海淘一号
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企业名称:
上海子丑六合网络科技有限公司
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我来补充
品牌简介:
我来补充
近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
海淘一号退款
海淘一号买了一个coach的包 超时一个多月 退款没有选项 问客服也没有任何实质性解决办法 现在只想退款
投诉问题
退款问题、退款不及时、发货不及时
已完结
海淘一号不处理鞋码偏大的事实,要求退款
2022年8月20日在海淘一号下单了一双Ci****le Skate Sn****er 老花板鞋,当时看鞋码数的时候只有它详情页里可以参考的厘米,我对照了很多遍,并且拿尺子也量了很多次,脚长确定是24.5厘米,就买了与24.5厘米对应的国内38码,等了一个月,9月22日莫名其妙收到了快递,第一,我查看app上的快递物流信息,当天显示正在清关,但我已经收到了这双鞋子,随机我查了掌上海关app,并没有我的清关信息,也就是说直到现在9.28日我在app上的转运并没有成功,第二,收到这双鞋子我当即进行时穿,发现我买的24.5厘米脚长的鞋子有27厘米,海淘一号app里这双鞋子详情页并不详细,从而使我买到了这双大很多的鞋子,我在与售后沟通时发了我的脚的尺寸,鞋子的尺寸以及我穿上鞋子鞋子大了多少的尺寸,但海淘一号售后人员告诉我说我收到的鞋码是我下单的鞋码,不属于售后范围。我跟海淘一号售后目前已邮件的方式在沟通,还是说我收到的鞋是我下单的尺码,依旧不处理我的问题,
投诉问题
售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传
已完结
海淘一号未发货要求退款,不给我退
不退款,霸王条约。买了一个coach包包,现在不想要了,商家还没发货,不给我退款,
投诉问题
退款问题、霸王条款
已完结
*海淘1号不给退款
付款之后,没有发货,不给退款
投诉问题
退款问题
已完结
投诉海淘一号APP存在霸王条款行为 诈骗行为要求全额退款
起因2024年2月18日 我从海淘一号购了三个包涉及金额共计2531.21 本着信任第一次使用这个APP软件没想到这个APP就是个诈骗APP 那天我购买完之后顺嘴问了一下客服人员多长时间发货 客服告知我 快的一个星期慢的一个月我当时也没多想 想着海外可能时间久一点,直到我有天刷到小红书帖子称海淘一号做虚假宣传,买完不发货,干等着,有的收到货甚至一年之久,甚至有的还被恶意报复,之后我又咨询客服,这次客服又换了种话术,满满敷衍,我要求退款在没发货 没购买成功之前 我要求退款 是完全成立,完全可以的 ,但客服态度恶劣 称已购买成功但又拿不出证据 证明购买明细,一直到长到两周
投诉问题
发货纠纷
已完结
投诉海淘一号发货纠纷
2024年一月 27日下单 说一个月可以收到货 28号显示正在清关 现在物流都看不见在哪里 问客服 客服说4月8号在联系看看
投诉问题
发货纠纷
已完结
海淘一号没发货商家拒绝退款,不履行国家三包政策
我在11月28日晚在海淘一号平台购买了一款蔻驰包包,直到12.12日也并未发货,没有发货我不想要了需要退款,商家拒绝退款,没有做到给客户承诺的以下保障:海外商品,支付无忧,物流跟踪,退款保障!
