小鹅通
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企业名称:
深圳小鹅网络技术有限公司
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400-102-6665
售后政策:
客服支持:xiaoekf@xiaoe-tech.com;投诉意见:xiaoeks@xiaoe-tech.com
品牌简介:
深圳小鹅网络技术有限公司是一家以知识产品与用户服务为核心的技术服务商,创始至今已服务逾百万家客户,其中不乏吴晓波频道、十点读书、华夏基金、凯撒旅游、西贝、腾讯学堂等各行业一线知名品牌。 现如今,私域运营正在逐渐成为数字化经营的重要手段,并助推企业的业务升级和组织建设升级。小鹅通作为私域运营的一站式工具,解决产品和服务交付、营销获客、用户运营、组织角色管理、品牌价值输出等痛点并形成闭环,扎根多个行业与生态,可在企业经营过程中发挥重要作用,成为企业数字化经营的好帮手。
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
投诉要求小鹅通联系商家退还淘宝无货源电商精品课报名费6888元
本人通过微信以1元参加6天无货源电商体验课的微信群。群里自称有十几年淘宝电商经验的景浩老师每天给我们洗脑,灌快速赚钱的鸡汤,就是通过学习他们淘宝无货源电商课程可以快速赚钱,轻松日赚上万。课程费用原价18158元,景浩以群内学员优惠价6888元名额有限诱惑我们报名。报名前老师承诺是一次性收费,赠送所有软件工具,一对一老师手把手教学,包学包会包赚钱,后期无任何费用;报名后实际是早录制好的视频,淘宝无货源电商课程的内容都是基础教学视频,全靠自己去看去摸索,安排的助教也不教,不明白问题问助教半天不回信息,就算回答也是敷衍了事,给不到专业解答,休息日根本联系不上人。通过视频课程的方法开通淘宝店铺上传宝贝,无任何效果,不可能出单。而且课程的选品方法特别费时间,个别工具要自己付费开通(老师承诺所有工具免费),完全是在忽悠消费者。 现在联系老师直接不回复玩失踪。我找客服退款,客服态度强硬,坚决不退!他们通过不断变换公司欺骗消费者,我的收款单位是北京锦绣鑫阳咨询管理有限公司,这种欺诈消费者的行为,请平台严查,严惩他们!帮助我们受骗的消费者追回款项。谢谢!
投诉问题
服务态度差、客服电话难接通
处理中
投诉湖南汉菱网络在微信以易经国学课程欺诈诱骗消费者
投诉9月5号湖南汉菱网络利用微信1元4天广元老师易经课宣传大量加人,本期上课人数4万多人。课程最后两天在小鹅通App平台挂课,1、以超级优惠(补贴价格49380元后)直播底价价格4980元;2、赠送8项福利给报名的学员;3、受聘为合伙人;4、考证书保过;4、回复在上课中途都可以随时退费为由,诱骗买课。本期约200人报名,销售额约100万,卖课中及课后从未提过给开发票。当提交报名后第二天即9月13号要申请退款时却用课程中赠送的其中一项福利,学员填写的私密资料做祈福法会为由进行威胁不给退费。投诉到小鹅通平台后商家反馈要退可以,但要扣除报名手续费、平台费、课程赠送的福利费即学费4980元的80%后剩下的退回。小鹅通平台至今没处理,9月18号商家催促要在9月20号开课前选择:要上课还是退回20%,强制不给全额退款!已有学过课程的学员反馈此公司前期也存在欺诈行为。
投诉问题
退款纠纷
已完结
小鹅通AI破局俱乐部航海实战被单方面取消,保证金未退还,要求退款和道歉
