老庙黄金手链质量问题及服务态度差投诉
6月20在京东老庙黄金旗舰店买的黄金手链,23号收到,期间一直没带,7月17日开始戴了2天,7月18日就断了,收货不到半个月,戴2天就断了,设计不合理,重量都给了葫芦,连接链条及其细,戴着就能自己断,客服售后态度恶劣,不给解决。要求因产品本身质量问题导致的,由商家承担费用更换新的
投诉问题
服务态度差、商品质量问题
处理中
老庙黄金虚假宣传及价格纠纷
我是店里面买的黄金,他跟我说一口价,后面没有告诉我两克和公益费是一起算的,然后五5000块钱只买了两克多的黄金,我要求他给我退款或者换款换成克数的,他都不换,他说我这个以后只能换镶钻的
投诉问题
虚假宣传、价格纠纷、退款纠纷
处理中
老庙黄金隐瞒克重诱导消费及未开发票
1隐瞒克重、诱导消费。
7月15日于老庙黄金专柜购买足金戒指,售价共3863元。购买中,多次询问黄金戒指克重为多少,要求称重,售货员以各种理由搪塞,全程未给我们看克重详情。购买后,标签被剪,开的收据上未显示克重。售货员在明明已知克重的情况下,全程隐瞒,诱导消费,导致我们全程在不知晓克重情况下以元1365/ 克的价格购买了一口价黄金,违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!诉求内容退货
2未主动开具发票,只给了质保单。到家后发现发票未开据。
只要消费者与商家买卖关系成立,商家就必须主动给消费者开具发票,这是商家的法定义务。
投诉问题
虚假宣传、价格纠纷、退款纠纷
处理中
老庙黄金购买未开发票及保单
我于2025年7月20日20点钟左右在山西大同市老庙黄金仿古街店购买黄金,出现不开发票 保单 黄金没有标克数等问题,我的诉求是让商家给我开发票保单
投诉问题
服务态度差、商品质量问题
处理中
老庙黄金涉嫌诱导消费与价格欺诈
在2025年7月21号下午七点左右 在无锡市梁溪区中山路云幅大厦老庙黄金店购买金戒指花费2723元,后查询黄金克重只有1.58克,在购买过程中 我曾问过克重商品 导购避而不谈克重 说工艺好什么的 不按克,导致我在不知晓克重情况下以1723元/克的价格购买了一口价黄金,违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在我不知情的情况下购买了一口价黄金,其行为存在欺诈,诱导消费者消费(1)隐瞒金饰克重,非法计量!违反《价格法》明码标价规定。购买时 直接给黄金标签剪了并且给克重标签撕掉 质保单上面也并未标明克重。根据《价格法》第十三条“明码标价”规定,“经营者销售、收购商品和提供服务,应当按照政府价格主管部门的规定明码标价,注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。”未注明商品有关的重要信息属于未明码标价的违法行为。克数属于规格,是明码标价的的违法行为。克数属于规格,是明码标价的一部分,只标价格不标克重相当于“标价”但未“明码”。(2)诱导消费。我曾询问过克重商品 导购一口回绝 说一口价商品款式多 并一直介绍一口价 诱导消费 根据《价格法》第十四条第(四)款,“利用虚假的或者使人误解的价格手段,诱*消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。(3)未主动开发票,购买后只给了价签和质保单!没有主动开票,只要消费者与商家买卖关系成立,商家就必须主动给消费者开具发票,这是商家的法定义务,该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款!
