格力云佳Pro空调电机异响且售后拒退
2026年5月21日我于天猫GREE格力官方旗舰店购买格力云佳pro1.5p挂机一台，5月23日进行安装，5月31 日进行使用时发现空调内机电机处有持续不断嗞嗞异响，并且上下扫风时出现一卡一卡的声音。6月1日晚再次开启空调时，依然伴随持续不断的嗞磁声，严重影响睡眠自己正常生活。 上下扫风时出现的声音可以通过关闭上下扫风解决，但该异响无法消除。 我于6月2日及6月3日提交上门检测工单，格力售后人员上门后均未使用仪器检测，仅通过主观判断机器声音无问题，出具质量无问题单据，天猫店铺据此拒绝了我的退货申请。
诉求:空调运行电机侧嗞嗞异响，无法居家使用，软件测量后，空调运行时持续产生100hz低频噪音，空调作为长期使用产品，应当将消费者体验放在首位，该设备运行时持续产生100Hz工频低频嗞嗞异响，该频段易引发人体胸腔内脏共振，长期使用会造成失眠、心慌、耳鸣、胸闷等不适，侵害居住健康权。售后未使用仪器测量，主观上认为质量无问题并出具质量合格单据，商家强制索要故障鉴定单才同意退货，不合理转嫁举证责任，诉求商家退货退款。
投诉问题
霸王条款
已完结
格力天猫店空调散发酸臭味致身体不适
本人于2024年5月21号在天猫格力官方旗舰店购买了一台云逸系列空调，自安装使用至今，该空调在运行过程中持续散发酸臭味，严重影响室内空气质量，本人以及家人出现恶心，头晕，呕吐等身体不适反应，期间，本人多次通过天猫客服渠道反映问题，要求解决异味或退货退款，但客服没有做出有效回应，一直是机器人回复或者敷衍回复，本人打过格力售后电话，售后称需要花钱在格力小程序下单做深度清理，本人深感不解，明明是质量问题，为何自己要花钱维修，格力承诺十年质保难道是欺*消费者的谎言？
投诉问题
态度差/不处理、联系不上客服
处理中
格力天猫店拒按原价重拍致消费者受损
2026年5月29日14时52分在天猫格力官方旗舰店购买了一台电风扇，因我未填写详细地址，于是请求店铺客服予以修改，但客服说自己不能修改，未发货前可以退掉重新拍。当天15时19分按照客服说的退掉商品后，再重新拍商品时价格已改变，且远超原拍价格，遂向客服提出按原订单单价购买的请求，多次沟通客服一直不予按原订单价格给我。这个事情是商家履约过失，致消费者利益受损，严重违背契约精神！我的诉求就是按原订单价格重新拍！
投诉问题
态度差/不处理
处理中
格力天猫店空调安装损坏墙体并私拿铜管
参考模板：
2026年5月25日在天猫*台的格力官方旗舰店店铺购买云欢pro1.5匹空调,安装时墙体被破坏且安装师傅私自拿走2台旧机墙内铜管2卷
投诉问题
态度差/不处理
已完结
格力天猫店净水器C1故障售后不处理
2025年3月1日在淘宝格力官方店购买的净水器，后续出现C1故障，报修后师傅过来维修没解决问题，之后一个月没人管。我又重新报修，同一个师傅给我打电话说没有配件，他也没办法，然后就没人管了，现在又过了半个月。商品出现售后问题一句没配件，就能不解决问题，这个售后合理吗？
投诉问题
态度差/不处理
处理中
投诉格力天猫店态度差/不处理
2026年5月16日在格力天猫旗舰店下单一台空调，购前客服宣传保价618（见图1），后发现下单页面只保价7天，虚假宣传欺*消费者（见图2）。5月21日店铺降价350元，也有其他消费者退到差价（见图3-5），当日我也截图到凭证下单价格为2171.08元（见图6），随后商家就调整了价格，图片证明商家确实在保价期间降价。商家宣传保价却以各种理由限制保价，店铺商品链接全是限制保价产品，误导消费者欺*消费者，要求退差价，希望相关部门能更好的监管*台，保护消费者权益。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
格力天猫店保修期内拒修且拖延处理
