格力天猫店无法开具对公发票引发售后纠纷
4月16日我用过格力淘宝官方旗舰店询问客服，该链接空调能否开对公发票，客服回答确认收获以后开具，等确认收货以后我要求开对公发票，却被告知无法开具，因为有国补。我提出解决方案，一是给我开对公发票，二是退货退款，三是我重新购买一个国补前的空调，不用发货，只需要给我开具对公发票。客服一直说询问领导，非常抱歉、还提出给予现金补偿，因为涉及报销，我不需要任何补偿、只需要按照我上诉诉求给我解决问题
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
处理中
在天猫格力官方旗舰店购买空调后发现价格更低被拒
我于2025年3月21日在天猫 格力官方旗舰店花了2711元买了一台空调，3月29日发现价格为2639，被该店客服拒绝，望有关部门解决，谢谢！
投诉问题
价保问题
已完结
淘宝网处理退款纠纷拖延且不合理
我在2025年3月23日下午17:51分，在天猫格力旗舰店购买并付款了节能王子1.5匹空调，然后在21:25分申请退款， 店里要我支付运费为由不给我退款。然后我就申请淘宝官方客服处理，从3月23日到今天还没给我解决问题，没有退款给我。
投诉问题
运费纠纷、退款纠纷
处理中
格力天猫店售卖残次品导致售后多次维修无效
2024年12月11日在天猫商城的GREE格力官方旗舰店购买了格力变频空气能一台。
2025年3月14号晚，这台空气能主板显示F4，无法使用。
3月15日拨打格力售后上门维修，告知机器感温包损坏，需等待配件到货。
3月19日，维修师傅上门更换感温包，但并未解决机器问题，又告知是主板损坏，需等待配件到货。
3月22日，维修师傅再次上门更换主板，仍未解决机器问题，又告知是主板配件不匹配，需再次等待维修。
此台空气能在使用三个月左右的情况下，就出现感温包损坏、主板损坏等内部问题，且维修师傅维修多次，每次发现的问题都无法解决根本。说明就是天猫GREE格力官方旗舰店售卖残次品！
商家此行为以次充好的行为属于欺诈消费者！违反《中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）》第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货！
诉求：商家对此台空气能退款退货，承担运费等必要费用。以及赔偿无法使用空气能期间对消费者造成的损失！
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷
处理中
淘宝天猫格力官方旗舰店拖延退款
我于2025年3月8号在淘宝天猫格力官方旗舰店买了一台云锦三代空调，3月9号和师傅约好两点半送货，师傅晚点，后来空调被雨淋湿，纸箱上全都是水，我拒收，当时送货师傅就把货拉走了。原先淘宝信息上是说一天内帮我处理好，但是过了3月9号又说要两天才能退款，他们官方一直在拖延时间，那作为我们消费者来说我钱已经交了，货我又没有收到。在平等交易这个原则上，他们已经在欺*消费者了。我的诉求是让他们马上退款给我。谢谢
投诉问题
发货纠纷、服务态度差、退款纠纷
已完结
天猫延保服务不作为，电器自燃后处理不当
在淘宝天猫格力旗舰店购买了取暖器自燃，格力现在说要发回厂里检修，天猫有延保服务到25年11月，但是天猫先说已经烧掉了没办法处理望理解，也就是说烧了就不用管了，延保服务明确说了修不好换新，找格力，格力说这是天猫的延保服务具体要问天猫，天猫就给我发了两条短信，家里是没有烧掉，但确实起火了，起烟到冒火真的很快，我没有时间拍，想办法灭了才拍的照片，这个东西没有用的很频繁才两个冬天而且是书房用的不是主卧，我不知道格力把东西收走之后会给我什么处理结果，但是我肯定是要投诉天猫的，消费者就是没有保障的，买的时候说有延保现在什么都没有，就两条短信
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传
已完结
格力天猫店空调安装多次爽约且强买强卖
我于2025年2月20日在天猫格力官方旗舰店购买一台空调，21日签收，预约22日安装，安装师傅多次爽约，还让我自己去店里买膨胀螺丝？支架有40的跟我说只有80元的，强买强卖？然后又约了姓韩的师傅，人家还在老家，21号签收的现在都还没完成安装，我的诉求是马上安排师傅来安装
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差、乱收费
已完结
格力官方旗舰店空调无法使用阿里智能APP
我于2017年3月1日在淘宝天猫GREE格力官方旗舰店购买一台立式空调，三台挂式空调。由于阿里智能单方面向格力停止提供服务导致阿里智能APP无法正常使用，本人向官方客服进行反应，不给解决问题。要消费者自己买单，我的诉求是格力公司给我免费更换WIFI控制模块，更换成格力+控制，方便手机进行智能控制。
投诉问题
售后服务欠缺
已完结
格力天猫店虚假宣传误导消费者
本人于2024年12月13号在格力天猫官方旗舰店购买柜机一台，商品详情页介绍内机运行温度为零下7摄氏度到零上40摄氏度，并贴有内机照片。但实际上此运行温度是外机所处温度，对本人购买造成误导。本人要求退货退款，并由商家承担运费，包装费，商家以空调已经安装为由不顾商品虚假宣传问题，不予解决。
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虚假宣传、退款纠纷
已完结
格力空调频繁故障要求退货
我去年在淘宝淘宝的格力官方旗舰店买了一台空调，然后没有一个月就坏了然我让他们过来修，他们售后来修，结果一年之内坏了六七次。最近一次是前两天坏的，然后他们来修了，今天又坏了。我的诉求是给我换了，退了，我不要了。
投诉问题
售后服务欠缺
已完结