本人于2023年8月17日通过“知识星球”付费368元加入【AI破局俱乐部】,并于8月28日付保证金199元参加该俱乐部“第二期A1航海实战,A1+小红书航线”;为期14天,按照规定,在知识星球完成8天日志打卡就会退押金。 9月6日志愿者开始拉参赛者进微信群(群名:AI 小红书 | AI破局 | 航海02期) 9月9日,领队鼓励大家在群里自我介绍,找到与自己同频的圈友,为之后深入的交流和合作创造更多的可能性。 9月12日第一次航海教练分享,我完成第一次打卡。通过群聊添加部分群友微信,找志同道合的朋友,其中包含管理人和志愿者微信。对方自愿通过好友添加,我既没有骚扰也没有发广告,友好沟通。 9月13日,合伙人沙智程私聊我,怀疑我在群里爆粉,违规操作。 对此,我一头雾水。因为之前领队也在群里鼓励大家自我介绍,为之后的深入交流和合作创造可能性。 并且,第一:航海手册无不能互相添加好友等相关规定 第二:主办方无相关的通知,本人毫不知情 第三:未造成要被取消活动资格的恶劣影响 第四:本人积极沟通,但是沙智程不听任何解释和道歉,执意将我清出了群聊,单方面宣布结束我的航海实战。 其中有我所属的志愿者“小雨”从中协调,但协调无果,且主办方不退还保证金199元。
投诉问题
退款纠纷
处理中
投诉小鹅通教育课程违规经营,要求取消贷款
通过沈阳华韵教育科技有限公司在小鹅通上购买的教育课程,该机构在小鹅通上虚假宣传,违规经营,超出经营范围,看了部分课程,内容质量枯燥单一,属于直播和回放的形式,理论课上的太浅显,偏商业化,和宣传资料不统一。在本人不知情的情况下添加新的课程,本人还是学生,诱导本人分期,签署协议,现无法支付高额的违约金。希望有关部门帮忙协商
投诉问题
分期贷款、课程质量差
已完结
情感咨询服务退费
该产品为情感咨询,咨询服务无用,让情况恶化,且在咨询过程攻击我的外貌
投诉问题
服务态度差、课程质量差
处理中
投诉麻省理工畅老师虚假宣传、霸王条款、辱骂客户
投诉主体:腾讯小鹅通 北京畅谈教育科技有限公司(微信直播间:麻省理工畅老师教画画) 工商注册号:91110108MABRFN5X85 商品名:畅老师四合一录播精选课 订单号:3711159****39790592 金额:2899 时间:2023年4月27号 地点:腾讯直播间 经过: 经腾讯直播大数据推送,看到畅老师的视频信息,被其树立的人设和教育理念产生兴趣。因当时只有直播,无试听课,只能靠畅老师的宣传得知他们教育的内容。 付款环节,且无退付款约定及教育培训合同,当付完钱开课后,陪同孩子 (小学生)学了两三节后,最终确认 商家虛假宣传,课程内容与宣传严重不符。每节课约十来分钟是正式内容,正式内容一般是几张图片欣赏+ 畅老师概念性的大词解说,就结束了!!!小孩完全听不懂。 这种课程完全就是设计赏析课,而不是教画画课。经过私下沟通,该机构以"一经开课概不退费”为由拒绝。该 商家机构存在虛假宣传,实际的服务 与宣传的严重不符合,该产品不具备使用性能而事先未做任何说明。故提 起消费维权 基本诉求:1、退费;2、就群内踢人 前辱骂本人,向我道歉
投诉问题
课程质量差、退款纠纷
处理中
投诉小鹅通没有客服,也没有可以退款的地方
在小鹅通里面购买的3000两年的高中数学,因为是包含录播课,直播课和教材的,结果直播课和教材都没有给我,要求退款的情况下,就打电话不接,发信息不回,小鹅通上面也没有可以退款的地方,希望平台可以帮我退款
投诉问题
退款纠纷
处理中
小鹅通线上补课纠纷
在武汉义学教育科技有限公司,购买的高中两年的线上数学课程,在小鹅通APP里面,要求退款,现在商家不理人,电话不接,信息不回,公司地址也是假的,
投诉问题
退款纠纷
处理中
山东亳学教育咨询服务有限公司诱导大学生与合信服、京东白条欺骗诱导大学生网络贷款
2023.4月一个自称小云老师的人加我微信,添加后得知我是大学生,不停的给我推销板绘插画课程,诱导我报班,每天都在不停骚扰。后于四月底报了她们的课程(她向我承诺给我分配接稿兼职的单子,并且承诺不想学了随时可以退款)然后便要求我交100元报名费,之后先是诱导我在启辰宝贷款为期12个月的缴费,又在5月份要求我开通京东白条和合信服上的分期贷款,贷款金额分别为3800元和2000元。后来因她给我的接单承诺没有实现,压根没有单子给我接,我从未接到过单子,还要每个月缴纳学费实在负担不起,我便要求退款,但和那个自称小云老师的负责人一直推脱到后来联系不上。本人的诉求是要求退费,取消京东白条全部金额。
投诉问题
收费问题、分期贷款
已完结
此机构诱导消费,且不予我退款赔偿