诉求:我要求全额退款
投诉问题
虚假宣传、价格纠纷、退款纠纷
处理中
老庙黄金手链质量问题投诉
尊敬的执法部门:
我要对老庙黄金进行投诉。本人于 2025 年 5 月 22 日,在 [台儿庄老庙黄金实体店] 购买了一条****老庙黄金四叶草手链。购买时,手链花费了12500-285元=12215元,其中包含 1340 元工艺费以及 400 元折旧费。
在收到手链时,我就发现该手链存在瑕疵,很多缝隙,我想着不影响佩戴没有太在意。然而,后续这条手链却状况百出,严重影响了我的消费体验,损害了我的合法权益。
2025 年 7 月 7 日晚上,手链的扣子滑落,然后遗失。为找回这一滑落的扣子,我耗费了大量的精力和时间。我通过零时很忙、物业、菜点、快递站、派出所等多地的监控,多次反复查询。期间,警察通过人脸识别找到了捡拾者的电动车车牌号,我们根据车牌号一栋一栋地找电动车,找到后又一层一层地寻找小孩的平衡车以确认捡拾者身份,直到 7 月 11 日早上 6 点多,我们才找到捡拾者并敲门要回了扣子。为表示感谢,我们还买了 180 多元的零食再次敲门致谢。
7 月 12 日开始掉叶片,被小孩发现捡到。7 月 13 日又掉叶片和一个小手环,真是让人恼火,手环工艺劣质,却收了 1340 元工艺费和 400 元的折旧费,感觉完全没有保障。基于以上事实和法律依据,我要求老庙黄金对我进行合理赔偿。赔偿内容包括但不限于退还工艺费 1340 元以及折旧费 400 元,同时对我因寻找掉落部件所耗费的精力、时间以及购买感谢零食花费的 180 元等进行合理补偿。我保留了手链存在问题的照片、购买凭证、与商家沟通的聊天记录、巡查记录等相关证据,足以证明我所遭遇的情况属实。
希望相关部门能够重视我的投诉,依法依规对老庙黄金进行调查处理,维护我作为消费者的合法权益。
庙黄金销售的手链存在缝隙瑕疵,且在佩戴过程中频繁掉落部件,属于商品存在严重缺陷,不符合其作为黄金饰品应具备的质量标准,老庙黄金理应承担相应的民事责任。
投诉问题
价格纠纷、商品质量问题、以次充好
处理中
老庙黄金未告知商品材质引发投诉
6月18在广州海珠区万胜围保利广场逛街、被开业店铺老庙黄金店员叫卖过去看看、然后我看中了一对耳环,我说可以换吗、店员说可以;我就把我脖子上二千的玫瑰金项链再另加1500现金换了那双耳环,到最后我们出门的时候问店员是不是999是不是足金,店员说不是,店员说是750k黄,从我们进店;店员全程没告诉我们是什么材质。经营者有义务向消费者提供有关商品真实、全面的信息,不得作虚假或者引人误解的宣传。商家对商品从始至终没有真实说明商品是750k黄,这就是故意侵害了我的知情权,导致我被坑了,忘领导还我们消费者一个公平公正。
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、以次充好
处理中
老庙黄金貔貅手链质量问题投诉
本人在25年2月河源老庙黄金买的貔貅手链,戴了三个月就出了问题 ,貔貅直接爆开了,在两个月前已经投诉了没处理
投诉问题
虚假宣传、商品质量问题、以次充好
处理中
老庙黄金消费信息告知不全引发纠纷
2025.7.8日,本人在浙江省嘉兴市南湖区合乐城北楼一楼商户老庙黄金店内消费1896元,以旧黄金换款。第一次进店,本来打算用小金换一条手链,客服告知需要调货第二天能到。我可以接受。于是让客服帮我称了一下我原来旧金的重量,之后客服引导我说我的项链可以换款,于是将我的项链也一起称重,带我挑选项链,由于我项链也款式老旧,想着一起换了也可以,所以就选款了。看中了一条金750项链,客服说以后可以一比一按价格换他们店的东西。这边我不了解金750是什么意思,客服告诉我就是比黄金硬度高不容易断。我有点纠结而且家里还有一点旧金加上手链调货需要第二天才到于是我先回去了,客服让我付了50块钱定金,可以理解。回家路上我就在纠结这个一口价的金子跟黄金,后来想了想觉得还是黄金好了,于是我一个小时后再次到店,我提出了要不我还是要黄金,我担心这个一口价的以后置换会麻烦,如果我到别的店换会不好换,客服告诉我所有的店都能换,跟黄金是没区别的,我问她那回收呢,他告诉我按照当天的大盘价格回收。到这边由于客服告知我的信息,以及我自己不太了解,所以理解到金750跟黄金是一样的,只是硬度不一样,且以后可以全店一比一原价换款。2025年7.18正巧我手里还有一些剩余的黄金,拿去检测回收以后,了解到金750是18k金,纯度不一样,回收价格也不一样,于是我跟客服提出了我要换款,客服告知我换黄金需要折旧费,我从购买开始到我说要换款,期间客服都没有告诉过我换黄金需要折旧费,购买之前我也提出了黄金跟她这个金750换款的问题,他只告诉我黄金是一克换一克出工费,金750是按照价格来换,包括付完款客服有跟我讲换款的问题,告诉我购买以后换款要换高百分之20还是30,如果我不想换高的话,每年7月他们可以原价换款,并没有告知我换黄金还有折旧费。我的诉求,因为客服并没有告知我折旧费的情况,导致我短短十天就需要出折旧费换款,我这边需要原价换款,如果无法给我原价换款,那就给我原价退款。
投诉问题
虚假宣传、价格纠纷、退款纠纷
处理中
购买黄金饰品被质疑为假货
我于2023年6月6日在老庙黄金(唐子巷安阳第一街店)购买一条项链和一个挂坠,近期佩戴后发现有褪色现象,2025年7月18日下午去店里售后,店里说是工艺品,不是真黄金,拒不承认是店里产品,我在此店买到了假黄金,付款3300元,购买时按克重付款,此店以次充好卖假黄金,违反消费者权益,我的诉求是全额退款或以克重换真黄金
投诉问题
假货、商品质量问题、以次充好
处理中