投诉问题
退款纠纷
已完结
不发货,拒绝退款
货物超过了页面显示发货时间,一直没有物流信息,咨询客服也是没有信息,申请退款被拒绝
投诉问题
发货纠纷
已完结
海淘一号App霸王条款,退款难,无物流强制购买,客服态度恶劣,关闭对话窗口
我于8.22日在海淘一号App购买了蔻驰包包,付款完显示商品【不支持取消订单 退货】,于是立马找客服联系才看到,不想等30天,想退款。但客服服务态度当时较好,我决定等一下。 8.25日看到物流未有任何更新,商品未发货,而且价格由95折变更为8折,决定退款。 客服态度较为恶劣,宣称“他们商品要在海外官网采购,不能退款,不然会损失”,但是在消费者保障服务有关规定,商品在未发货,未有任何物流信息时,消费者有权利选择退款。且他们也提供不了商品采购信息,哪怕是海外官网采购,官网也未发货。 当时客服极其恶劣,无论任何说辞,都不予退款,还关闭对话窗口。这让我感觉一个app做到了强制买家购买,上当受骗的感觉,随后我下去查了有关报道和新闻,海淘一号“退款难,物流难,霸王条款,有很多买家出现平台付了钱不给退款或者发两个月货物都收不到也以清关理由等不退”所以我更加确定我如果不维权,我将面临和大家一样的困境。我的诉求是【希望消费保可以维护我的权益,海淘一号未发货商品,未有物流信息,请退款!!!!】,且我现在客服窗口也无法点进去,无法沟通维权!!!!
投诉问题
发货纠纷、服务态度差、退款纠纷
已完结
海淘一号欺骗消费者,不退货不退差价,物流信息延迟,我要维权!客服拒绝回答问题!我要投诉
我14号买的包,结果十天后我我偶然看到包降价了,降了100多块钱,我找客服想要退差价,商家不退,我投诉无果后只能认了,后来商家又把价格调回去了,物流上写着二到三周会有到香港的物流信息,可是已经三周过去了,并没有任何物流信息,昨天我就问过,客服说登记了,帮着核实,结果我今天问还是一样的回复,我感觉商家在欺骗消费者。我想退货不行,平台承诺一个月左右会收到货,可是我在问客服的时候客服什么也不说,一个月过了会不会给我赔偿,客服只是非常官方回答我,请看图片,并且我想问其它问题的时候,人工客服竟然拒绝,拒绝了我好几回,那我想知道人工客服是干什么的,为什么能不给我一句说话的余地,根本不理我!我很无力,希望有人有平台能管管,我感觉这个平台就是骗子!还不让退,还不退差价全都是他们说的算,我就只能等,那我到14号收不到货。是不是还得等!希望有关部门,可以管一管,谢谢!
投诉问题
服务态度差、商品丢失/损坏
已完结
海淘一号APP购买的单肩包超时未发货,要求直接退款
7月14日在海淘1号APP购买的单肩包,19天仍未发货,已经超过发货时限,客服说联系专员核实也一直拖延时间,要求直接退款。
投诉问题
发货纠纷
已完结
海淘一号APP无货仍销售,并且不主动告知消费者没货,拖了9天。要求赔偿
投诉 海淘一号app 无货销售。 本人于 2023.06.16 在海淘一号APP购买了coach的托特包(型号 coach city tote 5696 IME74)。直到2023.06.19,我第一次询问客服什么时候发货,客服只是说要等待三天。2023.06.25,即下单一周多两天后,仍未发货,再次询问客服。这次客服直接帮我取消了订单,原因是没货了。海淘一号app在没货的情况下销售,并且拖了九天,在消费者自己主动询问的情况下才告知没货,有刷单凑销量的嫌疑。并且当时在各大平台都有618活动期间,如果及时告诉我没货了,我可以在别的平台购买。
投诉问题
发货纠纷、无故取消订单、刷单诈骗
已完结
投诉海淘一号长时间不发货却不让申请退款
2023年3.29 在海淘一号上买了COACH包包,并支付1224元,至今未发货,上周说预计本周上航班,这周没上航班且依旧更我说本周航班。短时间内价格大幅下降并且不支持价格补贴
投诉问题
退款问题、发货不及时、虚假发货
已完结
投诉海淘一号假借海关升级不清仓不发货不退款
本人于2022年11月26号在海淘一号app上下单了一款价值3273.35元的天梭手表,原承诺一个月到我手上,如今已经过去五个月了都不知道在哪里,我日日催促,但是他们天天推脱说是海关系统在升级。我联系了他们的物流承包商,承包商说海淘一号并没有递交清关申请。 如今我整日催促都无果,日日心烦焦虑,我要投诉他们诈骗,他们跟我说收到货之后才可以办理退款,但是我已经等了五个月了都没清关,我要直接退款!