本人于2025年4月27日收到在淘宝“格力官方旗舰店”购买的烘衣机，正常使用大半年后，于2026年4月20日（保修期内）发现风扇不送风故障，遂联系客服报修。客服要求我自行送检至附*检修点。4月22日送检后，师傅称“没有问题、风力就是这么大”，本人只得取回。但回家后故障依旧，甚至彻底不送风，完全无法使用。 4月29日，本人再次联系客服反映产品完全用不了，客服承诺“48小时内会有师傅联系我”。然而，直到5月6日，整整一周过去了，仍没有任何人联系我。我被迫再次主动联系商家，商家又让我自己去联系网点，在我拒绝后，才说“帮我反馈”。但至今5月8日，依旧杳无音信。 【经营者存在的具体问题】 保修期内报修，维修服务未完成：4月20日报修时仍在保修期内，送检点误判故障，实际未解决问题，导致产品至今无法使用，商家未履行法定的三包维修义务。 多次承诺未兑现，构成故意拖延：4月29日承诺48小时内联系，至5月6日无人联系；5月6日再次承诺“反馈”，至5月8日仍无进展。从第一次报修至今已过去18天，远超15天，且商家两次推诿、多次失信，已构成典型的故意拖延和无理拒绝。 【法律依据】 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可以依照*规定要求退货。同时，根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第八条、第十条，经营者自消费者提出要求之日起超过15日无正当理由拒不履行修理义务，或对消费者提出的修理、退货要求故意拖延的，视为故意拖延或者无理拒绝。 此外，商家在保修期内未尽维修义务，导致产品无法正常使用，属于根本违约，本人已对其产品及服务完全失去信任，有权要求退货退款。 【核心诉求】 本人对该品牌产品与服务已完全失去信任，不愿再接受维修或换货，要求商家依据相关法律规定，办理折旧退货退款。该烘衣机购买价296.65元，自2025年4月27日收货至2026年4月20日首次报修，共正常使用约358天。按每日0.05%的常见折旧标准计算，扣除折旧约53元后，要求退还货款约243元，并要求商家承担退货运费。
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态度差/不处理
已完结
格力天猫店未告知国补致多付款
我于2026年4月24日在天猫格力旗舰店，购买了一台一级能效云佳空调。商品页面明明有国补优惠后两千五百多元的宣传价格，但商家下单前、下单全程都没有主动告知我国补领取方式和补贴*，也没有提醒我走国补入口，导致我不知情、没能享受*补贴，最后实际付款 3049元，比国补后的正常价格贵了好几百。作为官方旗舰店未尽告知义务，造成我多花钱、错失国补，现在要求店铺给我补齐国补差价，退返多收的金额
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态度差/不处理
处理中
投诉格力天猫店霸王条款
2026年4 月22日在天猫格力官方旗舰店买了云佳pro大一匹的挂式空调，下单时参与国补后为2591.65元，5月3日我才发现已经大额降价，参与国补后现价为2398元，差价为:193.65元！
找客服刚开始说考虑我的情况，私下补我68元(并不是退差价的意思)，而且说百亿补贴不是她们店铺活动，没有报名参与哪里来的活动？我觉得完全不合理，才几天，就大额降价，而且参与活动肯定是得提前报名！！！！！ 在我购买的时候就已经知道有这个活动了！！！没有告知消费者
后面我说要维权，客服改口说给我申请特殊补贴到100元，如果不心虚，怎会立马改口增加补贴？
提前报的活动，在我购买期间就已知降价，没有告知消费者，恰好刚到7天保价期，活动就上了 什么意思啊？故意隐瞒消费者赚这钱。
我要求 全额退差价！！！
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霸王条款、态度差/不处理
处理中
格力天猫店空调春节突发故障且售后拖延
本人于2025年11月11日在格力官方旗舰店购买【云佳Pro正1.5匹】挂机空调，该空调为全新未使用产品，专门为2026年春节居家使用提前购置。
该空调于2026年2月14日首次启用，仅正常使用两天，便于2026年2月16日晚突发故障，完全无法正常工作，属于产品自身质量问题。
本人第一时间联系商家反馈，得到的答复为需等到正月初八方可处理，无任何应急解决方案。
春节假期是我购买并使用空调的核心时段，因产品质量缺陷及售后拖延处理，导致我整个春节期间无空调可用，正常生活严重受影响，节日体验被严重破坏，给我造成了极大的不便与精神困扰。
现要求商家：
1. 立即优先处理空调故障问题；
2. 承担因产品质量问题给消费者造成的全部损失；
3. 就售后拖延、无视消费者合理需求作出合理解释。
恳请相关部门协助维护消费者合法权益。
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态度差/不处理
已完结
