选错城市无法退款投诉CGV影城
我于2025年10月1日在淘票票买了哈尔滨的CGV影城10月8号的电影《刺杀小说家2》 不小心选错了城市，选到了哈尔滨。因此我想要退款
投诉问题
霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
CGV影城服务缩水未告知
我于2025年9月19号在广州k11的CGV影城购买了14点15分731影票，买的是沙发厅，以前都会有自选饮品，有可乐，红茶（热饮），酒水等赠送，还是送到沙发座位上，现在没有任何通知和说明，在选饮品过程告知不提供送达座位服务就算了，自选赠送饮品也只能选择可乐，今天有些胃疼，想要热饮，被告知都没有了，一个沙发厅是100多块，没有之前的服务和饮品选择，我觉得是不值这个价位的，同时取票前台也没有任何书面或者口头告知，线上购票也没有告知情况，对消费者来说，我在购买的时候知道情况是不是可以选择不购买沙发厅呢，这是我非常不满意的点，在购票价位里面明确有一个5元的服务费，还有一个影厅服务费9.3，但是没有提供相对应的服务
投诉问题
服务不到位/态度差、虚假/误导宣传、赠品问题
处理中
CGV影城自助机扣款未提供商品且拒绝退款
我在9月14号在重庆来福士广场的C机V影城的自助机上购买了73.9元的爆米花和饮料等产品。但是他们的机器出现了故障，所以导致扣扣了我们的款，但是不能给到任何的呃产品。他们的工作人员没有及时处理问题，一直拖时间，差点耽误我们的电影开场，也没有提供任何的解决方案。等电影结束之后，他们依然没有给到合理的补偿方案或解决方案，让他们承诺第二天退款，但是在第二天我们依然没有收到退款。
投诉问题
服务不到位/态度差、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
CGV影城不予退款问题
2025.09.14晚上在广东深圳市福田区卓悦中心CGV影城购买了两张21:00的电影票，当时因为有事忙着，没有及时赶过去，过去之后要求更改场次，工作人员却不同意，我消费了但是我没有取票也未观影，想退款也不允许，诉求退款
投诉问题
价格问题、霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
CGV影城无故取消订单且未通知
我于2025年7月30日在CGV影城购买了两张8月1日晚8:35放映的《南京照相馆》，在未通过任何形式（包括但不限于短信、电话等）的方式告知我的前提下，影院无任何理由地自行调整了排片时间，导致该片取消放映，并且再未通知和协商的前提下直接退了我的票，直至我翻阅账单时才发现买的票被退了。我的诉求是影院免除我重新购买电影票的费用。
投诉问题
售后服务欠缺、无故取消订单、退款纠纷
已完结
线下购票被多收费用并退款困难
前两天去看电影的时候在前前两天去看电影的时候在前台线下购买，前台小姐姐说有会员36，没有会员55没有办法，我只能购买了一个55的电影票套餐，到时倒是没有说里面有购买会员，后面我寻思，那我那我为什么不在现一那我为什么不在线一下平台直接购买呢也不是三十七三十八四十这个价格相当于多说了我十几那我为什么不在线下平台直接购买呢？也不是37 38 40这个价格相当于多收了我十几块钱那我为什么不在线下平台后面我进行多次退那我为什么不在线下平台直接购买呢？也不是37 38 40这个价格相当于多收了我十几块钱后面我进行多次退款的各种给我找理那我为什么不在线下平台直接购买呢？也不是37 38 40这个价格相当于多收了我十几块
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、价格问题
已完结
CGV影城霸王条款导致退款纠纷
CGV影城霸王条款 使用了任一优惠劵 订单不予退票退款 违反广电条例！
我于今年5月在抖音商城购买四人观影券礼包，三个订单共包含了12张电影票➕小食劵。
其中两个订单：一个订单使用了三张电影票，一个订单使用了一张电影票。
所以还有4张电影票➕小食劵过期了未使用。
期间也没有任何提醒和通知 直接显示过期使用不了
联系商家客服直接一句：一个订单內任意使用任何一张优惠劵后均无法处理的！
商家客服一直重复答复过期不予退还和延期，但根据相关法律法规，这样处理是违法的，现发起投诉。
今天商家是利用合同格式条款排除消费者权利,霸王条款损害消费者权益。《消费者权益保护法》五十三条规定： 经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。国家工商总局《 关于加强网络团购经营活动管理的意见 》二（5）规定： 团购网站经营者以预收款方式销售团购商品或服务，不得设定过期未消费预付款不退或者限定款项只能退回网站账户等限制。
我的诉求是：商家要么是把过期未观看的电影劵和小食劵延期，要么把未使用的电影票和小食劵的钱退还本人。
投诉问题
礼券/赠品问题、退款纠纷、霸王条款
已完结
CGV影城修改场次通知不到位导致消费者无法获取周边礼品
CGV影城官方微博发布的《地球特派员》电影周边场次通知在传播接近5小时（包括已由影迷传播到多个观影群）后才进行微博编辑调整场次（见图1）且通知不到位，导致购买【深圳红山6979】影院场次的消费者（特别是我从广州搭乘2个多小时大巴来深圳）到现场才被告知场次有改动，无法按照第一次发布信息（见图2）所显示的标注场获得人手一份的【CGV独家影片工艺海报】及【钥匙扣】。
因官方发布的活动场次信息审核不严谨、随意修改且通知不到位等问题，现正诉求：
申请本场次包括【CGV独家影片工艺海报】及【钥匙扣】在内的全套周边进行免邮费邮寄补发，且确保周边到货无损（如到货有损需CGV影城重新邮寄）。
消费凭证见图3、4、5。
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售后服务欠缺、礼券/赠品问题、虚假宣传
已完结
CGV影城电影票因停业及有效期短无法使用
单位2024年发的电影票 由于最近的于家铺星星影城 关门停业另外电影票有效期时间太短 导致电影票未能及时使用
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售后服务欠缺、礼券/赠品问题、服务不到位/态度差
已完结
CGV影城电影票延期未通知导致作废投诉
疫情期间单位发的电影票，由于疫情期间呢没有正式观影，导致电影票作废。然后呢申请延期。平台已说这个已经是延期过了，但是并没有通知过我们购买方，我们也不知道有延期这个事情。所以呢购买第三方他拒绝给我们延期，所以我提出申诉，我要求对我的电影机票呢进行一个延期消费者的一个自我保护。因为这个票毕竟是也是我们花钱买的。嗯，这个由于这个他们的工作失误的原因，包括疫情的这种特殊原因，导致这个票不能正常使入，第三方应该给予一个负责和解决。
投诉问题
售后服务欠缺、礼券/赠品问题、服务不到位/态度差
已完结
