11.15上午10点台州飞重庆航班11.14晚上10点临时通知取消，因为华夏航空原因，却以当天没有票为由不给安排同天的其他航班

本人在11月4日在华夏航空抖音直播间购买一张单次机票，并兑换出票，后因行程原因，退票，但是华夏航空公司说本产品，不退款，只退机建燃油费，我在直播间询问行程时主播并未说明介绍这个产品兑换后是不退款，在我下单并询问兑换流程等十多分钟时间里都未说明，现在不需要使用了要退款时在线客服联系不上，打给华夏航空客服，说团购产品一份不退

我和先生于2025年11月7日19点48分下单从大理到盐城的机票，出发时间是11月15日12点45分，价格分别是710和740元，行程是从大理-太原-盐城。但11月13日晚收到短信，航空公司无故自动取消太原-盐城段行程，经电话沟通，航空公司未提供合适的当日行程，因后续工作原因，本人和先生只能自己重新购买11月14日从大理到盐城的机票，共计2116元。特申请将差价退还，并补偿200元因行程变动导致的食宿费用。

11月12日在该公司抖音团购里下单199元往返机票3张，共计597元，误触退票，但记得有说过兑换后不能退票，我就心想那应该会把我的申请拒绝，我就又立马打电话告知请把我的申请拒绝，结果客服说已经给我通过了，但我这里还是现实已出票未退款，最后只退了基建燃油费用，我团购的3张199元就显示已核销，到最后票没有了，我的钱也没有了，597也不是小数目，凭什么会有退票不给退团购的机制，凭什么扣我597不给退？还有没有消费者权益？什么都没干？票也没有就能随便拿人钱吗？

华夏航空G54986、G54985次航班病退申请说明 关于申请华夏航空G54986、G54985次航班病退的详细情况说明 尊敬的华夏航空客户服务部： 本人原计划于2023年11月9日搭乘贵公司G54986次航班由连云港前往舟山，并于11月10日搭乘G54985次航班由舟山返回连云港。因突发身体健康状况无法继续行程，现就申请病退事宜作如下详细说明，恳请贵司审核。 11月初，山东地区突然降温进入立冬时节，本人不幸感冒，出现持续打喷嚏、频繁咳嗽、头晕脑胀等身体不适症状。11月2日在青岛探望朋友期间，因受到海风狂吹，导致夜间难以入眠，加重了不适。次日（11月3日）虽身体欠佳，但因恰逢青岛泊里大集开集，希望为家人购置特产，仍于清晨前往。不料因气温较低、海风持续吹拂，引发剧烈头痛，遂立即前往青岛市黄岛区第三人民医院就诊。经医生诊断，明确建议“注意休息，避免劳累及受凉”。 考虑到原定于11月9日前往的舟山同样地处海边，冬季海风较大，若按计划出行，不仅旅行体验将大打折扣，更可能因受凉导致病情加重，故本人决定取消行程，并向贵司提交退款申请。为办理病退，本人除提交病历外，亦提供了面额为48.5元的就医发票，以及医生开具的复方氨酚那敏颗粒和正柴胡饮颗粒药单。需要特别说明的是，在付款并提交发票与就诊证明后，接到家人电话，告知家中已备有相同药品。因本人素来生活节俭，为避免重复开支，遂将已开具的发票办理了冲红（即作废处理）。此举完全出于节俭*惯，绝无任何欺*贵司或恶意退款之意。 在青岛就诊后，为尽快回到家中休养，本人选择当日返回临沂。为节约路费，先从青岛泊里乘坐公交车前往日照，再由日照换乘普通绿皮火车前往临沂。后因在临沂有紧急工作事务需立即处理，才在日照站改签高铁票返回临沂，若非情况紧急，本人*日不会选择票价较高的高铁。11月3日下午抵达临沂后，即遵医嘱在家服药并休息多日。至11月7日，病情未愈，前往临沂市兰山区人民医院复诊，被诊断为发热，医生再次明确告知不适合外出旅行。 以上即为本人因身体健康原因申请病退的全部事实经过，所有情况均属实，相关医疗记录、交通凭证均可查证。恳请贵司能体察本人的实际困难与诚信态度，依据相关规定，批准此次病退申请。

