小鹅通购买课程联系不上商家申请退款被拒
通过小鹅通购买了《小红书店铺运营课程》，一直联系不上商家，商家的旧账号已经不使用，重新找到商家新账号也不予理会，在小鹅通申请退款被拒，找小鹅通平台也没有回复，现在要求退款。
投诉问题
服务态度差、倒闭跑路、退款纠纷
处理中
小鹅通老师私下交易后拒绝退款态度恶劣
我于2025年2月25日向高博轩老师购买课，老师态度特别好，让我在线上私自转账，不用平台交易的方式。但老师态度好，所以我也没想那么多，购买价格为850元。期间，布格缪勒看了3节，车尔尼看了1节，一共线上交作业辅导了7次。家人生病，电钢琴准备卖掉，不打算学了，因此找老师沟通，老师态度特别不好，我没有签署任何协议，买的时候也没有说不能给予退款！希望小鹅通软件介入解决，否则将投诉小鹅通至国家信访局
投诉问题
收费问题、服务态度差、退款纠纷
处理中
小鹅通商家拒绝退款且无法联系投诉
在小鹅通购买的课，一节课也没上，入驻机构不肯退款，商家也不管，是否可以通过小鹅通找到商家，我这里只有商家微信，电话我感觉是虚拟号
投诉问题
收费问题、服务态度差、客服电话难接通、退款纠纷
处理中
小鹅通网课退款遭拒扣20%手续费合理吗
我于3月31日在网上购买考研课程，游艺考研机构，商家于小鹅通导入网课，由于网课不好，协商拒不退费，说小鹅通抽成20%，扣除20%手续费，这种情况存在吗？我的诉求是退还费用
投诉问题
收费问题、课程质量差、退款纠纷
处理中
小鹅通课程内容质量差且与宣传不符要求退费
我于 2024年九月开通账号 但现在已无以前课程 而且内容质量差 与宣传不符 要求退还我没有看过的课程费用
投诉问题
收费问题、课程质量差、退款纠纷
处理中
小鹅通购买课程后未收到且联系不到客服
购买后一直没有收到课程，这个一直联系不到客服没人处理问题。。。。
投诉问题
收费问题、服务态度差、客服电话难接通
处理中
小鹅通郭玥会计课程退款及服务问题投诉
小鹅通郭玥初级会计课程，购买后学习了几节课，发现课程内容绕来绕去，不像购买时许诺通俗易懂。后续的直播课程也是重复的。对考试没有帮助。学习期间许诺的课程监督督导也没有，有问题不明白，问了好久没人回复，多次后台投诉才有课程老师对接。
和负责课程老师沟通退费问题，宣称课程已上传就收取费用。费用标准5.5一节课，一共185节。这个收取标准购买时未明确告知。也没有任何实质性手续。未开具发票手续，也没有签订任何告知书。然后课程老师给了一个单方面的课程告知，现就未学习课程机构不给退费，望给予处理
投诉问题
收费问题、课程质量差、退款纠纷
已完结
小鹅通平台商家霸王条款拒绝退款
投诉主题：小鹅通平台商家拒绝退款
投诉对象：深圳小鹅网络技术有限公司、杭州浸泡村教育科技有限公司
事实与理由：
商家通过小红书网友虚构学员身份（私聊称未上课，朋友圈却发布机构演讲视频），虚假宣传诱导我购买课程，违反《消费者权益保护法》第20条；
提出退款后商家以“拼团特惠不退”为由拒绝退款，但因未在支付页面显著提示，此为霸王条款商家主张无效。且商家后续失联，小鹅通平台未履行监管责任
诉求：全额退款
投诉问题
退款纠纷
已完结
小鹅通betterWE课程无法观看要求恢复
我在小鹅通商家betterWE明星减脂营 购买2022年4月18日lisa食愈减肥法课程，称课程已购可以永久观看学习。但是现在看不了了！只要求恢复购买课程视频！
投诉问题
收费问题、服务态度差、客服电话难接通、课程质量差
已完结
小鹅通商家锤炼学院拒绝退还年卡费用1980元
我于2025年3月31日以1980元，在小鹅通入驻商家锤炼学院(由深圳千锤百炼信息科技有限公司运营)，购买了破壁人年卡套餐一年四期，2025年4月14日晚锤炼学院负责人王冠在一期学员微信群宣布:给一期所有学员赠送二期免费复训，年卡学员从第三期算起(三期在2025年7月份开始)。2025年4月19日，因本人对王冠之前承诺给一期学员制作生日视频，后来却以布置学员制作自我介绍视频作业为理由，而不履行之前承诺，本人因此对王冠能否完成之后的培训产生怀疑，提出退还年费1980元，锤炼学院却以“虚拟产品售出不退费”霸王条款拒绝。请求小鹅通全额退款未交付服务的1980元。
投诉问题
服务态度差、课程质量差、退款纠纷
处理中