投诉问题
退款问题、虚假发货
已完结
海淘一号退款
海淘一号买了一个coach的包 超时一个多月 退款没有选项 问客服也没有任何实质性解决办法 现在只想退款
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退款问题、退款不及时、发货不及时
已完结
海淘一号不处理鞋码偏大的事实,要求退款
2022年8月20日在海淘一号下单了一双Ci****le Skate Sn****er 老花板鞋,当时看鞋码数的时候只有它详情页里可以参考的厘米,我对照了很多遍,并且拿尺子也量了很多次,脚长确定是24.5厘米,就买了与24.5厘米对应的国内38码,等了一个月,9月22日莫名其妙收到了快递,第一,我查看app上的快递物流信息,当天显示正在清关,但我已经收到了这双鞋子,随机我查了掌上海关app,并没有我的清关信息,也就是说直到现在9.28日我在app上的转运并没有成功,第二,收到这双鞋子我当即进行时穿,发现我买的24.5厘米脚长的鞋子有27厘米,海淘一号app里这双鞋子详情页并不详细,从而使我买到了这双大很多的鞋子,我在与售后沟通时发了我的脚的尺寸,鞋子的尺寸以及我穿上鞋子鞋子大了多少的尺寸,但海淘一号售后人员告诉我说我收到的鞋码是我下单的鞋码,不属于售后范围。我跟海淘一号售后目前已邮件的方式在沟通,还是说我收到的鞋是我下单的尺码,依旧不处理我的问题,
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售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传
已完结
海淘一号未发货要求退款,不给我退
不退款,霸王条约。买了一个coach包包,现在不想要了,商家还没发货,不给我退款,
投诉问题
退款问题、霸王条款
已完结
*海淘1号不给退款
付款之后,没有发货,不给退款
投诉问题
退款问题
已完结
投诉海淘一号APP存在霸王条款行为 诈骗行为要求全额退款
起因2024年2月18日 我从海淘一号购了三个包涉及金额共计2531.21 本着信任第一次使用这个APP软件没想到这个APP就是个诈骗APP 那天我购买完之后顺嘴问了一下客服人员多长时间发货 客服告知我 快的一个星期慢的一个月我当时也没多想 想着海外可能时间久一点,直到我有天刷到小红书帖子称海淘一号做虚假宣传,买完不发货,干等着,有的收到货甚至一年之久,甚至有的还被恶意报复,之后我又咨询客服,这次客服又换了种话术,满满敷衍,我要求退款在没发货 没购买成功之前 我要求退款 是完全成立,完全可以的 ,但客服态度恶劣 称已购买成功但又拿不出证据 证明购买明细,一直到长到两周
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发货纠纷
已完结
投诉海淘一号发货纠纷
2024年一月 27日下单 说一个月可以收到货 28号显示正在清关 现在物流都看不见在哪里 问客服 客服说4月8号在联系看看
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发货纠纷
已完结
海淘一号没发货商家拒绝退款,不履行国家三包政策
我在11月28日晚在海淘一号平台购买了一款蔻驰包包,直到12.12日也并未发货,没有发货我不想要了需要退款,商家拒绝退款,没有做到给客户承诺的以下保障:海外商品,支付无忧,物流跟踪,退款保障!
