海淘一号未发货且拒绝退款引发投诉
我于11月8日下单11月11日商家发布积分抵扣活动 今日商家仍未发货我要求退款重新下单因为出现了活动 我没有用上优惠商家以不支持退款为由不给予退款 客服态度强硬不尊重顾客现要求退货退款并作出道歉处理
投诉问题
发货纠纷、退款纠纷
已完结
海淘一号购买coach笔筒包质量问题退货要求被拒
订单号 66****476621-1
上海子丑六合网络科技有限公司
24年4月3号海淘APP购买coach笔筒包，同年4月22日收到包第一时间发现包里面夹层凹凸不平存在质量问题，4月23日第一时间联系客服说明情况发送售后邮件，coach家包包装不是原装，正常情况有本品牌防尘袋和包装袋以及肩带上保护膜，还有商标也会挂在包上，这个包有香水味道，对比，我有理由这个就是因存在问题被被人退货的包，以次充好原价购入。明确告知商家商标被掉下来，答复品牌方怕脱落把标签提前剪下不予认可，正常网购商家都表明剪掉商标，不予退货。这个理由我不接受商家态度一直很强硬我行我素态度对待 消费者，我提出换货，重新拍差价方案不允许，造成消费者换货难，霸王条款没有售后保障，我要求行使消费者权利。之前工作人员也帮忙协调过，协调中我出差因不可抗力原因丢失手机无法通过邮箱联系商家，回来第一时间商家并说明原因，要求退货，商家不予处理态度坚决。本来这个包也是商家质量存在问题，我在售后，还没有协调沟通达成一致情况下，就不予处理，这是极其不负责行为
同时我本着处理态度，收到邮件肯定第一时间回复。海淘1商家现在因为说超过时间无法处理，联系不到我，作为正常人处理投诉肯定会第一时间去处理，海淘1号他们商家没有电话，每次都邮件沟沟通，而且也不是及时回复那种，双方都需要等到时间。不能仅仅以时间超过为由，我在有问题第一时间已经反馈商家 ，双方没有达到共识情况下，一方中止拒绝，我作为消费者收到极其不公的待遇。我现在诉求就是退货处理退购买支付积分，我不接受质量有问题包，并且无商标，无防尘，无任何保护的，别人用过二手包
投诉问题
假冒/二手商品、服务态度差、退款纠纷
已完结
投诉海淘一号退款纠纷
5月23日在该平台下单，6月3日要求
商家提供发货信息，根据商家提供的
信息前往海关平台和快递平台查询不
到发货记录，我要求退款，可商家说
已发货不让退款，强行扣压消费者的钱
投诉问题
退款纠纷
已完结
海淘一号拒绝退款
我于5月19日在海淘1号app下单购买天梭手表，5月20日去专柜看实物，发现海淘1号app网上的照片和实物不一致。当时订单跟踪处于商家接单状态，我于是多次联系客服取消订单，客服以各种理由拒绝取消订单。5月21日再次多次联系客服取消订单，客服仍然拒绝退款！声称一旦下单就无法取消订单，对于消费者来说，一旦下单就无法退款，商品还没发货，就拒绝退款！那如果是货不对版，物品不一致，消费者就必须买单吗？！现在商品还没有发货，就拒绝退款，售后有保障吗！！我的诉求就是退款！
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、退款纠纷
已完结
海淘一号拖延发货、降价不补差价，拒绝退款
2024 年 4.29 号下单的这个商品，在5月3号的时候 我问过客服，催他发货，客服就一直在推脱这个事情，在5月7号的时候，我问客服为什么我买的商品它降价了，他们也不给我补差价，就说让以积分的形式补给我，然后，我就催他让他们发货。然后，他依旧还是找各种理由在推这个事情，解释他还没有发货，到了5月9号的时候，我又一次催他发货。他还是以之前的那种方式解释说他没有发货，后来我又去网上搜了一下海淘 1号，发现他们类似的事情不止是一次两次出现了，然后，我就让他们给我退款。他们就一直推脱说没有办法退款，然后，我让他们给我发货。他们也一直在找理由说没有办法发货。我本来就是一个在校的学生，想着拿自己的生活费给妈妈买一个生日礼物，结果到现在了，商品商品没有收到，礼物礼物没有送出去，钱钱也没有给我退回来，现在连饭钱都没有了。我就是希望消费保平台能让他们把钱退给我，我真的没钱吃饭了我是上午 12 点多的时候给他沟通的，我说我要去投诉他，他可就立马发货了，我现在不需要他的货，只想让他退款给我
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、退款纠纷
已完结
投诉海淘一号APP存在霸王条款行为 诈*行为要求全额退款
起因2024年2月18日 我从海淘一号购了三个包涉及金额共计2531.21 本着信任第一次使用这个APP软件没想到这个APP就是个诈*APP 那天我购买完之后顺嘴问了一下客服人员多长时间发货 客服告知我 快的一个星期慢的一个月我当时也没多想 想着海外可能时间久一点，直到我有天刷到小红书帖子称海淘一号做虚假宣传，买完不发货，干等着，有的收到货甚至一年之久，甚至有的还被恶意报复，之后我又咨询客服，这次客服又换了种话术，满满敷衍，我要求退款在没发货 没购买成功之前 我要求退款 是完全成立，完全可以的 ，但客服态度恶劣 称已购买成功但又拿不出证据 证明购买明细，一直到长到两周
投诉问题
发货纠纷
已完结
投诉海淘一号发货纠纷
2024年一月 27日下单 说一个月可以收到货 28号显示正在清关 现在物流都看不见在哪里 问客服 客服说4月8号在联系看看
投诉问题
发货纠纷
已完结
海淘一号没发货商家拒绝退款，不履行国家三包政策
我在11月28日晚在海淘一号平台购买了一款蔻驰包包，直到12.12日也并未发货，没有发货我不想要了需要退款，商家拒绝退款，没有做到给客户承诺的以下保障：海外商品，支付无忧，物流跟踪，退款保障！
投诉问题
退款纠纷
已完结
不发货，拒绝退款
货物超过了页面显示发货时间，一直没有物流信息，咨询客服也是没有信息，申请退款被拒绝
投诉问题
发货纠纷
已完结
海淘一号App霸王条款，退款难，无物流强制购买，客服态度恶劣，关闭对话窗口
我于8.22日在海淘一号App购买了蔻驰包包，付款完显示商品【不支持取消订单 退货】，于是立马找客服联系才看到，不想等30天，想退款。但客服服务态度当时较好，我决定等一下。
8.25日看到物流未有任何更新，商品未发货，而且价格由95折变更为8折，决定退款。
客服态度较为恶劣，宣称“他们商品要在海外官网采购，不能退款，不然会损失”，但是在消费者保障服务有关规定，商品在未发货，未有任何物流信息时，消费者有权利选择退款。且他们也提供不了商品采购信息，哪怕是海外官网采购，官网也未发货。
当时客服极其恶劣，无论任何说辞，都不予退款，还关闭对话窗口。这让我感觉一个app做到了强制买家购买，上当受*的感觉，随后我下去查了有关报道和新闻，海淘一号“退款难，物流难，霸王条款，有很多买家出现平台付了钱不给退款或者发两个月货物都收不到也以清关理由等不退”所以我更加确定我如果不维权，我将面临和大家一样的困境。我的诉求是【希望消费保可以维护我的权益，海淘一号未发货商品，未有物流信息，请退款！！！！】，且我现在客服窗口也无法点进去，无法沟通维权！！！！
投诉问题
发货纠纷、服务态度差、退款纠纷
已完结
