库存)
1.根据《产品质量法》第四十一条明确规定，生产者需对因产品缺陷造成的损害承担赔偿责任，无论是否过保。若小米手环8的故障属于设计或制造缺陷丶即使超过保修期，消费者仍有权要求免费/付费维修。
2.《消费者权益保护法》第二十四条指出，经营者提供的商品不符合质量要求，消费者可要求更换或修理，不受保修期限制。若产品存在普遍性质量问题，即使过保，消费者仍可主张权利
3.《部分商品修理更换退货责任规定》第七条要求生产者在产品停产后五年内提供零部件。
4.小米售后人员声称，我们购买了，即同意了以换代修的条款。难道小米内部规定还可超越《消费者保护法》和《产品质量法》？
诉求：提供售后服务，提供检测和检测报告，保持信息透明。若产品质量问题，应免费维修或免费换新。
投诉问题
保修期问题、客服不处理、质量问题
处理中