我在山东毫学教育咨询服务有限公司学习线上网络插画、板绘课程。第一,此机构承诺会带领学员兼职,并未履行承诺带我们兼职。第二,此机构名存实亡,侵犯消费者知情权。第三,此机构诱导我消费,强制我分期贷款交学费。第四,当我要求退费后,此机构置之不理,拒绝退款侵犯消费者求偿权。
投诉问题
服务态度差、分期贷款
已完结
投诉要求小鹅通联系商家退还淘宝无货源电商精品课报名费6888元
本人通过微信以1元参加6天无货源电商体验课的微信群。群里自称有十几年淘宝电商经验的景浩老师每天给我们洗脑,灌快速赚钱的鸡汤,就是通过学习他们淘宝无货源电商课程可以快速赚钱,轻松日赚上万。课程费用原价18158元,景浩以群内学员优惠价6888元名额有限诱惑我们报名。报名前老师承诺是一次性收费,赠送所有软件工具,一对一老师手把手教学,包学包会包赚钱,后期无任何费用;报名后实际是早录制好的视频,淘宝无货源电商课程的内容都是基础教学视频,全靠自己去看去摸索,安排的助教也不教,不明白问题问助教半天不回信息,就算回答也是敷衍了事,给不到专业解答,休息日根本联系不上人。通过视频课程的方法开通淘宝店铺上传宝贝,无任何效果,不可能出单。而且课程的选品方法特别费时间,个别工具要自己付费开通(老师承诺所有工具免费),完全是在忽悠消费者。 现在联系老师直接不回复玩失踪。我找客服退款,客服态度强硬,坚决不退!他们通过不断变换公司欺骗消费者,我的收款单位是北京锦绣鑫阳咨询管理有限公司,这种欺诈消费者的行为,请平台严查,严惩他们!帮助我们受骗的消费者追回款项。谢谢!
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服务态度差、客服电话难接通
处理中
投诉湖南汉菱网络在微信以易经国学课程欺诈诱骗消费者
投诉9月5号湖南汉菱网络利用微信1元4天广元老师易经课宣传大量加人,本期上课人数4万多人。课程最后两天在小鹅通App平台挂课,1、以超级优惠(补贴价格49380元后)直播底价价格4980元;2、赠送8项福利给报名的学员;3、受聘为合伙人;4、考证书保过;4、回复在上课中途都可以随时退费为由,诱骗买课。本期约200人报名,销售额约100万,卖课中及课后从未提过给开发票。当提交报名后第二天即9月13号要申请退款时却用课程中赠送的其中一项福利,学员填写的私密资料做祈福法会为由进行威胁不给退费。投诉到小鹅通平台后商家反馈要退可以,但要扣除报名手续费、平台费、课程赠送的福利费即学费4980元的80%后剩下的退回。小鹅通平台至今没处理,9月18号商家催促要在9月20号开课前选择:要上课还是退回20%,强制不给全额退款!已有学过课程的学员反馈此公司前期也存在欺诈行为。
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退款纠纷
已完结
小鹅通AI破局俱乐部航海实战被单方面取消,保证金未退还,要求退款和道歉
本人于2023年8月17日通过“知识星球”付费368元加入【AI破局俱乐部】,并于8月28日付保证金199元参加该俱乐部“第二期A1航海实战,A1+小红书航线”;为期14天,按照规定,在知识星球完成8天日志打卡就会退押金。 9月6日志愿者开始拉参赛者进微信群(群名:AI 小红书 | AI破局 | 航海02期) 9月9日,领队鼓励大家在群里自我介绍,找到与自己同频的圈友,为之后深入的交流和合作创造更多的可能性。 9月12日第一次航海教练分享,我完成第一次打卡。通过群聊添加部分群友微信,找志同道合的朋友,其中包含管理人和志愿者微信。对方自愿通过好友添加,我既没有骚扰也没有发广告,友好沟通。 9月13日,合伙人沙智程私聊我,怀疑我在群里爆粉,违规操作。 对此,我一头雾水。因为之前领队也在群里鼓励大家自我介绍,为之后的深入交流和合作创造可能性。 并且,第一:航海手册无不能互相添加好友等相关规定 第二:主办方无相关的通知,本人毫不知情 第三:未造成要被取消活动资格的恶劣影响 第四:本人积极沟通,但是沙智程不听任何解释和道歉,执意将我清出了群聊,单方面宣布结束我的航海实战。 其中有我所属的志愿者“小雨”从中协调,但协调无果,且主办方不退还保证金199元。
投诉问题