我10月18在抖音直播间购买了华夏航空推出的“单次飞行卡”两张，计划用于衢州往返西安的行程。该产品宣传为“往返可用”，但我购买及预定时，系统设计存在明显缺陷：仅在预订界面显示去程航班有票，而无法查看回程航班的余票情况。必须先完成去程航班的兑换后，才能进入回程航班的预定环节。 基于这样的流程，我在无法确认回程是否有票的情况下，只能先行兑换了去程航班（衢州飞西安）。然而，在完成去程兑换后，我立即尝试预定回程（西安飞衢州），却发现目标日期内几乎无票，尤其在我计划返回的三天内完全无票可订。这一结果直接导致该套票的实际使用价值大幅降低，甚至无法实现我原本的出行目的。 发现问题后，我第一时间联系商家客服，要求协助退款。但对方以产品服务规则中“已兑换一张航班后，其余不可退”为由，拒绝退款。我注意到，该规则确实存在于其服务协议中，但该条款以极小字体呈现，位置隐蔽，普通消费者在购买过程中极难注意到，属于典型的格式条款，且未以显著方式提醒消费者注意。 此外，在沟通过程中，商家提到“*台可查询余票”，但这一信息在直播销售过程中，主播并未向消费者进行任何提示或说明。直播间作为主要销售渠道，主播有义务告知影响消费者决策的关键信息，如回程票源紧张、需自行查询余票、兑换一张后不可退等风险。但主播在推销时未做任何风险提示，反而强调产品优惠和便利性，客观上对消费者形成了误导。 事发之后我也联系了抖音客服，抖音客服一开始给我的回复是商家同意给我退款，只要我把已经预订的 第一张票给退了，但并未告知我应该通过自愿退票形式还是非自愿退票形式。后面又跟我说无法退票 我认为，华夏航空及销售方在此次交易中存在以下问题： 1. 严重侵犯消费者知情权：未在销售环节以显著方式告知产品的重要使用限制和风险，特别是“无法查看回程余票”和“兑换一张后不可退”这一关键规则，违反了《消费者权益保护法》第八条关于知情权的规定。 2. 格式条款显失公*且未履行提示义务：依据《消费者权益保护法》第二十六条，经营者不得以格式条款排除或限制消费者权利。该“不可退”条款显著减轻了经营者责任、加重了消费者风险，且未以加粗、弹窗、单独确认等方式进行显著提示，应属无效或可撤销。 3. 涉嫌虚假宣传或误导消费：主播在直播中未说明回程票源需自行查询且可能无票，使消费者误以为购买后即可顺利完成往返行程，构成对商品使用条件的不实陈述，涉嫌

十一月八号早上十一点左右通过微信程序购买库车飞郑州的机票，价值1280元，后因报销流程原因需要退票重买，不到半小时时间，联系航司，航司拒绝全额退款，并指定在购买渠道进行退款，要收取298元手续费，很不合理，沟通无效。上传图片为退款申请页面和重新购票页面

本人于抖音*台购买华夏航空659元往返飞机票，之后兑换10.28衢州飞往西安机票，因身体原因出具由金华市中心医院出具的病退材料，华夏航司方面一直以各种理由推诿不处理，以及说不同意病退，甚至刁难我，还有1360号客服人员，态度极其恶劣，对我进行言语攻击。

第一次买机票，买错了，去进行改签，改签后收取了2400元的手续费。退改时也不明确标识收取多少费用。多次打电话给华夏航空，刚开始说是要处理，后来又说处理不了，就一直拖延，不给处理。态度也不好。

我于同程*台购买华夏航空承运的齐齐哈尔至天津航班（航班号：G52861），衔接南方航空天津至深圳航班。因华夏航空第一程航班延误一个多小时到达，导致我及家人（共一名成人、一名老年人、一名婴儿）无法赶上第二程航班。 为此，我们被迫支付了南方航空改签费766元，并紧急重新购买了中国国航机票，产生额外购票款4420元（成人4180元＋婴儿240元）。此次延误为承运人原因所致，非旅客责任。 法律依据： 根据《中华人民共和国民法典》第八百二十条及《航班正常管理规定》第二十九条，因承运人原因导致旅客损失的，承运人应承担赔偿责任。 华夏航空以其航班“因其他用户占用空域延误”属“不可抗力”以及我“分开购票”为由，拒绝承担赔偿责任，仅愿支付300元“补偿”。对此，我完全无法接受，理由如下： 一、 所谓“不可抗力”证据不足，且与该公司长期低准点率的事实相悖。 华夏航空至今未提供任何空管部门的官方延误证明，仅凭单方说辞不足以采信。我要求华夏航空就此次延误提供具体、可信的证据，证明其完全属于不可归责于承运人的法定免责情形。根据飞常准2024年上半年统计数据，华夏航空到港准点率仅为73.90%，远低于全国*均水*79.85%，在主要航司中排名垫底。这一系统性低准点率事实，足以证明其延误频发有其自身运营管理不善的内因，不能将一切责任推向“空域活动”。其滥用“不可抗力”条款，涉嫌规避法定赔偿责任。 二、 “分开购票”不能成为免除侵权责任的挡箭牌。 尽管两段航程分开购票，但法律事实清晰：华夏航空的延误，是导致我后续行程受阻并产生经济损失的直接且唯一的原因。这构成了因前一承运人的违约/侵权行为，导致后一运输合同无法履行并产生衍生损失的法律关系。根据《中华人民共和国民法典》第八百二十条，承运人应对因自身原因造成的旅客损失承担赔偿责任。华夏航空以其《运输总条件》中关于独立合同的格式条款，试图排除其在《民法典》下的法定 赔责任 投诉诉求： 现要求华夏航空承担因其延误导致的全部直接损失，共计人民币3806元（明细：改签费766元+ 重新购票差价3040元）。 第一程下飞机后，我们拖着沉重的行李，推着婴儿车，手抱21月龄婴儿，和60岁母亲在机场狂奔，但仍未赶上第二段行程。我们已与华夏航空多次沟通无果，华夏航空拒绝任何赔偿，态度十分强硬！恳请贵中心介入调查，维护消费者合法权益。