格力空调泄露氟利昂致幼儿哮喘
投诉格力空调内柜机泄露氟利昂有毒气体，导致幼儿轻微哮喘病，不处理维修售后要求。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷
处理中
格力天猫店空调安装迟迟未安排
我于2025年6月27日于天猫格力官方旗舰店购买了一台挂式空调，至今未安排安装，打电话给官方客服，官方客服永远都是一句会向负责人反映，但再无后续，联系安装师傅，安装师傅说未收到安装派遣订单。希望格力能尽快在明天落实安装。
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷
处理中
格力天猫店空调安装服务问题
2025年七月四号买的空调，到货一直不给安装，安装工人电话也不接，客户一直踢皮球
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、服务态度差
已完结
淘宝店铺售假货且处理不力
我于2025年7月5号在淘宝网格力企业店店铺买了一台格力空调，结果商家挂羊头卖狗肉，写的格力图片也是格力，发回来的是另一个东西。商家说补偿一百多块钱，我不接受。申请淘宝介入淘宝也不封店，还让商家继续卖假货。客服不作为。我的诉求是商家给我退款不退货，要么退一赔三赔偿。
投诉问题
货不对版、虚假宣传、退款纠纷
处理中
格力空调保修期内不制冷，维修服务不到位
我在2020年6月16日购买的空调，现在还在保修期内出现不制冷现象，维修师傅现在不维修
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷
处理中
格力空调制冷效果差，售后处理不力
我5月22日在淘宝天猫网购了一台格力1.5匹风赏系列的挂机空调，5月29日安装的，截止到7月6日，期间使用过几次，昨天比较热吧，我两个朋友过来玩，我们在房间坐着，开16度都咔咔冒汗，还要开风扇，我立马填了售后单，师傅来了，跟我说天气这么热，我这是顶楼，他进来感觉到很凉快呀，我说外面温度那么高，进来肯定是要凉快很多，但是我这个温度设定了16度，都几个小时了，房间根本就不冷。于是这个师傅没解决，转交给另外一个师傅，然后今天这个师傅拿了温度计来测量，在出风口下测量的温度有20多度，然后他把外壳盖子掀开，在滤网那里测量，温度也有14度左右，又测量进风口温度，他说是30度，他跟我说，我这个温度是正常的。我那个时候也没想那么多，以为出风口十几度二十度算正常，直到我去网上搜索，人家说出风口低于10度，制冷效果才算好。那个师傅还跟我说，帮我反馈上去，说我这个住在7楼顶楼，比较晒，一个小时制冷才会下来也属于正常的，那这个空调跟个风扇有什么区别，根本就不冷，反正我也没用几次，从安装到使用也才一个月，我的诉求是帮我退货退款，维修两次，每次过来就是测一下就走，又说没问题。我每次为了这个事就很烦，淘宝店铺客服就是人也不理，事情也不解决，就是这样的服务态度
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、服务态度差
处理中
格力天猫店空调配送严重延误
我在2025年6月29日在格力天猫店下单格力空调，承诺7月3日送到。今天是7月6日仍然没有任何快递消息。在过程中我与快递公司交涉11次，快递公司均表示“催促”并承诺6次回电，全部没有实现。 我试图在邮政集团投诉日日顺物流但是不在邮政名单上，怀疑格力天猫店为节约成本选择没有资质的快递公司，不顾客户的基本权益。 当与天猫格力售前协商，均表示“耐心等待”“雨天恶劣天气”等虚假理由。（我最近在东三省，均没有出现客服所说的恶劣天气）。
我的诉求是7月6日23:59前无法送达，因格力选择此物流，天猫格力立刻赔偿我40%的付款金额。若7月6日23:59前送达，因延误72小时赔偿我30%的付款金额。如果再增加每24小时未送达，额外增加5-10%的订单费用赔偿。
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、虚假宣传
处理中
格力天猫店空调退货纠纷及售后服务问题
我于2025年6月1日在格力天猫旗舰店购买空调挂机一台，于2025年6月21日送货上门，期间一直下雨且在乡镇上，安装条件受限。导致安装师傅师傅7月2日上门，上门后师傅勘查了现场安装环境，告知线路无法带动所买空调功率，如果强行使用会导致线路烧毁。出于安全考虑，我立马联系了格力天猫官方旗舰店，告知需要退货退款，但被告知超过7天无理由退换货时间，被拒绝。无奈我申请平台客服介入，官方旗舰店回复需要师傅现场在核实一下。7月5日，我询问核实结果，官方客服回复空调已被安装。子虚乌有的事情，空调根本没有拆封，没有安装。格力售后竟然虚假核实。目前官方客服冷处理该事件。还给出需要核实的回复。同时平台客服的电话也不接听。希望消费保能够给出合理的建议方案，谢谢。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
处理中
格力空调内机漏氟质量问题要求换新
我于 2025 年 4/17 在天猫平台购买一台格力云锦 3 代柜机空调，于今年 4/23 收货，4/30 号预约安装。安装师傅第一次调试用期间空调没有报错，后续 5 月份无人居住在购买地，空调没有打开试用，6 月 25 父母回来过去居住使用，当天就报错 F0，后报修格力官方小程序派师傅检测后为空调内机出厂问题导致漏氟，以下为截图佐证，第六图为格力网点出具质检单为性能故障，现在诉求要求平台更换新机。
投诉问题
产品质量缺陷
处理中
格力天猫店空调安装拖延问题
6月28日购买空调 天猫上写着商家准时按的字样 结果今天7月4号 一直到现在也没有格力的安装师傅联系我们 打投诉电话没有用 客服一拖再拖 我现在是退也不行 按也没人按
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、服务态度差
处理中
