天津航空GS7561错购退票遭拒
我要投诉天津航空公司。航班GS7561 2月15日乌鲁木齐至喀什。微信出行服务*台购买的。因为买错了票了 要按天津航空错购客票规则办理免费退登机但客服不同意。在24小时内也不给退票。我说要买不同时间同一航班的票要求免费退款买错的票也不同意。手续费还那么贵。改签也更贵。老百姓的钱这么割吗？买错不到几分钟也不给退还要那么多费用。身边有75岁高龄的老人手术做完不到几天需要回家静养所以着急回家
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、价格问题
已完结
天津航空拒办病退且无法律依据
我在2026.1.20京东*台购买天津航空由惠州飞往天津的机票，航班号为gs7740 订单号34****170827，由于身体不适 ，医生不建议外出 ，然后开了病历证明 ，去办理病退 ，天津航空以各种理由不给办理病退 ，说有医药费不足两百块钱 ，我叫天津航空拿出法律依据 ，是那条法律规定的 办理病退必须要两百 但是他们拿不出任何法律依据 还不给退钱
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
天津航空出票身份核验不规范致错误出票
我要投诉天津航空，航班GS7891（2月10号天津-海口），在闲鱼和海航APP购票，问题：出票身份核验不规范，残疾军人身份与实际购票人身份不符，却成功出票，民航局监督不严。诉求：全额赔款1300元，加强出票身份审查。
投诉问题
未履行合同
处理中
天津航空GS7502航班退票扣费994元不合理
我要投诉天津航空，航班GS7502(9月20日长沙-乌鲁木齐)，2025年9月20日在同程旅行App上购票，问题：购买了两张票花了2322元，后来又和其他时间做了对比然后退票改签了机票，退票时并未写明退改规则，是退完后写了，只退了我1366元，扣除收取了手续费994元，但同程旅行和航空公司确认是按照他们的规定手续的费用，我表示非常不合理，并且拒绝退还给我994元，诉求：必须退我994元，我已经对同程旅行客服专员还有天津航空非常失望了，我拒绝接他们电话，我只希望我的钱能够原路退回我的卡上
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
天津航空退票扣费过高且未显著提示
本人于2026年2月5日购买天津航空GS7852次航班（2026-02-08 杭州→天津）机票，订单号：OFTL1UMGJ10DEL，支付总价736元。2月6日因特殊情况（本人要到天津空港医院取输液港手术，医生微信联系说节前没有床位）和身体不适（本人放化疗和靶向治疗导致肝功能不好）要取消订单，多次打电话解释并说明情况，该公司要求提供各种不合理手续拒绝全额退款，说本人不符合病退要求，和他们没有商量好，后来打了12326投诉。因担心*台拖延处理、怕航班起飞后被扣更多费用，为不影响座位二次销售，我于2026年2月7日17:01（起飞前48小时以上，提前两天）主动申请退票，却仅收到退款126元，被扣610元，扣费比例高达约83%。
该退改签规则极其苛刻，提前两天退票收取超80%费用，严重违反民航局“阶梯费率”原则，远超行业合理水*。购票时，*台未以醒目方式提示该高费率条款，未尽到充分告知义务，属于不公*格式条款。
现要求：
按合理阶梯费率重新核算退票费用，退还不合理多扣部分；
对过高、不合理的退改签规则进行整改；
诉求1： 要求天津航空按合理阶梯费率重新核算退票费用，退还多扣除的票款。
诉求2： 要求天津航空整改过高、不合理的退改签规则，并在购票页面显著公示。
诉求3： 要求天津航空就本次不合理扣费及消费纠纷给出合理解释并妥善处理。
本人所述均真实有效，订单截图、支付凭证、退票记录等证据均已留存，可随时配合调查。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
天津航空机票下单错误要求全额退款
购买机票错误，要求全额退款，下单错误第一时间就联系航空公司退款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
天津航空未发购票短信致错购日期无法退票
买了一张票 没收到短信 给女朋友买的 然后没收到买票成功短信 今天女朋友问我买了没 我说买了啊 点进去订单一看 才发现买错日期了 本来能早点补救退钱的 我重新买一个 但是因为没收到短信 导致错过了时间 赶紧跟航空公司沟通 完了也解决不了问题 说按照天津航空要求必须收百分之90的费用 退改签都一样 我就纳闷了 为什么要我一个消费者为他们的问题买单 本来就没啥钱 说给我记录反馈 可是我等不了那么久 快过年了 要回来上班呢 我们这班过年又不放假 不退款导致我买不了后面日期的机票 特此投诉 帮我解决问题
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
天津航空航班降价不补差价
我于2026年1月31日，在美团上购买的天津飞武汉乘 坐GS7819航班号共两张，当天购买时每人930.5元 包含了（机建+燃油） ，两人一共1861包含了（机建 +燃油） ，2025年2月3日在美团查询本次航班降价到两人一共1308 (包含机建+燃油）别的*台降价 降的更多，今天电话咨询了美团*台和天津航空公 司不给补差价不给全额退款.要求美团*台和天津航空公司给我补差价或者全额退款.
投诉问题
退改问题、价格问题
处理中
天津航空退票手续费过高且未显著提示
本人于2026年2月2日通过同程旅行微信小程序购买了2月15日由重庆飞往海口的航班（航班号：GS6599），购票金额为1396元。因突发紧急事务，家人重病需陪护，无法按原计划出行，遂于2月5日（距航班起飞超72小时）提交退票申请，却被告知需收取281元退票手续费，占购票总金额的20.1%，最终仅退还1117元。 此次手续费收取存在明显不合理性：其一，我退票时间距航班起飞尚有充足间隔，未对航班运营造成任何实质影响，贵公司仍有充足时间将该座位二次销售；其二，购票时未以醒目方式提示退票手续费比例，仅在冗长的服务条款中模糊提及，侵犯了消费者的知情权；其三，手续费金额过高，远超机票本身的合理运营成本分摊，违背了公*交易原则。 作为贵公司的常旅客，一直认可贵公司的服务品质，但此次不合理收费已严重损害消费者权益。现恳请贵公司核实情况，全额退还所收退票手续费，并优化退票规则公示方式，以清晰、醒目的形式告知消费者相关权益。望于7个工作日内给予明确答复，否则将向民航监管部门进一步投诉维权。 投诉人：蒲丽蓉 联系电话：178****8547 投诉日期：2026年2月5日
投诉问题
退改问题、价格问题、霸王条款
处理中
天津航空GS6551航班延误致行李损坏赔偿不足
我要投诉天津航空，航班GS6551（1.28海口-厦门），抖音购票
问题：2026年1月28日晚八点二十从海口飞往厦门的航班延误到晚上十点，在耽误乘客行程的情况下损坏乘客行李箱锁扣，仅用胶布缠绕行李箱，并且未及时告知乘客。用户因行程未在机场及时确认行李情况，未能及时发现行李损坏，第二天（1月29日）联系天津航空客服进行维权。现行李箱无法使用且无法进行维修，航空公司仅对锁扣进行单个50元的赔偿，未提供能证明赔偿合法合规的相应证明材料。
诉求：赔偿损失
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