退款纠纷
处理中
投诉小鹅通教育课程违规经营,要求取消贷款
通过沈阳华韵教育科技有限公司在小鹅通上购买的教育课程,该机构在小鹅通上虚假宣传,违规经营,超出经营范围,看了部分课程,内容质量枯燥单一,属于直播和回放的形式,理论课上的太浅显,偏商业化,和宣传资料不统一。在本人不知情的情况下添加新的课程,本人还是学生,诱导本人分期,签署协议,现无法支付高额的违约金。希望有关部门帮忙协商
投诉问题
分期贷款、课程质量差
已完结
情感咨询服务退费
该产品为情感咨询,咨询服务无用,让情况恶化,且在咨询过程攻击我的外貌
投诉问题
服务态度差、课程质量差
处理中
投诉麻省理工畅老师虚假宣传、霸王条款、辱骂客户
投诉主体:腾讯小鹅通 北京畅谈教育科技有限公司(微信直播间:麻省理工畅老师教画画) 工商注册号:91110108MABRFN5X85 商品名:畅老师四合一录播精选课 订单号:3711159****39790592 金额:2899 时间:2023年4月27号 地点:腾讯直播间 经过: 经腾讯直播大数据推送,看到畅老师的视频信息,被其树立的人设和教育理念产生兴趣。因当时只有直播,无试听课,只能靠畅老师的宣传得知他们教育的内容。 付款环节,且无退付款约定及教育培训合同,当付完钱开课后,陪同孩子 (小学生)学了两三节后,最终确认 商家虛假宣传,课程内容与宣传严重不符。每节课约十来分钟是正式内容,正式内容一般是几张图片欣赏+ 畅老师概念性的大词解说,就结束了!!!小孩完全听不懂。 这种课程完全就是设计赏析课,而不是教画画课。经过私下沟通,该机构以"一经开课概不退费”为由拒绝。该 商家机构存在虛假宣传,实际的服务 与宣传的严重不符合,该产品不具备使用性能而事先未做任何说明。故提 起消费维权 基本诉求:1、退费;2、就群内踢人 前辱骂本人,向我道歉
投诉问题
课程质量差、退款纠纷
处理中
投诉小鹅通没有客服,也没有可以退款的地方
在小鹅通里面购买的3000两年的高中数学,因为是包含录播课,直播课和教材的,结果直播课和教材都没有给我,要求退款的情况下,就打电话不接,发信息不回,小鹅通上面也没有可以退款的地方,希望平台可以帮我退款
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退款纠纷
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小鹅通线上补课纠纷
在武汉义学教育科技有限公司,购买的高中两年的线上数学课程,在小鹅通APP里面,要求退款,现在商家不理人,电话不接,信息不回,公司地址也是假的,
投诉问题
退款纠纷
处理中
山东亳学教育咨询服务有限公司诱导大学生与合信服、京东白条欺骗诱导大学生网络贷款
2023.4月一个自称小云老师的人加我微信,添加后得知我是大学生,不停的给我推销板绘插画课程,诱导我报班,每天都在不停骚扰。后于四月底报了她们的课程(她向我承诺给我分配接稿兼职的单子,并且承诺不想学了随时可以退款)然后便要求我交100元报名费,之后先是诱导我在启辰宝贷款为期12个月的缴费,又在5月份要求我开通京东白条和合信服上的分期贷款,贷款金额分别为3800元和2000元。后来因她给我的接单承诺没有实现,压根没有单子给我接,我从未接到过单子,还要每个月缴纳学费实在负担不起,我便要求退款,但和那个自称小云老师的负责人一直推脱到后来联系不上。本人的诉求是要求退费,取消京东白条全部金额。
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收费问题、分期贷款
已完结
此机构诱导消费,且不予我退款赔偿
我在山东毫学教育咨询服务有限公司学习线上网络插画、板绘课程。第一,此机构承诺会带领学员兼职,并未履行承诺带我们兼职。第二,此机构名存实亡,侵犯消费者知情权。第三,此机构诱导我消费,强制我分期贷款交学费。第四,当我要求退费后,此机构置之不理,拒绝退款侵犯消费者求偿权。
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