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退款纠纷
已完结
不发货,拒绝退款
货物超过了页面显示发货时间,一直没有物流信息,咨询客服也是没有信息,申请退款被拒绝
投诉问题
发货纠纷
已完结
海淘一号App霸王条款,退款难,无物流强制购买,客服态度恶劣,关闭对话窗口
我于8.22日在海淘一号App购买了蔻驰包包,付款完显示商品【不支持取消订单 退货】,于是立马找客服联系才看到,不想等30天,想退款。但客服服务态度当时较好,我决定等一下。 8.25日看到物流未有任何更新,商品未发货,而且价格由95折变更为8折,决定退款。 客服态度较为恶劣,宣称“他们商品要在海外官网采购,不能退款,不然会损失”,但是在消费者保障服务有关规定,商品在未发货,未有任何物流信息时,消费者有权利选择退款。且他们也提供不了商品采购信息,哪怕是海外官网采购,官网也未发货。 当时客服极其恶劣,无论任何说辞,都不予退款,还关闭对话窗口。这让我感觉一个app做到了强制买家购买,上当受骗的感觉,随后我下去查了有关报道和新闻,海淘一号“退款难,物流难,霸王条款,有很多买家出现平台付了钱不给退款或者发两个月货物都收不到也以清关理由等不退”所以我更加确定我如果不维权,我将面临和大家一样的困境。我的诉求是【希望消费保可以维护我的权益,海淘一号未发货商品,未有物流信息,请退款!!!!】,且我现在客服窗口也无法点进去,无法沟通维权!!!!
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发货纠纷、服务态度差、退款纠纷
已完结
海淘一号欺骗消费者,不退货不退差价,物流信息延迟,我要维权!客服拒绝回答问题!我要投诉
我14号买的包,结果十天后我我偶然看到包降价了,降了100多块钱,我找客服想要退差价,商家不退,我投诉无果后只能认了,后来商家又把价格调回去了,物流上写着二到三周会有到香港的物流信息,可是已经三周过去了,并没有任何物流信息,昨天我就问过,客服说登记了,帮着核实,结果我今天问还是一样的回复,我感觉商家在欺骗消费者。我想退货不行,平台承诺一个月左右会收到货,可是我在问客服的时候客服什么也不说,一个月过了会不会给我赔偿,客服只是非常官方回答我,请看图片,并且我想问其它问题的时候,人工客服竟然拒绝,拒绝了我好几回,那我想知道人工客服是干什么的,为什么能不给我一句说话的余地,根本不理我!我很无力,希望有人有平台能管管,我感觉这个平台就是骗子!还不让退,还不退差价全都是他们说的算,我就只能等,那我到14号收不到货。是不是还得等!希望有关部门,可以管一管,谢谢!
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服务态度差、商品丢失/损坏
已完结
海淘一号APP购买的单肩包超时未发货,要求直接退款
7月14日在海淘1号APP购买的单肩包,19天仍未发货,已经超过发货时限,客服说联系专员核实也一直拖延时间,要求直接退款。
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发货纠纷
已完结
海淘一号APP无货仍销售,并且不主动告知消费者没货,拖了9天。要求赔偿
投诉 海淘一号app 无货销售。 本人于 2023.06.16 在海淘一号APP购买了coach的托特包(型号 coach city tote 5696 IME74)。直到2023.06.19,我第一次询问客服什么时候发货,客服只是说要等待三天。2023.06.25,即下单一周多两天后,仍未发货,再次询问客服。这次客服直接帮我取消了订单,原因是没货了。海淘一号app在没货的情况下销售,并且拖了九天,在消费者自己主动询问的情况下才告知没货,有刷单凑销量的嫌疑。并且当时在各大平台都有618活动期间,如果及时告诉我没货了,我可以在别的平台购买。
投诉问题
发货纠纷、无故取消订单、刷单诈骗
已完结
投诉海淘一号长时间不发货却不让申请退款
2023年3.29 在海淘一号上买了COACH包包,并支付1224元,至今未发货,上周说预计本周上航班,这周没上航班且依旧更我说本周航班。短时间内价格大幅下降并且不支持价格补贴
投诉问题
退款问题、发货不及时、虚假发货
已完结
投诉海淘一号假借海关升级不清仓不发货不退款
本人于2022年11月26号在海淘一号app上下单了一款价值3273.35元的天梭手表,原承诺一个月到我手上,如今已经过去五个月了都不知道在哪里,我日日催促,但是他们天天推脱说是海关系统在升级。我联系了他们的物流承包商,承包商说海淘一号并没有递交清关申请。 如今我整日催促都无果,日日心烦焦虑,我要投诉他们诈骗,他们跟我说收到货之后才可以办理退款,但是我已经等了五个月了都没清关,我要直接退款!
投诉问题
退款问题、虚假发货
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